客服春节值班方案（精选34篇）
客服春节值班方案 篇1
为认真贯彻落实市、县各级部门关于加强20xx年节日放假期间安全生产工作，确保20xx年节日期间煤矿安全工作，遏制煤矿重大事故发生，巩固我矿今年安全生产成果，为我矿今年安全生产收好尾，全面加强20xx年节日放假期间的组织和领导，经矿研究决定从×月×日至×月×日停止井下一切作业，确保我矿在20xx年节日放假期间的安全和社会稳定，制定本安全保障措施。
一、成立放假期间安全组织机构
组长：
副组长：
成员：
二、职责分工及要求
1、组长对20xx年节日期间的安全工作全面负责。
2、副组长对组长负责并对分管范围内的安全工作负全面责任。
3、其他成员必须服从指挥、听从安排、密切配合，全面履行自己的`职责，加强安全防范和安全检查工作。
4、在此期间组长、副组长非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年节日放假期间的安全工作。
三、停产停工期间工作安排
1、在此期间严禁运输和使用爆炸物品，并加强库房值守与隐患排查工作，认真做好民爆物品管理工作。
2、矿井放假期间，只进行矿井通风、排水、瓦斯检测等工作，井下各地点的瓦斯检查每班至少检查一次。
3、放假期间，留矿管理人员实行24小时值班制度，值班期间严禁脱岗、外出。
四、井下安全保障措施
1、放假期间，矿井主通风机不得停止运转，只允许抽水和检查瓦斯。
2、掘进碛头必须切断所有通向巷道内的电源。
3、留矿人员必须熟悉矿井情况，熟悉本矿应急救援预案，了解救援物资的储备情况，保证24小时在矿值班。
4、井下上班人员工作期间必须互相合作，不得单独行动。井下开泵排水前必须有瓦斯检查员在场，经检测瓦斯浓度符合规定后才能开泵，瓦检员巡检时必须结伴而行。井下各地点每班至少检查一次瓦斯，并做好记录。
5、加强井口管理，确保24小时有人值班，严防外来人员误入井内导致事故发生。
6、加强瓦斯监测监控工作，监控室要有专人24小时值班，发现情况及时报告值班管理人员。
7、放假前，必须切断矿井内除排水外的动力电缆，对照明、排水供电线路进行一次全面检查，杜绝机电设备失爆现象。
8、电工必须坚持24小时值班，一旦外线电源停电必须立即启用备用供电回路，确保主通风机正常运转。主通风机运转20分钟后，瓦检员对井下所有通风巷道进行瓦斯检查，发现瓦斯超限或积聚向矿值班人员汇报，采取措施进行处理。
9、下井人员必须观察沿途巷道的支护情况，发现冒顶、片帮的要立即汇报矿值班人员进行处理，严禁冒险通过。
10、加强矿区保卫工作，防止少数人搞破坏，积极作好自身安全工作。
客服春节值班方案 篇2
春节即将来临，为感诺每位员工20xx年的辛勤付出公司决定发放春节福利，具体如下：
一、发放范围：
公司全体在职员工
二、发放标准：
1、转正员工发放500元的购物卡
2、试用期员工发放300元购物卡
客服春节值班方案 篇3
为进一步提高我镇应对突发事件的处置能力，及时、有效地开展各项处置工作，有效地保障太平镇人民群众春节期间的生命财产安全，维护境内正常工作和生活秩序，按照芦应办函【20xx】4号文件要求，结合太平镇实际，特制定本预案。
一、工作原则
坚持以人为本、预防为主、统一领导、协同处置、资源整合、科学应对的原则，建立应急长效机制，落实应急工作责任制，完善应急保障工作，提高应急综合处置能力。
二、组织机构
1.成立春节期间突发事件应急领导小组
组长：
副组长：
成员：
太平镇各村支部书记、村主任、民兵连连长
2.应急值班室：实行24小时值班和领导带班制度。应急值班室值班电话：，领导小组、应急值班室成员保持手机24小时畅通，遇到应急事件及时向主要领导汇报。
三、运行机制
镇政府值班人员、联络员根据事发地的紧急通报进行分析评估，当确认发生或即将发生特别重大、重大的突发事件时，报请镇政府应急领导小组，确定事件级别，制定应急措施，明确任务分工，发布启动命令，开展应急救援工作。
四、应急处置
（一）处置程序
镇应急领导组长或副组长要在接报后第一时间亲临现场指挥，派出所负责人、事发地村干部也应在第一时间内到达现场。
1、立即指定现场联络员，负责续报和深入续报现场处置情况等。
2、成立现场指挥部，启动预案，紧急确定临时处置措施。
3、快速组织先期处置队伍，限定时间赶赴现场分级处置，控制现场动态，排除险情等。
4、当上级政府或主管部门现场指挥部到达现场后，及时汇报现场情况，协助上级和现场指挥部开展应急处置直至事件处置完毕。
（二）指挥与协调
1、特别重大突发事件和重大突发事件：由镇政府应急办报送镇政府应急领导小组批准后启动应急预案，组长或副组长应赶赴现场，并成立由各专项应急小组、相关部门和事发地村委会组成的现场指挥部，同时，立即上报县人民政府，请求支援。
2、较大突发事件：镇政府立即启动应急预案，并及时上报县人民政府请求支援。
3、一般突发性事件：镇政府立即启动应急预案，由镇政府负责指挥，同时上报上级部门。
（三）社会动员
在启动村级相应应急处置预案时，发布社会动员令，向社会和公众发布事件信息，实施现场动员和提供相关保障，组织人员疏散、隐蔽和隔离等。根据需要，动员民兵应急分队等社会团体和企事业单位、志愿志队伍等所有可以动员的一切力量，有组织地参与应急救援工作。
（四）应急结束
1、镇政府应急领导小组、各专项处置办公室或现场指挥部确认突发公共事件处置工作已基本结束，次生、衍生事件危害被基本消除，应按程序及时结束应急处置工作。
2、处置突发公共事件的情况形成书面报告，上报镇政府应急领导小组，经镇政府或上级政府应急委员会批准后，作出同意应急结束的决定。
五、应急保障
（一）物资保障
1、建立应急物资储备制度。根据实际情况制定储备、调拨方案，明确储备地点、储存方式、储存物资种类、储藏数量和调拨程序等，应急储备物资调用由镇政府应急领导小组统一协调。
2、加强对应急储备物资的管理。积极创造条件，逐步建立起突发事件应急救援物资储备中心。
3、积极配合做好受灾群众的基本生活保障工作，结合实际制定基本生活保障标准，确保灾民有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。
（二）医疗卫生保障
1、镇卫生院会同有关单位负责突发公共事件的医疗保障工作，加强公共卫生体系的应急能力建设，进一步完善公共卫生应急处理机制、疾病预防控制系统、医疗救治。
2、建立覆盖全镇的动态数据库，做好应急医疗救护队伍，疾病控制队伍、医疗卫生设备等资源的调度。
3、根据突发公共事件的应急处置需要，应急医疗救治应当采取公众自救、现场抢救、院前急救、专科救治相结合的方式进行。
客服春节值班方案 篇4
为了做好20xx年春节期间卫生应急工作，最大程度地预防和减少突发公共卫生事件及其造成的危害，保障公众身体健康和生命财产安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国食品卫生法》和相关法律制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于突然发生的、造成或可能造成社会公众身心健康严重损害的事件，交通事故或者社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的事件处理。
二、工作原则
（一）统一领导，分级负责。县卫健局负责春节期间全县突发公共卫生事件的应急处置工作。实施分级控制、分级管理并启动相应级别的预警和响应。
（二）属地管理，协调联动。全县范围内应急处置工作实行条块结合，属地管理，统一调度。
（三）快速反应，措施果断。突发公共卫生事件发生后，应及时向上级主管部门报告，迅速采取措施。
（四）依靠科学，加强合作。要依靠科学处理突发公共卫生事件，各有关单位各司其职，通力合作，并动员社会力量广泛参与。
三、应急组织体系及职责
（一）成立领导小组
县卫健局成立春运突发事件处置工作领导小组，依据职责和本预案的规定，负责组织、协调全县突发公共卫生事件应急处置工作，并根据突发公共卫生应急处理工作的实际需要，向县政府突发公共卫生事件应急指挥部提出工作建议。成员如下：
组长：
副组长：
成员：
（二）成立工作组
1、医疗救治组：
2、流行病学调查组：
3、检验采样组：
4、消毒消杀组：
5、宣传组：
（三）成立应急处置专业队
全县各医疗卫生机构、县疾控中心、县卫生监督所是突发公共卫生事件应急处理的专业技术机构。发生突发公共卫生事件和重大交通事故后，各医疗卫生机构要服从县卫健局统一指挥和安排，其中各级各类医疗机构按接到公共卫生事件报告后（交通事故），在第一时间出诊的同时，应将救援资源调度和急救死亡情况等信息初步核实，及时报上级县卫健局，县疾控中心主要负责突发公共卫生事件报告、现场流行病学处理，开展病因现场快速检测和实验室检测；县卫生监督所协助县卫健局对事件发生地的食品卫生、环境卫生以及医疗卫生机构的疫情报告、医疗救治、传染病防治等进行卫生监督和执法稽查。
客服春节值班方案 篇5
为了让大家共同度过一个快乐、祥和的春节，并确保此期间项目部财产安全，特制定20xx年春节值班制度，希望大家认真遵照执行，确保值班期间不出任何问题。现对春节期间的值班工作做如下规定：
1、春节值班人员必须遵守施工现场各项安全管理规定，并认真执行。
2、春节值班人员在各自值班区域内应进行不间断巡逻，不得离岗和串岗；严格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期间饮酒或干与值班工作无关事情。
3、使用电气设备时应严格按操作规程进行，不得私拉乱接；所使用的电器设备（尤其是电取暖器），人离开时必须关闭；闲置电源必须关闭。
4、使用液化气时应注意防止煤气中毒及罐体爆炸事故，使用结束应及时关紧阀门，严防燃气泄漏引发的火灾及爆燃事故。
5、值班人员应每天做好工作区域内的卫生保洁工作，确保用电安全；严禁用明火取暖。
6.不得留宿外来人员；严禁无关人员在值班场所内逗留；日常应关闭大门和所有出入口，防止不良分子进入寻衅、滋事。
7、春节值班人员对施工现场所有材料要加强监护，不得擅自拿出工地、出借、转让；春节期间不得有任何物料出场。
8、春节值班人员须对仓库、办公区、生活区、工地等重点部位加强监护和巡视，防止发生盗窃案件；大风、雪后要对以上重点部位加强巡查，发现问题及时向项目部汇报、由项目部协调解决。
9、春节值班人员不得私自外出，尤其严禁夜间外出，外出购买日用品等要注意交通及人身、财务安全。
10、堆放木料等易燃品区域要重点加强巡查，严防火灾事故发生；嗅到焦糊味要找出根源，及时切断电源或灭掉火源。
11、认真履行值班登记制度，值班过程中发生和处置的`各种情况，均应在登记簿上进行详细记载，交接班时一并移交清楚，责任明确。交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，发现问题及时向值班人员反映。值班过程中，因交、接班不清，而造成项目部财产损失由值班者承担。
12、下雪后要做好门前三包工作，大门前要清理好积雪。
值班人员（签名）：
哈密汇聚成30MWp光伏并网发电项目部
20xx年1月29日
客服春节值班方案 篇6
根据市应急办《关于春节期间本市全面启动应急机制加强值守应急工作的'通知》和《关于20xx年除夕全市应急系统工作方案的通知》要求，为全面做好节日期间森林防火和值守应急工作，现就有关工作如下：
一、按时启动战时和常态应急机制
按照市应急办通知要求，我局系统自2月13日（星期六，除夕）至2月19日（星期五，初六），全面启动常态应急机制。其间，2月13日（星期六，除夕）17时30分至2月14日（星期日，初一）8时30分，启动战时应急机制。局属各单位要按照市政府要求，全面进入战时应急机制。
二、强化落实值守应急工作责任制
节日期间，市园林绿化局领导将在森林公安局应急指挥中心值班调度。各相关单位要安排熟悉业务、作风过硬的同志参加值守工作，严格执行24小时领导带班和值班制度，带班领导和值班人员必须住在单位，并确保通信联络畅通。各级领导和值班人员要强化责任意识、安全意识和应急意识，细化分工，落实责任，并严格按照有关规定和工作流程处置相关突发事件。完善和强化行政问责，加强安全检查，规范行业监管，促进全市园林绿化系统安全、稳定、和谐。
三、严格执行突发事件信息报告制度
应急状态期间实行突发事件信息每日“零报告”制度，各部门、各单位要及时、准确、详实报送信息。每日15：00前向局应急工作处值班室（值班电话 842）报告当日情况，无事报平安；2月19日（农历初六）于11：00前向局值班室和应急工作处值班员报告节日期间综合情况。严格落实突发事件信息报告制度，坚决杜绝迟报、漏报、误报、瞒报现象的发生。
客服春节值班方案 篇7
为了安全有序地做好值班期间的安全工作，最大限度的避免或减轻事故造成的人员或财产损失，特制定本方案。
一、值班工作应急领导
领导小组：
组长：
副组长：
成员：
急救：
二、应急通讯保障
1、值班期间，带班和值班人员手机必须24小时开通。
2、值班室电话，必须24小时有人在岗接听电话。
三、发生突发事件报告：
1、发生突发事件，当事人必须在第一时间报告带班领导、报告应急领导小组组长。
2、当事人要保护好伤员，保护好现场。
3、带班领导和应急领导小组组长必须接到通知后立即赶往现场，若重大事故必须立即向上级主管部门报告。
4、应急领导小组接组长指导，根据事故情况。报告相关组织部门。
四、值班突发事件善后工作
1、发生事故后，组成专人调查组调查事故真相，并根据相关的规定作出责任划分。
2、落实专人做好相关人员的思想工作，确保稳定。
3、根据事故性质和责任划分，对相关人员依法按规定给予行政、经济或法律的处分或制裁。
4、由事故区域责任人写出事故发生过程，处理及整改措施的综合报告呈交安全领导小组。
客服春节值班方案 篇8
为加强节假日期间我院的医疗卫生保障工作，确保医疗安全，提高对重大突发卫生事件及极端天气条件下的应急和协调处理能力，有效地实施医疗救护和传染病防控工作，特制定本预案。
一、总则
1、本预案根据《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范》、《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》等法律、法规制定。
2、本预案执行过程中结合我院卫生资源的实际情况，必须服从上级卫生主管部门的.统一调动和安排。
3、本应急预案应坚持“预防为主，常备不懈”的方针。
二、组织和管理职责
医院建立院长负责制，成立春节期间医疗救治小组。
组长：
副组长：
成员：
三、突发公共卫生事件报告范围与标准
按照我院《突发公共卫生事件应急预案》中的报告范围与标准执行。
四、应急处理
1、突发公共卫生事件报告方式、时限和程序：各科室应当严格落实首诊负责制，首诊医务人员发现突发公共卫生事件时应立即电话报告科室负责人进行确认。科室确认后应立即采用电话报告的同时进行书面报告医务科、护理部、医院感染管理科等相关职能部门。职能部门负责人上报主管的副院长。
2、如遇极端天气条件应积极响应市委市政府、上级主管部门的号召，由医疗救治应急办公室按照要求施行统一调动和安排，从各科室抽调技术骨干组建救治分队执行现场救护。
3、保证绿色通道通畅，完善工作流程，检查维护好各种抢救设备，保障通讯系统完好，确保接收指令畅通、及时有力、准确无误。凡接120指令或呼救，要求救护车白天5分钟内、晚上十分钟内出发，如遇多起事故、本院救护车全部出诊时，接到120急救电话，应及时通知事故现场就近医院出诊，让群众更快更及时得到救治。
客服春节值班方案 篇9
为认真贯彻落实全县春运工作会议精神，切实做好春节期间旅客运输的医疗卫生保障工作，确保我县春运工作安全有序，结合卫生健康行业实际，制定本方案。
一、工作原则
为切实做好今年的春运医疗卫生应急保障工作，更高效有序应对春运期间有可能发生的重大突发伤亡事件、重大传染病等突发公共卫生事件，最大限度减少人员伤亡和经济损失，保障人民群众生命安全。全县春运医疗卫生应急保障工作坚持以人为本、健全机制、常备不懈、加强协作的原则，实行统一领导、分级负责、属地管理。
二、组织领导
成立由张光宇同志任组长，杨德祥同志任副组长，局医政医管股、疾控股、规财股、应急办等负责人及县人民医院、县120医学急救中心、县中医医院、县第二人民医院、县妇幼保健院、县卫生计生综合监督执法大队、县疾病预防控制中心等单位负责人为成员的春运医疗卫生应急保障领导小组，下设办公室在局医政医管股，张必大同志兼任办公室主任。负责汽车客运总站、城东汽车站、城南汽车站、江阳汽车站、平昌火车站等重点区域春运医疗卫生应急保障的组织领导工作。
三、业务机构职责
1.县人民医院、县中医院、县第二人民医院要制定应对突发事件的医疗救援应急预案，做好春运现场可能大量突发伤员应急收治准备工作。加强急诊、手术、医技、血库等临床业务科室的医疗质量管理和应急物资储备，提高应急医疗救援能力，组建应急医疗队伍，确保各类伤员病人特别是重症伤员得到及时有效的医疗救治。
2.县疾病预防控制中心要建立卫生应急队伍，负责加强车站的传染病疫情及突发公共卫生事件的监测报告，采取措施，防止传染疫情暴发，指导做好消毒及卫生处理等工作。
3.县卫生计生监督执法大队要建立卫生监督队伍，负责加强车站等重点区域的卫生、传染病防治等卫生监督检查，指导督促有关单位和群众落实预防传染病、化学中毒等公共卫生危害的措施。
4.县120医学急救中心要加强车辆、急救设备等管理，提高应急医疗救援能力，确保各类伤员病人特别是重症伤员得到及时有效的转运和救治。
5.各乡镇卫生院要成立医疗卫生救援队，负责本乡镇辖区车站等人员密集地点的医疗卫生保障工作。
四、应急处理工作准备
（一）指定救治定点医院。为保证春节期间突发公共事件受伤人员得到及时、有效救治，指定平昌县人民医院、县中医院、县第二人民医院为春节期间突发事件受伤人员救治定点医院，其余医疗机构为后备救治医院，按就近救治原则做好伤病员的救治工作。
（二）建立应急医疗救护队。要及时做好加强各有关单位和安置点现场医疗力量的准备。县人民医院、县中医院、县第二人民医院春运应急医疗队，要指定一名医生为应急医疗队队长。每支应急医疗队至少由1名医生、2名护士组成。县医学急救中心要加强人员值班值守，一、二线班要能随时出动。其余医疗卫生单位要指定一名负责医疗业务的领导为应急工作联络员，负责做好本单位应急医疗的组织协调工作，联络员和应急医疗队队长的联系电话必须24小时畅通，随时接受春运医疗卫生应急领导小组指挥。
（三）建立应急卫生防疫和卫生监督队伍。县疾控中心、卫生计生监督执法大队卫生防疫和卫生监督队伍，要做好重大突发公共卫生事件调查处理和公共场所卫生、传染病防治监督工作。
20xx年1月20日，各医疗卫生机构按要求成立相关应急队伍，健全完善本单位应急预案，并报局医政医管股备案。各定点医院和后备医院要认真检查和维护各种急救仪器、设备、救护车辆、通讯设备，做好药品、物资储备等工作，确保人员处于临战、设备处于正常状态。
五、应急响应级别及措施
（一）汽车客运总站、城东汽车站、城南汽车站、江阳汽车站。
1.二级响应。当车站候车旅客聚集达到20__人时，采取以下应急措施：
（1）由春运医疗卫生应急保障领导小组启动应急预案，领导小组办公室指挥各单位组织实施相关应急预案。
（2）由医疗救治医院在车站设立医疗点，加强医疗救护工作。具体区域为：县人民医院负责汽车客运总站、城东汽车站，县中医院负责城南汽车站，县第二人民医院负责、江阳汽车站。
（3）县疾控中心、卫生计生监督执法大队应急队伍增加巡查密度，加强旅客传染病监测、有关场所的卫生监督工作。
2.一级响应。当车站候车旅客聚集达到3000人时，采取以下应急措施：
在二级响应的基础上，春运医疗卫生应急保障领导小组视情况，增加县人民医院、县中医院医疗队、县第二人民医院、县疾控中心、县卫生监督队伍派出人员前往增援。
（二）平昌火车站
1.二级响应。当车站候车旅客聚集达到20__人时，采取以下应急措施：
（1）由春运医疗卫生应急保障领导小组启动应急预案，领导小组办公室指挥各单位组织实施相关应急预案。
（2）由县人民医院到车站设立1个医疗点，加强医疗救护工作。
（3）县疾控中心、卫生计生监督执法大队应急队伍增加巡查密度，加强旅客传染病监测、有关场所的卫生监督工作。
2.一级响应。当车站候车旅客聚集达到3000人时，采取以下应急措施：
在二级响应的基础上，春运医疗卫生应急保障领导小组视情况，增加县人民院、金宝社区卫生服务中心派出人员前往增援。
六、应急保障信息报告
（一）医疗救护信息报告。各现场医疗点按要求认真填写旅客医疗救护记录，包括救治人数、使用药品等具体情况，并及时向领导小组办公室报告。承担护送伤病员救治的医疗卫生机构要每日下午17时前向县卫生健康局值班办公室报告（电话：）伤病员人数、医疗救治进展等情况，重要情况应随时报告领导小组办公室（联系人：张必大，）。
（二）卫生保障信息的报告。县疾病预防控制中心负责收集春运期间落实传染病监测、加强传染防控工作情况，如发生突事件，县疾病预防控制中心要将事件及时向县春运医疗卫生保障领导小组报告。
突发事件报告要严格按照报告规范上报。
县卫生健康局值班办公室联系电话：，县人民医院联系电话：，县中医院联系电话：，县第二人民医院联系电话：，县卫生计生监督执法大队联系电话：，县疾病预防控制中心联系电话：，县医学急救中心:120。
客服春节值班方案 篇10
为认真贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，切实把党和政府的温暖和关怀送到千家万户，经县委、县人民政府研究，决定在全县开展20xx年春节慰问，特制定本方案。
一、总体要求
按照“统筹兼顾，避免重复，掌握实情，公平合理”的要求，坚持“照顾最困难群体，发放慰问金与慰问品相结合”的原则，全面落实社会保障政策，严格落实疫情防控措施，尽可能覆盖所有生活困难群众，有重点地组织慰问节日期间坚守岗位的职工和特殊贡献人员，把党和政府的关心、温暖送到困难群众和部队官兵、干部职工的心坎上，确保广大干部群众度过喜庆祥和的节日。
二、慰问时间及方式
（一）20xx年1月20日至2月11日，各责任单位自行组织慰问或联合慰问。
三、慰问形式
以现金或实物形式慰问。凡是使用县级资金的，现金慰问每人（户）不超过500元，实物慰问以米面油等为主。
四、慰问资金安排
20xx年春节慰问预计安排资金488.023万元，慰问各类对象共12769人（户）、驻永部队6个、单位23家。各部门（单位）自行慰问资金自筹，慰问金额每人（户）不超过500元，实物慰问以米面油等为主。
五、慰问对象及标准
（一）各部门（单位）慰问安排。（慰问各类对象12769人（户）、驻永部队6个、单位23家，共计金额488.023万元）
1.慰问驻永部队，重点优抚对象，现役军人家属，其他优抚对象，企业军转干部。（慰问935人及6个驻永部队，慰问金额共计45.08万元）
责任单位：县退役军人事务局
慰问对象及慰问标准：
（1）慰问68006部队3万元、96609部队3万元、银川警备区3万元、武装部2万元、县武警中队1万元、县消防大队1万元；
（2）慰问重点优抚对象113人，按照标准500元/人发放现金，合计金额5.65万元；
（3）慰问现役军人家属145人，按照标准320元/人发放实物，合计金额4.64万元；
（4）慰问其他优抚对象670人，按照标准320元/人发放实物，合计金额21.44万元；
（5）慰问企业军转干部7人，按照标准500元/人发放现金，合计金额0.35万元。
2.慰问六类民政保障对象。（慰问8451户、49人及中心敬老院、老饭桌），慰问金额共计283.372万元）
责任单位：县民政局
慰问对象及慰问标准：
（1）救助慰问城乡低保户6234户、分散特困供养人员197户、孤儿80户、低收入家庭180户、80岁以上高龄低收入老年人1760户，慰问救助标准320元/户，发放米面油，合计金额270.432万元；
（2）慰问中心敬老院集中供养人员49人，按照标准300元/人发放现金，合计金额1.47万元；
（3）慰问中心敬老院及41个老饭桌，发放大米420袋、面粉420袋、纯胡麻食用油180桶，合计金额11.47万元。
3.慰问贫困残疾人。（慰问120户，慰问金额共计6万元）
责任单位：县残联
慰问对象及慰问标准：慰问贫困残疾人120户，慰问标准每户500元。
4.慰问困难职工、劳模、户外一线职工。（慰问1747人，慰问金额共计64.481万元）
责任单位：县总工会
慰问对象及慰问标准:
（1）慰问困难职工71人，依据区、市总工会标准执行，合计金额29.681万元;
（2）慰问全国、区、市劳动奖章获得者76人（全国劳模慰问标准3000元/人；自治区、银川市劳模慰问标准1000元/人），合计金额8.4万元；
（3）慰问企业户外作业一线职工1600人，发放米面，折合现金165元/人，合计金额26.4万元。
5.慰问建国前老党员、生活困难老党员、优秀人才、慰问离休干部、退休处级干部、老干部遗孀、老干部局退休人员、关工委“五老”人员。（慰问424人，慰问金额共计39.7万元）
责任单位：县委组织部
慰问对象及慰问标准：
（1）慰问建国前老党员3人，慰问标准20__元/人；
（2）慰问生活困难党员300人，慰问标准1000元/人；
（3）慰问优秀人才15人，慰问标准1000元/人；
（4）慰问困难党务工作者（大学生村官）20人，慰问标准500元/人；
（5）慰问离休干部16人，慰问标准1000元/人；
（6）慰问退休处级干部30人，慰问标准1000元/人；
（7）慰问老干部遗孀30人，慰问标准500元/人；
（8）慰问关工委“五老”人员10人，慰问标准500元/人。
6.慰问见义勇为烈士家属、受银川市级以上表彰的.见义勇为人员、市级见义勇为牺牲人员家属、县级见义勇为人员、铁路护路单位。（慰问42人、4家单位，慰问金额共计5.75万元）
责任单位：县委政法委
慰问对象及慰问标准：
（1）慰问见义勇为烈士家属3人，慰问标准20__元/人；
（2）慰问受银川市级以上表彰的见义勇为人员33人，慰问标准1000元/人；
（3）慰问市级见义勇为牺牲人员家属5人，慰问标准20__元/人；
（4）慰问县级见义勇为人员1人，慰问标准500元/人；
（5）慰问铁路护路单位4家，慰问标准20__元/家。
7.慰问自治区道德模范、最美银川人、最美永宁人。（慰问40人，慰问金额共计1.2万元）
责任单位：县委宣传部
慰问对象及慰问标准：慰问自治区道德模范、最美银川人、最美永宁人40人，慰问标准300元/人，合计金额1.2万元。
8.慰问教体系统大病困难职工。（慰问50人，慰问金额共计2.5万元）
责任单位：县教体局
慰问对象及慰问标准：慰问教育系统大病困难职工50人，慰问标准500元/人。
9.慰问计划生育失独、伤残家庭及新冠肺炎确诊、疑似病例家庭。（慰问101户，慰问金额共计3.03万元）
责任单位：县卫健局
慰问对象及慰问标准：慰问计划生育失独家庭49户，计划生育伤残家庭41户，新冠肺炎确诊、疑似病例家庭11户，慰问标准300元/户，发放实物或现金，合计金额2.7万元。
10.慰问困难妇女（含单亲母亲）。（慰问28人，慰问金额共计0.84万元）
责任单位：县妇联
慰问对象及慰问标准：慰问困难妇女（含单亲母亲）28人，发放米面油，折合现金300元/户，合计金额0.84万元。
11.慰问“青春护苗”数据库家庭经济困难学生。（慰问15人，慰问金额共计0.75万元）
责任单位：团县委
慰问对象及慰问标准：慰问“青春护苗”数据库家庭经济困难学生15人，慰问标准500元/人，合计金额0.75万元。
12.慰问非在编城管、环卫一线工作人员。（慰问642人，慰问金额共计19.26万元）
责任单位：县综合执法大队
慰问对象及慰问标准：慰问非在编城管、环卫一线工作人员642人，慰问标准300元/人，合计金额19.26万元。
13.慰问有贡献的老艺术家。（慰问11人，慰问金额共计0.55万元）
责任单位：县文联
慰问对象及慰问标准：慰问有贡献的老艺术家11人，发放米面油，折合现金500元/人，合计金额0.55万元。
14.慰问优秀科技工作者。（慰问8人，慰问金额共计0.4万元）
责任单位：县科协
慰问对象及慰问标准：慰问优秀科技工作者8人，发放米面油，折合现金500元/人，合计金额0.4万元。
15.慰问因公致残民警、辅警，困难辅警，援疆民警、全县因公牺牲公安家属。（慰问23人，慰问金额共计2.1万元）
责任单位：县公安局
慰问对象及慰问标准：
（1）慰问因公致残民警、辅警10人，慰问标准1000元/人；
（2）慰问困难辅警10人，慰问标准500元/人；
（3）慰问援疆民警2人，慰问标准20__元/人；
（4）慰问全县因公牺牲公安家属1人，慰问标准20__元/人。
16.慰问交通运输系统一线值守人员。（慰问5家单位，慰问金额共计0.52万元）
责任单位：县交通局
慰问对象及慰问标准：慰问黄河大桥收费站、交通运输综合执法大队、公路管理段、银川公交永宁有限公司、李俊汽车客运站节日值班人员，共计金额0.52万元。
17.慰问春节坚守工作岗位人员。（慰问83人、14家单位，慰问金额共计12.49万元）
责任单位：县委办公室、政府办公室
慰问对象及慰问标准：
（一）慰问县委机要局、政府值班室、信访督办局、机关事务服务中心春节值班人员83人，发放实物，折合现金300元/人，合计金额2.49万元。
（二）慰问交警队、110指挥中心、县人民医院、中医院、康源农村供水公司、第一污水处理厂、供热中心、供电公司及7处疫情防控检查站、集中隔离点，发放实物，合计金额10万元。
（三）各乡镇（街道）自行组织慰问困难群体。
（四）各部门（单位）自行组织慰问包村、包社区困难群众。
（五）各乡镇（街道）、各部门（单位）自行组织慰问本单位退休干部职工、退休党员、干部职工遗属及困难职工、困难党员。
六、工作要求
（一）各乡镇（街道）、各部门（单位）主要负责人要高度重视春节慰问工作，严格落实各项疫情防控措施，根据实际情况自行组织慰问，督促慰问资金按时足额发放到位，坚决杜绝各种形式主义和不实之风，切实把党和政府的关心、温暖送到困难群众和部队官兵、干部职工的心坎上。
（二）各乡镇（街道）、各部门（单位）要将确定的慰问对象在一定范围内进行公示，自觉接受监督。各部门（单位）要主动与乡镇（街道）核对包村包社区困难群众名单，严防重复慰问现象发生，坚决杜绝优亲厚友、弄虚作假等违纪行为，一经发现，严肃追究当事人和相关领导责任。
（三）县财政局要保障慰问资金落实到位，及时足额拨付各责任单位，确保慰问顺利开展。
（四）县纪委监委要会同相关部门对慰问款物的发放情况进行监督检查，发现问题及时处理。
（五）县委宣传部、网信办、融媒体中心等单位要及时对慰问进行宣传报道，注重正面引导，在全县营造送温暖光荣、献爱心可敬的良好社会氛围，形成扶贫济困的良好社会风尚。
（六）慰问结束后，各乡镇（街道）、各部门（单位）要及时对慰问就进行总结，于20xx年2月26日前报县民政局。
客服春节值班方案 篇11
近日，临沂市城市防汛指挥部办公室印发《城市防汛值班制度》的通知，要求各区(开发区)和城市防汛指挥部成员单位每年6月1日至9月30日期间，实行24小时值班制度，白班值班时间8∶00—18∶00，夜班值班时间18∶00—次日8∶00。
严格执行交接班和请假制度。防汛值班人员要按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，要认真履行交接班手续，交接好收发文件和急需处理的有关事宜。认真履行职责，遵守纪律，按时上岗签到;有事确需换班或代班，必须向带班领导请假，不得擅自离岗。
认真做好值班记录。值班人员要及时对来电、来文做好登记、记录并签名，值班记录字迹要工整。
做好防汛信息整理和上传下达。对来电来文需向领导汇报的，要及时汇报，对上级部门的'指示通知和领导的批示要按要求及时传达，并做好受话单位和受话人姓名记录。
严格汛情报告制度。值班人员要及时掌握和调度雨情、水情、汛情、险情、灾情、工情，对可能或已经出现险情区域的汛情发展变化及应急处置进展情况，随时向市城防办报告汛情及工作动态，做到不延时，不误报、不漏报。对需要采取的防洪措施要及时汇报请示;对领导指示、指挥调度命令及意见，要及时准确传达，不得推诿和拖延。
保持值班通讯畅通。各县区、各责任单位要保持值班电话和手机畅通，确保信息上传下达畅通无阻。
严格执行领导带班制度。汛情紧急时，主要领导亲自值班。值班人员应尽职尽责，如因工作失职发生各类问题，要追究责任，严肃处理。
客服春节值班方案 篇12
为认真贯彻落实市、县各级部门关于加强20xx年节日放假期间安全生产工作，确保20xx年节日期间煤矿安全工作，遏制煤矿重大事故发生，巩固我矿今年安全生产成果，为我矿今年安全生产收好尾，全面加强20xx年节日放假期间的组织和领导，经矿研究决定从×月×日至×月×日停止井下一切作业，确保我矿在20xx年节日放假期间的安全和社会稳定，制定本安全保障措施。
一、成立放假期间安全组织机构
组长：
副组长：
成员：
二、职责分工及要求
1、组长对20xx年节日期间的安全工作全面负责。
2、副组长对组长负责并对分管范围内的安全工作负全面责任。
3、其他成员必须服从指挥、听从安排、密切配合，全面履行自己的职责，加强安全防范和安全检查工作。
4、在此期间组长、副组长非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年节日放假期间的安全工作。
三、停产停工期间工作安排
1、在此期间严禁运输和使用爆炸物品，并加强库房值守与隐患排查工作，认真做好民爆物品管理工作。
2、矿井放假期间，只进行矿井通风、排水、瓦斯检测等工作，井下各地点的瓦斯检查每班至少检查一次。
3、放假期间，留矿管理人员实行24小时值班制度，值班期间严禁脱岗、外出。
四、井下安全保障措施
1、放假期间，矿井主通风机不得停止运转，只允许抽水和检查瓦斯。
2、掘进碛头必须切断所有通向巷道内的电源。
3、留矿人员必须熟悉矿井情况，熟悉本矿应急救援预案，了解救援物资的储备情况，保证24小时在矿值班。
4、井下上班人员工作期间必须互相合作，不得单独行动。井下开泵排水前必须有瓦斯检查员在场，经检测瓦斯浓度符合规定后才能开泵，瓦检员巡检时必须结伴而行。井下各地点每班至少检查一次瓦斯，并做好记录。
5、加强井口管理，确保24小时有人值班，严防外来人员误入井内导致事故发生。
6、加强瓦斯监测监控工作，监控室要有专人24小时值班，发现情况及时报告值班管理人员。
7、放假前，必须切断矿井内除排水外的动力电缆，对照明、排水供电线路进行一次全面检查，杜绝机电设备失爆现象。
8、电工必须坚持24小时值班，一旦外线电源停电必须立即启用备用供电回路，确保主通风机正常运转。主通风机运转20分钟后，瓦检员对井下所有通风巷道进行瓦斯检查，发现瓦斯超限或积聚向矿值班人员汇报，采取措施进行处理。
9、下井人员必须观察沿途巷道的支护情况，发现冒顶、片帮的要立即汇报矿值班人员进行处理，严禁冒险通过。
10、加强矿区保卫工作，防止少数人搞破坏，积极作好自身安全工作。
五、地面安全保卫保障措施
1、加强对重点要害部位和守卫及值班人员管理和检查，切实做好防火、防盗工作。
2、加强炸药库房24小时值班制度和矿级领导带班制度防止、雷x炸药丢失、被盗。
3、加强职工日常管理和思想教育，及时掌握其思想动态发现问题必须及时解决。
4、加强职工法制教育和思想教育，在20xx年节日放假之前对全矿职工开展一次遵纪守法教育活动作。
5、认真落实治安综合治理和消防火等各项安全防范措施加强地面重大危险源的检查和监控，确保万无一失。
6、全矿管理人员24小时保证通讯畅通，加强请示汇报。
六、值班安排表
1、地面瓦斯监控值班
早班：
中班：
晚班：
2、井下瓦斯巡回检查值班
早班：
中班：
晚班：
3、主扇风机值班
白班：
晚班：
4、矿区安全巡查
白班：
晚班：
5、炸药房值班
早班：
中班：
晚班：
6、矿领导值班：
7、矿部值班室电话：
客服春节值班方案 篇13
20xx年春节将至，为了切实做好春节期间的社会稳定和安全生产工作，严明节日期间值班要求，进一步巩固安定团结的政治局面，确保全镇人民过一个安定、祥和的节日，按照省、市、县关于社会稳定和安全生产工作的要求，结合我镇情况，特制定如下应急预案：
一、工作目标
建立春节期间社会安全稳定的应急指挥、处置体系，全面查找和消除我镇在安全稳定方面存在的漏洞和问题，进一步落实安全稳定措施，严明值班纪律，确保我镇在春节期间不发生重大事故，确保全镇大局和谐稳定。
二、组织机构
为了切实加强对此项工作的组织领导，镇党委、政府决定成立春节期间值班应急工作领导小组：
组长：雷金主（镇党委书记）
副组长：邓廷（镇党委专职副书记）
成员：陈雄（镇人大主席）
刘瑶珑（镇纪委书记）
唐天生（镇政法书记）
文建平（副镇长）
黄军飞（镇组织委员）
陈思周（镇武装部长）
谭美兰（镇副镇长）
成赛龙（镇副镇长）
唐孝钦（副科干部）
领导小组下设办公室，主任由阳玲同志担任，副主任由黄航斌同志担任。
三、工作安排
（一）时间安排：20xx年2月4日——20__年2月10日
（二）主要职责：主要负责春节期间的道路交通、烟花爆竹、重度精神病患者以及黄、赌、毒、食品药品、森林防火等安全排查工作，其中道路交通安全实行分段劝导检查，每组人员应急地点的分配情况由各值班组长进行确定，值班人员填好值班记录。
四、工作要求
1、提高认识，加强领导。各村（居）委、镇属各部门要高度重视春节期间的安全稳定工作，切实加强领导，强化措施，狠抓落实。要及时成立相应的应急管理机构，进一步夯实责任，做到任务明确、责任到人、工作到位。同时，要结合各自工作实际，精心安排，周密部署，积极落实防范应急处置措施，并准备足够的人员和物资。重要要加强对防范重点部位、重点单位的排查、巡查和防控，力求万无一失。
2、加强值班，严明纪律。各村（居）委、镇属各部门要切实做好春节期间的值班安排，落实值班领导和值班人员责任，坚持24小时昼夜值班不间断。不得擅离岗位，不得关闭通讯工具，确保信息畅通。
3、加强请示汇报，妥善处置紧急情况。春节期间，发现重要情况的问题，要及时向主要领导汇报，并采取紧急措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要追究责任。
客服春节值班方案 篇14
一、指导思想
进一步找准工作切入点和着力点，充分发挥工会组织在推动经济社会持续健康发展中的重要作用，切实加大对困难职工、农民工，尤其是改制破产企业中的特困职工的帮扶力度，构建救助、维权、服务三位一体工作格局，着力维护职工队伍稳定和社会稳定。
二、慰问时间及慰问方式
(一)慰问时间：20xx年春节前进行。
(二)慰问方式：
县领导慰问：即由县领导带队到困难职工家中进行慰问。
县总工会领导慰问：即由县总工会领导到困难职工家中进行慰问。
各基层工会慰问：一是由基层工会上报到县总工会后，经审核符合帮扶救助的困难职工，由基层工会到县总工会统一办理慰问金，再向辖区的困难职工发放慰问救助金。慰问困难职工名单由县总工会负责提供。
二是未纳入县工会慰问的困难职工和困难农民工名单，由各基层工会自行筹备资金，开展本辖区内的困难职工和困难农民工慰问活动。
三、慰问对象
20xx年“送温暖”活动对象包括四类群体：一是生产经营困难企业、重组改制的困难职工;二是全国、省、市级劳动模范;三是在本县内就业的困难农民工;四是因大病、子女上学、遭受意外灾害等原因导致生活特别困难的职工。困难农民和困难城镇居民不属于工会系统慰问对象，原则上20xx年已经慰问过的困难职工和困难农民工也不纳入本次慰问范围。
四、慰问资金安排：
根据《贵州省劳动模范管理办法》，按标准对全国、省、市劳模进行慰问和发放相关津贴。困难职工、农民工慰问500元/人。春节期间预算慰问资金34万元(其中劳模慰问金9万元)。
五、主要内容
1.深入开展调查研究，进一步摸清底数。各基层工会要结合“践行群众路线、服务职工在基层”活动的要求，以送温暖活动为契机，深入基层调查研究，全面掌握基层职工的实际情况，进一步密切与职工群众的联系。一是深入到改制企业、生产经营遇到困难的中小企业和困难职工较多的企业，通过召开座谈会、走访等形式，了解企业的困难状况和原因，与企业共商发展之策;二是深入到困难职工家庭中，详细了解困难职工的致困原因、利益诉求和思想动态，掌握最新的困难职工底数，完善困难职工档案，为开展好送温暖活动和帮扶救助提供重要依据;三是深入到基层和困难企业，全面了解保障和改善民生政策的贯彻落实情况、民生工程的进展情况、职工群众的反映和企盼情况。各基层工会要根据走访情况制定送温暖方案，采取有效措施，有针对性地开展好送温暖活动，解决好各种涉及职工切身利益的问题。
2.切实做好两节期间权益维护工作。各基层工会要积极配合政府有关部门，加大对拖欠农民工工资问题的督查力度，特别是加大对恶意欠薪企业的工资追讨和查处力度，帮助农民工足额按时拿到工资平安返乡过年;根据年终岁首劳动争议高发的特点，各基层工会要加大劳动争议调解和参与仲裁工作力度，推动已经立案的劳动争议案件尽快处理，切实维护好广大职工群众的劳动权益。
3.做好人文关怀，加强精神帮扶。各基层工会在“送温暖”活动中既要做好物质帮扶也要做好精神帮扶工作。要重点做好三类人群的精神帮扶工作。一是先进模范人物。要通过岗位慰问、家庭走访、宣传报道、座谈交流等方式积极营造关心劳模、尊重劳模、学习劳模、弘扬劳模精神的社会氛围，让先进模范人物在精神上感受到党委政府，以及工会组织的关怀与温暖;二是新生代职工、农民工群体。各基层工会可采取开设心理咨询电话热线、心理健康宣传栏，派出心理疏导小分队深入企业等方式，对广大新生代职工、农民工进行心理疏导、缓解心理压力、提高耐挫能力、专家答疑解惑等人文关怀，同时要了解他们的心理状况、精神需求及诉求愿望，鼓励他们全面发展，增强他们的归属感;三是节日期间仍坚守在工作岗位上的职工、农民工。采取送慰问到岗位、送文化到企业、送关怀到家庭，送年夜饭到(车间)工地等形式，把各级党委、政府，以及工会组织的温暖送到他们心坎上，让他们安心工作、快乐工作。
4.多措并举，提高帮扶实效。各基层工会要根据困难职工不同的致困原因，积极探索各类困难专项救助措施，帮助困难职工解决生活、医疗、教育、就业、心理等方面遇到的困难和问题，提高帮扶的针对性和实效性。通过认真调查，对政府救助政策暂时覆盖不到的低保边缘户职工、已经覆盖但仍然十分困难的低保户职工以及因遭受各类灾害、重大意外事故造成生活困难的职工家庭等三类困难职工家庭进行专项生活救助;对职工本人或家庭成员患大病的，进行专项医疗救助;对困难职工子女，进行专项教育救助;对于就业困难职工家庭和困难职工家庭高校毕业生开展专项就业援助。
六、具体要求
1.各基层工会要加强对送温暖活动的领导，精心策划，周密实施，多方筹集资金，整合社会资源，扩大社会宣传，注重工作实效。
2.各基层工会要严格按照《中央财政专项帮扶资金管理办法》的要求使用送温暖资金，并认真进行监管。资金只能用于对困难职工(农民工)群体开展帮扶救助，并必须坚持“依档帮扶”的原则和“先建档、后帮扶、实名制”的工作程序，不得随意扩大资金使用范围。
3.各基层工会在送温暖活动中，要大力宣传国家保障和改善民生的各项政策措施，要及时发现送温暖活动中的典型人物、典型事例，注意总结经验并宣传推广，促使全社会形成尊重、关心和帮助困难职工群体的良好氛围。
客服春节值班方案 篇15
春节即将来临，为切实做好春节期间的安全和稳定工作，确保各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障各项目部生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合各项目部实际情况，使项目部全体员工春节度过一个平安、快乐、和谐的节日，确保节日期间安全形势稳定，特制定本安保措施。
本安保措施所称突发事件，是指“春节”期间突然发生的，造成或者可能造成用电、防火、防盗、场容场貌等重大安全事件。
1、春节期间的岗位值班巡检工作
春节期间值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在项目巡查，对项目防火、防盗等进行重点巡查，遇到紧急情况要及时赶赴事故现场，组织抢救和处置，并及时、如实上报。
落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源，加强应急准备情况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范和应对突发事故的发生。各项目要排出春节假期值班人员表，安排好专人值班，公布值班电话，严肃值班纪律，值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，做好上情下达，下情上报工作，保证24小时值班信息畅通，明确负责人。春节期间每天的值班负责人必须实时对项目工作进行监督检查。
2、春节期间防火安全保证措施
春节期间，在项目要严格遵守防火规定和现场的防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。
一旦发生火警要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要及时打119电话报警。
值班室内不准用电暖气烘烤衣物，不准堆放易燃物。
春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用电，不准在宿舍、库房等地生火取暖，不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要按照“谁违章谁负责”的原则给予责任处罚，赔偿经济损失，追究事故责任。在办公室、配电房、门卫值班室、材料室、宿舍等重点位置已布置消防灭火器，以便迅速控制火势。
3、春节假期项目防盗
外来人员进入项目前，保安必须做好登记，确认无嫌疑后，可进入否则不得进入项目。
闲杂人员、无关车辆严禁进入项目。
保安对出入物品进行必要的核查、登记，严格执行门岗出入制度。对乱拿、偷盗者，保安扣留交上级领导处理，情节严重者送交公安部门处理。
客服春节值班方案 篇16
春节期间，门头沟区园林局严格落实森林防火工作职责，履行公园绿地管护责任，按照“群众过节干部在岗”的工作要求，扎实开展烟花爆竹看护和疫情防控值守工作，切实保障了节日期间全区森林、林地、绿地的`安全平稳运行。
一、森林防火工作
一是严格落实局领导班子分片包镇制度，由主要领导带队，带班领导及相关工作人员共同开展重点区域防火检查，累计派出10个检查组共72人次参与实地检查、电话抽查，共抽查生态林管护员88人次，均在岗在位。二是强化值班值守制度。局机关共35人次24小时负责应急值守，全区4260余名专职护林员在岗在位，累计劝阻烧地边、烧纸祭祀、燃放烟花爆竹百余次；三是加大宣传力度。累计发送森林防火提示短信46万条，50余个防火语音提示杆均正常运行，随时提醒游客已进入林区，切实履行好公民森林防火责任。
二、公园绿地服务保障工作
春节期间，一是每天安排193名养护、保洁及疫情防控人员，76名巡查工作人员，保障车辆12辆，在全区各公园绿地开展疫情防控、垃圾分类、日常养护等工作。二是在6个公园入口配备体温检测仪器、划定“一米间隔线”，对入园游人检测体温并查看游人健康码，严格执行绿码通行。三是严格执行75%限流措施，提醒游人不扎堆、不聚集，保持社交距离。春节期间，全区各公园共接待游客26447人次。截至目前，各公园均运行平稳，未出现异常突发情况。
三、烟花爆竹看护和下沉值守工作
按照区委政法委的统一要求，除夕晚上和初五早上，我局共有65名领导干部下沉到永定镇33个点位，开展烟花爆竹禁放看护工作，累计劝离燃放烟花爆竹的群众200余人次。
春节期间，我局共派出56名领导干部，下沉到城子街道4个社区，开展疫情防控值守工作，进一步充实社区疫情防控力量，保障社区安全。
客服春节值班方案 篇17
为维护征村春节期间社会政治稳定，落实维稳工作各项措施，从思想上、组织上和工作机制、物资保障等方面，做好处置春节期间可能发生的各类突发事件的准备，特制定本应急预案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，把维护社会政治稳定工作作为首要目标，在乡党委、乡政府的领导下，强化各项工作措施，及时、果断、依法处置突发性事件和重大群体性的事件，确保征村广大人民群众过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。
二、组织领导
成立征村乡委春节期间突发事件处置工作应急领导小组，由乡党委书记吕柏林任组长，政府乡长熊健旺任常务副组长，乡党委委员副乡长吴文平任副组长，负责对应急工作的领导、协调和组织指挥。
领导小组下设六个组。
（一）指挥调度组：吕柏林兼组长，熊健旺、吴文平兼副组长。主要任务是：收集、掌握事件发生、发展等情况信息进行综合分析，为领导决策提供依据，并根据组长的指令、命令、意图和实际情况，采取各种手段和措施，对整个事件的处置工作进行组织指挥。
（二）劝导教育组：邱任生任组长，李小年、王满彦、刘成林、张远满、姚小华、王国光、张待春、艾国平、罗会生、陈高辉为成员。主要任务是：协助当地党政对参与闹事人员进行劝解疏导，运用政策和法律做好宣传教育和分化瓦解工作，摸清为首人员基本情况，为处置突发性事件做好相关准备。
（三）行动处置组：付忠于任组长，刘宏金、王参友、黄新生、刘秋生、李用富、余根华、熊小花、汤才禄、刘林才、袁金华为成员。主要任务是：现场处置突发性事件，驱散闹事人群，制止现场破坏活动。
（四）后勤保障组：匡军华任组长，樊唯、赖德金、谌大平、张待金、邱启金为成员。主要任务是：组织给养、提供物资准备和车辆保障，组织救治伤员等后勤保障工作。
（五）机动待命组：石黄生任组长，黄西林、宁建国、张小春、涂鑫为成员。主要任务是：随时增援事件现场处置紧急、突发群体性的事件。
（六）信息报送组：周绍华用任组长，胡冬莲、胡靖、卢大贵为成员。主要任务是：及时向乡主要领导报告情况，注意收集报送影响稳定的动态性、苗头性、预警性信息。每天16:30前，必须报告当天情况，有事报情况，无事报平安，紧急情况随时报告。
三、具体要求
（一）加强领导。一旦发生突发群体性的事件，主要领导要各司其责，亲临一线，靠前指挥，及时采取果断措施，把握最佳时机，依法平息事态。
（二）信息畅通。要充分利用各种公开、秘密的渠道和手段，及时准确地掌握各种社会矛盾的发展方向，做到发现早、反应快，始终把握主动权，坚持情报信息报告制度，对于重大紧急信息和突发事件必须立即上报，坚决杜绝隐报、迟报、漏报情况的发生，由此造成工作被动和后果的，严肃追究有关领导的责任。
（三）加强值班。春节期间，全体乡村干部要保持通信24小时畅通；一旦发生紧急情况，能按照预案的要求，及时处置，不留后患。
客服春节值班方案 篇18
1月20日下午，省政府办公厅召开了全省春节期间值班工作视频会议，对做好节日期间有关工作作了安排部署、提了新的要求。为认真贯彻落实会议精神，切实做好我市春节期间值班值守和重要信息报送等工作，现将有关要求20xx如下。
一、高度重视值班工作。做好今年春节期间的值班工作尤其重要。各县（市、区）政府、各相关部门要提高政治站位，进一步把值班工作放到更加重要的位置，切实加强值班安排部署和督促检查，确保春节期间值班工作平稳、高效、规范、有序。
二、严格执行值班规定。节日期间，要严格按照值带班工作要求，安排好值带班工作。严格执行24小时值班值守制度和领导干部在岗带班制度，严守值班工作纪律，严禁擅离职守、安排非正式人员顶岗值班、值班电话无人接听和值班工作管理缺位等情况，认真做好紧急信息的核实、报送和各类突发紧急敏感事件的应对处置工作，确保信息及时畅通。严格执行领导干部外出请假报备制度，按程序履行请假手续，值班人员要准确掌握本级主要负责同志的去向及联系方式，遇有突发情况及时报告、有效应对、妥善处置。
三、切实做好信息报送工作。按照省政府办公厅1月20日视频会议要求，各级各部门要特别注意做好以下几个方面的工作：一是春节期间信息上报可不按平时的层级设定，应报尽报，遇有突发情况第一时间上报，做到30分钟内电话报告、1小时内书面报告，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。二是实行零报告制度，春节期间每日下午16时市政府总值班室向省政府总值班室报告当天值班情况，做到有事报事、无事报平安。各县（市、区）政府及市文旅、信访、公安、商务、应急等部门于每日下午15时30分书面报送当天旅游秩序、信访维稳、社会治安、市场运行、安全生产等方面情况，并于1月30日下午15时30分前将春节期间上述工作情况汇总报送市政府总值班室。三是密切关注新型冠状病毒肺炎疫情。临近春节，人员流动频繁，又值冬春季呼吸道传染病高发季节，各县（市、区）政府及卫生健康部门要夯实责任，高度重视新型冠状病毒感染的'肺炎防控工作，及时报送相关信息及防控情况，确保措施到位、信息畅通。
四、加强值班工作监督检查。春节期间，省政府总值班室将每天8时30分对各市区政府总值班室进行视频点名，并采取实地检查、电话抽查、明查暗访等方式随时对各单位值带班工作进行督促检查。市政府总值班室也将对各级各部门值带班工作进行督查检查，对擅离职守或通讯不畅的带班领导和值班人员进行通报批评；对因带班领导和值班人员擅离职守造成严重影响或重大损失的，将追究主要领导和值带班人员责任。
五、切实加强值班保障。值班工作责任重大，十分辛苦，各县（市、区）、各单位务必筹划周全，安排到位，切实做好值班人员工作生活保障，认真解决好值班人员休息、就餐等实际困难。
客服春节值班方案 篇19
20__年春节期间，本市绿化市容行业各级值班人员和一线职工坚守岗位，严格执行24小时值班和领导干部在岗带班制度，认真落实常态化疫情防控措施，为城市安全平稳运行做好各项服务保障工作。春节期间，本市绿化市容行业总体平稳有序，市容面貌整洁。
一、公园绿化与林业管理
（一）公园游客量。春节期间，各公园严格落实疫情防控和大客流应对双重要求，实施错峰、预约、限流入园措施，加强游客健康监测和出入口人员疏导，避免大规模聚集，做到游园安全有序。全市公园共接待游客386.78万人次，较去年同期的347.03万人次增加了11.46%。六座市属公园共接待游客36.82万人次，较去年同期的34.57万人次增加了6.51%；区属公园共接待游客328.41万人次，较去年同期的286.49万人次增加了14.63%；郊野公园21.55万人次，较去年同期的25.97万人次减少了17.01%。四座免费开放的公园共接待游客32.25万人次，新开园的世博文化公园共接待游客8.07万人次。
（二）主题活动。春节期间，为了让广大市民群众感受浓浓的'年味和丰盛的文化“盛宴”，公园精心策划了各类主题游园活动。如辰山植物园的“20__迎春花展”、上海植物园“20__‘福虎生威’年宵花展”、共青森林公园“20__新春市民水仙花展”、方塔园“20__新春游园会”、廊下郊野公园“第四届民俗年味节”等迎春活动。此外，多座公园还陆续推出各类花展及花卉推荐观赏点，如世纪公园赏梅游园会、真如公园蜡梅展、闵行文化公园虞美人展等，让市民游客足不出“沪”，享受“春暖花开”般的美景。
（三）花卉布置。春节期间，全市重点围绕人民广场、外滩、陆家嘴等三个市级核心区域和8个市级重点区域、13条市级重点道路以及各区商圈、旅游景点、重要道路、重点公园等，共布置花坛花境约17.7万平方米，组合容器约5万组，主题景点（大型花坛）120个，单季用花量约933万盆，红红火火、喜气洋洋，营造喜庆浓郁的节日氛围。
（四）森林防火。春节期间，全市各级林业部门和森林公园认真落实森林防火有关规定，按照统一部署做好火情监测工作，加强预警监测和火情巡查，严格实行火情报告制度，强化应急值守。各森林防火责任单位实行全天双人双岗带班，共安排值班人员3722人次，开展防火宣传692人次。春节期间，全市未发生森林火灾事故。
二、市容环卫管理
（一）环卫保障。春节期间，全市环卫部门加大对道路、大型广场绿地、景观区域、轨道交通集散地等人流密集区域的清扫保洁力度，日均出动道路保洁人员近2.6万人次，日均清扫垃圾量1090余吨。外环以外区域，除夕夜至初一凌晨，共清扫烟花爆竹511公斤，较去年同期上升75.78%；初四晚上至初五凌晨，共清扫烟花爆竹554公斤，较去年同期上升145.35%。市级工程渣土消纳卸点南汇东滩N1库区临时关闭，全市装修垃圾共清运320吨，打捞各类水域漂浮垃圾104.3吨。进一步加大公厕管理力度，作业人员均按要求做好保洁工作，增加消毒频次，并落实好各项防护措施，全市环境卫生状况总体良好。
（二）垃圾处置。春节期间，全市各垃圾中转、处置设施运行稳定。全市生活垃圾处置量123704吨，日均17672吨，日均处置量较去年同期减少3.12%。其中干垃圾日均11582吨，湿垃圾日均6090吨。为落实常态化疫情防控，对居家隔离观察点、定点医疗机构产生的生活垃圾实施专项收运处理，按照定时定点清运、直运焚烧即到即烧处置、全程按规定采取消毒措施。春节期间，共安排直送末端处置清运作业人员865人次、车辆423车次，直送末端处置生活垃圾379吨。
（三）市容管理。春节期间，各区加强对全市74处无序设摊临时管控点、疏导点的管理，加强常态化疫情防控，确保安全有序运行。近2万名市容管理第三方服务人员加班加点坚守岗位，开展违规现象劝阻、无序设摊巡视检查、市容秩序维护和“三乱”清除等工作。春节期间，全市市容面貌和城市形象整洁有序。
（四）景观灯光。春节期间，全市景观照明开灯时间为1月30日至2月5日18:00-22:00，其中，1月31日（除夕）延长至次日00：30。黄浦江的核心区未展演光影秀。各区景观灯光部门均按要求落实保障责任，加强排查，及时整改安全隐患、抢修破损灯具。春节期间，共出动景观照明保障人员197人次，巡查抢修人员1564人次，确保了开灯正常，未发生各类安全事故。
三、市民诉求与行业疫情防控
（一）市民诉求。春节期间，市绿化市容热线共受理各类投诉举报、咨询建议163件，较去年同期下降15.98%。主要为“12345热线”转来130件，占79.75%。按条线分，环卫、绿化分别占总量的53.99%、35.58%，主要涉及：环卫作业规范、道路保洁、公园管理等。上述诉件已由各区绿化市容管理部门及相关部门按照市绿化市容热线管理要求予以办理与反馈，并做好市民回复工作。春节期间，无重大热点舆情或负面报道事件发生。
（二）疫情防控。按照市委办公厅、市政府办公厅以及市疫情防控工作领导小组办公室关于疫情防控工作部署要求，认真落实各项常态化疫情防控举措，切实加强野生动物保护、城市公园管理、环卫作业管理、生活垃圾处理、市容景观管理和人员排查等工作。坚持落实“非必要不离沪”原则，做好来沪返沪人员健康管理。春节期间，局系统共离沪356人，已返沪167人，明确要求所有离沪人员，返沪后需及时进行核酸检测，持核酸检测阴性证明方可到岗上班或参加公务活动。春节期间，每日定时上报“疫情防控措施日报表”，并严格落实重要信息报告制度。
客服春节值班方案 篇20
公司各部门：
根据国家对春节放假的安排，结合公司的实际情况，现将公司春节放假及值班安排相关事宜通知如下：
一、放假安排：
20xx年1月22日（农历除夕）—20xx年1月29日（正月初七），1月30日（正月初八）正常上班，假期结束按时返回公司，延迟者按旷工处理。
二、值班安排
因公司业务需要，我公司主营业务保持正常运营，故春节需要安排值班具体如下：
1、值班时间
每天工作时间为12小时工作制。
2、值班期间待遇
春节值班（除夕—初七，共8天，12小时工作制）：4倍基本工资+2倍提成；非业务类，4倍基本工资；春节后值班（初八—十六，共9天，12小时工作制的）：2倍基本工资+提成。
春节连值2阶段班（12小时工作制的`）：春节值班期间4倍基本工资+2倍提成，节后3倍基本工资+提成（直到正月十六），春节假不另行安排；
3、值班期间后勤安排
20xx年1月22日（大年三十）中午12点以及20xx年1月23日（大年初一）中午12点公司安排聚餐，春节值班期间员工餐饮、新鲜水果、干果由公司免费提供，免费提供一日两餐。春节值通宵班公司予以免费提供晚餐。
三、节后休假事宜
1月30日（初八）春节期间值班人员休假，各部门协调好本部门工作，节后调休不允许超过9天，正月十七正常上班，否则按照旷工处理。
特此通知。
20xx年xx月xx日
客服春节值班方案 篇21
一、工作职责
1、认真做好值班区域的防火、防盗、安全保卫巡查工作。在值班领导带领下认真检查各区办公室及宿舍情况，关闭不需要的电源，关好水龙头；检查各区库房、油库、机械设备、各平硐口封堵和警示牌吊挂情况以及出入工作区和生活区车辆和人员的情况；消除一切安全隐患，确保安全。
2、值班期间，认真负责，做好值班巡查记录；重要事情必须记录并及时向总值班长或副值班长汇报。
3、值班人员要做好值班区域的环境卫生工作，遇天气变化，应及时做出相应处理。
4、值班人员要做好电话记录，做好上传下达、接待来访人员，完成领导交办的其他工作事项。
5、坚守岗位，提高警惕，做好值班区域的安全保卫巡查工作，违反值班制度，视情节追究相关责任。
二、值班要求
1、带班领导在春节放假值班期间必须加强责任感，增强巡查工作的自觉性与主动性，确保安全。
2、在值班期间必须坚守工作岗位，特殊情况需要外出时，必须保证有人值班。
3、值班期间必须保证电话畅通，遇到重大事情，及时汇报，并做好临时处理措施。
4、认真做好值班记录，对值班区域的油库、仓库和宿舍做好安全防火、防盗工作。
5、值班小车驾驶员随时听从调度。
6、值班时间：20xx年1月26日至20xx年2月4日。
售楼部春节值班方案范文（精选6篇）5
春节即将来临，为切实做好春节期间的安全和稳定工作，确保各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障各项目部生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合各项目部实际情况，使项目部全体员工春节度过一个平安、快乐、和谐的节日，确保节日期间安全形势稳定，特制定本安保措施。
本安保措施所称突发事件，是指“春节”期间突然发生的，造成或者可能造成用电、防火、防盗、场容场貌等重大安全事件。
1、春节期间的岗位值班巡检工作
春节期间值班工作，实行24小时值班制度，有规律的在项目巡查，对项目防火、防盗等进行重点巡查，遇到紧急情况要及时赶赴事故现场，组织抢救和处置，并及时、如实上报。
落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源，加强应急准备情况的检查，完善应急救援机制，达到有效防范和应对突发事故的发生。各项目要排出春节假期值班人员表，安排好专人值班，公布值班电话，严肃值班纪律，值班人员一定要坚守岗位，尽职尽责，做好上情下达，下情上报工作，保证24小时值班信息畅通，明确负责人。春节期间每天的值班负责人必须实时对项目工作进行监督检查。
2、春节期间防火安全保证措施
春节期间，在项目要严格遵守防火规定和现场的.防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。
一旦发生火警要按消防组织的分工进行自救，不能自救时要及时打119电话报警。
值班室内不准用电暖气烘烤衣物，不准堆放易燃物。
春节期间为防止火灾事故，不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用电，不准在宿舍、库房等地生火取暖，不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行，造成火灾事故的，要按照“谁违章谁负责”的原则给予责任处罚，赔偿经济损失，追究事故责任。在办公室、配电房、门卫值班室、材料室、宿舍等重点位置已布置消防灭火器，以便迅速控制火势。
3、春节假期项目防盗
外来人员进入项目前，保安必须做好登记，确认无嫌疑后，可进入否则不得进入项目。
闲杂人员、无关车辆严禁进入项目。
保安对出入物品进行必要的核查、登记，严格执行门岗出入制度。对乱拿、偷盗者，保安扣留交上级领导处理，情节严重者送交公安部门处理。
4、管理人员值班
1、值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守，做好当日工作的检查、督促。发现问题及时处理。值班人员必须做好白天、晚上的、值班记录。
2、值班人员凡有事外出者，必须事先请假，并请好代班人员，值班人员必须履行职责，对项目发生的一切事情全面负责，值班期间不得关机，保证通讯联系畅通。
3、值班人员巡视好夜间工作，督促好夜间员安全工作。
客服春节值班方案 篇22
为践行健康中国2030规划纲要行动，在辞旧迎新之际，为更好的服务百姓、维护人民健康，回馈广大患者朋友长期以来对西南医院的信任与厚爱，重庆西南医院皮肤科20xx年新春放大招，邀百万患者共享新春健康梦,特定于20xx年12月25日—20xx年2月28日推出第十三届新春爱民惠民活动。
一、活动主题：共享大健康，幸福奔小康；
二、活动时间：20xx年12月25日—20xx年2月28日
三、活动内容
（一）便民化服务，就医更高效
1.提前预约，让你看病少等候。现场教你看病更快捷。提供现场预约、自助机预约、电话预约、网络预约、微信预约、短信预约、邮箱预约、诊间预约等多种预约方式，患者可自由预约门诊专家和各类检查项目，畅通群众就医渠道。
2.院前检查，助你住院更快速。全面开展院前检查服务，承诺所有行院前检查的病人，均在开始院前检查后7天内入院，并可在医保报销不受影响的前提下，减少住院日和医疗费用。
3.日间病房，使你就诊更便捷。推行日间诊疗模式，在乳腺外科、肿瘤科、消化内科、血液科、泌尿外科、肝胆外科等科室设置日间病房，优化入院流程，缩短住院天数，最快可实现12小时内出入院。
4.假日专家，让你诊疗更放心。各科每日门诊均有教授出诊，病人需求量大的科室有一定的专家出诊频次，确保门诊每日有专家坐诊。
5.志愿者，让你身边有关爱。在院内广泛开展“志愿者服务”，为患者提供多种暖心服务：引导挂号、指导就诊、解答患者疑问、协助使用自助服务机、介绍医院情况和专科特色；对年老体弱、行动不便者陪护就医、做检查；免费发放医疗信息、健康知识宣传册。
（二）信息化助力,就医更便捷
1.全流程自助服务。开通260台门诊和住院自助服务终端，提供挂号、预约、取号、门诊缴费、住院预交金、费用清单查询、检验报告打印、智能导诊、导航、满意度评价等全流程自助服务，患者凭身份证、医保卡、公众通卡和银行卡等均可作为就医身份介质，使用银行卡、医保卡、公众通卡、支付宝等作为支付手段，无需排队，就医更方便快捷。
2.“健康西南”手机APP。全面推广“健康西南APP手机应用”，只需轻点手机，即可轻松预约挂号与检查，实时了解就诊等候情况，全面查询检查、检验结果及费用等，并最新推出掌上门诊、线上诊疗等服务。
3.支付宝西南医院服务窗。所有门诊就诊患者,均可使用手机微信、支付宝挂号和缴费，随时随地完成绑卡、挂号、预约、门诊缴费、住院预交等系列服务。
4.“西南医院微信订阅号”。
（三）多项目优惠，就医更划算
活动期间，医院将针对病人就诊全程推出多项优惠措施，包括预约挂号、检查检验、中西医药品、专科理疗、外科治疗及手术等，并在圣诞节、元旦节、及春节假期为患者提供贴心送礼，共涉及12个科室的42余折扣项目，同时实施多项慈善救助，优惠总额达百万余元。
1.免费挂号诊疗
（1）活动期间国家法定假节日及每周六周日、20xx年大年初三——初六，所有就诊人群免门诊挂号费、诊疗费（专家门诊、名医门诊除外；为避免恶意抢号行为，网上预约挂号患者除外）。
（2）活动期间学生、农民工、贫困人口、70岁及以上老年人凭有效证件免门诊挂号、诊疗费（专家门诊、名医门诊所有途径的挂号除外；为避免恶意抢号行为，网上预约挂号患者除外）。
2.节日温馨送礼
节日温馨早餐。在20xx年元旦节、大年初三——初六期间，西南医院门诊部为来院空腹抽血患者精心准备了最温情、最贴心的营养早餐。
3.慈善西南
（1）“七彩梦行动计划”聋儿人工耳蜗康复救助项目:为1-6岁中低收入家庭的聋儿免费植入人工耳蜗，并提供术后一年康复训练经费。
（2）烧伤儿童救助项目：提供“青苗烧伤儿童救助基金”，主要用于救助14周岁以下贫困烧伤儿童。凡受助患儿，经我院烧伤研究所相关专家认定，符合救助范围的，提供最高5万元的救助。
（3）白血病儿童救助项目：14周岁以下患有白血病且家庭经济贫困的儿童，可申请“小天使基金”资助，除可协助组织定向捐助外，还为符合条件的患儿提供3-5万元的诊疗费用资助。
4.百项临床新技术。“百项临床新技术”计划中，凡是可开展的`项目，经科室申报，可纳入技术优惠的范围。
5.各科室优惠病种及项目（见附件2）
（四）讲座义诊，就医更贴心
1.院内义诊讲座。活动期间，在门诊开展多次义诊活动，患者可现场与专家面对面交流，详细了解自身健康状况。（见附件3）
2.大型专题义诊。与高校、银行、社区、大型公司等诊疗需求人员较多的单位对接开展专题义诊，各单位可提前组织员工完善各项基本检查项目，在义诊现场由专家根据检查结果初步诊断咨询，给出诊疗方案。同时，设置专题义诊患者入院绿色通道，义诊中经专家评估如需进一步来院检查和治疗的患者，可由绿色通道办理院前检查和登记入院。
客服春节值班方案 篇23
一年一度的传统节日春节将至，为体现公司人文关怀，提高公司员工福利待遇，特制定以下几种福利方案，请公司领导审核选用：
一、福利礼品内容及发放方式：(三种)
1.福利礼品：上海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(1张1398元面值);
发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，1398元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便。
缺点：只有一张，员工若想春节节约开支，转送他人后，自己无法判断公司福利好坏。
2.福利礼品：上海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(2张698元面值);
发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，共计1396元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的'采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便;二张礼券，若员工想春节节约开支，亦可转送他人一份。
缺点：没有一张1398元面值礼券给人的感觉阔气。
3.福利礼品：海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(3张398元面值);
发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，共计1194元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便;三张礼券，若员工想春节节约开支，可转送他人一至两份。
缺点：单张面值小，显不出公司的大气。
二、发放对象：
三、费用预算
四、其他
上述春节福利发放产生的费用由集团总公司统一承担。
五、春节福利发放人员名单。
公司鼓励员工，节前坚持岗位、节后准时返司上班，特确定过年糖果费、福利、红包和开工利是奖等9项福利。
客服春节值班方案 篇24
当前，境外新冠疫情持续蔓延，国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险始终存在，疫情防控形势严峻复杂。元旦、春节双节将至，为严格落实"外防输入，内防反弹"各项措施，落实常态化疫情防控工作要求，扎实做好双节期间全市公园疫情防控工作，持续巩固来之不易的疫情防控成果，结合秋冬季公园疫情防控工作经验，制定本工作方案。
一、总体思路
认真学习、全面把握中央和市委市政府疫情防控精神，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，绷紧疫情防控这根弦不放松。双节期间，疫情防控工作总体坚持"减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、加强个人防护"的原则，严格落实"三防四早九严格"和"四方责任"，切实做好"预约、限流、错峰"、门区扫码测温、检查巡查、员工健康防护等工作，梳理排查隐患、堵塞防控漏洞，以坚决的态度、严格的举措、果断的行动，坚决落实好常态化防控措施，最大程度地降低新冠肺炎疫情在公园的传播风险，切实打赢双节期间疫情防控阻击战。
二、工作措施
（一）严把公园门区游客的"入门关"，杜绝不测温、不看码、"放空门"。
1.继续落实"限量、预约、错峰"要求。严格控制限流标准，坚持"能约尽约"，推进预约常态化。全市客流量较大的公园（包括不收费的公园）严格实行网上预约入园，积极推行分时段预约游园，引导游客间隔入园、错峰游园，继续做好"一米线"排队、科学佩戴口罩等提示提醒工作，减少游客在门区无序聚集，降低交叉感染风险。
2.坚持扫码入园。严格实行北京"健康宝"扫码入园，对持红码、黄码的游客一律谢绝入园，不接待来自中、高风险地区的.旅行团体，必要时各公园要与属地公安部门或派出所进行联动，妥善处理，维护门区秩序。做好扫码服务。对不会操作"健康宝"或者手机不支持北京"健康宝"扫码功能的游客，各公园要引导陪同人员帮助扫码，查验健康状况；无陪同人员时，由各公园工作人员帮助扫码。对境外游客、港澳台游客或长期在京居住的外籍游客，按照"Health Kit（健康宝）"要求进行扫码，查询健康状态。
3.做好体温检测。为提高门区通行速度，按市疫情防控领导小组的要求，全市所有客流量较大的公园门区，都要安装红外测温设备。对显示绿码，体温高于37.3度的发热游客，要在公园内设置的隔离房或隔离区进行隔离观察，体温三次检测后正常可入园游览；仍然高于37.3度的，要及时报告当地卫健部门,请属地疾控部门派车运送发热病人，不允许发热病人擅自乘公交、地铁等公共交通工具返回。冬季气温较低，测温设备的准确性容易受到影响，要及时与属地疫情防控部门联系，确保测温设备的正常使用。
（二）加强园内客流管控和秩序维护，有效预防疫情在公园内传播蔓延。
4.各公园继续采取网格化管理模式，分段划片、责任到人，加大巡查检查频次，及时劝导游客不扎堆、不聚集，科学佩戴口罩。继续开展文明游园整治行动。
5.各区公园主管部门要结合冬季工作实际，加强对公园疫情防控工作的检查督查。各公园对园区出入口、施工工地、食堂餐厅等易发生疫情感染和扩散的重点区域，要重点组织开展检查自查；在拍照景点、狭窄路段等重点部位、危险区域，设置单行线、警示牌进行科学引导，提醒游客有秩序参观、游览、拍照，避免造成拥挤。
6.做好动物类、湿地类公园内游客提示提醒工作，劝导游客与迁徙鸟类、动物保持安全距离，继续停止"动物投喂"等人与动物近距离接触的活动项目。
7.加强信息发布。公园要主动利用自有宣传平台和社会新媒体平台，及时对外发布客流监测、预测信息和分流、导览信息；鼓励公园利用百度、高德导航系统发布公园信息。
（三）严格文化活动、室内场所和游乐场所安全管理，防止人员聚集。
8.疫情期间，减少公园内非必要的聚集性活动，原则上不组织可能造成大人流聚集和交通拥堵的文化活动、禁止举办大型文体活动，如需举办，要在做好科学评估基础上报相关部门批准。鼓励创新云科普、云观展、云游览、云讲解等线上云活动。对在公园内组织的各类文体活动，按照"谁主办、谁负责"的原则督促落实疫情防控、安全保障措施，尤其是做好冰雪活动的安全管理和疫情防控工作。公园内不组织举办、不接待学生冬令营活动。对于游客自发组织的文化、体育活动，各公园要及时派专人负责，劝导组织者减少参加聚集性活动的人员、遵守防疫规定、履行防疫责任。
9.公园内的宗教场所，要制定完善元旦、春节应急防控预案，采取实名预约、总量控制、入场检查、分时限流等措施，严控觐香、祈福等聚集性活动，严防人员拥挤，确保场所安全有序运行。
10.公园内影剧院、博物馆等文化娱乐场所，严格按照75%限流开放。做好扫码测温、佩戴口罩、通风消毒、"一米线"排队等常态化防控措施，落实分时段预约限流、外围疏导、热力提示等限流措施，因地制宜控制瞬时流量，防止人员拥挤。
11.公园内的商亭、小卖部继续采用线上售卖、入室选择售卖等方式开展经营，入室人数控制在室内最大承载量的75%；餐饮店（食堂）、快餐店、食品经营摊点对游客开放、提供餐饮服务，游客可以进入餐饮店的室内空间就餐，就餐时保持合理间距，室内人数控制在室内最大承载量的75%；严格加强卫生检验检疫，全面禁食野味；露天游乐设施全面开展运营,游乐人数控制在游乐设施最大承载量的75%；室内游乐设施可以开张经营，入室游乐人数控制在室内最大承载量的75%；具备条件的公园在做好疫情防控的前提下可开放夜间游览，游览人数控制在公园最大承载量的75%。
12.公园门票销售和内部消费（如交通、娱乐、餐饮、零售等）均应设置现金收付通道或提供转换手段。
（四）落实"四早"要求，加强公园职工疫情管理工作，有效预防疫情在公园传播的潜在风险。
13.从严从紧加强公园职工出京管理。各公园要实时完善人员台账，按照"非必要不出京"的要求，干部职工原则上双节期间在京过节，紧急特殊情况必须出京的，由各公园按照流程进行报批，并按照"谁主管、谁审批、谁负责"的原则落实责任。出京人员严禁前往中高风险地区所在城市出行活动，京内人员严禁前往中高风险地区；按照全市要求，指导做好境外返京人员（含亲属）的集中隔离和居家观察。
14.加强职工健康管理。严格落实中央、市委市政府有关要求防控工作的要求，密切关注重点地区疫情走势，对中高风险地区进京公园职工迅速排查、加强管控，落实核酸检测、医学观察等措施。如发现职工有发热（两次体温检测中间间隔5分钟，体温均超过37.3℃的）、干咳、乏力、腹泻、咽痛等症状时，本单位应立即安排或要求其本人到附近医疗机构发热门诊进行检查就医，并及时报备。加大对公园出入口工作人员、食堂服务人员等重点人员的监测力度，严格落实"四早"措施。疫苗接种工作按照全市统一要求进行。
15.严格控制职工聚集性活动。岁末年初，原则上不举办线下年会、团拜会、联欢会、聚餐等聚集性活动，教育职工双节期间减少聚餐、聚会。
16.倡导弹性休假机制。元旦、春节期间，鼓励各公园推行弹性休假，合理安排调休倒休，引导职工错峰休假，保障公园正常运行、安全运转。
17.加强防疫物资储备。预先做好口罩、消毒液、测温设备等物资储备工作，保障低温环境下测温设施的有效性。
（五）抓好公园安全生产工作。
18.深刻汲取顺义"11.28"施工工地事故教训，结合安全生产专项整治三年行动，扎实开展安全生产集中整治，进一步落实生产经营单位主体责任，增强从业人员安全意识，开展隐患排查治理工作，建立健全隐患台账，动态更新、及时整改，确保两节期间全市公园行业安全运营。
（六）以疫情防控为重点，以垃圾分类为抓手，持续开展爱国卫生运动。
19.各公园要加强对公共场所的卫生清洁、环境消毒和通风管理，做好消毒物品收纳，最大程度地降低疫情传播的潜在风险。
20.做好垃圾分类。认真贯彻执行《北京市公园生活垃圾分类指导意见》，加强垃圾分类设施建设，合理布设垃圾投放设施，做好规范分类和储存转运，加强监督管理，加强宣传引导，改善公园环境，保障公众健康。
21.强化园内餐饮场所卫生管理。各公园要认真抓好职工食堂、餐饮店、快餐店、食品经营摊点等餐饮场所的卫生防疫管理，严格落实"安全距离+错峰"措施，严禁采购进口冷链食品，所有食材须从正规渠道进行采购，并做好采购记录和食堂日常消杀工作。加强食堂餐厨、卫生保洁等人员健康管理，大力提倡"光盘行动"、"公筷行动"，倡导健康文明卫生习惯，保障安全就餐环境。
22.开展公园除"四害"行动。消灭"四害"，减少疾病传播，保护游客和公园职工的身体健康，是各级公园管理者义不容辞的责任。各公园要持续推进除"四害"工作，努力将"四害"密度控制在国家标准范围以内。
三、工作要求
1.加强组织领导。
各单位要加强对双节期间疫情防控工作的组织领导，确保防控专班或专人负责相关防控工作，积极落实群防群控、联防联控、群专结合要求，时刻保持戒备状态，始终绷紧防控这根弦，切实落实"四方责任"，根据本单位工作实际和特点，不断优化完善相关应急预案。各级领导干部要以身作则、靠前指挥，层层压实责任，确保防控工作人员到位、物资到位、能力到位、责任到位，推动节日期间各项常态化防控措施落实落细。
2.强化沟通联动机制。
各区公园主管部门要继续与属地疫情防控指挥机构保持联系，及时汇报工作，取得支持。各公园要进一步加强与属地相关部门的沟通联动机制，随时应对公园疫情防控、大客流疏导和舆情引导等工作。与属地治安部门进行联动，做好门区、园区内治安管理；与属地公安交管部门进行联动，实施远端控制疏散游客，防止公园周边交通拥堵；与属地宣传部门进行联动，及时发布游客流量信息；与属地城管执法部门进行联动，及时制止不文明游园行为；与属地卫生健康部门进行联动，发现疫情及时报告并妥善处理。
3.稳妥做好舆情处置。
市、区公园管理部门和各公园要主动接受社会监督，积极做好"12345"热线、接诉即办、网传公园方面公众舆情的应对工作，积极联络宣传和卫健等部门，做好正面的公众引导工作。要充分利用园林绿化新媒体宣传矩阵、市级新媒体矩阵，适时发布游园服务信息，引导市民错峰错时出游，及时回应市民诉求，消除误会误解，化解游客紧张情绪，引导舆情弘扬正能量，助力公园疫情防控、文明游园、服务管理各项工作。
4.加强值班值守。
节日期间，各区园林绿化主管部门、各公园要认真组织好常规值班和应急值守工作，严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度，确保值班电话有人接，出现问题有人管，保持临战备战状态。遇有紧急、重要事项或重大突发事件时，在迅速报告相关主管部门的同时，及时报市局值班室（电话：8423）。
客服春节值班方案 篇25
年终与春节前福利发放工作即将开始，今年福利仍发放大米、食用油、面粉和木耳。校工会本着全心全意为教职工服务的宗旨，福利发放形式采用个人凭票到金花校区指定地点领取。具体发放安排如下：
一、发放原则：
20xx年10月31日前学校在编在岗人员发放福利。
下列人员不享受此次福利：
（1）已调离学校的职工；
（2）停发工资的职工；
（3）不履行劳务输出合同者。
二、发放标准：
1、6月1日－10月31日期间入校的职工发大米一袋、稻米胚食用油一桶、木耳一袋。
2、8月31日前退休职工的福利由退休办发放。
3、离岗休养的职工发大米二袋（40斤）、稻米胚食用油一桶、面粉二袋（20斤）、木耳二袋（500克）。
4、除以上教职工外，其他在职教职工（含9月1日以后退休的职工）每人发放大米二袋，食用油两桶、面粉二袋、木耳二袋。
三、发放时间与地点：
1、12月8日（周二）下午14:00至9日（周三）上午12:00以前，各基层工会主席负责到校工会办公室领取《20xx年职工年终福利领取卡》。
2、12月11日（周五）-12月17日（周四），教职工凭福利领取卡到金花校区教三楼东头教职工活动室领取。
具体时间为：周一到周五每天上午9:00-11:30；下午12:30-18:30
周六、周日为上午9:00-12:00；下午14:00-18:00
四、注意事项：
1、各基层工会要在12月10日（周四）前务必将福利领取卡按规定发至本单位教职工，并提醒立即在领取卡上自己填写有关信息，福利领取卡务必妥善保管，丢失概不负责。
2、请教职工务必在指定时间内携带福利领取卡前往领取福利。
3、在校工会登记自购福利的教职工请在12月15日以前，领取福利时一并交款购买，逾期不予保证。
4、在校工会登记购买福利的离退休职工请在12月15日以前交款购买，逾期不予保证。
请各基层工会认真做好组织发放工作，确保本次福利发放工作顺利进行。
客服春节值班方案 篇26
20xx年元旦、春节即将到来，为确保人民群众度过一个平安祥和的节日，根据区委、区政府和街道党工委、办事处的要求，为切实做好20xx年元旦、春节期间值班工作，确保城市有序运行和社会安全稳定，现将有关事项20xx如下：
一、持之以恒，抓好疫情防控各项工作
各单位、各部门领导要提高思想认识，增强责任意识，结合实际，周密部署，精心组织，抓紧疫情防控不放松，强化信息登记工作，进一步加强对国内疫情中高风险地区等来（返）沪人员健康管理。各居委要继续落实门岗管理，加强小区对出入人员测温、来（返）沪人员信息登记、非本小区人员“随申码”检验等工作，织紧织密织细基层社区防控网络。要做好大型群众性活动管理，坚持“非必要不举办”，切实减少人员聚集和疫情传播风险。要充分利用“家门口”服务各种阵地和载体，广泛宣传防护知识，倡导居（村）民出门戴口罩、少聚集，加强红、白事简办宣传督查，非必要的文化娱乐不参加，持续巩固和拓展防控成效，坚决避免在疫情防控形势向好情况下出现松懈麻痹侥幸思想。
二、高度重视，切实保证节日期间安全稳定
各单位、各部门领导要高度重视节日期间的安全稳定工作，提高思想认识，增强责任意识，结合实际，周密部署，精心组织，努力形成上下联动、齐抓共管、群治群防的工作局面，确保节日期间安全稳定。各单位节日前要深入排查不稳定因素，及时化解矛盾，对不能化解的矛盾要第一时间上报街道有关部门。各单位、部门要根据元旦、春节假日特点，认真排摸各项风险隐患，对主要景区（公共空间）大客流、春节长假引发的交通拥堵和事故、充电类车辆易引发火灾、部分企业节日期间加班或赶工造成生产安全事故、受强冷空气影响造成的冰冻事件、防疫存在外部输入、内部反弹等风险隐患。
三、各负其责，确保节日期间生产生活安全有序
节日期间，要合理安排人员，进一步加强对地铁站点、世纪公园等重点区域、特定区域的巡查和固守，继续加强对乱设摊、跨门营业等现象的监管，严格执行《上海市烟花爆竹安全管理条例》规定，禁止燃放烟花爆竹，让居民群众过一个干净整洁、欢乐祥和的节日。
四、精心组织，积极做好节日期间帮困送温暖工作
各单位要关心群众冷暖，要及早谋划、精心组织，制订好帮困送温暖工作方案，确保送温暖活动有序、有力、有效。各单位要全面排摸辖区中的困难对象，对特殊困难家庭开展相应的走访慰问活动，让困难家庭都能温暖过冬、愉快过节。
五、严密组织、认真落实节日期间应急值守工作
各值守单位要对值班电话、传真、应急管理平台等值班设备、设施进行全面检查维护，确保设备、设施处于良好运行状态。要提前安排节日期间值班和备勤力量，落实值班人员，实行定人定岗。值班人员要坚守岗位，尽职尽责，做到不脱岗、不空岗、不误岗。坚绝杜绝值班人员不知晓国务院总值班室和市政府总值班室抽查电话号码、对值班业务不熟悉、值班电话呼叫转移、非正式干部参加值班等现象。遇到紧急情况要严格按照“30分钟内口头报、1小时内书面报”的规定，以及“边处置边报告”的工作要求，及时做好信息报送，做到不迟报、不误报。带班领导和值班人员要保持24小时通讯畅通，若发生因信息不畅、擅自离岗而造成严重后果的，将按照有关规定追究相关人员的责任。
节日期间，各单位（部门）负责人尽量做到非必要不离沪，如有出国（境）或去外省市探亲、旅游，必须向街道党工委、办事处主要领导履行书面请假手续。节日期间要严格执行中央八项规定，以身作则，管好自己，过一个风清气正、廉洁务实的节日。
六、严肃纪律，切实执行节日各项规章制度
1、值班安排：元旦、春节放假期间及节前最后一个工作日安排值班。各单位于节前四天，将节日值班表报街道党政办公室。各居委由社区管理中心汇总装订成册后上报。
2、值班时间：各社区管理中心安排24小时值班值守。各居委、村管理小组值班时间为8:30—22:00；其中20xx年1月31日（除夕）、2月4日（初四）为24小时值班。各事业单位和服务平台可根据职能部门要求或本单位实际情况自行安排值班时间。
3、原则上各单位（部门）负责人不得请假，如确实有特殊情况必须向党工委、办事处主要领导请假并严格履行书面报备手续。
4、节日期间区总值班室将采用视频、电话等方式，随机抽查值班人员在岗、工作状态及值班设施运行等情况（街镇点名工作为每日早上9：00开始，第一次“不打招呼”点名；其它点名原则上提前5分钟通知）。街道也将不定时对各单位值班值守情况进行检查，并视情通报检查情况。
5、如值班期间情况正常，各社区管理中心、事业单位、村管理小组每天13:30前向街道值班室报告值班情况。
客服春节值班方案 篇27
20xx年春节放假时间从2月11日至17日。根据上级有关要求，现就做好全县文旅广体系统春节假日安全生产、疫情防控、值班工作通知如下：
一、认真落实中央、省、市关于20xx年春节假日各项工作要求
特别是要按照《湖南省文化和旅游厅办公室关于做好20xx年元旦春节文化和旅游假日市场工作的通知》（湘文旅办函〔20xx〕15号）、《怀化市文化旅游广电体育局关于做好低温雨雪冰冻天气防范应对和元旦春节期间安全防范工作的通知》、《怀化市文化旅游广电体育局关于做好20xx年春节假日值班工作的通知》等要求抓好文旅广体行业安全生产、疫情防控、信访维稳、制止餐饮浪费等工作落实，加大综合监管力度，保障假日市场繁荣有序；丰富产品供给，完善文旅广体公共服务，倡导安全文明出游；确保广播电视安全播出。
（一）压实责任，全力做好疫情防控工作
当前，我国疫情防控仍然存在境外输入不断持续的压力，春节假日人流将增大，疫情防控一刻也不能放松。要坚持按照上级主管部门和县委县政府决策部署，贯彻“外防输入、内防反弹”的`总体防控策略，增强大局意识和底线思维，因地制宜，周密部署，坚持防控为先，统筹安排好疫情防控工作。要落实分区分级防控要求，采取更有针对性和实效性的防控措施，加强对文体旅游经营活动场所的监督指导，强化员工的疫情防控培训，严格上岗工作规范，加强人员健康监测和管理，做好场所的通风换气和清洁消毒、人流控制等工作。加强旅游包车管理，科学合理控制客座率，严格落实好疫情防控措施。A级旅游景区、星级乡村旅游点落实落细防控措施，做到限量、有序开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的75%，落实景区风险排查预警和应急处置的“日报告”制度；优化设置游览线路，在景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置配备管理人员，加强游客疏导；建立完善游览预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游；严格控制现场排队游客数量，游客排队要保持相应距离。强化食品安全工作，拉开桌椅间距，推行公勺公筷。加强与卫健等部门的沟通联动，及时处置突发情况。开展形式多样的疫情防控知识和安全文明旅游宣传，提升游客疫情防控意识和推进文明旅游。
（二）精密部署，认真抓好安全生产工作
把安全生产摆到重要位置，树牢安全发展理念，绝不能只重发展不顾安全。要认真分析本地文体旅游假日市场安全形势，严格落实属地管理责任、安全监管责任、企业主体责任，围绕薄弱环节，深入开展安全隐患排查治理，狠抓整改落实，强化风险防控。要对旅游产品、旅游线路进行安全评估，加强导游安全教育。时刻关注天气和自然灾害信息,密切关注天气预报。严格按照应急管理和自然资源部门要求，加强火源管控和可燃物清理，严格控制野外用火，做好防灭火工作；加强自然灾害隐患的排查治理，对地质灾害多发地段加强安全监测和巡查；加强安全检查和排查，达不到安全要求的坚决停止运营或使用。加强对消防设施设备、疏散通道和安全出口、燃气和电气设备等重点部位的安全检查和隐患排查。联合相关部门开展假日市场安全隐患排查，督促市场主体及时整改，整改后仍然达不到安全要求的要果断采取暂停运营、关闭等措施。要加强安全监管执法，建立健全综合监管机制，严肃查处文旅广体市场安全生产违法违规行为。加强与宣传、公安、交通、卫健、应急、气象等部门的协调联动，做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、突发事件等应急预案和应急处置工作。
（三）提高认识，全力开展检查排查工作
局机关各股室、局属各二级机构，各文旅广体经营实体、各乡镇文化服务中心按行业、地域管理认真开展检查排查工作，重点检查无证经营行为。发现问题要严格查处，及时上报。
二、做好假日值班工作
严格落实带班领导在岗带班，值班员24小时坚守岗位值班制度。请各二级机构于2月7日下午5:00前报送本单位20xx年春节假期值班安排表。
三、做好值班信息报送和文化旅游业统计监测工作
（一）春节假期每天上午12:00前将假日情况报送市局值班室，内容包括假日文化旅游统计监测情况、游客投诉情况、假日期间疫情防控以及市场监管、执法等工作情况、以年节为主题的文化旅游活动情况等。其中2月12日、15日、16日报送当天情况，2月11日、13日、14日、17日报送假期前1天、前3天、前4天、整7天假期总体情况，此四次报送要求相关统计数字要与往年情况进行比较，总结分析新趋势、新特点；假日旅游统计监测数据通过假日旅游统计监测系统后台报送，并请于2月18日11:00前完成假日接待情况和收入综合测算上报。
（二）宋书录负责每天中午12:00前把全县假日市场情况日报（综述）发给市局办公室邮箱。
客服春节值班方案 篇28
20xx年春运从2月4日开始，至3月15日结束，共计40天。为扎实做好全市交通运输系统XX年春运工作，全面提升春运服务水平和保障能力，按照省交通运输厅和我市有关春运工作要求，制定本方案。
一、春运工作主题和目标
春运工作是关乎群众切身利益的重要民生工程，是交通运输开年的核心工作。全市交通运输系统要把春运工作作为当前一项重要任务，以“安全顺畅、舒心春运”为主题，按照交通运输部“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，以“情满旅途”活动为载体，坚持早动员、早部署，进一步提高思想认识，精心谋划实施，切实抓紧抓好、抓出成效，更好地满足人民群众出行需求，保障经济社会平稳运行。
XX年全市交通运输系统春运工作要围绕实现“安全、顺畅、温馨、提升”的目标，努力做到“四个坚持”：坚持安全第一，加大安全工作力度，杜绝发生重特大安全责任事故；坚持主动作为，强化沟通协调，科学组织运力，做好应急运输准备，保障道路水路畅通，抓好春节假期小型客车免费通行工作，防止发生旅客大面积滞留现象；坚持以人为本，强化民生意识，推行和谐执法，提升服务质量，防止发生重大服务质量事件；坚持夯实基础，适应群众出行要求提高的新常态，强化基层基础工作，建立完善长效机制，把节日运输作为检验平时工作成效的重要抓手，继续提升节日运输保障能力，提高交通运输综合服务水平。
二、运输分析及运力情况
（一）XX年春运形势特点。
1.运输组织难度加大。春节期间，学生流、探亲流、务工流、旅游客流容易形成交替叠加，高峰时段供需矛盾突出，运输压力和组织难度大。随着民航、高速铁路的增量扩容，一定范围上引起道路运输结构性变化，运输组织存在不确定性。全省营运黄标车淘汰工作持续推进，多数地市对黄标车上路行驶做了限制，导致部分营运客车无法正常经营；800公里以上长途客运班线，未经安全评估合格的，从1月1日起要停运，无法避开凌晨2-5时运行且未实行接驳运输的，到期后不再予以延续经营，势必造成一定范围的运力紧张。
2.安全形势不容乐观。全国、全省安全生产形势依然严峻，我省接连发生“11.16”重大火灾事故、“11.19”重大道路交通事故，元旦前夕上海外滩踩踏造成36死47伤，教训惨痛，敲响警钟。春运期间是安全关键期，也是交通运输事故易发、多发期，容易出现低温、冰冻、雨雪、雾霾、大风等极端天气，引发封路、交通事故和旅客滞留，对道路运输造成十分不利影响。
3.强化服务成为新常态。春运组织工作是检验党的群众路线教育实践活动成果的重要载体，是充分体现政府民生情怀、集中反映交通运输服务水平的重要抓手，对全市交通运输系统提出了很高的工作要求。当前，如何结合实际突出特色，全面提升服务质量，保障人民群众安全、便捷、顺畅、温馨出行，在解决“走得了”的基础上，进一步解决“走得好”的问题，已经成为春运工作的重心。
4.综合运输地位日渐突出。当前，民航、高铁等运输方式，以其快捷性、大容量、多样化特点，逐渐成为广大人民群众出行的重要选择之一。紧紧围绕高铁车站、机场等客运接驳枢纽场站，统筹谋划道路客运、城市公共交通，促进各种运输方式有效衔接，开展多式联运、接驳运输，保障群众更加便捷地实现换乘，更好地体现综合运输服务属性，已经成为做好春运工作、提升服务质量的重要内容。
（二）客流预测和运力准备。春运期间，预计全市交通运输系统完成客运总量为1300万人次。其中，预计道路客运完成客运量约210万人次，将与去年基本持平；全市城市公共交通客流量将达到790万人次，比去年略有增长；出租车运量将达到300万人次。
预计节前客流量从XX年2月4日起逐渐增大，高峰期将出现在2月11日、17日。节后客流高峰将出现在2月24日、3月3日。2月18日和2月24日高速公路通行压力将较大。
运力方面，全市将投放客运车辆1780辆，其中省、市际线路班车500辆，客运包车340辆。因铁路、航空等交通方式的分流作用，以及私家车的普及，整体看运力比较充足。
三、春运工作重点
（一）加强运输组织调度。各级交通运输主管部门要加强调查分析，调度充足运力，科学组织运输。一是加强分析预测和运力配置。针对今年春运特点开展道运输市场分析，主动掌握客流变化，制定旅客运输方案和应急疏运方案，合理配置运力，落实支援计划。二是加强动态调度和跟进管理。督促运输企业利用客票销售动态信息，调整班次密度，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。三是组织包车直达运输。督促运输企业深入学校、企业等重点旅客集散点，组织实施包车运输，减少旅客中转换乘。四是保证客运车辆正班、正点运行。五是加强热点地区、旅游景区景点、重点线路的运输组织，提前调配运力，增加班次。六是加强城市公共交通，城市公交要增加班次，延长运行时间，及时集疏运旅客，特别是安排好火车站、高铁站、旅游景区景点和夜间的公交运力。七是加强农村道路运力投入，满足乡镇群众节日出行需求。八是统筹兼顾，做好煤炭、油品、粮食、化肥等重点物资和特运任务运输，以及肉禽、蔬菜等节日物资运输，满足企业生产和居民生活需要。
（二）保障公路、水路畅通。一是加强巡查和养护工作。各级公路管理部门针对高速公路、重要国省干线公路等事故易发、易积雪、易结冰等路段，以及桥梁、隧道等基础设施，加大巡查和养护力度，确保公路设施状态良好。二是落实春节假期小型客车免费通行政策，强化部门联动，采取切实措施，确保高速公路通行顺畅。三是各收费站在收费广场前等适当位置，设置符合国家统一规定的临时交通标志标线和交通引导标志牌等设施，指引车辆分车道、分车型进入收费站，确保收费站车辆顺畅通行。四是继续严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，确保整车合法装载运输鲜活农产品车辆优先便捷通行。五是港航部门要加强对浮桥企业的监管力度，根据经营资质管理规定，对辖区内浮桥企业逐家梳理、排查。
（三）加强交通运输安全生产。
一是严格落实安全生产责任。各有关部门要切实增强危机感和责任感，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，督促各运输企业认真执行安全管理的各项规定，严格落实企业安全生产主体责任，进一步加强安全生产管理，把安全生产责任落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，坚决遏制重特大事故发生。
二是全面排查安全隐患。结合省厅开展的全行业冬季安全隐患大排查大整治专项行动，做好春运期间安全保障工作，组织开展春运安全大检查，对投入春运的车辆技术状况，以及车站、浮桥等场地要进行全面检查，排查各类安全隐患，制定落实整改措施，确保不留隐患死角。要始终保证运输设备以及消防、救生等设施处于良好的技术状态，严禁安全技术条件达不到要求的运输工具和设施投入春运。要组织对参加春运的驾驶人进行集中排查，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运。针对公路沿线重点部位、薄弱环节和存在的问题，开展安全隐患排查治理活动，重点排查服务区、收费站等人员密集场所，大桥、特大桥、危窄桥、隧道等基础设施，山区公路、急弯陡坡、平交道口等重点路段，增加完善交通安全设施，严格落实三级以下山区道路禁止夜间通行客运车辆制度。
三是加强安全生产管理。各级交通运输主管部门要加强安全生产源头管理，督促客运站严格执行出站检查制度、营运客车安全例检制度，落实“三不进站”、“六不出站”安全管理责任。督促公交企业加强公共交通运营调度和安全管理，深入查找和整改运营安全隐患，完善安全应急预案，全面提升运营安全防范和应急处置能力。对运距800公里以上的车辆要加强检查，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度，特别是对运距1500公里以上的车辆，要逐辆核查核实安全措施，凡是安全措施不落实的，一律停运整改。对初次参加春运的驾驶人，要提前组织熟悉运营线路及沿线路况，掌握道路安全隐患和事故多发点段，防止因道路不熟引发交通事故。加强营运车辆动态监控，利用重点营运车辆联网联控系统，安排专门人员进行全天候监控，及时发现纠正违法违规驾驶行为。港航部门要切实做好渡口浮桥防凌和防大风、防火灾、防大雾、防碰撞、防泄漏、防破坏等“六防”工作。
四是加强重点领域安全监管。要严格执行“三品”查堵制度，重点查处夹带易燃易爆危险品乘坐车船，切实加强危险品运输的安全监管，配合公安部门落实重大节假日危险品运输车辆禁行高速公路的管制措施。深刻汲取上海外滩踩踏教训，督导重点车站、浮桥落实安全检查和防恐安保措施，严格防范因旅客拥挤造成伤害事故，与公安部门密切配合严防恐怖事件的发生。强化包车客运信息化监管，完善省际包车客运标志牌备案管理制度，利用“包车客运管理信息系统”，结合全国重点营运车辆联网联控系统，保障包车客运安全、规范运行。加强恶劣天气运输安全管理，完善安全防控措施，加强道路运输安全驾驶技能和应急知识的教育培训，配备必要的防滑设备，完善安全提醒制度。加强水路运输监管，以“四类”船舶为重点，严禁“三无”船舶非法营运。港航企业要严格危险货物作业安全管理，认真排查清除码头等重点部位的安全隐患。要切实做好冬季内河等水域渡口渡船专项整治活动，确保渡运与浮桥安全生产。
（四）改善提升交通运输服务。
一是进一步增强服务意识。各级交通运输部门和企业要深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，牢固树立“以人为本”的服务理念，继续开展“情满旅途”和“六个一”（开一条绿色通道、道一声亲切问候、递一杯温情热水、给一把贴心搀扶、持一路和蔼微笑、送一句新春祝福）活动，努力营造文明、温馨、和谐的出行环境。继续打造“泰山文明号”品牌，发挥全市“泰山文明号”班线、公交、出租客运车辆的示范带动作用，积极在春运期间为广大旅客提供优质服务。要严格按照六项交通运输行业服务规范的要求，进一步规范服务质量，全面提升交通行业服务标准和水平。要积极配合其他部门，切实保障“好客山东贺年会”期间交通安全顺畅，认真做好运输工具和场站的卫生防疫工作。按照市旅工办有关通知要求，各汽车客运站和高速公路收费站、服务区需张贴“好客山东贺年会”海报。
二是进一步拓展服务内容。各运输企业要积极创新售票方式，增加客票代售点，提供上门售票、电话订票、网上购票、手机购票、团体预售往返票等多种服务，继续为外地务工人员、学生旅客提供预订往返票服务。客运站要增加售票窗口，延长售票时间，及时发布班车时刻和票源等信息。要在客流高峰期间增派服务人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难的旅客提供帮助。运输企业要为旅客候乘、中转、餐饮和住宿等提供便利。夜晚有旅客候车时，要开放候车室并提供必要服务。
三是进一步方便群众出行。要充分发挥道路客运、城市公共交通作用，紧密衔接铁路、民航等运输方式，围绕铁路车站、机场等客运枢纽做好接驳换乘，增加车次班次，延长营运时间，增强集疏运能力，提升旅客换乘的方便性。要加强公众出行信息服务，充分利用公路出行信息服务系统，并通过电视、广播、网站、短信、微信、微博等多种形式，向公众及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便公众出行。按照上级有关要求，积极配合有关部门，引导和组织旅客错峰出行，协调解决存在的问题。
（五）提高应急处置和保障能力。一是建立完善应急预案。春运期间，不确定性因素较多，要在总结往年经验教训的基础上，针对可能出现的冰冻、极寒、大雪、大风、大雾等恶劣天气和大批旅客滞留等突发事件，认真完善应急预案，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排。二是备足应急设备物资。做好各类应急车辆、应急食品、应急药品、应急油料等物资的准备工作。在易积雪结冰路段、事故多发路段和运输场站，提前备好备足防滑、除雪、除冰、救援等应急物资、大型清障和铲冰除雪设备。三是做好特别天气预报预警工作，与相关部门密切沟通协调，根据恶劣天气预报，及时发布预警信息，做好启动应急预案的有关准备，加强综合运输体系间的联动预警。四是要加强应急值守工作，组织好应急队伍，确保应急运输车辆、救助船舶处于良好状态，坚持值班待命。五是妥善处置突发事件。当突发事件、极端恶劣天气造成旅客大规模、大范围、长时间滞留和运输中断时，要及时启动应急预案，调集各方运力资源。
（六）加强运输市场监督管理。一是严格控制非营运客车参加春运。春运期间，如需抽调非营运客车参加省内中短途客运的，要确保车辆技术状况符合规定，按规定投保承运人责任险，驾驶人员应接受运输安全意识、技能和客运业务培训，提前熟悉运行线路路况，并持当地县级以上道路运输管理机构出具的证明运行。禁止抽调非营运客车参加省际旅客运输。二是加强运输市场监督管理，各级交通运输主管部门要增派执法力量，加大对客运站、配客点等地的监督巡查力度，依法严格查处站外揽客捎货、倒客甩客、非法载客等违法违规行为；要联合有关部门，严厉打击借春运之机非法营运、哄抬运价、乱收费、乱罚款等违法行为，维护规范有序、公平竞争的市场秩序，进一步维护旅客合法权益。三是加强交通运输公路执法监督，切实做到“五个严禁”，即严禁违规上路执法、严禁无执法资格的人员执法、严禁趋利执法、严禁擅自提高或降低执法标准、严禁乱罚款和乱收费。四是畅通公众诉求渠道，利用12328交通运输服务监督电话，主动接受社会监督，24小时提供咨询服务，认真倾听公众的意见和建议。
四、春运保障措施
（一）高度重视春运工作。春运工作涉及群众切身利益，社会各方高度关注。XX年春运期间，旅客出行规模继续呈增长态势，也可能出现大雾、雨雪等恶劣天气，对运输组织、安全监管和应急保障都提出了更高的要求。各单位要充分认识做好春运工作的重要性和艰巨性，进一步提高思想认识，精心谋划组织，完善体制机制，紧密结合前期开展的春运各项准备工作检查以及整改情况，全面抓好落实，确保完成各项春运任务。各单位对春运工作所需的人力、物力、经费等要予以重点保证。
（二）明确组织分工。市局成立以党委书记、局长邢长彦同志为组长，各分管领导为副组长，机关各科室、局直各单位及市公路局、市公交公司、泰安交运集团主要负责同志为成员的领导小组，领导小组办公室设在局综合运输科，具体负责春运工作的综合协调工作。各成员单位要根据各自职责分别就公路畅通、运输组织、安全管理、执法监督、免费通行、新闻宣传等方面制定详细的工作实施要点，做好相应工作。各县市区交通运输主管部门，要分别成立相应的领导机构和工作机构，结合本地实际，制定春运工作方案，统一组织、指挥、协调、监督、检查本地区、本行业的春运工作。交通运输企业作为春运工作的责任主体要将春运工作整体责任细化、分解，落实到车船和全体干部职工。市局各成员单位及各县市区局的春运工作方案、实施要点和各项预案，请于XX年1月28日前报市局综合运输科。
全市交通运输各级各单位及各运输企业，要将春运工作责任落实到每一个单位、班组、个人。严禁工作敷衍、应付，对于因玩忽职守等行为造成春运工作重大失误和损失的，依照有关法律、法规，严肃追究有关责任人员责任。
（三）强化协调联动。各级交通运输主管部门要紧紧依靠当地党委和政府，根据春运办有关安排部署，及时汇报春运工作准备、开展情况及重大问题，并主动加强与铁路、民航、公安、安监、宣传、旅游、气象、消防等相关部门以及相邻地区的沟通和协调，做好工作方案、应急预案对接工作，建立联勤联动应急处置机制，及时联合处理跨区域、跨部门的问题，做到信息互通，资源共享，措施联动，共同做好春运工作。
（四）全面督导检查。各级交通运输管理部门及运输企业，要按照市局安全生产检查的通知精神，紧密结合春运工作任务，在春运开始前对本地区、本单位参加春运的企业和重点车辆以及重点路段、公路桥梁、港站、浮桥等进行一次全面检查，重点排查安全隐患并列出清单，实行销号制度，及时下达隐患整改通知书，限期整改。全市各级交通运输主管部门对春运准备工作都要进行督导，督促被查单位制定整改计划，落实整改措施。市局有关科处室要分别对分管工作领域的春运工作进行督导、检查和暗访。春节前夕，市局将组织对各单位春运工作进行督导检查。
（五）严格值守带班。交通运输各级各单位及运输企业，要规范细化并严格执行春运期间领导带班制度和24小时应急值班制度。领导同志要亲自带班，率先垂范，靠前指挥，深入春运工作一线进行现场指导和督促检查，确保春运工作安全有序进行。各单位高度重视行业维稳工作，畅通投诉受理渠道并在相关媒体、车船、车站、码头上予以公布明示，妥善处理各类投诉事项，遇有紧急情况在妥善处理的同时，及时上报市局。市局值班室电话：。
（六）加强宣传统计。各级各单位要积极开展宣传工作，主动加强与各类新闻媒体的沟通联系，广泛宣传交通运输部门采取的春运新举措，特别是大力宣传一线交通运输从业人员辛勤工作、热情服务、无私奉献的精神和先进事迹，树立行业先进典型。各参与春运的窗口单位要悬挂春运服务宣传标语标识，努力营造良好的春运服务工作氛围。要充分发挥媒体监督作用，积极关注媒体报道反映的运输安全与服务问题，并认真调查核实，对确有问题的，要及时加以纠正和改进。各县市区交通运输局、局直各单位及各运输企业要分别组织撰写上报春运工作专项宣传材料，及时把春运进展情况、动态出行信息及有关数据，特别是所采取的便民利民措施和应急专题材料以及春运声像资料等，报市局新闻宣传中心，由局新闻宣传中心负责联系市内外媒体播报。市局将对各单位信息报送情况进行通报。
春运期间要及时做好春运信息统计上报工作。局运管处每天9:00前将前一天的春运工作情况，包括春运特点和工作要点形成书面材料，以及春运统计数据报表，报省厅道路运输局（如市假日办安排报送信息，则由局信息中心统一汇总后报市假日办及局春运办）。公路免费通行统计工作另行通知。春运结束后，各单位要认真总结春运工作，并将总结材料于3月18日前报局综合运输科。
客服春节值班方案 篇29
值班是保卫处的一项具体而频繁的.工作。为稳定队伍，激发工作热情，体现公平、公开、公正的原则，按照有关文件规定，结合我院具体实际，制订如下值班、加班补助统计及发放实施细则：
一、值班
1、值班满24小时记值班1次，其中8小时为正常上班时间，8小时作次日补休时间，另外8小时即发放值班补助。如因特殊原因未能补休者，对照加班实施细则，由个人提出申请，报办公室由处长核准后，可按加班处理。
2、值班人员补助分平时、双休日和国家法定节假日三个等次，寒暑假期间均按双休日记。
3、顶班、替班要及时通知当日带班员，带班员要及时通知处长，顶班和替班不记加班，统计时按值班日记上实际值班人员记录。
4、换班，如需换班要经处长同意后，及时通知办公室，并在已按排的值班表中改换人员姓名，记录和统计时按实际值班情况记录。
5、值班安排：每月月底由办公室具体作出下月值班安排表。值班统计：每月月初由办公室统计上月值班情况，由处长审批。
二、加班
1、加班是在非正常上班时间内，根据工作需要由处长安排，办公室或科长通知具体加班人员，如遇紧急情况，科长可以临时决定加班人员上岗，事后要向处长讲明加班理由。加班结束后，由办公室做好加班记录。办公室逐月统计加班后由处长审核。
2、加班持续工作每满8小时记加班1次，当日值班人员不记加班。
3、加班比照值班补助发放。
4、顶替加班时只记原安排加班人员，顶替加班人员不记加班。
5、加班人员加班后，原则上不作补休安排。
客服春节值班方案 篇30
各地区、各有关部门和单位要深入学习宣传贯彻党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于做好20xx年元旦春节期间有关工作通知的要求，切实加强安全生产工作，狠抓各项安全防范责任措施落实，有效防范和坚决遏制各类生产安全事故，确保人民群众度过一个欢乐、祥和、平安的节日。
一、弘扬生命至上、安全第一思想，强化安全防范责任和措施落实
岁末年初历来是安全生产的关键期，特别是元旦春节期间群众出行和大型群众性活动增多，人流、物流、车流剧增，同时受低温、雨雪、冰冻等灾害性天气影响，事故易发多发。各地区、各有关部门和单位要牢固树立安全发展理念，大力弘扬生命至上、安全第一的思想，切实加强节日期间安全生产工作的组织领导，及早研究部署，强化措施落实，坚决遏制重特大事故发生。要深入分析研判当前安全生产面临的.严峻形势和潜在的各类安全风险隐患，有针对性地制定采取安全防范措施。要进一步严密安全生产责任制，全面落实地方属地管理、部门监管和企业主体责任并加强督促检查，层层传导压力、压实责任、狠抓落实。各级领导干部要亲力亲为，深入一线开展检查。各类生产经营单位要认真落实全员安全生产责任制，依法加强安全管理和岗位隐患排查治理，严防各类事故发生。
二、针对节日特点，加大交通运输、消防和烟花爆竹安全监管力度
各地区、各有关部门和单位要针对节日期间社会活动和气候特点，切实加强交通运输、消防和烟花爆竹等重点行业领域安全监管，着力查大风险、除大隐患、防大事故。
要加强交通运输企业和客车（船）、危险品运输车（船）等重点车辆船舶的安全监管，加大高速公路、农村山区、长江一线等重点路段（水域）的巡查检查力度，依法严厉打击“三超一疲劳”、非法载客、客货混装以及违规冒险行车（船）等严重交通违法违规行为，及时消除安全隐患。要统筹做好春运工作，科学合理安排运力，加强铁路、公路、水路、民航、城市公共交通等的衔接配合和安全监管，严格车站、码头、机场等安全检查，加强恶劣天气下道路通行安全管理、疏导管控和应急保障，确保群众出行安全。
要针对冬季火灾事故规律特点，集中开展消防安全大检查，严格落实人员密集场所、易燃易爆场所、劳动密集型企业等重点区域安全防范措施，加强学校医院、宾馆饭店、商场市场、娱乐场所、社会福利机构、高层建筑、地下工程、老旧住宅、出租房屋、城乡接合部等火灾风险隐患排查治理，严格整治“三合一”“多合一”场所和违规使用易燃装修装饰材料、消防设施缺失损坏、疏散通道堵塞、电气线路老化破损等问题，有效管控火灾风险，及时消除火灾隐患，严防火灾事故发生。
要强化烟花爆竹生产、运输、储存、销售、燃放等各环节的安全监管，严厉打击无证非法生产、非法运输、分包转包、“三超一改”、超能力突击生产等行为，整治下店上宅、前店后宅、集中连片经营，以及销售超规格或不合格产品等问题。要加强大型文娱、焰火集中燃放等群众性活动安全管控工作，严防发生拥挤、踩踏等伤亡事故。
三、深入开展冬季安全检查，全面排查整治各类安全隐患
各地区、各有关部门和单位要突出重点地区、重点领域、重点部位，深入开展冬季安全检查，全面排查管控安全风险、及时治理安全隐患，严厉查处各类安全生产违法违规行为。特别是要加强对全国安全生产大检查发现问题隐患的跟踪复查，确保整改、管控到位，严防整改不彻底导致事故发生。
要突出抓好煤矿和非煤矿山安全工作，加强瓦斯、水灾等重大灾害治理，严防节日期间非法违法突击生产和垮坝、坍塌、中毒等事故发生。要继续抓好危险化学品综合治理，加强生产、储存、经营、运输、使用和废弃处置各环节的安全检查，严防危险化学品丢失、泄漏、污染和爆炸等事故发生。要严格建筑施工现场安全管理，认真落实冬季施工安全措施，严禁雨雪、大风天气强行组织施工。要加强寄递物流企业、网点和寄递环节的安全管理，严格对疑似危险品的检查，及时发现处置各类隐患。要全面落实冶金、电力、民用爆炸物品、特种设备、农业机械、旅游等其他行业领域的安全防范措施，深入排查治理安全隐患。要加强城乡各项基础设施的安全巡查与维护，确保节日期间供电、供水、供暖、供气设备设施安全运转。
要切实加强对节日期间停产、节后复产企业的安全监管监察，督促高危行业企业制定并严格落实节日期间停产检修作业和节后复产安全保障措施。要按照“谁验收、谁负责”原则，严格执行复产验收制度，严厉打击未经验收或验收不合格擅自复产复工行为。
四、加强应急管理和宣传教育，提升防范应对能力
各地区、各有关部门和单位要充分发挥部门间安全生产预测预警和应急协调联动机制的作用，加强雨雪冰冻、寒潮等灾害性天气和人流、车流的监测，及时发布预警信息。要根据节日特点加强应急准备，落实救援队伍、装备、物资等应急资源，完善应急预案，强化应急演练。要加强值班值守和安全生产网络舆情监测，严格执行领导干部带班、关键岗位24小时值班制度和事故信息报告制度，确保一旦发生事故、紧急事件或重大网络舆情能科学有效处置、应对，及时回应社会关切。要利用各类媒体加强对冬季用火用电用气、烟花爆竹燃放等安全知识和逃生自救等常识的宣传，提高全社会安全防范能力。节日期间正常生产的企业要加强员工特别是重点岗位人员安全管理和教育培训，稳定职工思想，强化安全意识，提升全员安全技能和应急处置能力。
客服春节值班方案 篇31
根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于做好20xx年元旦春节期间有关工作的通知》《自治区民政厅关于切实做好“两节”期间困难群众基本生活保障工作的通知》（宁民字〔20__〕115号）、《银川市民政局关于开展困难群众“寒冬送暖”走访慰问活动的通知》要求，为全面做好“六稳”工作，落实“六保”任务，切实体现党和政府的关心关爱，保障城乡困难群众、优抚对象顺利过冬、安定过节，现结合我市社会救助工作实际，特制定本方案。
一、工作原则
坚持慰问对象精准化，确保将关爱送到最困难群众的家中，杜绝出现慰问对象“轮流化”“关系化”现象；坚持慰问工作流程公开化，由乡镇（街道）、村（居）及各部门层层把关、层层公示，阳光操作，在群众监督下进行；坚持部门负责制，各部门通过实际走访，确保将生活确实困难群众纳入进来，联动慰问对象不错不漏不重复，把慰问资金用到刀刃上。
二、慰问对象
（一）20xx年“寒冬送暖”行动救助城乡困难群众1181户（其中：低保户493户、低收入高龄老人100户、低收入家庭78户、分散供养特困人员28户、孤儿16户，生态移民228户、劳务移民228户、优抚对象10户）。
（二）20xx年春节前慰问困难群众13212户、驻灵部队7个、国有企业10家、养老机构4家。
三、资金安排
“寒冬送暖”行动，全市民政服务对象按照每类人群总户数的10%确定慰问户数，每户补助500元，补助资金59.05万元。资金来源为市财政配套困难群众基本生活救助资金。春节慰问资金916.36万元（其中：发放慰问金882.36万元、物资34万元），以上共计975.41万元。
（一）市领导慰问（共计40万元）
1.市委、市政府慰问值班单位安排资金20万元；
2.人大慰问安排资金8万元；
3.政协慰问安排资金7万元；
4.慰问曾在灵工作过、在外退休但现在灵长期居住的副处级以上干部（由市委组织部实施），安排资金5万元（与人大、政协沟通不得重复）。
（二）生态移民慰问（共计2205户，132.3万元）
郝家桥镇泾灵南村1113户、泾灵北村550户，白土岗乡泾兴村542户，户均600元（长期不在辖区居住的，不予慰问）。
（三）劳务移民慰问（共计2280户，136.8万元）
劳务移民共2280户，户均600元（长期不在本辖区居住的，不予慰问）。
（四）民政服务对象慰问（共计3909户、养老服务机构4家，共计246.22万元）
除白土岗乡泾兴村、郝家桥镇泾灵南北村之外的城乡低保对象、高龄老人、低收入困难家庭、特困供养人员、孤儿等困难群众。其中：
1.城乡低保对象2464户：城市低保户重点对象568户、农村低保户重点对象1896户，户均600元，共计147.84万元；
2.高龄老人重点慰问500户，户均600元，共计30万元；
3.低收入困难家庭386户，户均600元，共计23.16万元；
4.特困供养人员及中心敬老院工作人员（共计18.72万元）：集中供养人员144人，人均300元；分散供养人员217户，户均600元；中心敬老院工作人员23人，人均600元；
5.城乡孤儿175人，户均600元，共计10.5万元；
6.养老机构（共计16万元）：中心敬老院5万元、民族综合福利院5万元、宁夏福灵金太阳养老服务有限公司5万元、安馨养老护理中心1万元。
（五）各部门慰问（4818户、企业10个、部队7个，共计361.04万元）
1.市委、市政府慰问。宁煤集团10万元、国家电网银川供电公司5万元、华电宁夏灵武发电有限公司2万元、宁夏银星发电有限公司2万元、宁夏国华宁东发电有限公司2万元、国电浙能宁东发电有限公司（方家庄电厂）2万元、西部机场集团宁夏机场有限公司2万元、宁夏宝丰能源集团股份有限公司5万元、宁夏银星煤业有限公司2万元、中国石化长城能源（宁夏）有限公司2万元，均为实物慰问，共计34万元。
2.统战部慰问。统战对象161户，户均600元，共计9.66万元。
3.残联慰问。残疾对象487户，户均600元，共计29.22万元。
4.妇联慰问。贫困妇女96户，户均600元，共计5.76万元。
5.老干部局慰问。离休干部和市关工委、延安精神研究会任职的处级领导23人、人均20__元，离休干部遗孀及其它人员117人、人均1000元，共计16.3万元。
6.总工会、工信局、人社局、商务和投资促进局、高新区管委会慰问2075户。其中：劳动模范76人，人均1000元（由工会负责）；市辖区工业、商务等企业下岗失业人员及困难职工1871户（由工会、工信局、商务和投资促进局、高新区管委会负责）、退休人员128户（由人社局负责），户均600元，共计127.54万元。
7.教体局慰问。困难教师104户，户均600元，共计6.24万元。
8.卫健局慰问。计划生育贫困对象70户，在职困难医务人员50户，户均600元，共计7.2万元。
9.综合执法局慰问。贫困对象524户，户均600元，共计31.44万元。
10.信访局慰问。贫困对象18户，户均600元，共计1.08万元。
11.退役军人事务局慰问。各类优抚对象735人、部队7个，共计56.1万元。
（1）各类优抚对象735人。现役义务兵家属221人，军校生4人，企业退休军转干部3人，“三属”25人，部分60周岁烈士子女1人，残疾军人60人，在乡老复员军人（带病退伍军人）48人，复员干部3人，军休干部遗属1人，参战涉核115人，原84664部队涉核人员29人，60岁农村籍退役士兵225人，人均600元，共计44.1万元。
（2）部队7个。银川警备区慰问金3万元、人武部慰问金2万元，武警银川支队2万元，银川市消防救援支队灵武大队2万元，台子雷达站（93856部队）1万元、武警中队1万元、飞机场中队1万元，共计12万元。
12.住房和城乡建设局慰问。建设系统建筑企业中的.困难职工95户，户均600元，共计5.7万元。
13.民政局慰问。困难群众70户，户均600元，计4.2万元。
14.离任的村（居）两委干部183人，共计26万元。
（1）由银川市委组织部慰问离任的村委会党支部书记39人，人均20__元（共计4.4万元，其中由银川市委组织部解决3.4万元）。
（2）其他离任的村（居）“两委”干部144人，人均1500元，共计21.6万元。
15.宣传部慰问：生活困难道德模范10人，户均600元，共计6000元。
16.困难老党员由组织部自筹资金慰问。
17.各单位退休人员由本单位自行筹备资金组织慰问。
四、时间及方式
（一）时间
根据自治区疫情防控工作电视电话会议关于“各级党委和政府春节慰问、团拜走访等一律取消”的要求，不再组织集中慰问走访；所有慰问对象由各乡镇、有关部门初审上报，经公示无异议后，市民政局复审确定，于20xx年1月30日前完成慰问。
（二）方式
“寒冬送暖”补助对象、春节慰问民政对象，由市民政局通过一卡通将慰问资金直接转入慰问对象账户。离任的村（居）“两委”干部，由市民政局将慰问资金转入各乡镇（街道）帐户，由各乡镇（街道）通过一卡通将慰问资金直接转入慰问对象账户。优抚对象等其他各部门慰问对象，由市民政局将资金转入各部门，由各部门通过一卡通将资金转入慰问对象账户。市委、市政府慰问值班单位资金，由市民政局将资金转入市政府办，由市政府办将资金转入慰问单位账户。人大、政协慰问退休老干部、组织部慰问副处级以上干部资金，由市民政局将资金转入市人大办、政协办、市委组织部，由市人大办、政协办、市委组织部将资金通过一卡通转入慰问对象账户。驻灵部队慰问由市民政局将资金转入市退役军人事务局，由市退役军人事务局具体安排。企业慰问物资由市民政局代表市委、市政府集中配送。同时，由市民政局负责，向各类对象致发慰问公开信，表达市委、市政府对城乡困难群众的关心关爱。
五、工作要求
（一）必须实事求是，阳光操作，公开透明。各乡镇（街道）、各部门要自下而上提名20xx年春节慰问对象，按照群众推、村（居）“两委”提、村（居）民代表大会议、乡镇（街道）及部门审的流程，层层审核把关，精准确定慰问对象，市财政局做好资金拨付工作。
（二）坚决杜绝“人情救”“关系救”“优亲厚友”问题。严禁将干部亲属列入慰问范围，原则上各园区企业负责人、高管（专业技术人员除外）及其家庭成员、直系亲属不列入慰问范围。涉及补助对象、补偿金额等情况必须在各行政村、乡镇和灵武电视台、政府门户网站、“三化一满意”综合服务信息平台进行公示，经公示无异议后按规定发放慰问金。
（三）加强资金监管，扎牢基本保障“安全网”。由市纪委监委、民政局对各乡镇、相关部门慰问情况进行抽查，确保不错、不漏、不重复，凡在抽查过程中发现违规行为的，将严肃追究责任。
客服春节值班方案 篇32
一年一度的传统节日——春节将至，为体现公司人文关怀，提高公司员工福利待遇，特制定以下几种福利方案，请公司领导审核选用：
一、福利礼品内容及发放方式：(三种)
1.福利礼品：上海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(1张1398元面值);
发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。 优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，1398元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便
缺点：只有一张，员工若想春节节约开支，转送他人后，自己无法判断公司福利好坏。
2.福利礼品：上海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(2张698元面值);
发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。 优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，共计1396元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便;二张礼券，若员工想春节节约开支，亦可转送他人一份。
缺点：没有一张1398元面值礼券给人的感觉阔气。
3.福利礼品：海渔众实业“春聚福”海鲜礼券(3张398元面值);
发放方式：用红色信封将“春聚福”海鲜礼券及节日慰问信装在一起发放给员工。 优点：海鲜礼品显得高档、尊贵，共计1194元面值礼券作为福利可以体现公司的大气;礼券形式，公司的采购工作和发放工作都简单快捷，员工领取后携带方便;三张礼券，若员工想春节节约开支，可转送他人一至两份。
缺点：单张面值小，显不出公司的大气。
二、发放对象：
三、费用预算
500元× 人= 元
四、春节福利发放人员名单。
客服春节值班方案 篇33
“春节”将至，伴随着节日活动的增多，进入林区的人员数量也随之增加，加之居民欢度佳节及祭祀燃放烟花爆竹，极易引发森林火灾。为切实做好我县做好春节期间的森林防火工作，县森防指挥部现将有关工作方案安排如下：
一、日常防火值班安排
每天安排县林业局党委班子成员1人，股室长、值班人员各1人24小时不间断值班（见办公室安排的值班表）。
二、森林火险期值班安排
久晴未雨、气候干燥等火灾易发时期，值班做如下安排：
1、县防火指挥部领导2人带班，县林业局党委班子成员1人、股室长、值班员各1人24小时不间断值班（见办公室安排的值班表）。
2、物资储备库保管员付小智对所有防火机具进行检修，各种扑火器材要保证性能完好，准备好机油、汽油等物资，确保能快速、妥善处置突发事件。
3、森林防火消防车司机罗兵24小时待命，确保车箱满水，做好消防车检修及日常维护工作，确保消防车能随时赶赴火灾现场。
4、森林防火专业队伍成员彭琪瑶、胥龙、张傲、姚三林、罗炎、易阳、候仕刚、许维中、张良、熊强、候磊、李魁、曾鑫赶至营房24小时待命，严阵以待，时刻保持高度戒备。
5、局党委成员、森林公安全体干警、谢宏武、方波等人员保持手机畅通，24小时待命。
6、办公室确保值班、值守人员就餐。
7、所有人员如有特殊情况要请假的，需经县森防指批准。
客服春节值班方案 篇34
为认真贯彻落实全县春运工作会议精神，切实做好春节期间旅客运输的医疗卫生保障工作，确保我县春运工作安全有序，结合卫生健康行业实际，制定本方案。
一、工作原则
为切实做好今年的春运医疗卫生应急保障工作，更高效有序应对春运期间有可能发生的重大突发伤亡事件、重大传染病等突发公共卫生事件，最大限度减少人员伤亡和经济损失，保障人民群众生命安全。全县春运医疗卫生应急保障工作坚持以人为本、健全机制、常备不懈、加强协作的原则，实行统一领导、分级负责、属地管理。
二、组织领导
成立由张光宇同志任组长，杨德祥同志任副组长，局医政医管股、疾控股、规财股、应急办等负责人及县人民医院、县120医学急救中心、县中医医院、县第二人民医院、县妇幼保健院、县卫生计生综合监督执法大队、县疾病预防控制中心等单位负责人为成员的春运医疗卫生应急保障领导小组，下设办公室在局医政医管股，张必大同志兼任办公室主任。负责汽车客运总站、城东汽车站、城南汽车站、江阳汽车站、平昌火车站等重点区域春运医疗卫生应急保障的组织领导工作。
三、业务机构职责
1.县人民医院、县中医院、县第二人民医院要制定应对突发事件的医疗救援应急预案，做好春运现场可能大量突发伤员应急收治准备工作。加强急诊、手术、医技、血库等临床业务科室的医疗质量管理和应急物资储备，提高应急医疗救援能力，组建应急医疗队伍，确保各类伤员病人特别是重症伤员得到及时有效的医疗救治。
2.县疾病预防控制中心要建立卫生应急队伍，负责加强车站的传染病疫情及突发公共卫生事件的监测报告，采取措施，防止传染疫情暴发，指导做好消毒及卫生处理等工作。
3.县卫生计生监督执法大队要建立卫生监督队伍，负责加强车站等重点区域的卫生、传染病防治等卫生监督检查，指导督促有关单位和群众落实预防传染病、化学中毒等公共卫生危害的措施。
4.县120医学急救中心要加强车辆、急救设备等管理，提高应急医疗救援能力，确保各类伤员病人特别是重症伤员得到及时有效的转运和救治。
5.各乡镇卫生院要成立医疗卫生救援队，负责本乡镇辖区车站等人员密集地点的医疗卫生保障工作。
四、应急处理工作准备
（一）指定救治定点医院。为保证春节期间突发公共事件受伤人员得到及时、有效救治，指定平昌县人民医院、县中医院、县第二人民医院为春节期间突发事件受伤人员救治定点医院，其余医疗机构为后备救治医院，按就近救治原则做好伤病员的救治工作。
（二）建立应急医疗救护队。要及时做好加强各有关单位和安置点现场医疗力量的准备。县人民医院、县中医院、县第二人民医院春运应急医疗队，要指定一名医生为应急医疗队队长。每支应急医疗队至少由1名医生、2名护士组成。县医学急救中心要加强人员值班值守，一、二线班要能随时出动。其余医疗卫生单位要指定一名负责医疗业务的领导为应急工作联络员，负责做好本单位应急医疗的组织协调工作，联络员和应急医疗队队长的联系电话必须24小时畅通，随时接受春运医疗卫生应急领导小组指挥。
（三）建立应急卫生防疫和卫生监督队伍。县疾控中心、卫生计生监督执法大队卫生防疫和卫生监督队伍，要做好重大突发公共卫生事件调查处理和公共场所卫生、传染病防治监督工作。
20xx年1月20日，各医疗卫生机构按要求成立相关应急队伍，健全完善本单位应急预案，并报局医政医管股备案。各定点医院和后备医院要认真检查和维护各种急救仪器、设备、救护车辆、通讯设备，做好药品、物资储备等工作，确保人员处于临战、设备处于正常状态。
五、应急响应级别及措施
（一）汽车客运总站、城东汽车站、城南汽车站、江阳汽车站。
1.二级响应。当车站候车旅客聚集达到20__人时，采取以下应急措施：
（1）由春运医疗卫生应急保障领导小组启动应急预案，领导小组办公室指挥各单位组织实施相关应急预案。
（2）由医疗救治医院在车站设立医疗点，加强医疗救护工作。具体区域为：县人民医院负责汽车客运总站、城东汽车站，县中医院负责城南汽车站，县第二人民医院负责、江阳汽车站。
（3）县疾控中心、卫生计生监督执法大队应急队伍增加巡查密度，加强旅客传染病监测、有关场所的卫生监督工作。
2.一级响应。当车站候车旅客聚集达到3000人时，采取以下应急措施：
在二级响应的基础上，春运医疗卫生应急保障领导小组视情况，增加县人民医院、县中医院医疗队、县第二人民医院、县疾控中心、县卫生监督队伍派出人员前往增援。
（二）平昌火车站
1.二级响应。当车站候车旅客聚集达到20__人时，采取以下应急措施：
（1）由春运医疗卫生应急保障领导小组启动应急预案，领导小组办公室指挥各单位组织实施相关应急预案。
（2）由县人民医院到车站设立1个医疗点，加强医疗救护工作。
（3）县疾控中心、卫生计生监督执法大队应急队伍增加巡查密度，加强旅客传染病监测、有关场所的卫生监督工作。
2.一级响应。当车站候车旅客聚集达到3000人时，采取以下应急措施：
在二级响应的基础上，春运医疗卫生应急保障领导小组视情况，增加县人民院、金宝社区卫生服务中心派出人员前往增援。
六、应急保障信息报告
（一）医疗救护信息报告。各现场医疗点按要求认真填写旅客医疗救护记录，包括救治人数、使用药品等具体情况，并及时向领导小组办公室报告。承担护送伤病员救治的医疗卫生机构要每日下午17时前向县卫生健康局值班办公室报告（电话：）伤病员人数、医疗救治进展等情况，重要情况应随时报告领导小组办公室（联系人：张必大，）。
（二）卫生保障信息的报告。县疾病预防控制中心负责收集春运期间落实传染病监测、加强传染防控工作情况，如发生突事件，县疾病预防控制中心要将事件及时向县春运医疗卫生保障领导小组报告。
突发事件报告要严格按照报告规范上报。
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