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新员工入职培训计划

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新员工入职培训计划(通用34篇)cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇1

  【课程背景】:cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法,但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度,存在着这样或那样的缺欠。理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息,帮助他们尽快适应组织。另外,入职培训引导是一段很有利的时期:通过这段时间,可以减轻新员工的焦虑,强化组织的价值观,并且激励新员工去做好他们的新工作。然而,很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。cwG易文君-文库范文网

  【课程简介】:cwG易文君-文库范文网

  新员工在进入组织时,面临着许多挑战。他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为,同时,他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。有一个重要的概念叫“组织社会化”,是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(文章转贴自实用工作文档栏目) 。成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果,包括职位的满意度、工作绩效和流动率。如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织,这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。然而,并非所有的新员工都会回应组织的这种努力,可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息,运用各种战略和不同的信息资源,来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。cwG易文君-文库范文网

  本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是:现实工作预览和员工入职引导。cwG易文君-文库范文网

  【课程特点】:cwG易文君-文库范文网

  职业化:这是一套标准的职业化入职引导与培训方案cwG易文君-文库范文网

  操作性:企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程cwG易文君-文库范文网

  实用性:实用价值强,弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失cwG易文君-文库范文网

  工具性:流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具cwG易文君-文库范文网

  享受性:听完这个入职、引导、培训过程,如同享受了一次星级服务的温暖cwG易文君-文库范文网

  【课程收益】:cwG易文君-文库范文网

  描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程cwG易文君-文库范文网

  陈述新员工进入组织面临的挑战,以及帮助他们获得成功的因素cwG易文君-文库范文网

  描述新员工预览现实工作的方法,并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益cwG易文君-文库范文网

  定义并解释员工入职引导的目标cwG易文君-文库范文网

  确定有效的员工入职引导方案所具备的特点cwG易文君-文库范文网

  学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素cwG易文君-文库范文网

  【课程对象】:cwG易文君-文库范文网

  新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者cwG易文君-文库范文网

  【课程时间】:cwG易文君-文库范文网

  1天,6小时cwG易文君-文库范文网

  【课程大纲】:cwG易文君-文库范文网

  一、 引言cwG易文君-文库范文网

  1. 研讨:《你是否曾经……》cwG易文君-文库范文网

  故事:曹操与刘备的“入职引导”cwG易文君-文库范文网

  2. 新员工入职面临的问题——政策解决的问题cwG易文君-文库范文网

  3. 新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要cwG易文君-文库范文网

  二、 社会化:成为圈内人的过程cwG易文君-文库范文网

  1. 社会化的基本概念cwG易文君-文库范文网

  职位说明书与“角色”:个人如何做才能适应组织的要求cwG易文君-文库范文网

  角色沟通与角色定位:个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法cwG易文君-文库范文网

  群体规范:圈内人共同赞同的行为cwG易文君-文库范文网

  期望:对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感cwG易文君-文库范文网

  “期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率cwG易文君-文库范文网

  不切实际的过高期望cwG易文君-文库范文网

  新员工检验期望cwG易文君-文库范文网

  2. 社会化的内容cwG易文君-文库范文网

  基础培训cwG易文君-文库范文网

  有关组织的培训cwG易文君-文库范文网

  工作团队功能的培训cwG易文君-文库范文网

  特定职位的技能培训cwG易文君-文库范文网

  个人的学习与培训cwG易文君-文库范文网

  3. 社会化的结果cwG易文君-文库范文网

  正面结果cwG易文君-文库范文网

  负面结果cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇2

  一、引言cwG易文君-文库范文网

  开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。cwG易文君-文库范文网

  适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。cwG易文君-文库范文网

  尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。cwG易文君-文库范文网

  因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。cwG易文君-文库范文网

  入职培训的目的通常包括以下几方面:cwG易文君-文库范文网

  1、减少新员工的压力和焦虑;cwG易文君-文库范文网

  2、减少启动成本;cwG易文君-文库范文网

  3、降低员工流动;cwG易文君-文库范文网

  4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;cwG易文君-文库范文网

  5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;cwG易文君-文库范文网

  6、协助新员工获得适当的角色行为;cwG易文君-文库范文网

  7、帮助新员工适应工作群体和规范;cwG易文君-文库范文网

  8、鼓励新员工形成积极的态度。cwG易文君-文库范文网

  入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。cwG易文君-文库范文网

  二、入职培训内容的评估和决定cwG易文君-文库范文网

  从理想的角度来说,入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程度。cwG易文君-文库范文网

  一般来说,入职培训计划应包括如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。cwG易文君-文库范文网

  鉴于组织社会化的本质,组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。cwG易文君-文库范文网

  组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。cwG易文君-文库范文网

  入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。cwG易文君-文库范文网

  引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后,实际的工作场所布局也应该得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。cwG易文君-文库范文网

  在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。cwG易文君-文库范文网

  下面提供的是常用入职培训内容清单:cwG易文君-文库范文网

  1、公司历史、哲学、公司业务;cwG易文君-文库范文网

  2、组织结构图;cwG易文君-文库范文网

  3、组织所在行业概览;cwG易文君-文库范文网

  4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)cwG易文君-文库范文网

  5、业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望cwG易文君-文库范文网

  6、薪酬程序:发薪日,如何发放;cwG易文君-文库范文网

  7、职位或工作说明书和具体工作规范;cwG易文君-文库范文网

  8、员工体检日程安排和体检项目;cwG易文君-文库范文网

  9、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息)cwG易文君-文库范文网

  10、基本的人与机械控制和安全培训;cwG易文君-文库范文网

  11、员工手册、政策、程序、财务信息;cwG易文君-文库范文网

  12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;cwG易文君-文库范文网

  13、参观设施和公司周围相关服务,如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图;cwG易文君-文库范文网

  14、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);cwG易文君-文库范文网

  15、着装(如周五可便装上班);cwG易文君-文库范文网

  16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。cwG易文君-文库范文网

  三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能cwG易文君-文库范文网

  有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁,新员工的社会化进程越快。有研究表明:新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且,这种互动与新员工往后的态度(工作满意度、组织承诺、离职倾向)有关。cwG易文君-文库范文网

  1、直接上级主管:直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外,直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色,以减少还不到期望而产生的负面结果。cwG易文君-文库范文网

  其他重要的直接主管引导功能包括:cwG易文君-文库范文网

  ①提供具体工作培训;cwG易文君-文库范文网

  ②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;cwG易文君-文库范文网

  ③分派具挑战性的首次任务;cwG易文君-文库范文网

  ④进行及时的、有建议性的绩效评估;cwG易文君-文库范文网

  ⑤诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);cwG易文君-文库范文网

  ⑥利用新员工到来之机,重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。cwG易文君-文库范文网

  值得一提的是,为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责,对他们进行培训是必要的。通过培训,使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。cwG易文君-文库范文网

  2、同事:组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为,通过此,他们可以获得支持、信息和培训。此外,同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法,如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等,来缓解新员工的焦虑。cwG易文君-文库范文网

  协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度,即新老员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。cwG易文君-文库范文网

  3、人力资源开发人员:在整个入职培训中,人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说,他们的职责包括指定或获取各种材料(比如工作手册和讨论会导师的指引),实施培训,设计并进行评估研究。cwG易文君-文库范文网

  人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与(如与新员工见面、进行入职培训)。另外,人力资源开发人员还应采取措施(如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按计划并有效地进行。cwG易文君-文库范文网

  4、新员工:在入职培训过程中,应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围。cwG易文君-文库范文网

  四、入职培训中常出现的问题cwG易文君-文库范文网

  入职培训与其他的人力资源开发一样,不免会产生一些问题。应该引起注意的问题有:cwG易文君-文库范文网

  1、过分强调文书工作;cwG易文君-文库范文网

  2、信息超载(在短时间内给新员工提供过多信息);cwG易文君-文库范文网

  3、不相关信息(提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息);cwG易文君-文库范文网

  4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面情况);cwG易文君-文库范文网

  5、过分地推销组织;cwG易文君-文库范文网

  6、强调正式的、单向的沟通(使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提问的机会);cwG易文君-文库范文网

  7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成);cwG易文君-文库范文网

  8、缺乏对培训项目的诊断或评估;cwG易文君-文库范文网

  9、缺乏效果跟踪。cwG易文君-文库范文网

  信息超载是入职培训中尤为普遍的问题,以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而,人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时,人的学习效率就会下降,压力就会上升。项目的设计者和实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。cwG易文君-文库范文网

  ①在培训的初期阶段只包含重要的信息;cwG易文君-文库范文网

  ②提供书材料以便受培训者课后复习,尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题,如公司使命和工作规则等;cwG易文君-文库范文网

  ③分期分阶段进行培训,使各项培训之间有时间上的缓冲;cwG易文君-文库范文网

  ④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。cwG易文君-文库范文网

  需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。cwG易文君-文库范文网

  五、设计和实施员工入职培训项目cwG易文君-文库范文网

  入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免:需求评价、设计、实施和培训后评估。cwG易文君-文库范文网

  下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴:cwG易文君-文库范文网

  1、设立目标cwG易文君-文库范文网

  2、形成指导委员会cwG易文君-文库范文网

  3、入职培训概念研究;cwG易文君-文库范文网

  4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;cwG易文君-文库范文网

  5、调查顶级企业的入职培训做法;cwG易文君-文库范文网

  6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;cwG易文君-文库范文网

  7、挑选内容和培训方式;cwG易文君-文库范文网

  8、试用并修改材料;cwG易文君-文库范文网

  9、编制和装订印制视听材料;cwG易文君-文库范文网

  10、培训主管和系统装备。cwG易文君-文库范文网

  通常情况下雇佣决定一旦做出,就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管,将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇3

  一、培训对象cwG易文君-文库范文网

  20xx年上半年新入校及校内尚未取得高校教师资格证的从事教育教学工作的专任教师、辅导员。已取得高等学校教师资格证书的人员不参加培训。cwG易文君-文库范文网

  二、培训内容cwG易文君-文库范文网

  岗前培训包括理论培训和教学实践培训两部分。cwG易文君-文库范文网

  (一)理论培训cwG易文君-文库范文网

  理论培训120学时,由高师培训中心组织实施。内容包括:《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高校教师职业道德修养》、《高等教育法规》、《科研专题讲座》、《教学专题讲座》等六门课程和相关专题报告。cwG易文君-文库范文网

  (二)教学实践培训cwG易文君-文库范文网

  教学实践培训30学时,由学校人事处和教务处共同组织实施。培训内容包括教师本人说课、试讲、观摩教学及微格教学训练等。具体形式如下:cwG易文君-文库范文网

  1、观摩教学,参加20xx年青年教师实践技能教学观摩与颁奖。cwG易文君-文库范文网

  2、以老带新随堂听课。各学院安排新上岗教师作为辅导教师跟班听课学习。不少于10学时,并将听课记录上交教务处。cwG易文君-文库范文网

  3、对整个拟授课课程的整体把握(课程定位、教学大纲、电子教案、教学模式与考试考核方案等)、教学方法与教学模式等。鼓励各学院加强对新上岗教师的试讲环节监控。试讲不少于4次,每次不少于2学时。试讲与评议由各学院自行组织,试讲后现场进行公开评议,帮助青年教师改进教学。cwG易文君-文库范文网

  4、说课和试讲考核,由人事处、教务处和教学质量监控与评价中心共同对培训教师进行说课和试讲考核。并将最后考核结果上报省高师培训中心,作为教师申报高校教师资格证书教师实践能力测试的成绩。cwG易文君-文库范文网

  三、培训要求cwG易文君-文库范文网

  1、新聘教职工应准时参加培训并签到。培训结束时完成培训心得1篇,交人事处。cwG易文君-文库范文网

  2、请各学院(教学部)等有关单位高度重视,认真组织,及时通知相关人员参加培训,确保岗前培训顺利进行。cwG易文君-文库范文网

  四、培训时间cwG易文君-文库范文网

  1、高师培训中心组织的理论培训时间为20xx年7月中旬至9月中旬,具体时间另行通知。cwG易文君-文库范文网

  2、学校组织的教学实践培训时间从现在开始至9月中旬。cwG易文君-文库范文网

  五、教训考核cwG易文君-文库范文网

  1、理论培训考核包括考试和考查两部分,由高师培训中心统一组织进行。cwG易文君-文库范文网

  2、教学实践培训的考核由学校人事处、教务处组织进行。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇4

  新员工培训方案cwG易文君-文库范文网

  中国铁通安徽省分公司cwG易文君-文库范文网

  人力资源部cwG易文君-文库范文网

  目录cwG易文君-文库范文网

  一、新员工培训目的cwG易文君-文库范文网

  二、新员工培训程序cwG易文君-文库范文网

  三、新员工培训内容cwG易文君-文库范文网

  四、新员工培训反馈与考核cwG易文君-文库范文网

  五、新员工培训教材-cwG易文君-文库范文网

  六、新员工培训项目实施方案cwG易文君-文库范文网

  一、新员工培训目的cwG易文君-文库范文网

  为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法cwG易文君-文库范文网

  二、新员工培训程序cwG易文君-文库范文网

  三、新员工培训内容cwG易文君-文库范文网

  1.新员工上岗前准备工作(部门经理负责)cwG易文君-文库范文网

  让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品cwG易文君-文库范文网

  为新员工指定一位老员工作为新员工的老师准备好布置给新员工的第一项工作任务cwG易文君-文库范文网

  2.部门岗位培训(部门经理负责)cwG易文君-文库范文网

  到人力资源部报到,参加新员工岗前培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工cwG易文君-文库范文网

  部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务cwG易文君-文库范文网

  一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出cwG易文君-文库范文网

  现的问题,回答新员工的提问。cwG易文君-文库范文网

  对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的`绩效目标设定下次绩效考核的时间cwG易文君-文库范文网

  部门经理与新员工面谈,讨论试用期的表现,填写评价表cwG易文君-文库范文网

  人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写cwG易文君-文库范文网

  试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。cwG易文君-文库范文网

  四、新员工培训反馈与考核cwG易文君-文库范文网

  岗位培训反馈表公司整体培训当场评估表公司整体培训考核表新员工试用期内表现评估表新员工试用期绩效考核表cwG易文君-文库范文网

  五、新员工培训教材cwG易文君-文库范文网

  各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材cwG易文君-文库范文网

  六、新员工培训项目实施方案cwG易文君-文库范文网

  首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这cwG易文君-文库范文网

  套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师cwG易文君-文库范文网

  对推荐出来的内部培训师进行培训师培训cwG易文君-文库范文网

  给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格cwG易文君-文库范文网

  根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训cwG易文君-文库范文网

  新员工岗前培训方案cwG易文君-文库范文网

  培训目的:帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等培训的主要内容:企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产知识、纪律制度(员工行为规范)、人事福利制度、岗位专业相关知识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间,穿插潜能测试的小游戏活动。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇5

  一、培训目标cwG易文君-文库范文网

  1、让新员工懂得集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境cwG易文君-文库范文网

  2、让新员工熟习新岗位职责,工作流程,与工作相干的保险,卫生常识以及服务行业应具备的基本素养。cwG易文君-文库范文网

  二、培训程序cwG易文君-文库范文网

  1、高校生或合同工人数多,文明档次,年纪构造肯定集中时,由团体职校与用人单位共同培训,独特考察。(不按期)cwG易文君-文库范文网

  2、人数较少,疏散时,由详细用人单位从中心→详细班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确以为证,职校负责抽查。cwG易文君-文库范文网

  三、培训内容cwG易文君-文库范文网

  1、中央(公司)岗前培训中央筹备培训资料。重要是要对新来员工表现欢送;依照各中心(公司)行业特色,中心(公司)的组织结构,工作性质,核心(公司)有关规章轨制跟本公司服务行业基础素养预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的'辅导老师;解答新员工提出的问题。cwG易文君-文库范文网

  2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。cwG易文君-文库范文网

  先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊划定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行沟通看法,重申工作职责,指出新员工工作中呈现的问题,答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体恳求。cwG易文君-文库范文网

  3、集团整体培训:集团职校负责,不定期散发《员工培训手册》(简述东南高校的历史与现状,描写东南高校在南京市地舆地位,交通情形;集团历史与进展远景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要引导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务品质尺度等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工公道化倡议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)cwG易文君-文库范文网

  四、培训反馈与考核cwG易文君-文库范文网

  1、各中心(公司)制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核,并交加团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需实现一套新员工培训表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。cwG易文君-文库范文网

  2、培训实施进程应当真严峻,保障质量,全部培训材料留神保留,并留意在实施过程中始终修正,完善。cwG易文君-文库范文网

  3、培训成果经职校抽查后,同一发放培训结业证书;职校订各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。cwG易文君-文库范文网

  五、新员工培训实行cwG易文君-文库范文网

  1、招集各中心(公司)负责培训职员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者看法,完善培训方案。cwG易文君-文库范文网

  2、各中心(公司)尽快拿出存在针对性的培训教材,落实培训人选,协作集团职校组建从上至下的培训治理网络。cwG易文君-文库范文网

  3、集团内部宣扬新员工培训方案,通过多种情势让全部职工了解这套新员工培训体系,宣扬进展新员工培训工作的主要意思。cwG易文君-文库范文网

  4、全部新员工在正式上岗前,都必需在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);而后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间,个别状况下,培训时间为1—3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训及格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇6

  一、分析培训需求——方案设计的前提cwG易文君-文库范文网

  培训专家应当采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:cwG易文君-文库范文网

  1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。cwG易文君-文库范文网

  2,工作分析。新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本事,如果已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。cwG易文君-文库范文网

  3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本事。cwG易文君-文库范文网

  二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标cwG易文君-文库范文网

  培训总目标是整个培训方案的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般情景,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。cwG易文君-文库范文网

  三、遵循培训原则cwG易文君-文库范文网

  培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不一样类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理,严格考核。cwG易文君-文库范文网

  四、明确培训方案的适用对象cwG易文君-文库范文网

  如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。cwG易文君-文库范文网

  五、设定合理的培训时间cwG易文君-文库范文网

  一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的.部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。cwG易文君-文库范文网

  六、选定适宜的培训职责部门cwG易文君-文库范文网

  职前培训由企业总部统一安排,职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。cwG易文君-文库范文网

  七、设计培训内容cwG易文君-文库范文网

  一般来说,新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相贴合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并经过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不一样的培训层次有不一样的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。cwG易文君-文库范文网

  八、选择适宜的培训方式cwG易文君-文库范文网

  培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应当尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。cwG易文君-文库范文网

  九、准备好相关的培训支持资源cwG易文君-文库范文网

  培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不一样的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量研究员工的感受。cwG易文君-文库范文网

  十、评估培训效果cwG易文君-文库范文网

  企业在实施培训后,应采用必须的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。cwG易文君-文库范文网

  我们提议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:1,反应层,在培训结束时,经过满意度cwG易文君-文库范文网

  调查了解员工培训后总体的反应和感受;2,学习层,经过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;4,结果层,即产生的绩效,能够经过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。cwG易文君-文库范文网

  企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为仅有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善提议,以便不断地展现效果、总结经验和持续改正。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇7

  为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性,提高新员工实际业务能力出发,制定xx年新入行员工培训方案。cwG易文君-文库范文网

  柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。cwG易文君-文库范文网

  一、柜面业务岗前培训准备阶段cwG易文君-文库范文网

  (一)培训内容cwG易文君-文库范文网

  新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。cwG易文君-文库范文网

  为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,计划分两个层面对培训内容进行调研。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。cwG易文君-文库范文网

  待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。cwG易文君-文库范文网

  (二)培训师资准备cwG易文君-文库范文网

  培训师资准备方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上,从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进行培训,作为培训师资的有益补充,提高培训的针对性,切合工作实际,满足培训需要。具体师资准备如下:cwG易文君-文库范文网

  1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训;cwG易文君-文库范文网

  2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,提高新员工对上机操作的掌握;cwG易文君-文库范文网

  3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题,整理资料并培训。cwG易文君-文库范文网

  4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。cwG易文君-文库范文网

  (三)培训环境搭建cwG易文君-文库范文网

  培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率,提高培训的质量。cwG易文君-文库范文网

  1、为节约师资和培训时间,新入行员工的理论培训课程计划采取大教室集中授课方式开展,因此请人力资源部协助联系协调集中授课大教室事宜。cwG易文君-文库范文网

  2、信息技术部门需要确定联系人,并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境,确保系统上机培训环境畅通。cwG易文君-文库范文网

  (四)培训教材的编写cwG易文君-文库范文网

  编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主,在柜面业务中贯穿交易名称,业务制度、系统操作,业务风险点等,达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整:cwG易文君-文库范文网

  1、为提高教材实用性,突出重点,培训教材在介绍柜面业务时,略去业务目的和适用范围的介绍,直接对柜面业务的相关要点进行罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。cwG易文君-文库范文网

  2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的,则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款,可能是单位存款,也可能是个人存款,在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的,则可以放在公共类进行说明。cwG易文君-文库范文网

  3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表,包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点,将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训,以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。cwG易文君-文库范文网

  4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按6类业务模块开展,分别是:存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。cwG易文君-文库范文网

  柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备,每类业务模块均包含有以下培训材料:该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定,该业务模块操作手册规程,该业务模块涉及的非重控凭证实物。cwG易文君-文库范文网

  二、岗前培训的实施cwG易文君-文库范文网

  (一)建立人员分班制:本次入行新员工共计300余人,人数较多,考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训,可以对员工分班培训。cwG易文君-文库范文网

  按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经历的、学历较高的快班,没有有银行从业经历的、学历不高的慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力,并结合培训的四块主要内容,采取轮流培训,并对培训内容的时间和培训的顺序进行微调。cwG易文君-文库范文网

  1、假定新学员分3个班,100人左右一个班(假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班),岗前培训时间为2个月左右情况。cwG易文君-文库范文网

  甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进行为期21天左右的业务知识培训、业务上机培训,最后进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,其次进行为期3天左右的业务技能培训,最后进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,最后进行为期1个月内的业务上岗实训。cwG易文君-文库范文网

  在该情况下,3个班培训时间协调有一定难度,增加了培训讲师的授课次数,但是系统上机的培训能够充分考虑所有学员能够使用机器。cwG易文君-文库范文网

  2、假定新学员分2个班,150人一个班(假设甲班是快班、乙班是慢班),岗前培训时间为2个月左右情况。cwG易文君-文库范文网

  甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进行为期3天左右的业务技能培训。最后进行为期25天左右的业务知识培训、业务上机培训。乙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,最后进行为期1个月内的业务上岗实训。cwG易文君-文库范文网

  该情况下,2个班培训时间协调相对简单,也能够减少讲师培训的次数,但系统上机培训则不能兼顾所有学员能够同时使用机器,但是可在系统上机培训时,两名学员共同使用一台机器解决,因此建议采取分2个班的方式对柜员进行培训。下表是按照分2班的情况下,对培训作出的大致安排:cwG易文君-文库范文网

  (二)缩短技能培训时间。为将有限的培训时间更多的分配给柜面业务培训,提高柜面培训有效性,考虑将技能培训时间缩短至3-5天,同时要求新员工利用课余和工余的时间对练习技能。比如充分利用业务课程培训的课间或是讲师在业务培训时留少许时间,给新员工练习,边学边练,边工作边练,提高业务技能。cwG易文君-文库范文网

  (三)采取业务知识培训集中制。为了尽可能减少讲师培训次数,提高集中培训效率,在能够找到集中培训地点的前提下,业务理论课培训可以采取大课制,3个班一起进行业务知识培训。如果找不到集中培训的地点,理论课的讲授则分班进行。cwG易文君-文库范文网

  (四)场景模拟操作和上岗实训操作相结合。在系统上机培训完成后,授课老师应组织学员进行柜面业务场景模拟操作,即由学员扮演柜面人员的角色,从事基本业务的系统操作。此外,在支行轮岗的培训的过程中,必须要求柜面人员在办理基本业务时督导新员工进行实机操作,实际为客户办理业务,并对新员工的表现进行打分。cwG易文君-文库范文网

  三、岗前培训监督与考核cwG易文君-文库范文网

  (一)建立学员分批淘汰制。本次参加培训新员工共计300余人,假设培训结束后最终录取260人,为加强整个培训期间的培训效果,应建立学员分批淘汰制。具体为在快班和慢班培训完柜面业务理论和柜面业务上机后,进行其中测试淘汰20人。整个培训完成后,进行期末考试,淘汰20人。cwG易文君-文库范文网

  (二)加强培训考试强度。为强化培训效果,使新员工尽快进入培训状态,每培训完成一个业务模块的章节的业务知识培训后均需要进行小考试,考试成绩记录学员档案。这要求培训讲师在授课前,需要提前准备好考题,在最后一次授课时,提前抽出时间进行考试。cwG易文君-文库范文网

  (三)建立新员工培训跟踪表。档案表包括了新员工的基本情况、技能考试情况、业务知识考试情况、上机考试情况、轮岗实训考试等内容(请见附件2)。培训完成后,移交人力资源部并入员工档案。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇8

  一、培训目的cwG易文君-文库范文网

  1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境cwG易文君-文库范文网

  2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.cwG易文君-文库范文网

  二、培训程序cwG易文君-文库范文网

  1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)cwG易文君-文库范文网

  2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.cwG易文君-文库范文网

  三、培训资料cwG易文君-文库范文网

  1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.cwG易文君-文库范文网

  2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.cwG易文君-文库范文网

  介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.cwG易文君-文库范文网

  3、集团整体培训:集团职校负责--不定期cwG易文君-文库范文网

  分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通状况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)cwG易文君-文库范文网

  四、培训反馈与考核cwG易文君-文库范文网

  1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认cwG易文君-文库范文网

  2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.cwG易文君-文库范文网

  3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.cwG易文君-文库范文网

  五、新员工培训实施cwG易文君-文库范文网

  1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。cwG易文君-文库范文网

  2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。cwG易文君-文库范文网

  3、集团内部宣传"新员工培训方案",透过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案,宣传开展新员工培训工作的重要好处。cwG易文君-文库范文网

  4、所有新员工在正式上岗前,都务必在中心(公司)集中培训1次,(培训资料见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间,1般状况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间1周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇9

  一、 入职培训的目的:即为本次计划的明确目的, 通过培训实现什么的结果。cwG易文君-文库范文网

  1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;cwG易文君-文库范文网

  2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。cwG易文君-文库范文网

  3、帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。cwG易文君-文库范文网

  二、培训对象:即为我们需要培训哪些人cwG易文君-文库范文网

  公司所有新进员工cwG易文君-文库范文网

  三、培训排期:即为培训需要花费的周期,哪些阶段,每个阶段需要培训的主要内容。具体时间可以先不确定。cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训为期1个月,共分为3个阶段:cwG易文君-文库范文网

  第一阶段:初步认识(1周)cwG易文君-文库范文网

  企业文化、公司制度、薪资福利、员工职责、产品介绍等。cwG易文君-文库范文网

  第二阶段:岗位指导(2周)cwG易文君-文库范文网

  集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。cwG易文君-文库范文网

  第三阶段:任务挑战(1周)cwG易文君-文库范文网

  团队融入、主动完成工作cwG易文君-文库范文网

  人力资源根据具体情况确定培训日期。cwG易文君-文库范文网

  四、培训方式:采取何种培训形式,线上还是线下,集中培训还是小组指导等。cwG易文君-文库范文网

  采用线上+线下相结合的方式进行培训,线上进行基础课程资料学习,线下进行集中面授,现场互动形式。cwG易文君-文库范文网

  1.脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。cwG易文君-文库范文网

  2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。cwG易文君-文库范文网

  五、培训资料:针对培训需求内容、形式,所需要的培训课程课件、资料文件等。cwG易文君-文库范文网

  《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。cwG易文君-文库范文网

  六、培训内容:培训具体内容,进行分门别类的整理计划好。cwG易文君-文库范文网

  七、培训考核:既然是培训,就要有考核标准,没有考核就无法进行有效的效果评估。cwG易文君-文库范文网

  培训期考核分线上考核和线下应用考核两部分,基本客观常识以线上考核为主,在岗培训以线下应用考核为主,各占考核总成绩的50%。在线考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一上传到e企学企业培训平台;线下应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。cwG易文君-文库范文网

  八、培训评估:通过培训后的各种问卷调查和一段时间后的员工表现综合评估培训效果,发现培训中存在的问题,及时调整改进。cwG易文君-文库范文网

  人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并在线制定一系列的培训问卷调查,直接推送问卷调查链接,进行线上培训问卷调查,进行培训后的跟踪了解。逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇10

  海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业,公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上,客户至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案:cwG易文君-文库范文网

  一、培训目的cwG易文君-文库范文网

  1、为新员工提供正确的、相关的公司工作岗位信息,增强新员工的士气。cwG易文君-文库范文网

  2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他(她)的期望,让新员工了解公司历史、政策、企业文化。cwG易文君-文库范文网

  3、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司环境,早日真正融入公司,让新员工感受到公司对他(她)的欢迎,让新员工体会到归属感,增强团队凝聚力。cwG易文君-文库范文网

  4、使新员工明白自己工作的职责,对职业发展有一个初步规划,培训新员工解决问题的能力,全面提升员工综合素质。cwG易文君-文库范文网

  5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象,将年度离职跳槽率控制在5%以内。cwG易文君-文库范文网

  6、把新员工学习掌握自己工作的时间减少15%。cwG易文君-文库范文网

  二、培训准备阶段cwG易文君-文库范文网

  1、根据公司具体情况进行培训需求分析,制定为期十天的培训计划,制定培训日程安排表。cwG易文君-文库范文网

  2、准备好培训材料,如培训讲义、PPT等,确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》,《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体质等。cwG易文君-文库范文网

  3、确定培训时间、培训师、培训地点等,提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。cwG易文君-文库范文网

  三、培训实施阶段cwG易文君-文库范文网

  1、第一天:上午新员工被召集在一起,海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话,宣读了《致全体新员工的一封信》,通过讲话新员工对企业有一个初步认识,每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会,通过互相介绍,大家彼此认识,随意聊天交流,谈工作,谈生活,谈理想,谈人生,这为以后同事间合作奠定了基础。cwG易文君-文库范文网

  2、第二天到第四天:cwG易文君-文库范文网

  (1)这三天的上午是理论课程的训练,主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等,其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训,并通过重点事例使员工对“客户至上,服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解,这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式,新员工对海底捞有了更进一步的认识,也明确了自己的职业发展路线。cwG易文君-文库范文网

  (2)这三天的下午对员工进行实践性培训,培训师设定了不同的情境,如员工与顾客发生争执时,遇到蛮不讲理的客人时等多种场景,让员工进行表演,表达自己的处理方法,然后培训师作出点评并告诉大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法,新员工在轻松愉快的氛围下学会了多种服务技巧。此外,新员工还被带领到海底捞火锅店进行了参观学习,观看老员工的工作情况。cwG易文君-文库范文网

  3、第五天到第九天:新员工被分到区域内各个火锅店进行实习,将前面接触到的理论知识运用到服务中,每个新员工由特定的老员工带领,这种传统师徒制的培训方法使员工迅速掌握了工作技巧,更好的融入企业,每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得,谈一下工作的体会及存在的问题,上级主管认真看后与员工进行面谈沟通,帮助他们解决问题, 使新员工更好的提升自己。cwG易文君-文库范文网

  4、第十天:新员工有组织地进行了素质拓展训练,开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏,这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性,这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上,海底捞对新员工举行了欢迎派对,新员工观看了精彩的表演,并分享了这几天的培训心得,最后大家聚在一起吃火锅,在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事,你辛苦了。”大家一起唱起店歌《携手明天》,喊出:“我们是一家人,我们共同建造美好未来。”通过这一系列培训,新员工融入了海底捞这个大家庭。cwG易文君-文库范文网

  四、培训反馈阶段cwG易文君-文库范文网

  简单对新员工培训效果进行测试,对新员工未掌握的内容进行记录,在面谈时将这些反馈给员工,便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的意见并进行改进,为下一次培训的开展提供经验、借鉴。cwG易文君-文库范文网

  五、培训成本收益估计cwG易文君-文库范文网

  海底捞实施这次培训后,据统计,这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%,通过培训,新员工迅速适应了工作岗位,以良好的精神风貌出现在工作岗位上,热心为客户服务,使客户的满意度达到95%以上。这样,海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。这次培训大概的成本收益率为9:1。cwG易文君-文库范文网

  六、培训的成功经验cwG易文君-文库范文网

  从海底捞的这次培训中可概括出以下几条经验:cwG易文君-文库范文网

  1、必须重视第一天的培训,使员工对公司有一个好印象。cwG易文君-文库范文网

  2、将理论培训与具体实践结合起来。cwG易文君-文库范文网

  3、新员工对组织整体有浓厚兴趣。cwG易文君-文库范文网

  4、上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。cwG易文君-文库范文网

  5、不能只是单方面的进行培训,信息反馈是重要环节。cwG易文君-文库范文网

  6、首先做好培训需求分析,明确培训目标,对症下药是关键。cwG易文君-文库范文网

  7、团队合作很重要,培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。cwG易文君-文库范文网

  8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇11

  第一天:cwG易文君-文库范文网

  一:海底捞三大目标cwG易文君-文库范文网

  1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;cwG易文君-文库范文网

  2、致力于双手改变命运价值观,在海底捞变成现实;cwG易文君-文库范文网

  3、将海底捞开向全国。cwG易文君-文库范文网

  二:海底捞服务宗旨cwG易文君-文库范文网

  1、细心、耐心、周到、热情cwG易文君-文库范文网

  2、客人的每件小事要当成大事去做cwG易文君-文库范文网

  三:海底捞员工四不准cwG易文君-文库范文网

  1、不准给脸色给客人看,不准与客人争吵;cwG易文君-文库范文网

  2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;cwG易文君-文库范文网

  3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人;cwG易文君-文库范文网

  4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有,应主动上交吧台。cwG易文君-文库范文网

  四:海底捞的含义cwG易文君-文库范文网

  1、对员工的解释;海:大海宽阔(品牌)无穷无尽;cwG易文君-文库范文网

  2、底:海底捞用人的原则,每位员工必须从底层做起;cwG易文君-文库范文网

  3、捞:综合素质,用勤劳的双手去改变自己的命运;cwG易文君-文库范文网

  4、对客人的解释:海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物,应有尽有给顾客品尝。cwG易文君-文库范文网

  五:海底捞用人原则cwG易文君-文库范文网

  必须是一位勤快的人,哪怕你再笨我们都愿去教你。cwG易文君-文库范文网

  六:海底捞的14个岗位cwG易文君-文库范文网

  店长、大堂经理、后堂经理(厨房)、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲(最优秀的员工)、擦鞋(最优秀的员工)、游乐园、电工、质检员工;cwG易文君-文库范文网

  七:培训基地对员工的要求cwG易文君-文库范文网

  1、排队吃饭,必须排队,不准抢先;cwG易文君-文库范文网

  2、节约粮食;cwG易文君-文库范文网

  3、吃饭时脚不准踩踏桌椅,必须放在地上,如有违反清理所有饭堂桌椅;cwG易文君-文库范文网

  4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”;cwG易文君-文库范文网

  5、未经批准不准离开培训基地,如有违反直接除名;cwG易文君-文库范文网

  6、男生仪容要求:必须留寸头,剔须,剪指甲。cwG易文君-文库范文网

  7、女生仪容要求:发不过眉,不准戴任何金银首饰,留指甲,已婚女士可以佩戴一个结婚戒指;cwG易文君-文库范文网

  八:上课要求cwG易文君-文库范文网

  1、坐姿要不倚不靠,不翘腿;cwG易文君-文库范文网

  2、上课时手机必须关机状态,如有违反培训师没收保管,培训结束后交还;cwG易文君-文库范文网

  3、不准打瞌睡;cwG易文君-文库范文网

  4、不准说话;cwG易文君-文库范文网

  5、禁止抽烟。cwG易文君-文库范文网

  九:宿舍要求cwG易文君-文库范文网

  1、宿舍内员工自己选举宿舍长,一旦认可必须服从;cwG易文君-文库范文网

  2、进入宿舍必须穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);cwG易文君-文库范文网

  3、床上只能放床单、枕头、被子,床底下不准放如:脸盆、鞋、袜子;cwG易文君-文库范文网

  4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗,如有违反清理宿舍内所有员工袜子,以免影响他人健康;cwG易文君-文库范文网

  5、宿舍内不准抽烟;cwG易文君-文库范文网

  6、早上起床必须叠好床上用品,整理干净,必须统一。cwG易文君-文库范文网

  第二天:cwG易文君-文库范文网

  一:海底捞考勤制度cwG易文君-文库范文网

  1、薪酬制度cwG易文君-文库范文网

  ⑴服务员的基本工资:1080元每月,二级员工1100元每月,一级员工1120元每月;cwG易文君-文库范文网

  ⑵工龄工资:员工满一年后加40元,两年80元,三年120元,四年120元,五年以上140元;cwG易文君-文库范文网

  ⑶公司每月给新员工一月2天带薪公休,满一年后每月3天,三年后每月4天;cwG易文君-文库范文网

  ⑷新进员工进店标准:14号以前公休一天,14号以后的没有公休;cwG易文君-文库范文网

  ⑸如员工辞职必须提前15天,如提前离职,公司不给予结算工资;cwG易文君-文库范文网

  新进员工每月店方扣除员工20元作为公司保证金,如店方许可正常辞职,将退还保证金,否则不退。cwG易文君-文库范文网

  二:迟到奖罚制度cwG易文君-文库范文网

  1、迟到1―5分钟扣0.5元,迟到5―30分钟扣10元,迟到30―120分钟扣除半天工资,迟到120分钟以上处旷工一天处罚,而且必须照常上班;cwG易文君-文库范文网

  2、一月内迟到三次以上只发基本工资,月底奖金扣除;cwG易文君-文库范文网

  3、因私事不请假、休息、早退视为旷工;cwG易文君-文库范文网

  4、处罚标准:普通员工迟到半天扣20元,一天扣40元,月底只发基本工资;cwG易文君-文库范文网

  5、员工无故旷工一天以上除名开除;cwG易文君-文库范文网

  6、干部以上级别的员工旷工直接开除处理。cwG易文君-文库范文网

  三:人事管理条例(以下几点可直接解聘)cwG易文君-文库范文网

  1、受聘者业务技术水平差,经考核不能接受胜任本职岗位要求;cwG易文君-文库范文网

  2、违反工作规章制度,批评后仍不改正;cwG易文君-文库范文网

  3、受聘者长期请假;cwG易文君-文库范文网

  4、旷工;cwG易文君-文库范文网

  5、因员工身体状态不适应岗位要求;cwG易文君-文库范文网

  6、违反国家法律法规。cwG易文君-文库范文网

  备注:员工解聘或辞退后必须办理解聘手续,三天内离开本店宿舍。cwG易文君-文库范文网

  四:规章制度:cwG易文君-文库范文网

  轻度过失的员工有以下几点:cwG易文君-文库范文网

  1、上班时间衣冠不整;cwG易文君-文库范文网

  2、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐,不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方;cwG易文君-文库范文网

  3、工作时间用餐厅电话办理私事;cwG易文君-文库范文网

  4、工作时间吃东西聊天,围成一团;cwG易文君-文库范文网

  5、下班后不应在店内逗留,并且打扰其他正常上班员工;cwG易文君-文库范文网

  6、在店内高声喧哗,发出怪叫或吹口哨;cwG易文君-文库范文网

  7、随地吐痰,仍纸屑杂物;cwG易文君-文库范文网

  8、不遵守店内安全条例;cwG易文君-文库范文网

  9、违反部门常规;cwG易文君-文库范文网

  10、工作时间佩戴手机(店经理除外);cwG易文君-文库范文网

  11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。cwG易文君-文库范文网

  较重过失的员工有以下几点:cwG易文君-文库范文网

  1、工作时间睡觉;cwG易文君-文库范文网

  2、擅离工作岗位,经常迟到;cwG易文君-文库范文网

  3、对客人不礼貌,与客人争辩;cwG易文君-文库范文网

  4、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动;cwG易文君-文库范文网

  5、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙;cwG易文君-文库范文网

  6、搬弄是非,诽谤他人,影响团结和公司声誉;cwG易文君-文库范文网

  7、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品;cwG易文君-文库范文网

  8、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留;cwG易文君-文库范文网

  9、工作时间擅离工作岗位,做其他与工作不相关的事情;cwG易文君-文库范文网

  10、未经批准不回宿舍休息。cwG易文君-文库范文网

  严重过失的员工有以下几点cwG易文君-文库范文网

  1、工作时间醉酒;cwG易文君-文库范文网

  2、贪污、盗窃、受贿、行贿;cwG易文君-文库范文网

  3、故意损坏公物或客人用品;cwG易文君-文库范文网

  4、打架斗殴。cwG易文君-文库范文网

  各项处理方法cwG易文君-文库范文网

  轻度过失的处理方法:处相关处理外批评教育方法。cwG易文君-文库范文网

  较重过失的处理方法:采取罚款,限期改正并填写过失单。cwG易文君-文库范文网

  严重过失的处理方法:扣除当月工资,并且除名,情节严重者追究法律责任。cwG易文君-文库范文网

  员工单独在外面网吧上网直接开除!cwG易文君-文库范文网

  五:员工过生日聚餐标准cwG易文君-文库范文网

  1、员工之间过生日送生日礼物不得超过10元;cwG易文君-文库范文网

  2、员工吃饭过生日必须aa制;cwG易文君-文库范文网

  3、员工之间过生日消费金额不得超过两百元。cwG易文君-文库范文网

  六:海底捞的宣誓词cwG易文君-文库范文网

  我宣誓:我愿意努力的工作,因为我盼望明天会更好;cwG易文君-文库范文网

  我愿意尊重每一位同事,因为我也需要大家的关心;cwG易文君-文库范文网

  我愿意诚实,因为我要问心无愧;cwG易文君-文库范文网

  我愿意接受意见,因为我们太需要成功;cwG易文君-文库范文网

  我坚信只要付出终有回报。cwG易文君-文库范文网

  七:海底捞的店歌:《携手明天》cwG易文君-文库范文网

  唱着同样的旋律,共创美好的明天,怀着同样的梦想,时刻发奋图强,为了飞跃成长,为了创业而坚强,心连心,一起度过艰难,手拉手,分秒并肩作战,创造奇迹,拥有梦想,知恩图报,双手创造未来;cwG易文君-文库范文网

  带着同样的目标,共创美好的明天,怀着家人的期望,时刻发奋图强,带着母亲等长城,终有一天会实现,心连心,一起度过艰难,手拉手,分秒并肩作战,创造奇迹,拥有梦想,知恩图报,双手创造未来。cwG易文君-文库范文网

  八:海底捞给员工创造发展的途径cwG易文君-文库范文网

  走管理路线:cwG易文君-文库范文网

  1、新员工——合格员工——优秀员工——实习领班——优秀领班——实习大堂经理——优秀大堂经理——实习店经理——优秀店经理——实习大区经理——片区经理——总经理——董事长cwG易文君-文库范文网

  2、年龄偏大的员工cwG易文君-文库范文网

  新员工——合格员工——优秀员工——先进员工(连续3个月当选)——标兵(连续5个月当选)——劳模(连续6个月当选)——功勋(相当于店经理的福利待遇)cwG易文君-文库范文网

  注:成为一名合格员工的基本标准cwG易文君-文库范文网

  1、业务熟练,顾客满意率较高;cwG易文君-文库范文网

  2、团结同事;cwG易文君-文库范文网

  3、工作主动,积极性强;cwG易文君-文库范文网

  4、工作责任心强;cwG易文君-文库范文网

  5、员工情绪稳定;cwG易文君-文库范文网

  6、能准确快速完成上级交待的任务;cwG易文君-文库范文网

  7、不违反规章制度;cwG易文君-文库范文网

  8、任劳任怨,不怕苦不怕累。cwG易文君-文库范文网

  九:海底捞岗位分化流程cwG易文君-文库范文网

  1、门迎组:cwG易文君-文库范文网

  保安——门迎——接电话——酒水吧——收银吧——擦鞋——美甲——游乐园——打发票cwG易文君-文库范文网

  2、服务组:cwG易文君-文库范文网

  服务员——发毛巾人员——前堂保洁人员cwG易文君-文库范文网

  3、上菜房cwG易文君-文库范文网

  洗菜员——备菜员——上菜员——切羊肉、肥牛人员cwG易文君-文库范文网

  4、传菜组cwG易文君-文库范文网

  传菜员——收台人员——打汤豆浆人员——切果盘人员——柠檬水配制人员——水果房cwG易文君-文库范文网

  5、油碟房cwG易文君-文库范文网

  油碟——香菜——葱花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜cwG易文君-文库范文网

  6、配料房cwG易文君-文库范文网

  配料师——葱段——红油——花椒面——呼叫——药材——员工餐——捞面——电工——小吃房cwG易文君-文库范文网

  7、保洁组cwG易文君-文库范文网

  洗杯人员——洗毛巾人员——洗碗人员——大嫂走道人员——打扫卫生间人员——洗碗间cwG易文君-文库范文网

  8、凉菜房cwG易文君-文库范文网

  凉菜——黄瓜——醋——酱油——鸡精——盐cwG易文君-文库范文网

  9、库房cwG易文君-文库范文网

  办公室人员——出纳——会计cwG易文君-文库范文网

  第三天cwG易文君-文库范文网

  培训讲师:周莉cwG易文君-文库范文网

  一:海底捞岗位描述cwG易文君-文库范文网

  1、欢迎顾客时目光要注视对方,让顾客感受到热情的笑容;cwG易文君-文库范文网

  2、员工以友善的话语表示欢迎,不要使用重复机械的问候语;cwG易文君-文库范文网

  3、客人到桌后5秒内必须有服务员接待;cwG易文君-文库范文网

  4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务;cwG易文君-文库范文网

  案例:一位顾客来用餐,由于之前的车祸腿骨折段,无法上楼用餐,该店保安立即通知店经理,店经理马上组织6名年轻传菜部员工到地下室停车场,用凳子将该顾客从楼梯间抬上3楼就餐,当时该顾客感动得流下眼泪,后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。cwG易文君-文库范文网

  5、员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房;cwG易文君-文库范文网

  6、在保证客人满意的情况下,认真服务,争取做到操作流程不漏项、不掉项;cwG易文君-文库范文网

  7、配备所用的用品用具;cwG易文君-文库范文网

  8、服务员应保证帐单的准确性,做到唱收唱付,并提前找零;cwG易文君-文库范文网

  9、及时恢复摆台工作;cwG易文君-文库范文网

  10、及时做好人走岗位净;cwG易文君-文库范文网

  11、及时关灯关气;cwG易文君-文库范文网

  12、做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭;cwG易文君-文库范文网

  13、做好突发事件的处理和创造感动;cwG易文君-文库范文网

  14、做好授权工作;cwG易文君-文库范文网

  15、紧急的预案处理,停水、电、气,客人打架处理;cwG易文君-文库范文网

  16、同一区域不要走一桌,关一桌灯,等客人走完才关灯。cwG易文君-文库范文网

  备注:服务员的餐前准备工作是否到位:cwG易文君-文库范文网

  1、笔3支、备用的翻台餐具、打火机或火柴、烟灰缸、餐巾纸;cwG易文君-文库范文网

  2、炉具是否有气,是否能正常打火;cwG易文君-文库范文网

  3、不主动询问顾客是否需要发票;cwG易文君-文库范文网

  4、客人给钱埋单是必须说谢谢;cwG易文君-文库范文网

  5、客人埋单要带上收银夹,装零钱袋,送薄荷糖;cwG易文君-文库范文网

  6、处理所有问题应在第一时间。cwG易文君-文库范文网

  以上岗位描述的`目的就是提高翻台率cwG易文君-文库范文网

  二:岗位职责cwG易文君-文库范文网

  发毛巾人员:cwG易文君-文库范文网

  1、给客人发毛巾时要面带微笑,热情大方,保证热毛巾的用量和质量,(80度);cwG易文君-文库范文网

  2、顾客到桌后两分钟内递给热毛巾,并称呼先生女士,发毛巾要分清主次,动作要规范;cwG易文君-文库范文网

  3、每桌每位顾客换毛巾次数不低于4次,顾客无特需要求不得高于6次,无需要不必勉强;cwG易文君-文库范文网

  4、满足顾客的合理要求;cwG易文君-文库范文网

  5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼;cwG易文君-文库范文网

  6、对突发事件的应急处理,如打破餐具、客人呕吐等;cwG易文君-文库范文网

  7、按时准备好所有的原材料和用具。cwG易文君-文库范文网

  保洁人员:cwG易文君-文库范文网

  1、拾到客人物品应及时上交;cwG易文君-文库范文网

  2、欢迎顾客时目光注视对方,要以友善的话语表示欢迎,如你好、小心路滑,要让顾客感受到热情;cwG易文君-文库范文网

  3、严格按照卫生标准进行;cwG易文君-文库范文网

  4、满足顾客的合理要求;cwG易文君-文库范文网

  5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼;cwG易文君-文库范文网

  6、对突发事件的应急处理,如打破餐具、客人呕吐等;cwG易文君-文库范文网

  7、按时准备好所有的原材料和用具。cwG易文君-文库范文网

  传菜员:cwG易文君-文库范文网

  1、站岗之前准备好足够的干净托盘(50块)、托盘布(50块),并且保持托盘的卫生干净,如脏及时更换;cwG易文君-文库范文网

  2、每个托盘的物品无挤压和摞叠;cwG易文君-文库范文网

  3、传菜生做到6不端:标准量不符不端、颜色不纯不端、形状不符合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、菜品不点缀不端;cwG易文君-文库范文网

  4、传菜过程中应热情礼貌的招呼客人,满足顾客合理要求;cwG易文君-文库范文网

  5、及时回收用后的餐具,必须做到来回不走空路;cwG易文君-文库范文网

  6、保持站姿端正,认真等待端菜,穿菜时要注意安全,必须做到快走慢跑,不能撞到客人及其他同事;cwG易文君-文库范文网

  送柠檬水、汤、豆浆的人员:cwG易文君-文库范文网

  1、上午11点、下午5点半检查是否到位;cwG易文君-文库范文网

  2、保证汤、豆浆80度和柠檬水的质量卫生;cwG易文君-文库范文网

  3、对汤、豆浆、柠檬水随时供应,确保安客区域到位、无短缺;cwG易文君-文库范文网

  4、面对顾客时目光要注视对方,以友善的华语表示对顾客的欢迎,让顾客感受到热情地笑容,满足顾客的合理要求;cwG易文君-文库范文网

  5、柠檬水的制作必须按照量化标准;cwG易文君-文库范文网

  6、对自己负责的汤壶、豆浆壶要保证干净卫生,摆放整齐;cwG易文君-文库范文网

  7、注意操作现场的卫生;cwG易文君-文库范文网

  8、满足顾客的合理要求,及时写作服务员,做好服务和收台工作;cwG易文君-文库范文网

  注:汤要随时转移,避免浪费cwG易文君-文库范文网

  9、生意低峰期做好本组的汤、豆浆的转移工作和收尾工作。cwG易文君-文库范文网

  收台人员:cwG易文君-文库范文网

  1、首先在收台前检查顾客有无意识物品;cwG易文君-文库范文网

  2、一个餐桌收台时间为2―3分钟内全部完成;cwG易文君-文库范文网

  3、在收台当中要对客人礼貌微笑或者点头并运用敬语问候;cwG易文君-文库范文网

  4、收台过程中取下锅圈减少噪音,保护餐具,随时准备一条毛巾擦凳子;cwG易文君-文库范文网

  5、餐桌表面卫生干净,无油渍及杂物,凳子五水渍,协助服务员恢复台面;cwG易文君-文库范文网

  6、擦桌子的水、毛巾要及时更换,保持干净;cwG易文君-文库范文网

  7、收台的准备工作应齐全,干湿毛巾三条,桶一个。cwG易文君-文库范文网

  三:五声四勤cwG易文君-文库范文网

  五声:迎声——答声——谢声——歉声——送声cwG易文君-文库范文网

  四勤:眼勤:眼看六路,耳听八方,重要的是注意客人的各个神态,如:招手、探头cwG易文君-文库范文网

  嘴勤:做到人未到声先到cwG易文君-文库范文网

  手勤:做到客人想之前、做之前cwG易文君-文库范文网

  腿勤:速度cwG易文君-文库范文网

  四:服务员敢于主动向客人介绍自己cwG易文君-文库范文网

  例:我是小李,有什么事请叫我。cwG易文君-文库范文网

  五:一个服务员要有怎样的精神面貌cwG易文君-文库范文网

  答:做事要开朗、乐观、大方,不拘谨,不扭捏,表里如一,襟怀坦然,不存心机,热情,充满活力,要有进取上进心;cwG易文君-文库范文网

  一切以企业为重,上班不带任何情绪,遇事冷静不慌,遇客人答问百问不烦,百答不厌。cwG易文君-文库范文网

  注:服务员不懂就是不懂,切忌不能故作老练cwG易文君-文库范文网

  如:客人问长城在哪里?不能乱回答。cwG易文君-文库范文网

  六:服务员十四字礼貌用语cwG易文君-文库范文网

  请、谢谢、对不起、您好、再见、没关系、欢迎光临cwG易文君-文库范文网

  六:公司高压线cwG易文君-文库范文网

  1、从人品,不说谎;cwG易文君-文库范文网

  2、从勤劳,不喜欢懒惰的员工;cwG易文君-文库范文网

  3、从敬业;cwG易文君-文库范文网

  4、从诚实;cwG易文君-文库范文网

  5、从孝敬父母(在海底捞工作你能改变自己的命运价值观,你是否改变了家人的命运价值观,你做到了吗???cwG易文君-文库范文网

  案例:在西安店有一名服务员在一年半的时间升到了店长职位,一个月工资4000―5000,现在生活比较宽裕,忘记了原来,现在一个月买化妆品得1000多元,买衣服1000多元,吃零食1000多元,而她万万没想到远在几千公里以外的小孩都没鞋穿,难道这样叫做改变了你的命运价值观吗?cwG易文君-文库范文网

  七:服务员有权向吧台借助200元先解决顾客问题cwG易文君-文库范文网

  课后提:6个怎么办?cwG易文君-文库范文网

  1、讨论你是怎么样理解授权工作?cwG易文君-文库范文网

  2、当你不小心将豆浆撒在顾客身上,你该怎么办?cwG易文君-文库范文网

  3、当客人的锅底、菜品出现质量问题,你该怎么办?cwG易文君-文库范文网

  4、当遇到喝醉酒的客人,你该怎样服务?cwG易文君-文库范文网

  5、当你遇到客人叫打折,你该怎么办?cwG易文君-文库范文网

  6、当你遇到餐厅停电,你该怎么办?cwG易文君-文库范文网

  八:海底捞的所有员工在操作过程中都应首先避开老人和小孩cwG易文君-文库范文网

  九:海底捞品牌cwG易文君-文库范文网

  提问:m:代表什么?cwG易文君-文库范文网

  kfc:代表什么?cwG易文君-文库范文网

  海底捞的品牌靠每个员工来创造cwG易文君-文库范文网

  十:激励员工的方法cwG易文君-文库范文网

  好,很好,非常好,耶cwG易文君-文库范文网

  游戏一:cwG易文君-文库范文网

  考验员工个人的反应能力cwG易文君-文库范文网

  游戏名称:数青蛙cwG易文君-文库范文网

  规则:五人一组,分别说:一只青蛙一张嘴,两只眼睛,四条腿,依次增加,错了淘汰,最后赢了奖励可乐一瓶。cwG易文君-文库范文网

  游戏二:cwG易文君-文库范文网

  游戏名称:所有人一起拍掌cwG易文君-文库范文网

  规则:大家齐拍掌,拍到声音齐为止cwG易文君-文库范文网

  目的:把大家的心溶为一起,齐心协力完成。cwG易文君-文库范文网

  环境创造一个人cwG易文君-文库范文网

  一个农村人,没有文化。在他的环境下的乡村小路上,随便扔果皮纸屑,对于他来说,是很正常的事。如果把他带到*广场,让他带上一袋橘子,他会吃完后,主动把桔子皮放到袋子里面。因为他已经接受了这种严谨的环境。让他明白,桔子皮不是随便乱扔的。我们是一个大家庭,大家庭会给每个成员带来家的温暖。但家有家规,家规是严格的。你在大家庭里可以受到良好的教育,只要你积极主动,你的素质很快可以得到提升。cwG易文君-文库范文网

  做管理的人就像写毛笔字一样,你可以写出10个一模一样“山”字吗?cwG易文君-文库范文网

  你肯定是做不到的,这必须要时间的磨练和学习cwG易文君-文库范文网

  十一:人事管理cwG易文君-文库范文网

  1、入职员工必须要求认真填写个人档案已便于公司调动;cwG易文君-文库范文网

  2、规范员工档案表(附员工入职表)。cwG易文君-文库范文网

  十二:海底捞员工宿舍管理规定cwG易文君-文库范文网

  1、下班回宿舍途中衣着整齐,过马路不准闯红灯;cwG易文君-文库范文网

  2、严禁外出在附近的餐馆、小吃店吃饭,统一在店里用餐,如有违反者,第一次罚款10元,第二次开除;cwG易文君-文库范文网

  3、进入住宅区时要轻手轻脚,不能大声喧哗,做到尊老爱幼,礼貌待人;cwG易文君-文库范文网

  4、乘坐电梯时一般情况下只能坐货用电梯,人多时必须排队等待,必须遵守电梯制度,一次不得超过13人,在电梯内不准抽烟;cwG易文君-文库范文网

  5、在通道内不准追赶、打闹、唱歌,要放轻脚步,放低声音,保持安静,以免影响他人休息,如不遵守者一律重罚;cwG易文君-文库范文网

  6、男生女生不得互串寝室,有事必须经过寝室长同意,否则违反一次罚款50元;cwG易文君-文库范文网

  7、在宿舍内任何地方、任何角落不准随地吐痰、扔垃圾,不准在宿舍内任何地方抽烟,如发现一次罚款10元;cwG易文君-文库范文网

  8、宿舍管理人员必须熟悉水电开关,随时注意节约用水用电,如发现重罚;cwG易文君-文库范文网

  9、保护爱护宿舍内的家电设备,不准在墙上乱画和损坏、拆卸家电设备;cwG易文君-文库范文网

  10、刷子、脸盆、鞋子必须统一摆放,整齐干净;cwG易文君-文库范文网

  11、宿舍内员工的工衣不能乱拿乱穿,不准用其他宿舍员工的洗发水,香皂,毛巾,牙膏等物品,如有违反一律重罚,如拿宿舍员工的物品不打招呼一律除名;cwG易文君-文库范文网

  12、床上只能放枕头、被子,适当可备一个小盒子,并且床铺必须干净整洁,统一摆放整齐;cwG易文君-文库范文网

  13、宿舍内不得私自乱接插头;cwG易文君-文库范文网

  14、休息的员工看电视时间规定:早上11点,下午4点半,关电视时间:下午2点,晚上12:30,且看电视声音不能过大,不能影响他人休息,如有违反者罚款宿舍长10元;cwG易文君-文库范文网

  15、熄灯时间规定:中班22:30,晚班24:30。cwG易文君-文库范文网

  十三、顾客等位区cwG易文君-文库范文网

  1、设置宽大的等位区域,设有折叠桌椅。桌子套上桌布。cwG易文君-文库范文网

  ①为等位的顾客提供休闲娱乐项目;cwG易文君-文库范文网

  如:跳棋、五子棋、象棋、陆战旗、扑克等;cwG易文君-文库范文网

  ② 提供免费的额外服务;cwG易文君-文库范文网

  如:为女士提供美甲(时间为18:00-23:00),为男士提供擦鞋服务、上网;cwG易文君-文库范文网

  ③分季节提供丰富的免费食品和饮品;cwG易文君-文库范文网

  如:萝卜干、橙子、苹果、西瓜、黄豆、炸虾皮、薄荷糖、柠檬水、豆浆(点餐时3元一杯);cwG易文君-文库范文网

  2、对等位的顾客实话实说(告诉等候所需时间的实情)例如:“您至少还需要等半个小时以上”。cwG易文君-文库范文网

  3、等位信息用led即时的显示,提醒顾客有免费提供的服务项目;cwG易文君-文库范文网

  4、设置儿童游乐园,方便带小孩的顾客。安排有专人看管,有醒目详细的告示。cwG易文君-文库范文网

  十四、关于用餐感受cwG易文君-文库范文网

  1、服务cwG易文君-文库范文网

  ①洗手间洁净cwG易文君-文库范文网

  *男女洗手间各配一名大叔与大姐,和蔼有礼,笑容可掬(笑得非常到位,令人印象深刻)cwG易文君-文库范文网

  *清扫的人员主动为每位顾客挤洗手液,递上擦手纸,甚至有时候会敲背。cwG易文君-文库范文网

  *洗手间清洁不仅用拖把而且用双手加毛巾清理,保证地面无水渍,无异味。cwG易文君-文库范文网

  ②设置专门的接待部门、收台部门、清洁部门。cwG易文君-文库范文网

  ③员工对顾客的提醒和问候到位cwG易文君-文库范文网

  *顾客路过台阶时有服务员提醒:小心台阶cwG易文君-文库范文网

  *任何客人问洗手间时,服务员会将顾客送到洗手间门口cwG易文君-文库范文网

  *顾客叫到任何服务员时,他会立即停下手中的事情来为顾客服务。cwG易文君-文库范文网

  *迎宾微笑到位,可看到到八颗牙齿,并且热情洋溢cwG易文君-文库范文网

  ④用餐途中cwG易文君-文库范文网

  *若看到顾客的手机放在桌上,五分钟内会有服务员将你的手机套上手机袋cwG易文君-文库范文网

  *如果桌面没有烟盅,看到顾客抽烟即时提供cwG易文君-文库范文网

  *即时用专用木板打白汤锅中产生的泡沫cwG易文君-文库范文网

  *整个用餐途中提供2-3次热毛巾cwG易文君-文库范文网

  *点餐用语标准cwG易文君-文库范文网

  *店经理与服务员会经常巡台分菜,在分菜的过程中会友善地跟顾客沟通。目的是加快翻台cwG易文君-文库范文网

  *日常的药品准备,即时提供给有需求的顾客(感冒药、防中暑药、胃药消化药)例子:可以要到十滴水。cwG易文君-文库范文网

  *会调节客人情绪cwG易文君-文库范文网

  *收台之前就会把顾客带到桌前,收餐具、擦桌子(3条专用毛巾)极快,成了表演,很具观赏性cwG易文君-文库范文网

  *传菜速度很快,服务员和传菜员几乎用竞走与小跑的速度cwG易文君-文库范文网

  *客户经理带动员工做服务cwG易文君-文库范文网

  2、出品cwG易文君-文库范文网

  *火锅的红油用专用袋装上桌,感觉干净卫生cwG易文君-文库范文网

  *中途有拉面表演cwG易文君-文库范文网

  *会告诉顾客品汤的要点cwG易文君-文库范文网

  *出品速度快,3分钟内上齐cwG易文君-文库范文网

  *除特色菜外其它烫菜可点半份cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇12

  一、组织方面的设置cwG易文君-文库范文网

  首先你要介绍企业历史、企业组织结构、企业物力环境及企业文化。然后给他一个组织结构图,标出他在组织中站的那一块,上头是谁,下头是谁,他一目了然,组织方面立刻就清楚了。然后给他员工手册、企业制度及政策、他要接触的产品的综述或者是生产线及服务介绍之类、试用期的规定等等,这些都是组织方面要包括的内容。cwG易文君-文库范文网

  二、员工福利cwG易文君-文库范文网

  我们应当告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么培训及教育和福利是什么他的保险有哪些还有企业给他供给什么特殊服务,比如说有的企业有买房、买车的或者给员工供给心理咨询服务,这些都是企业的一些特殊项目。必须告诉员工发薪的日期,新员工进你的企业担心的事情十分多,而最担心的就是跟钱有关系的事情,这个月发多少天的工资呀,是打在存折里还是借民卡里,他老在琢磨这些事情,那你还不如顺里成章地告诉他,企业会每个月15号发薪,如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号,你能够在多少号领到工资,工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了,这些疑虑都解除了,员工自然更关注工作。cwG易文君-文库范文网

  三、把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或企业。cwG易文君-文库范文网

  把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人;介绍办公室里的复印区、产品陈列室等等。最终,在新员工入职培训过程中应当注意的就是一些细节方面的问题,比如说:举行新员工欢迎仪式、及时配置办公用品等等。从这些方面员工能够感受到企业对新员工的重视程度,让员工有一个家的感觉,这样就更加有利于新员工的稳定。cwG易文君-文库范文网

  四、做好新员工的职业规划cwG易文君-文库范文网

  职业生涯规划对调动员工进取性、提高忠诚度的作用,已经是众所周知的了。可是,当我们提起职业生涯规划时,大家想到的便于工作是企业的资深员工,对新员工进行职业生涯规划也许并不被很多人所认可。可是,职业生涯规划对于新员工来说同样重要,这就是我们的企业在新员工职业生涯规划方面进行进取探索,研究出各种新员工职业规划的方法。cwG易文君-文库范文网

  对新员工的职业规划方法是:供给一个富有挑战性的最初工作。大多数专家都认为,企业能够做的最重要的事情之一,就是争取为新雇员供给一份富有挑战性的工作。企业除了要给新员工供给一份富有挑战性的工作外,还应给员工供给多种职业发展渠道。公司供给职业发展通道,是新员工实现个人目标泊必要条件。cwG易文君-文库范文网

  员工职业发燕尾服道路能够概括为“纵向发展”、“横向发展”、“综合发展”三种类型。纵向发展指的是传统的晋升道路,即行政级别的晋升,又称之为职位提升。cwG易文君-文库范文网

  横向发展通道包括两个方向:一是针对员工特长进行工作轮换,发展多重技能,如会计和出纳轮岗、销售业务员和技术员轮岗,等等。二是钻研本职岗位业务,从一般科员发展为有关方面的专家,这种发展又可称之为职级发展,比如从人力资源管理员到人力资源管理师再到人力资源管理专家,等等。综合发展是指横向发展、纵向发展相结合的综合发展通道,比如从技术人员到销售业务员到车间主任到质检部门负责人到专家,等等。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇13

  第一条 入职培训的目的cwG易文君-文库范文网

  1、使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化。cwG易文君-文库范文网

  2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。cwG易文君-文库范文网

  第二条 培训的对象cwG易文君-文库范文网

  企业新进人员。cwG易文君-文库范文网

  第三条 培训的时间cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。cwG易文君-文库范文网

  第四条 培训的内容cwG易文君-文库范文网

  1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。cwG易文君-文库范文网

  2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。cwG易文君-文库范文网

  3、职业礼仪。cwG易文君-文库范文网

  4、职业生涯规划。cwG易文君-文库范文网

  5、人际沟通技巧。cwG易文君-文库范文网

  6、介绍交流。cwG易文君-文库范文网

  第五条 培训阶段cwG易文君-文库范文网

  1、公司总部培训。cwG易文君-文库范文网

  2、所在部门培训。cwG易文君-文库范文网

  3、现场指导。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇14

  一、入职培训中存在的问题:公司管理者在入职培训观念上的误区cwG易文君-文库范文网

  一些公司管理人员由于对培训存在错误的认识,而采取不培训或是简单了事的做法。具体表现为:cwG易文君-文库范文网

  第一,认为培训价值不大,只是给别人做嫁衣:管理者认为市场上劳动力供过于求,员工走了可以再找,或是他们认为员工得到了知识与技术后,容易跳槽;cwG易文君-文库范文网

  第二,培训成本高,组织负担不起:部分企业只注重眼前利益,而放弃了培训;cwG易文君-文库范文网

  第三,新员工会自然融入工作:据统计,约有80%的企业没有对新员工进行有效的培训,直接将其分配到工作岗位上去。 培训实施过程中存在误差。cwG易文君-文库范文网

  许多企业进行了培训,可效果却不尽人意,主要原因有:首先,培训没有建立在科学的需求分析上,使培训变成了一种随意的、僵化的工作。其次,培训内容缺乏系统性,项目单一,内容的相关性低。再次,培训方法不当。许多企业在实施培训时,仍然采取“培训者讲,受训者听”的培训方式,在组织培训过程中,企业管理人员缺乏应有的监督,使受训者行为懒散,目的性不明确。 培训成果转化率不高cwG易文君-文库范文网

  所谓的培训成果转化,是指受训者持续而有效地将学到的知识、技能、行为和态度运用到工作当中,从而使培训项目发挥其最大价值的过程。许多新员工经过培训后就忘记了培训内容;或是缺乏应用的机会;还有一些受训者由于得不到上司、同事的支持,没有动力将学到的技能运用到实际工作中去。cwG易文君-文库范文网

  二、关于入职培训问题的解决cwG易文君-文库范文网

  1、管理者观念上的转变,管理者必须要明白如果新员工长时间内不提高绩效,不能适应组织中的人,物和事,在很大程度就会选择离职;培训并不是造成员工流失的原因,管理者应从自身找原因,切实改善。cwG易文君-文库范文网

  2、入职培训过程中应做好培训计划cwG易文君-文库范文网

  培训计划是管理者实施培训前对各方面做的一种预测与设想。计划的内容可概括为6w+2h:cwG易文君-文库范文网

  (1)why即为什么要实施入职培训,目标是什么。新员工进入一个新的组织,在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异,通过培训,新员工能够了解公司情况,熟悉岗位,从而适应工作。在做培训前,组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标,这些目标需符合start原则,尤其是具体可量化原则。cwG易文君-文库范文网

  (2)who即具体有谁来实施培训。在培训者的选择上,最好选择本企业的培训师,这些培训者应具有一定的培训知识,培训经验和培训技巧,树立专业化形象。cwG易文君-文库范文网

  (3)whom 即对谁进行培训。一般来说是针对刚刚进入公司的员工,有刚刚毕业的学生,还有来自其他企业的“空降兵”,也可以是那些入职时没有经过培训的'老员工。cwG易文君-文库范文网

  (4)what 即应培训哪些内容。一般包括:cwG易文君-文库范文网

  第一,了解组织管理制度信息;cwG易文君-文库范文网

  第二,建立员工的归属感;cwG易文君-文库范文网

  第三,组织的历史及其组织文化;cwG易文君-文库范文网

  第四,使员工熟悉自己的工作岗位,以及各相关工作部门的业务。cwG易文君-文库范文网

  (5)when 即确定培训时间。对于新员工来说,应该在其加盟的时候进行培训,同时,培训的时间要控制好,从科学家研究的数据看,人类的注意力20分钟以后将呈现下降趋势,因此,培训最好在20分钟内,否则效果会大打折扣。cwG易文君-文库范文网

  (6)where培训场地环境不应该吵闹庞杂,周围环境一般来说也得安静,不受干扰。cwG易文君-文库范文网

  (7)how即企业采取何种方式进行培训。首先,进行企业层次的培训,包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次,具体可采用集中授课、小组讨论、参观等;cwG易文君-文库范文网

  其次,进行部门层次的培训,包括业务技术能力培训和岗位培训,可采用角色扮演、主管辅导等方式。cwG易文君-文库范文网

  (8)how much 确定培训费用。公司在进行培训之前要做好经费的预算,其经费的确定可根据销售总额或是经费预算总额的百分比来计算。cwG易文君-文库范文网

  提高培训成果转化成功的实现培训成果的转化将会给企业带来好的效益。一个良好的积极的转化氛围是其前提条件,即上司和同事要给受训者以支持与激励。同时要将课堂学习与实际操作想结合。除此之外,要保持培训的持续性,入职培训结束后,管理者仍要全面搭建培训平台,将培训作为企业的制度来进行。只有这样,企业的培训才能真正给企业带来效益。cwG易文君-文库范文网

  总之,新员工入职培训是一个系统的工程,是实现员工发展与组织效益的双赢的过程。企业应给予高度的重视,并要极力克制一些无效的培训。力图做到一份培训,多份效益,实现个人发展与企业战略目标共同完成。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇15

  新员工入职培训的重要性:cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从一个团体融入到另一个团体的过程,是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。cwG易文君-文库范文网

  培训时间:一个月cwG易文君-文库范文网

  培训地点:会议室cwG易文君-文库范文网

  培训目的:让新员工更好的了解公司的概况、企业文化,给新员工一种归属感,使新员工尽快的适应公司的需要,,尽快发挥新进员工的聪明才智,达成双方的相互认知和协调统一,实现共赢。cwG易文君-文库范文网

  培训者:人力资源管理者、部门经理cwG易文君-文库范文网

  培训方法:讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。cwG易文君-文库范文网

  培训内容:cwG易文君-文库范文网

  1、公司的基本概况以及相关的规章制度;cwG易文君-文库范文网

  2、公司的用人机制,如公司如何对待员工,有哪些福利措施,为员工实现个人价值创造了哪些环境,个人在公司的发展前景等;cwG易文君-文库范文网

  3、公司发展过程中的重大事件,让大家更好的认识公司;cwG易文君-文库范文网

  4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨;cwG易文君-文库范文网

  5、公司的薪酬福利待遇;cwG易文君-文库范文网

  6、公司产品的种类,产品的生产工艺流程;cwG易文君-文库范文网

  7、公司企业文化的宣传;cwG易文君-文库范文网

  8、员工日常基本礼仪、行为规范,员工关系处理;cwG易文君-文库范文网

  9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务;cwG易文君-文库范文网

  10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。cwG易文君-文库范文网

  培训流程:cwG易文君-文库范文网

  企业文化知识培训cwG易文君-文库范文网

  车间实践培训cwG易文君-文库范文网

  岗位技能培训cwG易文君-文库范文网

  信息反馈与结果评价cwG易文君-文库范文网

  新员工培训安排:cwG易文君-文库范文网

  第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训,让新员工更好的认识公司,以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点:cwG易文君-文库范文网

  1、致新员工欢迎词;cwG易文君-文库范文网

  2、向老员工介绍新员工的到来;cwG易文君-文库范文网

  3、带领新员工到厂区参观,并向新员工介绍厂区的布置;cwG易文君-文库范文网

  4、解决新员工的住宿问题;cwG易文君-文库范文网

  5、给新员工发放学习用品;cwG易文君-文库范文网

  6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐;cwG易文君-文库范文网

  7、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车间进行实践,这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题,让新员工在车间找到一些有待改善的地方,然后每隔两天抽出半天时间cwG易文君-文库范文网

  在会议室进行讨论,集思广益,并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。cwG易文君-文库范文网

  第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训,由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识,以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。cwG易文君-文库范文网

  培训期结束后,由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职,一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈,发现一些问题并及时进行解决。cwG易文君-文库范文网

  员工心态培训cwG易文君-文库范文网

  心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业最重要的培训,通过正确的心态培训,可以转变员工态度,鼓舞员工士气,改善工作效率,进而极大地促进组织目标的实现。然而,目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足,他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的,所以培训主要是知识技能培训。因此,本文认为有必要对此问题作以专门研究。cwG易文君-文库范文网

  一、心态与心态培训cwG易文君-文库范文网

  所谓心态,指人们的看法、态度,就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说:“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果,也就是说,在任何时间内的感受,是当我们从周围得到某些刺激,就把讯号送到脑部,因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应,就叫做心态,可能会是进取的、有为的,也可能是颓丧的、受抑制的,但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话:“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。”cwG易文君-文库范文网

  在现实生活中,往往有这样一种现象:相同的事物,人们往往有不同的看法,并会采取不同的行动。如接到顾客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功,能够克服万难去建功立业,有些人却不行?不少心理学专家发现,这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运,也决定了企业的命运。cwG易文君-文库范文网

  既然心态对员工行为有如此之大的影响,而且心态又是可以接受刺激而诱导,因此,完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。cwG易文君-文库范文网

  二、心态培训的意义cwG易文君-文库范文网

  行为学家认为,态度→行为→结果→环境是一个循环的过程,积极的态度导致良性的循环,消极的态度则导致恶性的循环,因此,良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态,建立有助于实现目标、取得成功的.态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡,保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功,通常习惯在行动上调整,而不是在心态上去做改善。事实上,从心态上出发,才能根本解决问题。可以说,心态培训是企业最重要的培训,是企业员工培训之本。cwG易文君-文库范文网

  1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认,从理论上讲,专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平,导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常,如他认为培训只是企业在搞形式,或者他认为自己无技能培训的必要,那么技能培训又会有什么效果呢?因此,心态培训是知识和技能培训的基础,它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训,解决了员工的心态问题,一切培训才有效果和意义。cwG易文君-文库范文网

  2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神,它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中,则只能称之为企业文化的种子要素,而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么,生活中追求的目标是什么,就随时都能更正确、迅速的做出决定。cwG易文君-文库范文网

  3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过,“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气?抑或如何激励员工?实践证明,现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释,当员工认为预计能达到目标的概率(期望值)很小时,即使目标价值(效价)很大,被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高,而员工期望值仍然很小,自然激发力有限。而通过心态培训,针对的却是期望值的提高,再配合其他激励手段,就会大大提高员工士气。因此,可以说,心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。cwG易文君-文库范文网

  4、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为,一个人的情商对成功起到了关键性的作用,智商与先天性因素关系较为密切,而情商的高低更取决于后天因素,它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人,智力和能力的差距并不大,知识和技巧也差不多,这时自我超越的重点,更应该倾向于坚持和积累,即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径,它是企业心态培训中一个重要的内容。cwG易文君-文库范文网

  三、心态培训的主要内容cwG易文君-文库范文网

  如前所述,一个人能否成功,关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,即PMA。而失败人士则习惯于用消极的心态,即NMA,去面对人生。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生,他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生;失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配,他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废,最终走向了失败。因此,心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括:cwG易文君-文库范文网

  1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境,如果没有乐观的心态,将严重影响工作士气和正确决策。cwG易文君-文库范文网

  2、成就的心态。员工只有不安于现状,有强烈的成就欲望,才能最大发挥个人潜能,使个人和组织目标最大化。cwG易文君-文库范文网

  3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的,而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态,或者毅力也是至关重要的。cwG易文君-文库范文网

  4、付出的心态。要让员工牢记,天下没有免费的午餐,成功没有捷径可走,要想成功,必须付出。cwG易文君-文库范文网

  5、务实的心态。企业是实业,反对务虚不务实,反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态,如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。cwG易文君-文库范文网

  6、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的,人都是需要别人的支持和配合的,哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。cwG易文君-文库范文网

  7、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态,不断学习,虚心学习,只有虚心才能得到别人的帮助,才能适应知识经济对人才的要求,才能进步。cwG易文君-文库范文网

  8、自信的心态。必须让员工认识到,首先相信自己能成功才可能成功,信心是成功的基础,自暴自弃必一事无成。cwG易文君-文库范文网

  四、心态培训的几点建议cwG易文君-文库范文网

  1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视,而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此,搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训,改变他们对心态培训的根本认识。cwG易文君-文库范文网

  2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训,必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动,因为这样一方面增加企业成本,另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中,如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景,同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义,有了远景及使命感,员工自然心态积极乐观,效率的提升与目标的达成也将指日可待。cwG易文君-文库范文网

  3、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前,应该先对员工的原始心态状况进行摸底,如通过调查问卷方式了解员工,究竟是工作信心不足,还是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于现状,还是渴望更大成功?究竟是乐观向上,还是悲观消极?如果心态不正常,原因何在?了解了这些,再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。cwG易文君-文库范文网

  4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人,成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识,而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解,让他们首先产生兴趣,其次认为可信,从而乐于学习、接受。cwG易文君-文库范文网

  5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法,如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等,应该针对情况结合采用。 新员工入职培训方案14cwG易文君-文库范文网

  第一条 入职培训的目的cwG易文君-文库范文网

  1.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化cwG易文君-文库范文网

  2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。cwG易文君-文库范文网

  第二条 培训的对象cwG易文君-文库范文网

  企业新进人员。cwG易文君-文库范文网

  第三条 培训的时间cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。cwG易文君-文库范文网

  第四条 培训的内容cwG易文君-文库范文网

  1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。cwG易文君-文库范文网

  2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。cwG易文君-文库范文网

  3、职业礼仪。cwG易文君-文库范文网

  4、职业生涯规划。cwG易文君-文库范文网

  5、人际沟通技巧。cwG易文君-文库范文网

  6、介绍交流。cwG易文君-文库范文网

  第五条 培训阶段cwG易文君-文库范文网

  1、公司总部培训。cwG易文君-文库范文网

  2、所在部门培训。cwG易文君-文库范文网

  3、现场指导。cwG易文君-文库范文网

  第六条 培训计划安排cwG易文君-文库范文网

  培训计划安排如表1 所示。cwG易文君-文库范文网

  表1 培训计划安排日程表cwG易文君-文库范文网

  培训课程cwG易文君-文库范文网

  实施时间cwG易文君-文库范文网

  培训地点cwG易文君-文库范文网

  培训讲师cwG易文君-文库范文网

  培训主要内容cwG易文君-文库范文网

  军训cwG易文君-文库范文网

  7天cwG易文君-文库范文网

  ××部队cwG易文君-文库范文网

  1、增强学员的国防意识cwG易文君-文库范文网

  2、提高学员的集体主义精神cwG易文君-文库范文网

  3、培养学员吃苦耐劳的品德cwG易文君-文库范文网

  企业概况cwG易文君-文库范文网

  2个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  1、企业的经营理念和历史cwG易文君-文库范文网

  2、企业的组织结构cwG易文君-文库范文网

  3、企业的经营业务和主要产品cwG易文君-文库范文网

  4、企业在行业中的竞争力状况cwG易文君-文库范文网

  职业礼仪cwG易文君-文库范文网

  2个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  1、个人仪容仪表规范cwG易文君-文库范文网

  2、待人接物行为规范cwG易文君-文库范文网

  3、社交礼仪cwG易文君-文库范文网

  企业管理制度cwG易文君-文库范文网

  2个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  1、薪酬福利制度cwG易文君-文库范文网

  2、奖惩制度cwG易文君-文库范文网

  3、员工日常行为规范cwG易文君-文库范文网

  4、员工考勤制度cwG易文君-文库范文网

  5、劳动关系制度cwG易文君-文库范文网

  企业文化cwG易文君-文库范文网

  2个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  1、企业价值观cwG易文君-文库范文网

  2、企业战略cwG易文君-文库范文网

  3、企业道德规范cwG易文君-文库范文网

  职业生涯规划cwG易文君-文库范文网

  2个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  1、职业目标的设立cwG易文君-文库范文网

  2、目标策略的实施cwG易文君-文库范文网

  3、内外部环境分析cwG易文君-文库范文网

  4、自我评估cwG易文君-文库范文网

  人际沟通技巧cwG易文君-文库范文网

  4个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  1、沟通的意义cwG易文君-文库范文网

  2、沟通的障碍cwG易文君-文库范文网

  3、沟通的技巧cwG易文君-文库范文网

  4、沟通的原则cwG易文君-文库范文网

  介绍交流cwG易文君-文库范文网

  4个课时cwG易文君-文库范文网

  集团学院cwG易文君-文库范文网

  企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流cwG易文君-文库范文网

  企业参观cwG易文君-文库范文网

  0.5天cwG易文君-文库范文网

  企业公办场所cwG易文君-文库范文网

  参观企业cwG易文君-文库范文网

  第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下:cwG易文君-文库范文网

  1、拟任岗位的工作技能及工作方法;cwG易文君-文库范文网

  2、日常注意事项。cwG易文君-文库范文网

  第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧,并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。cwG易文君-文库范文网

  第九条 带训人员若表现突出,企业将视情况给予奖励。反之,若带训人员工作不认真、不负责,企业会视情况给予惩罚。cwG易文君-文库范文网

  第十条 培训考核cwG易文君-文库范文网

  培训期考核分书面考核和实操考核两部分。cwG易文君-文库范文网

  集中脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以实操考核为主,满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率,由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。cwG易文君-文库范文网

  第十一条 培训效果评估cwG易文君-文库范文网

  人力资源部制定调查表进行培训后跟踪,以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。cwG易文君-文库范文网

  表2 企业培训效果评估表cwG易文君-文库范文网

  姓名cwG易文君-文库范文网

  职位cwG易文君-文库范文网

  所属部门cwG易文君-文库范文网

  评估日期cwG易文君-文库范文网

  课程名称cwG易文君-文库范文网

  培训讲师cwG易文君-文库范文网

  评估人cwG易文君-文库范文网

  姓名cwG易文君-文库范文网

  职位cwG易文君-文库范文网

  所属部门cwG易文君-文库范文网

  评估日期cwG易文君-文库范文网

  培训的目标cwG易文君-文库范文网

  培训内容的难易程度cwG易文君-文库范文网

  培训的方式cwG易文君-文库范文网

  对今后工作的帮助cwG易文君-文库范文网

  讲师的风格cwG易文君-文库范文网

  对这堂课程的总体评价cwG易文君-文库范文网

  建议cwG易文君-文库范文网

  第十二条本制度自发布之日起执行,解释权归企业人力资源部所有。cwG易文君-文库范文网

  ××年××月××日cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇16

  一、新员工培训目的cwG易文君-文库范文网

  为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法cwG易文君-文库范文网

  二、新员工培训程序cwG易文君-文库范文网

  三、新员工培训内容cwG易文君-文库范文网

  1.新员工上岗前准备工作(部门经理负责)cwG易文君-文库范文网

  让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品。cwG易文君-文库范文网

  为新员工指定一位老员工作为新员工的老师准备好布置给新员工的第一项工作任务。cwG易文君-文库范文网

  2.部门岗位培训(部门经理负责)cwG易文君-文库范文网

  到人力资源部报到,参加新员工岗前培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工。cwG易文君-文库范文网

  部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务。cwG易文君-文库范文网

  一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。cwG易文君-文库范文网

  对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。cwG易文君-文库范文网

  部门经理与新员工面谈,讨论试用期的表现,填写评价表。cwG易文君-文库范文网

  人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。cwG易文君-文库范文网

  四、新员工培训反馈与考核cwG易文君-文库范文网

  略cwG易文君-文库范文网

  五、新员工培训教材cwG易文君-文库范文网

  各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇17

  一、分析培训需求——方案设计的前提cwG易文君-文库范文网

  培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容,新员工培训计划方案。需求分析是确定培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:cwG易文君-文库范文网

  1,组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。cwG易文君-文库范文网

  2,工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。cwG易文君-文库范文网

  二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标cwG易文君-文库范文网

  培训总目标是整个培训方案的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。cwG易文君-文库范文网

  三、遵循培训原则cwG易文君-文库范文网

  培训原则是对该方案在设计理念上的'界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理,严格考核,规划方案《新员工培训计划方案》。cwG易文君-文库范文网

  四、明确培训方案的适用对象cwG易文君-文库范文网

  如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。cwG易文君-文库范文网

  五、设定合理的培训时间cwG易文君-文库范文网

  一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。cwG易文君-文库范文网

  六、选定合适的培训责任部门cwG易文君-文库范文网

  职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。cwG易文君-文库范文网

  七、设计培训内容cwG易文君-文库范文网

  一般来说,新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相符合,并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。cwG易文君-文库范文网

  八、选择合适的培训方式cwG易文君-文库范文网

  培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。cwG易文君-文库范文网

  九、准备好相关的培训支持资源cwG易文君-文库范文网

  培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。cwG易文君-文库范文网

  十、评估培训效果cwG易文君-文库范文网

  企业在实施培训后,应采用一定的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。cwG易文君-文库范文网

  我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:cwG易文君-文库范文网

  1,反应层,在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;cwG易文君-文库范文网

  2,学习层,通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;cwG易文君-文库范文网

  3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;cwG易文君-文库范文网

  4,结果层,即产生的绩效,可以通过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇18

  1、目的:cwG易文君-文库范文网

  明确新员工入职培训的程序和内容,确保岗前培训及试用期培训的规范性和有效性,使新员工经过入职培训后,能够掌握入职培训中的基础概念和知识,能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节,同时培养新员工对公司的归属感。cwG易文君-文库范文网

  2、适用范围:cwG易文君-文库范文网

  适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。cwG易文君-文库范文网

  3、部门职责:cwG易文君-文库范文网

  ◇ 3.1 人力行政部cwG易文君-文库范文网

  3.1.1拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。cwG易文君-文库范文网

  3.1.2公司级统一培训课程的场地及设备的准备。cwG易文君-文库范文网

  3.1.3培训记录及反馈评估的收集整理。cwG易文君-文库范文网

  3.1.4入职培训考核过程的协调。cwG易文君-文库范文网

  3.1.5人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 3.2 新员工所属部门cwG易文君-文库范文网

  3.2.1新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。cwG易文君-文库范文网

  3.2.2新员工试用期内的工作辅导。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 3.3其他职能部门cwG易文君-文库范文网

  3.3.1配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。cwG易文君-文库范文网

  3.3.2配合完成新员工的轮岗学习。cwG易文君-文库范文网

  4、实施培训cwG易文君-文库范文网

  4.1实施办法及内容:cwG易文君-文库范文网

  ◇ 新员工入职培训分为四个部分:公司级培训、部门级培训、ELN和户外拓展cwG易文君-文库范文网

  ◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 部门级培训包括新员工所在部门业务知识及岗位技能的培训。cwG易文君-文库范文网

  ◇ ELN培训采取自学+部门学习模式。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 上述三个部分的培训课程可以交叉进行。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 户外拓展培训联系专业供应商组织开展。cwG易文君-文库范文网

  4.2内容细则:cwG易文君-文库范文网

  ◇ 企业概况的培训内容应该包含cwG易文君-文库范文网

  - 企业发展史cwG易文君-文库范文网

  - 企业主要业务范畴和企业文化(包括远景、目标、企业邮箱、社会责任等)cwG易文君-文库范文网

  - 企业目前的业务财政情况和下一步业务目标cwG易文君-文库范文网

  - 企业组织架构和主要管理层领导介绍cwG易文君-文库范文网

  - 播放企业主要大事记、员工活动的视频或者照片cwG易文君-文库范文网

  ◇ 人事行政制度的培训内容应该包含:cwG易文君-文库范文网

  - 新员工入职培训流程和培训纪律。cwG易文君-文库范文网

  - 公司《员工手册》的详细讲解,主要内容应该包括人事休假制度、薪酬福利制度、培训与发展、员工个人须知(如工作时间、保险办理、行政物品领用、出差管理制度、企业通讯目录、公章申请、邮箱使用、信息安全等)、奖惩制度、行政管理规章制度等等。cwG易文君-文库范文网

  - 健康安全培训,主要内容应该包括办公室安全、灭火器使用及交通安全。cwG易文君-文库范文网

  - 人力行政部门人员构成和职责分配。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 跨部门培训cwG易文君-文库范文网

  - 公司的各个部门业务内容、职能、人员等情况的介绍。cwG易文君-文库范文网

  - 财务表单的填写,报销流程及注意事项。cwG易文君-文库范文网

  - 新员工所在部门、岗位与其他各个业务部门在工作上的.关联性和互相配合的方面。cwG易文君-文库范文网

  - 跨部门轮岗学习,将跨部门培训的理论知识具体化。cwG易文君-文库范文网

  ◇ 部门级培训cwG易文君-文库范文网

  - 新员工岗位职责内容说明。cwG易文君-文库范文网

  - 按岗位设立新员工入职后需要参加的部门级通用培训课程,并报人力行政部存档。cwG易文君-文库范文网

  - 以课件授课、导师带教形式和ELN形式结合进行培训。cwG易文君-文库范文网

  4.3公司级培训日程安排:cwG易文君-文库范文网

  ◇ 新员工报到前一周cwG易文君-文库范文网

  - 招聘人员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、部门、岗位等信息。cwG易文君-文库范文网

  - 培训人员预订会议室,准备入职培训材料,相关培训表单。cwG易文君-文库范文网

  - 培训人员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。cwG易文君-文库范文网

  ◇ Day 1cwG易文君-文库范文网

  08:30-09:00 招聘人员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品。cwG易文君-文库范文网

  09:00-09:10 培训引导,人力行政部引导新员工进培训室,发放培训使用材料和表格,完成培训签到。cwG易文君-文库范文网

  09:10-09:20 总经理向新员工致欢迎辞。cwG易文君-文库范文网

  (可录制后用于每期入职培训播放)cwG易文君-文库范文网

  09:20-09:30 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律。cwG易文君-文库范文网

  09:30-10:30 企业概况培训。cwG易文君-文库范文网

  (PPT、视频授课,建议由总经理讲解或人力行政总监讲解)cwG易文君-文库范文网

  10:30-10:45 课间休息。cwG易文君-文库范文网

  10:45-11:45 健康安全培训。cwG易文君-文库范文网

  午餐cwG易文君-文库范文网

  13:30-13:40 课前游戏,缓和培训节奏,提高下午培训效果。cwG易文君-文库范文网

  13:40-14:10 针对上午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得,并进行答疑。cwG易文君-文库范文网

  14:10-14:30 人力行政部门组织架构和职责分配cwG易文君-文库范文网

  14:30-14:45 课间休息cwG易文君-文库范文网

  14:45-16:15 《员工手册》详细解读和各项制度培训cwG易文君-文库范文网

  16:15-16:45 针对下午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得,并进行答疑。cwG易文君-文库范文网

  16:45-17:00 新员工填写《培训课程评估表》cwG易文君-文库范文网

  17:00-17:15 公司环境熟悉,引荐新员工给各部门认识,然后将新员工带至用人部门。cwG易文君-文库范文网

  ◇ Day 2cwG易文君-文库范文网

  09:00-16:00 跨部门培训课程(PPT、案例分析课堂授课)cwG易文君-文库范文网

  具体时间安排以各部门预约时间为准。cwG易文君-文库范文网

  16:00-17:20 全天培训内容总结、心得分享和答疑,cwG易文君-文库范文网

  填写《培训课程评估表》。cwG易文君-文库范文网

  ◇ Day 3-Day 4cwG易文君-文库范文网

  09:00-17:00 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课)cwG易文君-文库范文网

  - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。cwG易文君-文库范文网

  - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。cwG易文君-文库范文网

  ◇ Day 5cwG易文君-文库范文网

  09:00-11:00 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。cwG易文君-文库范文网

  11:00-12:00 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到公司对于员工的认可和职业发展空间。cwG易文君-文库范文网

  14:00-15:00 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部和各部门学习管理员拟定,满分100分)cwG易文君-文库范文网

  15:00-16:00 进行考核阅卷工作cwG易文君-文库范文网

  (人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷)cwG易文君-文库范文网

  16:00-16:30 反馈培训考核结果给人力行政部总监、新员工所在部门经理以及新员工本人。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇19

  一、培训目的cwG易文君-文库范文网

  加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识,鼓励新员工的士气,提高新员工的企业忠诚度和工作积极性,帮助新员工更好地融入企业。cwG易文君-文库范文网

  二、培训责任部门cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训由行政人事部负责组织,由工程部、规划技术部及财务部配合。cwG易文君-文库范文网

  三、培训时间cwG易文君-文库范文网

  xx年01月12日9:00—17:00cwG易文君-文库范文网

  四、培训地点cwG易文君-文库范文网

  集团二楼会议室cwG易文君-文库范文网

  五、培训参加人员cwG易文君-文库范文网

  xx年10月1日以后加入公司的所有员工cwG易文君-文库范文网

  六、培训内容cwG易文君-文库范文网

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  七、培训相关事宜及负责人cwG易文君-文库范文网

  1、培训条幅《新起点新征程》:刘杨cwG易文君-文库范文网

  2、培训会场布置:刘洋/李垚cwG易文君-文库范文网

  3、培训资料汇集:李垚cwG易文君-文库范文网

  4、培训主持:董鹏飞cwG易文君-文库范文网

  八、培训要求cwG易文君-文库范文网

  1、符合条件的新员工均应参加培训。cwG易文君-文库范文网

  2、培训过程中应自觉遵守会场纪律,手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。cwG易文君-文库范文网

  3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内,向行政人事部提交培训体会。cwG易文君-文库范文网

  九、受训人员名单cwG易文君-文库范文网

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新员工入职培训计划 篇20

  第一条入职培训的目的cwG易文君-文库范文网

  1.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化。cwG易文君-文库范文网

  2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。cwG易文君-文库范文网

  第二条培训的对象cwG易文君-文库范文网

  企业新进人员。cwG易文君-文库范文网

  第三条培训的时间cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。cwG易文君-文库范文网

  第四条培训的内容cwG易文君-文库范文网

  1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。cwG易文君-文库范文网

  2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。cwG易文君-文库范文网

  3、职业礼仪。cwG易文君-文库范文网

  4、职业生涯规划。cwG易文君-文库范文网

  5、人际沟通技巧。cwG易文君-文库范文网

  6、介绍交流。cwG易文君-文库范文网

  第五条培训阶段cwG易文君-文库范文网

  1、公司总部培训。cwG易文君-文库范文网

  2、所在部门培训。cwG易文君-文库范文网

  3、现场指导。cwG易文君-文库范文网

  第六条培训计划安排cwG易文君-文库范文网

  培训计划安排如表1所示。cwG易文君-文库范文网

  表1培训计划安排日程表cwG易文君-文库范文网

  培训课程cwG易文君-文库范文网

  实施时间cwG易文君-文库范文网

  培训地点cwG易文君-文库范文网

  培训讲师cwG易文君-文库范文网

  培训主要内容cwG易文君-文库范文网

  军训cwG易文君-文库范文网

  7天cwG易文君-文库范文网

  x部队cwG易文君-文库范文网

  1、增强学员的国防意识cwG易文君-文库范文网

  2、提高学员的集体主义精神cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇21

  一、明确员工入职培训目的,做好新员工的需求分析。cwG易文君-文库范文网

  新人来到一家”新公司“,他们最怕的不是别的,最怕被孤立、排外和圈养。所以我们在组织实施新人培训过程中,要努力打破这个障碍——陌生感。员工会强烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发展方向、自己在企业之中能够付出什么,能够遇到哪些机会,又能收获什么……cwG易文君-文库范文网

  简单来讲,只需做好以下几步:cwG易文君-文库范文网

  1、营造团结温暖和谐氛围。cwG易文君-文库范文网

  从心理学任性分析来看,一个人突然来到一个陌生环境,首当其冲就是对环境和别人的不适应,所以我们要想新人能快速融入企业大家庭、部门这个团队,就必须在氛围上突出相互关心的温暖氛围。cwG易文君-文库范文网

  2、上下级之间的经常性沟通。cwG易文君-文库范文网

  作为HR或部门管理者,要主动关心帮助新入职员工在工作技能不娴熟、胆怯或工作成效缓慢时的工作沟通,加强对他们了解,以便更好地帮助其尽快适应工作要求和公司文化。cwG易文君-文库范文网

  3、定期组织新员工与老员工之间的工作交流会。cwG易文君-文库范文网

  很多公司错误的做法是,为了提升新老员工的互动,在没有任何铺垫的情况下,直接把新人引入老员工的团队中,任由其自身自灭,这种做法必然导致陌生感加剧,新人最怕的排挤性上升,加速新人的流失。cwG易文君-文库范文网

  而正确的做法是,倘若新人较多时,在前期可以自成一组编队管理,选派有责任心敢于担当优秀员工或管理者领导,待逐渐新人适应了职场环境、生活环境后,再解散新人团队编入部门团队,这样新老员工之间的陌生感就不会较之前太敏感太排挤对方的可能性降低,有利于团队整体管理和新人留存。cwG易文君-文库范文网

  4、鼓励新人多提问、多发言,运用头脑风暴和民主研讨的培训教学模式。cwG易文君-文库范文网

  很多企业在培训新人时,大多数以课堂讲授式为主,就像学校的应试教育,导致培训效果不佳,新人反感自己也别扭。所以作为培训者要抓住新人对公司的需求,要学会运用民主研讨和头脑风暴式的互动分享方式进行培训。cwG易文君-文库范文网

  二、制定新员工的入职培训计划,企业各部门分工配合。cwG易文君-文库范文网

  根据入职培训的目标,制定入职培训计划,促使新员工入职培训的有序进行。在HR的计划之中,需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地安排,以及相应的后勤保障安排等。cwG易文君-文库范文网

  1、 企业文化内容设计:cwG易文君-文库范文网

  公司历史发展、组织构架、部门相关领导及职能划分,这是新人最感兴趣的需求点,然后就是基本人事/行政/财务的制度及管理流程,最后才是文体娱乐企业文化等。这个部分要求培训者简明扼要,抓住新人最关心、最想了解的需求点逐项介绍,切忌添油加醋,随意许诺。cwG易文君-文库范文网

  2、公司行业特点、产品知识:cwG易文君-文库范文网

  新人除了第一块最想了解外,还有新人培训中,一定要详细介绍公司所属行业,行业目前市场发展前景、以及公司的产品优势和基础业务知识。建议在允许的条件下,应组织新员工进行现场观摩产品生产过程,必要时请市场部或生产部有关负责人帮其介绍,让新员工明白自己所处岗位及对产品的熟知。cwG易文君-文库范文网

  3、安全生产基础知识:cwG易文君-文库范文网

  对于这一块是很多企业忽略不讲的课程,其实对于每一个企业来说,没有安全哪有生产,哪有经济利润可言,所以安全生产是每一个企业的重要保障工作,因此新员工到了工作厂区必须了解和遵守相关规定。cwG易文君-文库范文网

  三、明确员工入职培训内容,提高入职培训的效率。cwG易文君-文库范文网

  每家企业在进行入职培训的时候,都希望能使员工更快地熟悉企业的运作、了解自己将要做什么、如何才能符合组织的要求等。cwG易文君-文库范文网

  因此,HR在新入职培训过程之中可以设计一下入职培训内容:cwG易文君-文库范文网

  1、针对岗位要求和岗位技能的员工入职培训,这方面的员工入职培训一般由用人部门的负责人主讲,主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作,要把这个工作做好需要准备什么;当然,入职培训内容不能仅仅局限于员工技能的提升,还要对新员工进行认知入职培训以及职业员工入职培训;cwG易文君-文库范文网

  2、认知入职培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中入职培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。cwG易文君-文库范文网

  3、职业员工入职培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。cwG易文君-文库范文网

  四、了解员工的真实想法,构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。cwG易文君-文库范文网

  在一些企业中,新员工很多时候会被当作“灭火队员”来使用,这样会导致新员工容易产生逆反情绪,其选择逃避的可能性就比较高了。cwG易文君-文库范文网

  所以HR应该更清晰地了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界。作为新人来说,希望得到别人的关注,而企业有义务去尽可能地帮助新员工,增加与新员工交流的渠道。cwG易文君-文库范文网

  因此,确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的。新员工刚进公司时,什么都是新的,他们很希望去接触新的事物,但苦于找不到适当的渠道,这样有时甚至会感到很茫然。cwG易文君-文库范文网

  因此,HR为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导,甚至为新员工制定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。cwG易文君-文库范文网

  五、建立一套切实可行的员工入职培训评估方式。cwG易文君-文库范文网

  为了保障入职培训效果,提高入职培训管理水平,HR应密切关注入职培训的质量,特别是从入职培训目标出发去跟踪其成效,应该对新入职培训的各个环节都进行评估,通过入职培训前评估,可以保证入职培训需求的科学性,确保入职培训计划与实际需求的合理衔接。一般来说,HR应该要确认如下几点:cwG易文君-文库范文网

  1、帮助实现入职培训资源的合理配置;cwG易文君-文库范文网

  2、保证入职培训效果测定的科学性;cwG易文君-文库范文网

  3、通过入职培训中评估,可以保证入职培训活动按照计划进行;cwG易文君-文库范文网

  4、入职培训执行情况的反馈和入职培训计划的调整;cwG易文君-文库范文网

  5、过程检测和评估有助于科学解释入职培训的实际效果。cwG易文君-文库范文网

  通过入职培训效果评估,可以及时检验入职培训的效果,了解学员的学习情况,同时对学员的学习也起到促进作用,调动他们学习的积极性,保障入职培训的知识及时吸收和消化。cwG易文君-文库范文网

  通过员工入职培训评估,可以清楚地了解员工入职培训目标的达成情况,从而进行针对性的改进。cwG易文君-文库范文网

  入职培训是企业人力资源开发的重要手段,是现代组织人力资源管理的重要组成部分,实施员工入职培训有利于提高员工的个人素质和工作能力,从而提高组织的整体水平和工作效率。cwG易文君-文库范文网

  作为刚入职的新员工,能否尽快熟悉企业,完成角色转换,就需要企业高度重视新入职培训了。cwG易文君-文库范文网

  所以,对于HR来说,新员工的培训工作应该建立一种长效机制,深入持久地开展下去,争取让每一位新入职的员工都受到培训。cwG易文君-文库范文网

  当然,HR去制定入职培训规划,另外的目的也是为了给公司留住人才,能够培育出适合公司发展的可用人才。cwG易文君-文库范文网

  任何时候,只有员工的素质不断得到提升,HR的工作才能有成效,企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇22

  新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化,有非常重要的作用。因此,有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。cwG易文君-文库范文网

  一、目前新员工培训的现状cwG易文君-文库范文网

  从目前现有情况来看,集团的新员工入职培训制度不规范,操作上无制度可依,具体表现在以下几个方面:cwG易文君-文库范文网

  集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加,分公司的新员工培训应哪些人参加,课程如何设置等都不清楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例,置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人,如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来,就达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响,而且,因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训,会导致培训失去意义。cwG易文君-文库范文网

  新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系,特别是"金地之道"的推广活动开始之后,原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要明确下来。cwG易文君-文库范文网

  二、搭建新员工培训体系的设想cwG易文君-文库范文网

  1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行一定形式的推广cwG易文君-文库范文网

  在集团范围内推行入职引导人制度,并提供相应的在职训练培训。cwG易文君-文库范文网

  入职引导人应做到:在新职员入职报到当天,部门负责人即应为新职员指定入职引导人。入职引导人在新职员入职第一天,确认并协助新职员取得《入职须知》上所列各项资料及表格,向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助新职员了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务,如确定办公位,领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,新职员都可咨询其入职引导人。cwG易文君-文库范文网

  同时,集团人力资源部将通过各种形式,不定期跟进入职引导人制度执行的情况,并在集团范围内予以公布。cwG易文君-文库范文网

  2、重新调整新员工培训课程cwG易文君-文库范文网

  以往的新员工培训是两天时间,去年共举办了两次新员工培训,原有课程安排基本如下:《走进金地》专题片、《金地发展规划》、《怎样做一个金地人》、《人事制度问答》、《金地员工绩效考核体系》、《职业生涯规划》、《营销个案分析》以及参观、座谈、户外拓展和考试等几部分组成。根据上述的培训课程清单,将新员工培训的课程调整如下:cwG易文君-文库范文网

  1、删除《走进金地》专题片等课程内容,开发《金地发展史》课程,课程时间1、5小时。cwG易文君-文库范文网

  2、将《金地员工绩效考核体系》和《人事制度问答》两门课程进行合并,统称《金地的人事政策和考核体系》,课程时间1、5小时。cwG易文君-文库范文网

  3、将《营销个案分析》增加内容,形成《金地项目介绍》,课程时间1小时。cwG易文君-文库范文网

  4、保留《职业生涯规划》、《怎样做一个金地人》课程。cwG易文君-文库范文网

  5、增加以下课程:《集团各部门职能介绍》、《房地产业务流程》、《职业礼仪》、《团队工作》、《有效沟通》、《时间管理》等内容。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇23

  一、方案概要cwG易文君-文库范文网

  本方案主要内容为x公司20xx年培训工作的详细内容、时间支配和费用预算等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的方案性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。cwG易文君-文库范文网

  二、方案依据cwG易文君-文库范文网

  20xx年度公司进展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。cwG易文君-文库范文网

  三、培训工作的原则、方针和要求cwG易文君-文库范文网

  为确保每项工作的力量需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。cwG易文君-文库范文网

  1、培训原则cwG易文君-文库范文网

  有用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。cwG易文君-文库范文网

  2、培训方针cwG易文君-文库范文网

  以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立具有特色的.全员培训机制,全面促进员工成长与进展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司战略实施的推动力。cwG易文君-文库范文网

  3、培训的六个要求cwG易文君-文库范文网

  锁定战略与将来进展需求。cwG易文君-文库范文网

  锁定企业文化建设。cwG易文君-文库范文网

  锁定中层以及后备队伍力量进展锁定学习型组织建设锁定内部自我培训技能提高。cwG易文君-文库范文网

  锁定内部培训指导系统的建立和提高。cwG易文君-文库范文网

  四、培训工作目标cwG易文君-文库范文网

  建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率的正常运作;cwG易文君-文库范文网

  传递和进展——“分散力气,合创将来”这一企业文化,建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感;cwG易文君-文库范文网

  使全部在岗员工年内至少平均享有30小时的业务和技能培训;重点推动财务部员工的技能培训进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的全都性;建立并有效管理内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任力量与实际培训效果。cwG易文君-文库范文网

  五、培训体系建设。cwG易文君-文库范文网

  六、20xx年课程编排方案cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训cwG易文君-文库范文网

  新员工入职培训是每个新员工必需参与的培训项目。入职培训分为两部分:一是在新员工来公司报到之日,进行的简洁的入职培训;二是每隔一段时间,统一进行一次新员工培训,具体叙述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等。cwG易文君-文库范文网

  培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要一cwG易文君-文库范文网

  般应提前半个月申请(培训申请表)需要费用没有超出预算(单次及累计)同一主题内容一年原则只能批准一次cwG易文君-文库范文网

  七、重点培训项目cwG易文君-文库范文网

  1、项目管理cwG易文君-文库范文网

  培训目标:解决项目管理中消失的沟通管理、方案管理、授权管理、预算管理等详细问题,有效提高项目经理的项目管理力量;cwG易文君-文库范文网

  培训对象:副部长及相关部门人员。cwG易文君-文库范文网

  培训预算:1万培训时间:5月份cwG易文君-文库范文网

  培训意义:为了保证明现公司远大的战略目标,重点项目的进度和质量非常重要,为了保证各个项目都能保质保量的完成,实施项目管理的培训便显的比较迫切。cwG易文君-文库范文网

  2、公共关系cwG易文君-文库范文网

  培训目标:公共关系是指x一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的熟悉,理解及支持,达到树立良好组织形象的一系列活动。所以对管理层及员工进行相关培训也特别重要。cwG易文君-文库范文网

  培训预算:1万培训时间:9月cwG易文君-文库范文网

  培训意义:当公司或个人有意识地、自觉地实行措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动,是公司长期进展战略组合的一部分。cwG易文君-文库范文网

  3、财务人员培训cwG易文君-文库范文网

  培训目标:使财务部工作人员熟识和把握肯定的财会专业学问和相关学问,熟知企业财务操作技能,以及国家有关财务会计工作法规cwG易文君-文库范文网

  政策,作为自己开展工作的依据。cwG易文君-文库范文网

  培训预算:无,公司内部人员主讲培训时间:全年,两周一次培训意义:提高员工专业素养,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增加企业资金安全和盈利力量。cwG易文君-文库范文网

  八、财务预算cwG易文君-文库范文网

  1。公司内部组织的培训费用,内部讲师授课费用元/小时(重工标准),总课时为76小时,合计授课费元。cwG易文君-文库范文网

  2。外请专家和外派的费用,培训师费用为40000元,与此相关的资料费,款待费计12000元,合计52000元。cwG易文君-文库范文网

  3。读书活动,购书经费约10000元cwG易文君-文库范文网

  4。方案外培训的费用估算,总计10000元cwG易文君-文库范文网

  合计:cwG易文君-文库范文网

  九、培训效果评估cwG易文君-文库范文网

  一般状况下,培训效果评估共有四个层次:反应、学习、行为、成果,培训结束时准时做现场反应和学习效果评估,并完成《课程培训评估表》。培训结束3个月后,公司相关部门会同部门主管对培训有效性进行评估,并完成《培训有效性评估表》。cwG易文君-文库范文网

  每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。公司相关部门汇合培训有效性评估表,作为编制下一年度培训方案及培训持续改进的依据之一。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇24

  培训是企业有方案地实施有助于提高员工学习与工作相关力量的活动。这些力量包括学问、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训,则是指企业依据自身生产经营和进展的需要,为提高企业员工的素养和岗位所需要的学问、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动,从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所转变,使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求,并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和进展,人们的学问水平和力量的局限性总要受到实际工作的挑战,随着学问更新速度的加快,在许多状况下,人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中,始终保持人力资源的优势,提高经营管理效益,就必需对本企业员工进行培训。cwG易文君-文库范文网

  员工培训需求分析cwG易文君-文库范文网

  在企业培训的过程中,培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训讨论表明,企业组织一般可以从三个方面进行需求分析:组织、工作任务和个人。cwG易文君-文库范文网

  从组织角度进行培训需求分析,通常可以了解实现企业目标需要的.技能、企业人力资源的供需状况、竞争对手等状况。cwG易文君-文库范文网

  从工作任务的角度入手,需要确定哪些是重要任务,哪些是属于在培训过程中必需加以强调的学问、技能和行为方式。cwG易文君-文库范文网

  工作分析时,调查者必需了解做好一项工作所需要的学问、技能和力量。学问一般可分为两大类:陈述性学问和程序性学问。陈述性学问是关于事实的信息:程序性学问指有关技能和解决问题过程方面的学问。技能则指正确自如地做好工作的力量,实际是一种心理力量,在企业实践过程中,主要与工作绩效标准有关。力量是指做好工作所必需的认知力量。力量的形成是以学问为基础的。cwG易文君-文库范文网

  在需求分析过程中,分析人员假如已经了解到做好工作所需的学问、技能和力量,了解到工作中包含哪些主要任务,那么就可以将两者结合起来进行考察,寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际状况中,找寻任务要求和履行任务所需要的学问、技能、力量的对应关系显得特殊有意义。cwG易文君-文库范文网

  假如从个人角度来进行需求评估的话,分析人员应当关注以下两个问题:企业中谁需要培训?他们需要什么样的培训?企业中的绩效评估实践及反馈机制能够关心分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训,需要什么样的培训。另外还可以从讨论员工的学习动机的角。cwG易文君-文库范文网

  了解培训需求。调查培训需求时可以采纳的方法许多,如观看法、调查问卷法、面谈法、阅读技术手册和记录、访问特地项目专家等。由于面临的竞争越来越激烈,不少公司借鉴竞争对手的培训模式来制定适合自己工作进展的培训类型。cwG易文君-文库范文网

  企业员工培训改进策略cwG易文君-文库范文网

  企业员工培训改进,就是对培训工作进行追踪、总结和改进。培训改进的流程如下:cwG易文君-文库范文网

  (一)追踪训练后的行动方案cwG易文君-文库范文网

  对训练时学员所承诺的行动方案,于事后追踪其执行成效,并赐予帮助及回馈。cwG易文君-文库范文网

  (二)追踪协作单位改善行动cwG易文君-文库范文网

  对训练时学员提出改善建议及要求相关单位协作的行动方案,加以追踪并把握状况,将有助于管理改善。cwG易文君-文库范文网

  (三)抽样访查直属主管cwG易文君-文库范文网

  以抽样方式访查主管的看法与乐观性建议,有助于提升训练质量。cwG易文君-文库范文网

  (四)对高阶主管的建言cwG易文君-文库范文网

  依据参加训练学员的态度及看法,对上级单位做出改善建言。cwG易文君-文库范文网

  (五)研讨资料的整理cwG易文君-文库范文网

  对研讨资料进行有效整理,并扩大流传范围,或作为自我学习教材,将便于训练效果延长。cwG易文君-文库范文网

  企业员工培训效果评价的流程优化设计cwG易文君-文库范文网

  (一)整理学员出勤状况(成果资料建档)cwG易文君-文库范文网

  统计出席人员及缘由,分析参与者的成果并通知其主管,对完成课程的学员建立资料档。cwG易文君-文库范文网

  (二)分析课程评估表cwG易文君-文库范文网

  对讲师及学员的评估看法加以分析,一方面赐予讲师回馈建议,另一方面作为课程设计的改进参考。cwG易文君-文库范文网

  (三)撰写课程实施报告cwG易文君-文库范文网

  对于课程的规划、执行方面所发生的状况,进行整合性的分析与检讨,提出综合报告。cwG易文君-文库范文网

  (四)训练后访查学员cwG易文君-文库范文网

  在训练结束后二周内,抽样访查参与学员,追踪其对参与训练的印象及可应用程度。cwG易文君-文库范文网

  (五)应用跟踪cwG易文君-文库范文网

  在训练后一周内,整理出课程精华cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇25

  新员工入职培训方案设计cwG易文君-文库范文网

  摘要:新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式,而是一个解除新员工心理疑问,奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的公司有不同的业务模式,有不同的岗位职能,但在新员工的问题上有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新员工入职培训方案,可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。cwG易文君-文库范文网

  人对了世界就对了,很多管理大师用这句话来作为管理成功的心得体会。但从人力资源实践来看,单纯的通过人员招聘往往很难整体的提高企业人力资源的水平,并且会导致人员素质参差不齐。现代企业非常重视员工培训,通过员工培训提升整体的素质,通过培训可以贯彻管理者的意图,通过培训具体实施公司的标准化,通过培训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工程,往往针对不同的情况有不同的培训,本文就新员工入职常见问题进行分析,丢弃一些形而上学的东西,试着给出一套有关新员工入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围,本文中的方案也不例外,我们需要先给出三个假设条件:cwG易文君-文库范文网

  1.公司处于一个稳定期,有相对固定的业务模式。cwG易文君-文库范文网

  2.公司已经有比较好的业务流程定义,有比较规范的作业指导。cwG易文君-文库范文网

  3.公司是一个诚信经营的公司。cwG易文君-文库范文网

  一、新员工培训内容分析cwG易文君-文库范文网

  在上述条件成立的情况下,首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题,只有有针对性的解决问题,才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工,对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程,对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方,有过不同的经历和做事的风格与习惯,有着不同的爱好,在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识,在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析,我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题,这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序:cwG易文君-文库范文网

  1.这是个什么样的公司,是否可以实现我的求职意愿?cwG易文君-文库范文网

  这个问题是新员工能安心工作的前提,无论新员工他的求职意愿是什么,他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁,他就会一直处于徘徊犹豫的状态中,对工作的投入也不会付出全部,在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。cwG易文君-文库范文网

  2.这个公司的产品是否有价值?cwG易文君-文库范文网

  这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题,如果这个问题没有解决,新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益,他也只是在以谋取个人工资为出发点,没cwG易文君-文库范文网

  有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾,并不利于公司的持续发展,只要出现对他更有利可图的机会,他会毫不犹豫的离开公司。cwG易文君-文库范文网

  3.我在这个公司有怎样的发展途径?cwG易文君-文库范文网

  这个问题是新员工的职业发展规划问题,如果能得到很好的解决,即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。cwG易文君-文库范文网

  4.我是否真的胜任这份工作,如果有问题怎么办?cwG易文君-文库范文网

  这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言,可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹配的问题,能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题他是否可以获得帮助,解决他的后顾之忧,让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。cwG易文君-文库范文网

  5.我或者我的工作结果如何可以获得认可?cwG易文君-文库范文网

  如果新员工在思考这个问题,可以确定他已经认可公司了,他在考虑如何可以取得好的发展,和在公司中怎样可以少犯错误。cwG易文君-文库范文网

  6.我是否可以顺利的融入到新的环境中,或者我是否可以被老员工接纳?cwG易文君-文库范文网

  这个问题关系到新员工是否能快乐的工作,我们不能指望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心态。cwG易文君-文库范文网

  有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训,会经历较长时间的适应期,而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果,并且还可以提高员工的忠诚度。cwG易文君-文库范文网

  二、新员工培训方案设计cwG易文君-文库范文网

  有了对上述问题的整理,接着应该考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。cwG易文君-文库范文网

  应该采用什么样的方式解决上述问题呢?cwG易文君-文库范文网

  第一个问题我们需要了解员工的求职意愿,虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人,但留下来的人求职意愿依然是很多的,首先我们需要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解,并逐一整理出来。根据以往的经验,求职意愿最多的几种情况是:希望得到一份收入比较高的工作;希望找到一个有发展空间的公司;希望在公司学到一定的知识(技术、市场或管理之类);希望在一个体面的公司工作,等等。但解决第一个问题我们不能去一一的`去讲述某某的求职意愿公司是怎样满足的,这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒置了。这里我们可以准备一个公司介绍,这个介绍不是为了简单的介绍和炫耀而堆砌数字,而是讲述公司是如何为了追求某种理cwG易文君-文库范文网

  念而逐步发展的,让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中,我们的意愿是可以达到的,并且告诉新员工,详细的内容(比如绩效考核体系)在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得安全。cwG易文君-文库范文网

  接着我们需要对公司产品进行介绍了,介绍的过程中,重点需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员工感受到公司从产品设计到市场到售后,都是以客户为中心,客户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想,同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。cwG易文君-文库范文网

  上面两个问题消除了员工对公司的疑虑,接着员工就要考虑自己的发展问题了,这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特点针对性的介绍公司的岗位职能,以及这些岗位的发展路线图。同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一的绩效评定制度,并告诉新员工,具体的绩效评定标准在试用期间相关主管会进行详细的培训。cwG易文君-文库范文网

  在介绍岗位职能的同时,需要讲述各个岗位的人员要求和岗位规范,同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法,在哪里可以获得自己所在岗位的岗位规范,岗位规范中包含哪些内容,岗位规范中相关工作的表格在哪里获取,工作中的过程数据存放在哪里。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇26

  一,培训程序cwG易文君-文库范文网

  1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)cwG易文君-文库范文网

  2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.cwG易文君-文库范文网

  二,培训目的cwG易文君-文库范文网

  1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境cwG易文君-文库范文网

  2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.cwG易文君-文库范文网

  三,培训内容cwG易文君-文库范文网

  1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.cwG易文君-文库范文网

  2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.cwG易文君-文库范文网

  介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.cwG易文君-文库范文网

  3,集团整体培训:集团职校负责--不定期cwG易文君-文库范文网

  分发《员工培训手册》——(简述**大学的历史与现状,描述**大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)cwG易文君-文库范文网

  四,培训反馈与考核cwG易文君-文库范文网

  1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认cwG易文君-文库范文网

  2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.cwG易文君-文库范文网

  3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.cwG易文君-文库范文网

  五,新员工培训实施cwG易文君-文库范文网

  1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案.cwG易文君-文库范文网

  2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络.cwG易文君-文库范文网

  3,集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义cwG易文君-文库范文网

  4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇27

  一、培训目的cwG易文君-文库范文网

  加强职员的个性职业形象cwG易文君-文库范文网

  二、培训目标cwG易文君-文库范文网

  1、让职员在了解大众化的职业着装方式后,进一步学习突出个性化的着装方式;cwG易文君-文库范文网

  2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手,塑得体的职业形象;cwG易文君-文库范文网

  3、通过学习,使自己举手投足更具魅力,并结合优雅得体的举止,在社交场合中树立自己独有的个性化形象。cwG易文君-文库范文网

  三、培训对象及类型cwG易文君-文库范文网

  公司店铺职员cwG易文君-文库范文网

  四、培训内容cwG易文君-文库范文网

  第一部分职业形象cwG易文君-文库范文网

  一、成功背后的深刻哲学cwG易文君-文库范文网

  首轮效应——第一印象的重要性决定第一印象的因素;cwG易文君-文库范文网

  二、定位你的职业形象cwG易文君-文库范文网

  三、职业着装的原则cwG易文君-文库范文网

  四、职业着装基础知识cwG易文君-文库范文网

  (1)服饰色彩cwG易文君-文库范文网

  服饰色彩基础知识;cwG易文君-文库范文网

  服饰色彩搭配技巧;cwG易文君-文库范文网

  (2)服装款式cwG易文君-文库范文网

  服装款式基础知识(女士、男士)cwG易文君-文库范文网

  (3)服饰品的选择;cwG易文君-文库范文网

  五、塑造您的职业形象cwG易文君-文库范文网

  各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)cwG易文君-文库范文网

  第二部分个性职业化形象cwG易文君-文库范文网

  一、和谐得体的个性化职业着装cwG易文君-文库范文网

  二、个人服饰色彩cwG易文君-文库范文网

  三、个人服装款式风格cwG易文君-文库范文网

  四、扬长避短的体型调整着装cwG易文君-文库范文网

  五、场合着装技巧cwG易文君-文库范文网

  1、场合用色技巧;cwG易文君-文库范文网

  2、各种场合着装技巧。cwG易文君-文库范文网

  六、规划你的形象cwG易文君-文库范文网

  七、男士基础保养cwG易文君-文库范文网

  八、自然化妆手法传授(女士课程)cwG易文君-文库范文网

  1、皮肤保养基础;cwG易文君-文库范文网

  2、化妆基础知识;cwG易文君-文库范文网

  3、认知化妆品和化妆工具;cwG易文君-文库范文网

  4、自然化妆技法现场传授;cwG易文君-文库范文网

  5、学员练习cwG易文君-文库范文网

  九、模拟场景练习cwG易文君-文库范文网

  第三部分内在修养cwG易文君-文库范文网

  内在修养的提炼:1、知书而达礼——内在素养的提高;2、良好的心态cwG易文君-文库范文网

  第四部分礼仪cwG易文君-文库范文网

  一、举止礼仪cwG易文君-文库范文网

  1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;cwG易文君-文库范文网

  5、身体语言:有效的手势语、善用眼神cwG易文君-文库范文网

  二、商务活动中的基本礼仪cwG易文君-文库范文网

  1、商务礼仪基本原则cwG易文君-文库范文网

  2、日常见面礼仪:称呼礼仪、问候cwG易文君-文库范文网

  礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪cwG易文君-文库范文网

  3、通讯礼仪:打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪cwG易文君-文库范文网

  4、社交礼仪:cwG易文君-文库范文网

  吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪cwG易文君-文库范文网

  5拜访礼仪cwG易文君-文库范文网

  6、言谈礼仪:交谈礼仪、倾听礼仪cwG易文君-文库范文网

  7、餐桌礼仪cwG易文君-文库范文网

  8、签约礼仪cwG易文君-文库范文网

  五、培训时间cwG易文君-文库范文网

  培训具体时间:__年_月_日——12月(每周一及周三晚上上课)课时:30课时cwG易文君-文库范文网

  六、培训地点cwG易文君-文库范文网

  公司会议室cwG易文君-文库范文网

  七、培训的方式cwG易文君-文库范文网

  讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。cwG易文君-文库范文网

  八、培训教师cwG易文君-文库范文网

  __——GEC授权讲师,__女士师从于"中国色彩第一人"于西蔓女士,研习色彩形象美仪设计,是于西蔓女士的得意门生。具有美仪课程培训导师资格,对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化,并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客,受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合,并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程,在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台"相约珠江"栏目采访报道。cwG易文君-文库范文网

  九、培训费预算cwG易文君-文库范文网

  购买教学用软硬件,聘请教师,安排午餐等约15万元。cwG易文君-文库范文网

  十、考评方式cwG易文君-文库范文网

  举办一场展示晚会,以自己独有的个性化形象,和同学们在T台上比一比,让专家与公司高层作评分。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇28

  一、活动目的:cwG易文君-文库范文网

  以周年店庆为契机,结合“中秋节、国庆节”时机,通过一系列促销活动,提高滨江店的知名度。cwG易文君-文库范文网

  2、通过店庆和双节促销,最大限度的'提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩。cwG易文君-文库范文网

  二、活动主题:cwG易文君-文库范文网

  1周年喜迎店庆,3大好礼惠双节cwG易文君-文库范文网

  三、活动时间:cwG易文君-文库范文网

  20xx年9月16日-10月8日cwG易文君-文库范文网

  四、活动地点:cwG易文君-文库范文网

  维科家纺滨江店[江东区桃源街420号(近香格里拉城市花园)]cwG易文君-文库范文网

  五、店庆活动内容:cwG易文君-文库范文网

  1重礼:进店有礼cwG易文君-文库范文网

  活动期间,进店即可参加现场抽奖活动,凭活动DM单页,就有1次抽奖机会。(备注:抽奖礼品有月饼票、现金抵用券、保温杯、电影票等。具体根据店铺实际情况来定。建议90%设置成现金抵用券50元,满388元可用。)cwG易文君-文库范文网

  2重礼:第二件半价cwG易文君-文库范文网

  活动期间,指定商品,第二件半价。cwG易文君-文库范文网

  3重礼:好礼满就送cwG易文君-文库范文网

  购物满198元送50元保温杯一个。cwG易文君-文库范文网

  购物满258元送电影票一张。cwG易文君-文库范文网

  购物满388元送168元月饼一盒。cwG易文君-文库范文网

  购物满998元送330元溪口旅游门票一张。cwG易文君-文库范文网

  (以上价格和商品都是暂定,具体根据店铺实际情况来定)cwG易文君-文库范文网

  六、活动宣传:cwG易文君-文库范文网

  1、DM单:3万份,2.9万份夹报,1000份自己发,计9000元cwG易文君-文库范文网

  2、店内辅料:吊旗、气球、礼品。cwG易文君-文库范文网

  3、橱窗海报:2张(高2.3x宽1.8M)(提前3天告示)cwG易文君-文库范文网

  4、彩色气球气拱门:800元(提前1天放)cwG易文君-文库范文网

  5、横幅一条,提前三天悬挂。cwG易文君-文库范文网

  七、终端布置建议:cwG易文君-文库范文网

  入店门口扎气拱一个,挂条幅:浓情1周年,3大豪礼惠双节cwG易文君-文库范文网

  店内吊旗20面。(宽0.68x高0.40M/个)cwG易文君-文库范文网

  内容:浓情1周年3大豪礼惠双节(10个)cwG易文君-文库范文网

  进店有礼、搭配半价、满就送(10个)cwG易文君-文库范文网

  店门内右边柜上放礼品空盒堆头,并挂礼品展示区字样cwG易文君-文库范文网

  八、费用预算:cwG易文君-文库范文网

  物料cwG易文君-文库范文网

  数量cwG易文君-文库范文网

  价格cwG易文君-文库范文网

  备注cwG易文君-文库范文网

  DM单页cwG易文君-文库范文网

  3万份cwG易文君-文库范文网

  16000cwG易文君-文库范文网

  夹报&发放cwG易文君-文库范文网

  橱窗海报cwG易文君-文库范文网

  3张cwG易文君-文库范文网

  150cwG易文君-文库范文网

  橱窗海报cwG易文君-文库范文网

  吊旗cwG易文君-文库范文网

  20面cwG易文君-文库范文网

  200cwG易文君-文库范文网

  悬挂店内cwG易文君-文库范文网

  礼品cwG易文君-文库范文网

  10000cwG易文君-文库范文网

  具体根据店铺实际情况来定。cwG易文君-文库范文网

  横幅cwG易文君-文库范文网

  1条cwG易文君-文库范文网

  80cwG易文君-文库范文网

  气球拱门cwG易文君-文库范文网

  1个cwG易文君-文库范文网

  800cwG易文君-文库范文网

  摆放在门口cwG易文君-文库范文网

  短信cwG易文君-文库范文网

  2万条cwG易文君-文库范文网

  20xxcwG易文君-文库范文网

  总计cwG易文君-文库范文网

  29230cwG易文君-文库范文网

  九、活动备注cwG易文君-文库范文网

  依据时间的不同分为三个阶段:活动前造势→活动现场→活动后续cwG易文君-文库范文网

  活动前期主要以活动DM为主,活动期间配合促销短信宣传,在中秋和国庆双节期间,增加礼品发放力度。cwG易文君-文库范文网

  短信内容:浓情1周年,3大豪礼惠双节。20xx年9月16日-10月8日维科家纺滨江店1周年店庆期间,到店即享免费抽奖,搭配半价、满就送好礼活动。详询:cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇29

  海底捞餐饮股份有限公司成立于20xx年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业,公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上,客户至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案:cwG易文君-文库范文网

  一、培训目的cwG易文君-文库范文网

  1、为新员工提供正确的、相关的公司工作岗位信息,增强新员工的士气。cwG易文君-文库范文网

  2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他(她)的期望,让新员工了解公司历史、政策、企业文化。cwG易文君-文库范文网

  3、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司环境,早日真正融入公司,让新员工感受到公司对他(她)的欢迎,让新员工体会到归属感,增强团队凝聚力。cwG易文君-文库范文网

  4、使新员工明白自己工作的职责,对职业发展有一个初步规划,培训新员工解决问题的能力,全面提升员工综合素质。cwG易文君-文库范文网

  5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象,将年度离职跳槽率控制在5%以内。cwG易文君-文库范文网

  6、把新员工学习掌握自己工作的时间减少15%。cwG易文君-文库范文网

  二、培训准备阶段cwG易文君-文库范文网

  1、根据公司具体情况进行培训需求分析,制定为期十天的培训计划,制定培训日程安排表。cwG易文君-文库范文网

  2、准备好培训材料,如培训讲义、PPT等,确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》,《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体质等。cwG易文君-文库范文网

  3、确定培训时间、培训师、培训地点等,提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。cwG易文君-文库范文网

  三、培训实施阶段cwG易文君-文库范文网

  1、第一天:上午新员工被召集在一起,海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话,宣读了《致全体新员工的一封信》,通过讲话新员工对企业有一个初步认识,每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会,通过互相介绍,大家彼此认识,随意聊天交流,谈工作,谈生活,谈理想,谈人生,这为以后同事间合作奠定了基础。cwG易文君-文库范文网

  2、第二天到第四天:cwG易文君-文库范文网

  (1)这三天的上午是理论课程的训练,主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等,其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训,并通过重点事例使员工对“客户至上,服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解,这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式,新员工对海底捞有了更进一步的认识,也明确了自己的职业发展路线。cwG易文君-文库范文网

  (2)这三天的下午对员工进行实践性培训,培训师设定了不同的情境,如员工与顾客发生争执时,遇到蛮不讲理的客人时等多种场景,让员工进行表演,表达自己的处理方法,然后培训师作出点评并告诉大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法,新员工在轻松愉快的氛围下学会了多种服务技巧。此外,新员工还被带领到海底捞火锅店进行了参观学习,观看老员工的工作情况。cwG易文君-文库范文网

  3、第五天到第九天:新员工被分到区域内各个火锅店进行实习,将前面接触到的理论知识运用到服务中,每个新员工由特定的老员工带领,这种传统师徒制的培训方法使员工迅速掌握了工作技巧,更好的融入企业,每天实习工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得,谈一下工作的体会及存在的问题,上级主管认真看后与员工进行面谈沟通,帮助他们解决问题,使新员工更好的提升自我。cwG易文君-文库范文网

  4、第十天:新员工有组织地进行了素质拓展训练,开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏,这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性,这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上,海底捞对新员工举行了欢迎派对,新员工观看了精彩的表演,并分享了这几天的培训心得,最后大家聚在一起吃火锅,在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事,你辛苦了。”大家一起唱起店歌《携手明天》,喊出:“我们是一家人,我们共同建造美好未来。”通过这一系列培训,新员工融入了海底捞这个大家庭。cwG易文君-文库范文网

  四、培训反馈阶段cwG易文君-文库范文网

  简单对新员工培训效果进行测试,对新员工未掌握的内容进行记录,在面谈时将这些反馈给员工,便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的意见并进行改进,为下一次培训的开展提供经验、借鉴。cwG易文君-文库范文网

  五、培训成本收益估计cwG易文君-文库范文网

  海底捞实施这次培训后,据统计,这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%,通过培训,新员工迅速适应了工作岗位,以良好的精神风貌出现在工作岗位上,热心为客户服务,使客户的满意度达到95%以上。这样,海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。这次培训大概的成本收益率为9:1。cwG易文君-文库范文网

  六、培训的成功经验cwG易文君-文库范文网

  从海底捞的这次培训中可概括出以下几条经验:cwG易文君-文库范文网

  1、必须重视第一天的培训,使员工对公司有一个好印象。cwG易文君-文库范文网

  2、将理论培训与具体实践结合起来。cwG易文君-文库范文网

  3、新员工对组织整体有浓厚兴趣。cwG易文君-文库范文网

  4、上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。cwG易文君-文库范文网

  5、不能只是单方面的进行培训,信息反馈是重要环节。cwG易文君-文库范文网

  6、首先做好培训需求分析,明确培训目标,对症下药是关键。cwG易文君-文库范文网

  7、团队合作很重要,培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。cwG易文君-文库范文网

  8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇30

  一、到职前培训(部门经理负责)cwG易文君-文库范文网

  1、致新员工欢迎信。cwG易文君-文库范文网

  2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。cwG易文君-文库范文网

  3、准备好新员工办公场所、办公用品。cwG易文君-文库范文网

  4、准备好给新员工培训的部门内训资料。cwG易文君-文库范文网

  5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。cwG易文君-文库范文网

  6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。cwG易文君-文库范文网

  二、部门岗位培训(部门经理负责)cwG易文君-文库范文网

  到职后第一天:cwG易文君-文库范文网

  1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。cwG易文君-文库范文网

  2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。cwG易文君-文库范文网

  3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。cwG易文君-文库范文网

  4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。cwG易文君-文库范文网

  5、新员工工作描述、职责要求。cwG易文君-文库范文网

  6、讨论新员工的第一项工作任务。cwG易文君-文库范文网

  7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。cwG易文君-文库范文网

  到职后第五天:cwG易文君-文库范文网

  1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。cwG易文君-文库范文网

  2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。cwG易文君-文库范文网

  3、设定下次绩效考核的时间。cwG易文君-文库范文网

  到职后第三十天cwG易文君-文库范文网

  部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。cwG易文君-文库范文网

  到职后第九十天cwG易文君-文库范文网

  人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。cwG易文君-文库范文网

  三、公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)cwG易文君-文库范文网

  1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。cwG易文君-文库范文网

  2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。cwG易文君-文库范文网

  3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。cwG易文君-文库范文网

  4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。cwG易文君-文库范文网

  四、新入职员工事项指导标准cwG易文君-文库范文网

  1、如何使新进人员有宾至如归的感受cwG易文君-文库范文网

  当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。cwG易文君-文库范文网

  2、新进人员面临的问题cwG易文君-文库范文网

  1)陌生的脸孔环绕着他;cwG易文君-文库范文网

  2)对新工作是否有能力做好而感到不安;cwG易文君-文库范文网

  3)对于新工作的意外事件感到胆怯;cwG易文君-文库范文网

  4)不熟悉的人、事、物,使他分心;cwG易文君-文库范文网

  5)对新工作有力不从心的感觉;cwG易文君-文库范文网

  6)不熟悉公司规章制度;cwG易文君-文库范文网

  7)他不知道所遇的上司属哪一类型;cwG易文君-文库范文网

  8)害怕新工作将来的困难很大。cwG易文君-文库范文网

  3、友善的欢迎cwG易文君-文库范文网

  主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。cwG易文君-文库范文网

  4、介绍同事及环境cwG易文君-文库范文网

  新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。cwG易文君-文库范文网

  5、使新进人员对工作满意cwG易文君-文库范文网

  最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。cwG易文君-文库范文网

  6、与新进人员做朋友cwG易文君-文库范文网

  以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。cwG易文君-文库范文网

  7、详细说明公司规章制度cwG易文君-文库范文网

  新进人员常常因对公司的`政策与法规不明了,而造成一些不必要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。cwG易文君-文库范文网

  8、以下政策需仔细说明cwG易文君-文库范文网

  1)给薪方法;cwG易文君-文库范文网

  2)升迁政策;cwG易文君-文库范文网

  3)安全法规;cwG易文君-文库范文网

  4)员工福利;cwG易文君-文库范文网

  5)人事制度;cwG易文君-文库范文网

  6)员工的行为准则。cwG易文君-文库范文网

  上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。cwG易文君-文库范文网

  9、如何解释公司政策cwG易文君-文库范文网

  对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章,使他们认为规章的存在处处在威胁他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员,他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的`理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。cwG易文君-文库范文网

  10、给予安全培训cwG易文君-文库范文网

  1)配合新进人员的工作性质与工作环境,提供其安全指导原则,可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是:cwG易文君-文库范文网

  (1)工作中可能发生的意外事件;cwG易文君-文库范文网

  (2)各种事件的处理原则与步骤;cwG易文君-文库范文网

  (3)仔细介绍安全常识;cwG易文君-文库范文网

  (4)经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。cwG易文君-文库范文网

  2)有效的安全培训可达到以下目标:cwG易文君-文库范文网

  (1)新进人员感到他的福利方面,已有肯定的保证;cwG易文君-文库范文网

  (2)建立善意与合作的基础;cwG易文君-文库范文网

  (3)可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件;cwG易文君-文库范文网

  (4)人员可免于时间损失,而增加其工作能力;cwG易文君-文库范文网

  (5)对建立公司信誉极有帮助。cwG易文君-文库范文网

  11、解释给薪计划cwG易文君-文库范文网

  新进人员极欲知道下列问题;cwG易文君-文库范文网

  (1)何时发放薪金;cwG易文君-文库范文网

  (2)上、下班时间。cwG易文君-文库范文网

  五、相关表格cwG易文君-文库范文网

  1、新员工部门岗位培训检查监督表cwG易文君-文库范文网

  2、新员工岗位培训反馈表cwG易文君-文库范文网

  3、新员工试用期内表现评估表cwG易文君-文库范文网

  新员工部门岗位培训检查监督表cwG易文君-文库范文网

  1)让本部门其他员工知道新员工的到来;cwG易文君-文库范文网

  2)准备好新员工办公场所、办公用品及工具;cwG易文君-文库范文网

  3)准备好给新员工培训的部门内训资料;cwG易文君-文库范文网

  4)为新员工指定工作导师。上岗前培训cwG易文君-文库范文网

  1、经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所cwG易文君-文库范文网

  2、部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定cwG易文君-文库范文网

  3、新员工工作描述、职责要求,讨论新员工的第一项工作任务cwG易文君-文库范文网

  4、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐cwG易文君-文库范文网

  5、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇31

  一、新员工培训内容分析cwG易文君-文库范文网

  在上述条件成立的情况下,首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题,只有有针对性的解决问题,才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工,对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程,对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方,有过不同的经历和做事的风格与习惯,有着不同的爱好,在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识,在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析,我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题,这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序:cwG易文君-文库范文网

  1.这是个什么样的公司,是否可以实现我的求职意愿?cwG易文君-文库范文网

  这个问题是新员工能安心工作的前提,无论新员工他的求职意愿是什么,他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁,他就会一直处于徘徊犹豫的状态中,对工作的投入也不会付出全部,在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。cwG易文君-文库范文网

  2.这个公司的产品是否有价值?cwG易文君-文库范文网

  这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题,如果这个问题没有解决,新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益,他也只是在以谋取个人工资为出发点,没有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾,并不利于公司的持续发展,只要出现对他更有利可图的机会,他会毫不犹豫的离开公司。cwG易文君-文库范文网

  3.我在这个公司有怎样的`发展途径?cwG易文君-文库范文网

  这个问题是新员工的职业发展规划问题,如果能得到很好的解决,即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。cwG易文君-文库范文网

  4.我是否真的胜任这份工作,如果有问题怎么办?cwG易文君-文库范文网

  这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言,可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹配的问题,能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题他是否可以获得帮助,解决他的后顾之忧,让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。cwG易文君-文库范文网

  5.我或者我的工作结果如何可以获得认可?cwG易文君-文库范文网

  如果新员工在思考这个问题,可以确定他已经认可公司了,他在考虑如何可以取得好的发展,和在公司中怎样可以少犯错误。cwG易文君-文库范文网

  6.我是否可以顺利的融入到新的环境中,或者我是否可以被老员工接纳?cwG易文君-文库范文网

  这个问题关系到新员工是否能快乐的工作,我们不能指望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心态。cwG易文君-文库范文网

  有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训,会经历较长时间的适应期,而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果,并且还可以提高员工的忠诚度。cwG易文君-文库范文网

  二、新员工培训方案设计cwG易文君-文库范文网

  有了对上述问题的整理,接着应该考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。cwG易文君-文库范文网

  应该采用什么样的方式解决上述问题呢?cwG易文君-文库范文网

  第一个问题我们需要了解员工的求职意愿,虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人,但留下来的人求职意愿依然是很多的,首先我们需要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解,并逐一整理出来。根据以往的经验,求职意愿最多的几种情况是:希望得到一份收入比较高的工作;希望找到一个有发展空间的公司;希望在公司学到一定的知识(技术、市场或管理之类);希望在一个体面的公司工作,等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意愿公司是怎样满足的,这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒置了。这里我们可以准备一个公司介绍,这个介绍不是为了简单的介绍和炫耀而堆砌数字,而是讲述公司是如何为了追求某种理念而逐步发展的,让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中,我们的意愿是可以达到的,并且告诉新员工,详细的内容(比如绩效考核体系)在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得安全。cwG易文君-文库范文网

  接着我们需要对公司产品进行介绍了,介绍的过程中,重点需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员工感受到公司从产品设计到市场到售后,都是以客户为中心,客户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想,同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。cwG易文君-文库范文网

  上面两个问题消除了员工对公司的疑虑,接着员工就要考虑自己的发展问题了,这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特点针对性的介绍公司的岗位职能,以及这些岗位的发展路线图。同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一的绩效评定制度,并告诉新员工,具体的绩效评定标准在试用期间相关主管会进行详细的培训。cwG易文君-文库范文网

  在介绍岗位职能的同时,需要讲述各个岗位的人员要求和岗位规范,同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法,在哪里可以获得自己所在岗位的岗位规范,岗位规范中包含哪些内容,岗位规范中相关工作的表格在哪里获取,工作中的过程数据存放在哪里。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇32

  酒店意识:cwG易文君-文库范文网

  酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面:cwG易文君-文库范文网

  1、 服务意识:酒店是服务性行业,好客是此行业的最基本特点,服务是酒店的灵魂与精华。虽然,酒店划分很多不同的部门,工作职责也多不一样,但每个部门的工作目的很清楚,那就是为了服务宾客,为了宾客的满意,作为服务人员必须要了解宾客的需求,特别是心理需求:cwG易文君-文库范文网

  (1) 安全:怕被盗、火灾、被别人伤害等cwG易文君-文库范文网

  (2) 卫生:房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等cwG易文君-文库范文网

  (3) 尊敬:宾客是上帝,对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼cwG易文君-文库范文网

  (4) 高效:宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四cwG易文君-文库范文网

  (5) 舒适。cwG易文君-文库范文网

  所以说,美好的服务应该具备:有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。cwG易文君-文库范文网

  2、 公关意识:包括对外推广意识(①推广自身的职业形象,每一个员工都代表这酒店的形象,员工的形象就象酒店的广告一样,时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。cwG易文君-文库范文网

  3、 成本和效益意识:利润是酒店赖以生存的基础,成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店,只有取得一定的经济效益,酒店才能得以生存和发展。cwG易文君-文库范文网

  4、 标准意识:酒店是个比较规范的行业,每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准,才能使复杂的系统简单化,使服务得以持续化、程序化,使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志,优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。cwG易文君-文库范文网

  酒店从业人员职业形象的树立cwG易文君-文库范文网

  酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以,说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括:cwG易文君-文库范文网

  (一) 个人外表:cwG易文君-文库范文网

  1、制服:cwG易文君-文库范文网

  a、作用:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们cwG易文君-文库范文网

  ⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素,使用保护性的布料,利于洗涤、透气和健康,特殊岗位还回使用特种面料。cwG易文君-文库范文网

  ⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样,适应并配合各部门的主题和色调。cwG易文君-文库范文网

  b、制服的穿着要求:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 确保你的制服干净,否则,立刻换掉;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出;cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 确保制服合身;cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服;cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点;cwG易文君-文库范文网

  ⑹、 总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感。cwG易文君-文库范文网

  c、穿着制服的举止:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 不要卷起外衣袖子;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动;cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口;cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 确保制服的标签没有外露;cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来;cwG易文君-文库范文网

  ⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净,绳结要整洁。cwG易文君-文库范文网

  ⑺、 不要在制服口袋里乱放东西,以免变形;cwG易文君-文库范文网

  ⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。cwG易文君-文库范文网

  2、工卡:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;cwG易文君-文库范文网

  3、袜子:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子;cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 女员工穿肉色丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕。cwG易文君-文库范文网

  4、鞋子:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 确保 鞋带系好,鞋是擦亮的;cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 不要光脚穿鞋。cwG易文君-文库范文网

  (二)个人卫生:卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。cwG易文君-文库范文网

  1、头发:cwG易文君-文库范文网

  a男士: 1、前发是否过眉 b女士:1、前发是否遮眼cwG易文君-文库范文网

  2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳cwG易文君-文库范文网

  3、后发是否压领 3、后发是否披肩cwG易文君-文库范文网

  4、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色;cwG易文君-文库范文网

  5、头发是否清洁、没有头皮屑;cwG易文君-文库范文网

  6、头发是否梳理整齐。cwG易文君-文库范文网

  2、化妆:是否有化淡妆,口红颜色是否合适、恰当。cwG易文君-文库范文网

  3、牙齿:保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物的残留物,上班前不要吃有刺激性气味的食物(大蒜、白酒等)。cwG易文君-文库范文网

  4、手的清洁:经常洗手,不能留长指甲,不可用颜色鲜艳的指甲油。cwG易文君-文库范文网

  5、身体的清洁:每天洗澡。经常更换内衣;不能使用过浓的香水;cwG易文君-文库范文网

  6、首饰:是否有带多余的首饰,是否带有耳环、手链、脚链,结婚戒指除外。cwG易文君-文库范文网

  #每天上岗必须要检查,以下几项内容:cwG易文君-文库范文网

  a:洗脸和洗手;cwG易文君-文库范文网

  b:刷牙、梳头;cwG易文君-文库范文网

  c:清洁指甲;cwG易文君-文库范文网

  d:检查衬衣是否干净,特别是袖口,衬衣和制服是否相配;cwG易文君-文库范文网

  e:制服是否干净、平整;cwG易文君-文库范文网

  f:检查鞋子是否干净、光亮。cwG易文君-文库范文网

  (三) 优雅适当的举止:cwG易文君-文库范文网

  1、 仪态:仪态是一种自我约束,是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免以下不雅的行为:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 抠、咬指甲;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 打哈欠、伸懒腰;cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 吸烟和不时的看表;cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 在宾客面前吃东西或嚼口香糖;cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 拍、打衣服上的污迹,用手拨弄头发,整理衣服,或在公共场合搞个人卫生;cwG易文君-文库范文网

  ⑹、 咳嗽、打喷嚏,不用干净纸巾和手帕吐痰;cwG易文君-文库范文网

  ⑺、 小声嘀咕,哼歌,吹口哨或不停的叩脚;cwG易文君-文库范文网

  ⑻、 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响。cwG易文君-文库范文网

  2、 坐姿:离座或入座时要轻,不要突然,以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 头:不要左顾右盼,摇头晃脑,闭目养神,频繁转头,和别人交谈时,应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看,客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 身体:身体坐端正。不要左歪右斜,不要后仰,歪向一边或趴在两侧。cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 手:双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿,双手不要夹在两腿之间。cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 脚:①对女士而言,切忌两腿分开,这是不雅观的;cwG易文君-文库范文网

  ②不要晃动你的双腿,以免引起不必要的误会;cwG易文君-文库范文网

  ③不要让宾客看到你的鞋底;cwG易文君-文库范文网

  ④不要用脚踏着物品,不要将脚抬得太高。cwG易文君-文库范文网

  3、 站姿:优美而典雅的站立姿态,是体现酒店从业人员自身素养的一个方面,是体现酒店从业人员仪表美的起点和基矗cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 表情:双目平视前方,下领微收,嘴微闭,面带笑容。cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 头部:保持正直,眼睛不斜视。cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 身体:挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 手:双臂放松,自然下垂。双手放在腹前交叉,左手放在右手上。控制好双手,不要插在口袋里或插在腰上,不抱胸,不搓脸,不弄头发。cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 脚:从正面看,两脚跟相靠,脚尖并拢,身体重心线应在两腿中间,向上穿过脊柱及头部,身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑,双腿并拢直立。cwG易文君-文库范文网

  ⑹、 站立:不能自由散漫,不能背对宾客,应注意周围的宾客,随时准备提供服务。cwG易文君-文库范文网

  除了基本的方法和要求外,由于服务员有男有女,具体有稍不一致的区别:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、男服务员:左脚向左横迈一小步,两脚之间距离不超过肩宽,以 20 厘米左右为合适,两脚尖向正前方,身体重心落于两脚 间,身体直立。双手放在背后交叉,右手放在左手上,挺胸收腹。cwG易文君-文库范文网

  ⑵、女服务员:双脚脚尖并拢,身体重心可落于双脚上,也可落于一只脚上,通过变化身体的重心来减轻长久站立后的疲劳。双手交叉于腹前,左手放在右手上。cwG易文君-文库范文网

  4、 走姿:人的行走姿态是一种动态的美,服务员在工作中,经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感,可以说是让客人得到了精神上的享受。cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 表情:双目平视前方,下领微收,嘴微闭,面带笑容。cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 头部:保持正直,眼睛不斜视。cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 身体:挺胸、收腹、两肩自然放平、脖子贴紧衣服领子。cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 手:手臂伸直放松。手指自然弯曲。双臂自然前后摆动,摆动的幅度为 35 厘米左右,双臂外开不要超过 20’ 。cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 脚:行走时身体重心稍向前倾,重心落在双脚掌的前部,由大腿带动小腿向前迈进。脚跟先接触地面.着地后保持身体重心送到前脚,使身体前移。行走路线要成为直线,而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求,由于服务工作的性质所决定,服务员在行走时要保持一定的步速。步速是行走速度,以一分钟为单位,男服务员应定 110 步,女服务员应走 120 步,较好的步速反映出服务员主动积极的工作态度,是客人乐于看到的。步幅是每走一步前后脚之间的距离,男服务员的步幅在 40 厘米左有为宜,女服务员的步幅在 30 厘米左右即可。cwG易文君-文库范文网

  5、 身体语言:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 身体语言揭示了我们的真情实感;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳,否则宾客回感到不受欢迎和不自在;cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 我们必须观察宾客的身体语言,去确定他们是否满意,是否需要我们提供更多的帮助;cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 在工作中,我们要避免以下身体语言:cwG易文君-文库范文网

  ①、 双臂交叉胸前;cwG易文君-文库范文网

  ②、 把双手插到衣服口袋里;cwG易文君-文库范文网

  ③、 低头弯腰走路。cwG易文君-文库范文网

  6、微笑和目光:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 微笑的含义:cwG易文君-文库范文网

  ①、 见到宾客很高兴cwG易文君-文库范文网

  ②、 宾客是受欢迎的cwG易文君-文库范文网

  ③、 祝愿宾客有愉快的一天cwG易文君-文库范文网

  ④、 我可以帮助你cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 保持自然地和宾客目光接触。目光表明:cwG易文君-文库范文网

  ①、 我在仔细听你说cwG易文君-文库范文网

  ②、 我没有想其他的事情cwG易文君-文库范文网

  ③、 我对你说的感兴趣cwG易文君-文库范文网

  ④、 我愿意随时效劳cwG易文君-文库范文网

  #每天在工作中必须进行的自我检查:cwG易文君-文库范文网

  a、你的背是否笔直,姿势是否端正?cwG易文君-文库范文网

  b、 你的微笑是否足够,眼睛是否炯炯有神?cwG易文君-文库范文网

  c、你脸上的表情是否友善和平易近人?cwG易文君-文库范文网

  d、你同宾客讲话时,是否有目光接触?cwG易文君-文库范文网

  7、个人风度的表现:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 表现出尊重的态度:对长者、地位高的人等;cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 同其他人友好相处:随和,和任何人都能沟通,以真诚的态度对待每一个人。cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 不要轻易下结论:在资料不充分的条件下,保持应有的沉默和稳重,不要急于做出判断;cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 同情他人,以正面积极的态度对待他人与事;cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 检点自己的言行:注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。cwG易文君-文库范文网

  8、谈吐:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 学会赞美宾客,给宾客一个友善的微笑:cwG易文君-文库范文网

  ①、 找出你确实欣赏的东西,但不要盲目肉麻的乱赞美。cwG易文君-文库范文网

  ②、 请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。cwG易文君-文库范文网

  ③、 不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人,以便找到某些对方熟悉的话题。cwG易文君-文库范文网

  ④、 如果知道对方的职业,不妨可以赞美对方的职业或者行业。cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 控制说话的音量:说话的声音受周围环境影响,如空间大孝声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 忌讳话题:宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。cwG易文君-文库范文网

  9、工作中容易引起误解的举止:cwG易文君-文库范文网

  ⑴、 在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等cwG易文君-文库范文网

  ⑵、 开或关门用力过猛,以肘推门、用脚踢门等cwG易文君-文库范文网

  ⑶、 背对着客人cwG易文君-文库范文网

  ⑷、 和宾客交谈手势过大cwG易文君-文库范文网

  ⑸、 说话声音过大或过小cwG易文君-文库范文网

  ⑹、 不时的看表。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇33

  必须“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从10个方面入手。cwG易文君-文库范文网

  员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业应该重视对新员工的培养,帮助他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。cwG易文君-文库范文网

  新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案必须“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,应该从以下方面入手。cwG易文君-文库范文网

  一、分析培训需求方案设计的前提cwG易文君-文库范文网

  培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划thldl、org、cn的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:cwG易文君-文库范文网

  1、组织分析。根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。cwG易文君-文库范文网

  2、工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力,如果已经有成熟的岗位说明书,可以直接参照书中对员工的要求。cwG易文君-文库范文网

  3、差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。cwG易文君-文库范文网

  二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标cwG易文君-文库范文网

  培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。cwG易文君-文库范文网

  三、遵循培训原则cwG易文君-文库范文网

  培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。cwG易文君-文库范文网

  四、明确培训方案的适用对象cwG易文君-文库范文网

  如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。cwG易文君-文库范文网

  五、设定合理的培训时间cwG易文君-文库范文网

  一般公司的职前培训在730天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月1年左右。cwG易文君-文库范文网

  六、选定合适的培训责任部门cwG易文君-文库范文网

  职前培训由企业总部统一安排,责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。cwG易文君-文库范文网

  七、设计培训内容cwG易文君-文库范文网

  一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相符合,并与工作的`要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。cwG易文君-文库范文网

  技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的内容重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。cwG易文君-文库范文网

  八、选择合适的培训方式cwG易文君-文库范文网

  培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选择采用。根据成人学习的规律,新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。cwG易文君-文库范文网

  九、准备好相关的培训支持资源cwG易文君-文库范文网

  培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。cwG易文君-文库范文网

  十、评估培训效果cwG易文君-文库范文网

  企业在实施新员工培训计划后,应采用一定的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。cwG易文君-文库范文网

  我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:cwG易文君-文库范文网

  1、反应层,在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;cwG易文君-文库范文网

  2、学习层,通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;cwG易文君-文库范文网

  3、行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;cwG易文君-文库范文网

  4、结果层,即产生的绩效,可以通过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。cwG易文君-文库范文网

  企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议,以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。cwG易文君-文库范文网

新员工入职培训计划 篇34

  为认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,帮助和引导新教师树立正确的教育思想和教学理念,形成良好的职业道德和敬业精神,掌握教育教学基本理论知识和技能,尽快适应高校教学工作岗位需要,根据教育部《高等学校教师岗前培训暂行细则》和吉林省高等学校师资培训中心20xx年《关于组织高等学校新任教师岗前培训的通知》等文件精神,现制定我校新入职教师岗前培训实施方案。cwG易文君-文库范文网

  一、培训对象cwG易文君-文库范文网

  20xx年上半年新入校及校内尚未取得高校教师资格证的`从事教育教学工作的专任教师、辅导员。已取得高等学校教师资格证书的人员不参加培训。cwG易文君-文库范文网

  二、培训内容cwG易文君-文库范文网

  岗前培训包括理论培训和教学实践培训两部分。cwG易文君-文库范文网

  (一)理论培训cwG易文君-文库范文网

  理论培训120学时,由高师培训中心组织实施。内容包括:《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高校教师职业道德修养》、《高等教育法规》、《科研专题讲座》、《教学专题讲座》等六门课程和相关专题报告。cwG易文君-文库范文网

  (二)教学实践培训cwG易文君-文库范文网

  教学实践培训30学时,由学校人事处和教务处共同组织实施。培训内容包括教师本人说课、试讲、观摩教学及微格教学训练等。具体形式如下:cwG易文君-文库范文网

  1、观摩教学,参加20xx年青年教师实践技能教学观摩与颁奖。cwG易文君-文库范文网

  2、以老带新随堂听课。各学院安排新上岗教师作为辅导教师跟班听课学习。不少于10学时,并将听课记录上交教务处。cwG易文君-文库范文网

  3、对整个拟授课课程的整体把握(课程定位、教学大纲、电子教案、教学模式与考试考核方案等)、教学方法与教学模式等。鼓励各学院加强对新上岗教师的试讲环节监控。试讲不少于4次,每次不少于2学时。试讲与评议由各学院自行组织,试讲后现场进行公开评议,帮助青年教师改进教学。cwG易文君-文库范文网

  4、说课和试讲考核,由人事处、教务处和教学质量监控与评价中心共同对培训教师进行说课和试讲考核。并将最后考核结果上报省高师培训中心,作为教师申报高校教师资格证书教师实践能力测试的成绩。cwG易文君-文库范文网

  三、培训要求cwG易文君-文库范文网

  1、新聘教职工应准时参加培训并签到。培训结束时完成培训心得1篇,交人事处。cwG易文君-文库范文网

  2、请各学院(教学部)等有关单位高度重视,认真组织,及时通知相关人员参加培训,确保岗前培训顺利进行。cwG易文君-文库范文网

  四、培训时间cwG易文君-文库范文网

  1、高师培训中心组织的理论培训时间为20xx年7月中旬至9月中旬,具体时间另行通知。cwG易文君-文库范文网

  2、学校组织的教学实践培训时间从现在开始至9月中旬。cwG易文君-文库范文网

  五、教训考核cwG易文君-文库范文网

  1、理论培训考核包括考试和考查两部分,由高师培训中心统一组织进行。cwG易文君-文库范文网

  2、教学实践培训的考核由学校人事处、教务处组织进行。cwG易文君-文库范文网

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