会议客服工作总结（精选3篇）
会议客服工作总结 篇1
尊敬的各位领导：
你们好!
我叫关慧，于20__年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：
1、报关单的申报、打印。
2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。
3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。
4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。
我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。
由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。
在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。
这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;
同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……
会议客服工作总结 篇2
为加强巩固学院就业工作，20xx年4月22日，学院副院长、党委副书记吕海升主持召开了学院就业工作专题会议，招生就业处副处长赵淑文，副处长助理姜卓以及各系主管学生工作副主任、学工办主任、毕业班辅导员参加了本次会议。
一、招生就业处赵淑文副处长提出
4月20日上午参加吉林省普通高校毕业生就业工作会议的会议精神。吉林省副省长陈晓光、省教育厅厅长卢连大在会上做了重要讲话，强调要按照国家六部委电视电话会议要求，进一步完善毕业生就业工作体系；充分发挥高校推进毕业生就业的主渠道作用，促进毕业生多渠道就业；创新工作方式，开拓毕业生到基层就业的新领域和新渠道、积极做好今年高校毕业生入伍预征工作；推进实施“创业引领计划”，支持高校毕业生自主创业；坚持以服务社会需求为导向，不断优化高等教育结构，提高办学质量；全面提高教育系统毕业生就业工作指导和服务水平。
二、招生就业处处长助理姜卓
在会上分析了目前学院各系20xx届毕业生的就业实际情况，在与往年情况进行了详细的对比分析后明确指出了目前所存在的差距和近期的工作重点。加强学生职业发展协会建设职业发展协会作为由学生就业指导中心领导的学生团体，在本学年度得到了全面建设并充分发挥了其职能作用。20xx年9月17日协会全部成员赴东北师范大学“学生就业指导服务中心”进行学习调研，而后又分成小组进行了“网上搜集信息”、“长春单位走访”等活动，并全程参与了“20xx届毕业生大型校园双选会”的筹备工作。
三、吕院长对学院20xx届毕业生下一步就业工作做出了全面部署，并提出了五点意见：
（一）、招生就业处和各系要在此关键时期增强紧迫感和责任感，全力以赴完成20xx年毕业生就业工作任务，招生就业处要进一步加强指导和管理，各系更要结合各自实际，分析当前就业工作的重点和难点，努力保证毕业生的签约率和就业率指标。
（二）、加大力度认真开展就业推进行动，要按照国家及省教育厅会议精神结合学院工作实际，有针对性地开展“岗位拓展计划”、“创业引领计划”以及“就业服务与援助计划”等基层就业项目计划，责成招生就业处根据学院实际，制定《20xx届毕业生就业推进行动实施方案》。
（三）、全力做好20xx届毕业生入伍的宣传及预征报名工作，要大力宣传毕业生入伍的相关优惠政策，做好政策的宣讲解读，并按规定程序指导毕业生顺利完成预征报名及体检。
（四）、各部门要团结协作、密切配合，加强毕业生的思想政治教育，确保毕业生的就业稳定和安全离校。
（五）、今年要继续把高校毕业生就业摆在当前就业工作的首位，实施20xx高校毕业生就业推进行动，突出抓好"岗位拓展计划"、"创业引领计划"和"就业服务与援助计划"，实现高校毕业生就业水平总体稳定，并积极探索建立促进高校毕业生就业的长效机制
会议客服工作总结 篇3
前一段时间一直忙着准备和参加上海市内的一个国际会议。当时选择这个会议，主要是因为在本地举行，不用住宿差旅。准备了两周的ppt，然后参会两天。
虽然说现在国内对会议的印象都不太好，但是我觉得不能一竿子打翻一船人。
况且每个人在不同的时期的标准也不同。我个人觉得，博士生还是应该参与一次国际会议的。当然，不是什么国际会议都推荐参与。
我个人建议可以翻查国内一下top大学的资助会议列表。
虽然他们的资助可能与你无关，但是，这些会议都是被他们认可的，所以质量应该有保证。比如我参加的这个会议，我听到很多人对这个会还是认可的。
我的感触也是，比如有三分之一的外国人，来自很多国家，做oral的时候会有很多人提问等等。
我就此次参会的一些感受谈一下自己的心得：
1、会议日程很重要！
一定要详细看！因为听那场报告，看哪个poster都要根据日程合理安排。参会的老手，都是针对性的去听，去交流。
2、不要害怕做oral，成功就是要练习，练习，再练习。
一开始会议主席email问我做oral还是poster，我当时不懂还去学者群里请教了前辈。最后决定选择oral。
其实不要怕自己英语差。两周的准备时间，ppt很早就做好了，因为paper沾过来的。但是从头到尾的练习就讲了五遍。从一开始的49分钟才能讲完，到最后的14分钟。练习到最后，我都快成机器人了，不用想都知道讲什么，语速和时间也都控制的非常好。还有要提醒的是，ppt尽量少写字多用图，不要对着ppt念！ppt中要变换动画效果，要引导听众，不要让人听着想睡觉！
会场上我问一个暨南大学的一个博士生为什么不选择oral，他说做oral会被炮轰。这个我也确实感受到了。
我们session的第一个做oral的国内某大学的一个女生被老外问的哑口无言。说实在，我也挺佩服老外的，做研究的精神真是认真，一点不给面子。
其实，我认为被人炮轰也是件好事。提问的很多都是认真听的，并且能够指出问题的关键或者弱点，这对以后的研究很有帮助。
比如有专家就提出我最后的解选取问题就很好啊，提醒我以后可以深入研究一下选却的criterion。
还有就是有些研究的漏洞也会被指出来。比如有个国内博士生报告是音乐harmony的优化。
专家当场就问你的harmony标准是什么，她居然说是“音乐好听”，大家郁闷坏了。
3、即使是做oral，也要做一个好的poster。因为在poster区可以当面交流。我是做oral的，所以没有准备poster。但是我去了poster展厅，发现这种形式好啊。之后我就找会务组把我的ppt打印了一下，贴了出来。
其实，oral只是对演讲人帮助最大，因为提问时间太短，而且来听oral的都是感兴趣的。poster不同，很多人都是走马观花的看，遇到感兴趣的交流一下。就像菜市场一样。所以，两种不同的交流形式，不应该认为一个有了另一个就不用了。
但是，有些人的poster太不认真。随便贴一下自己的paper和ppt，这样做是不对的！poster有专业的做法，poster可以做成彩色的。poster更像是广告牌，主要的内容应该是研究问题和研究效果，淡化研究方法，因为一般poster的作者会在poster旁边，有什么问题可以面对面的交流。这是oral和paper最大的区别之处。
所以我觉得，做poster对看poster的人帮助最大，因为可以当面请教很多问题。
4、虽然我一直认为人不可貌相，但是这次参会我还是感触颇多的。
首先说，做理论的穿着都比较朴素。最显著的是，我发现穿着比较朴素的，人也确实比较搓。我没别的意思，只是一点感受而已。所以说，人靠衣装还是有道理的。
另外有些学者太不像话，光脚穿凉鞋，衣服也不熨一下，胡子拉碴的，别人没法跟你交流。连我这么锉的人还穿了袜子和长裤，动用了我最好的一件外衣。否则别人跟你交流都降一个档次！
开会是为了交流，不要总是together。
第二天的晚宴，我们的餐桌离主席桌最近。两个德国教授，一个日本教授，一个东南亚的，一个美国本科生，一个美国教授，一个武大教授（伊拉克人），还有我。本来还有个英国小伙，一开始坐我们桌，后来被他导师叫走了，他还很不情愿。
我是挺佩服老外，导师的话都不听，因为我们这桌比较杂，跟我做一起挺开心的。结果来人叫他好几次together才走了。
我想啊，要是换了中国学生，一定是屁颠的跟在导师身边。
另外，不一定非要是研究生才要去参会，其他年轻人也应该鼓励参会！
这次参会还遇到一些国内国外的本科生，论文也被录用了。我觉得是应该这样子的，锻炼和长见识应该趁早！
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