物业管理专员职责（通用30篇）
物业管理专员职责 篇1
1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;
2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准;
3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;
4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;
5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动
6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理，定期对业主进行回访，提升客户服务满意度，
7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档
物业管理专员职责 篇2
1、协助部门负责人处理物业服服务中心的日常工作;
2、妥善处理业主投诉，负责所辖楼栋业主的关系维护与报修问题维修跟进和反馈;
3、定期做好业主回访工作和信息沟通工作，为客户满意度的提升打好基础;
5、负责所辖楼栋物业管理费收费通知单的发放与物业费的催缴工作;
6、参与服务中心社区活动的策划、筹备和开展。
物业管理专员职责 篇3
1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;
2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件;
3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等;
4.配合租户装修的验收工作;
5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;
6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;
7.完成领导安排的其他工作;
物业管理专员职责 篇4
1、负责做好物业管理、安保、消防及部分行政工作;
2、对接业主、租客，落实实施相关需求;
3、协调、安排保安、保洁、外包维修事宜;
4、协调、完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作;
5、协调、安排、对接外部检查;
6、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，搞好员工间的团结和协调;
物业管理专员职责 篇5
协助部门经理管理区域内的日常巡视，并做好相关记录;
整理收集到用户、市场等各类信息，形成结果;
负责产业园区的检查，公共设备跟进;
协助部门经理做好监督工作及时处理突发应急事宜;
负责定期对欠费单元按公司规定进行电话、家访、出文的催收工作;
完成上级领导交办的其他事项。
物业管理专员职责 篇6
1、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作，妥善处理客户投诉，不断提升服务水平;
2、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境;
3、定期对商户销售进行统计分析，负责与商户的合作及沟通，持续提升商户经营能力;
4、日常商场安全、卫生巡检，处理日常突发事情，做好现场巡检交接反馈，对接物业巡检工作;
物业管理专员职责 篇7
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受上级的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理专员职责 篇8
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;
9、负责统筹项目社区经营及租售等增值服务业务的开展。
物业管理专员职责 篇9
1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。
2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。
3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。
4、负责住户的投诉接待及处理。
5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次，
6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。
物业管理专员职责 篇10
1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;
2.负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件;
3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;
4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;
5.有偿服务费用的统一送签、汇总;
6.小区出入证(卡)的发放、回收;
7.客户用房备用钥匙管理;
8.工程技术档案资料的保管;
9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。
10.辖区内综合巡查;
11.每日要事汇报;
12.上级临时交办的其他工作。
物业管理专员职责 篇11
1、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
物业管理专员职责 篇12
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业管理专员职责 篇13
职责：
1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人
2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等
3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件(写作能力良好者优先)。
4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收
5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门。
6.负责物业部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。
7.保洁管理经验。
任职要求：
1、行政管理或相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、具备一定的行政管理知识;
4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;
5、熟练使用office办公软件及CAD等软件;
物业管理专员职责 篇14
职责：
1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;
2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;
3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;
4、负责业主档案建立与管理工作，定时定期检查更新;
5、宣传和组织开展小区文化建设活动;
6、领导安排的其它临时工作。
任职资格：
1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作，最好有前期物业交付工作经验;
2、善于与人沟通，具有良好的服务意识;
3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;
4、年龄23-35岁，高中以上学历，有物业管理员资格证优先。
物业管理专员职责 篇15
1. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4.办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;
6.负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;
7. 负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业管理专员职责 篇16
职责：
1、负责协助物业经理对公司物业管理类项目进行管理;
2、负责协助拟定工程、保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
3、负责协助项目工程、保安 、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织协助制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，有物业行业相关工作经验，或有物业管理经理上岗证优先考虑;
2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;
3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;
4、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真;
5、自带小车者优先考虑。
物业管理专员职责 篇17
1、物业的日常管理;
2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;
3、处理业主报修、投诉等相关事宜;
4、上级安排的其他事情。
物业管理专员职责 篇18
1、 负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;
2、 负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;
3、 检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;
4、 办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;
5、 在上级领导下进行客户意见调查及反馈;
6、 在上级领导下开展各项社区文化活动;
7、 做好催款及统计工作;
8、 处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;
9、 做好商户、小区业主/住户的日常沟通;
10、负责各项回访工作;
11、完成上级交办的各项工作任务;
物业管理专员职责 篇19
1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;
2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;
3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;
4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作
物业管理专员职责 篇20
1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。
5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的其他事务。
物业管理专员职责 篇21
1、 负责商场开门营业检查、关门清场及商铺考勤;
2、 负责商铺用电、货物摆放、消防器材配置等商铺综合管理及公共区域巡查;
3、 负责维护商场经营秩序，处理各类纠纷;
4、 负责商场商铺装修管理，以及环境维护、文明施工等监管工作;
5、 负责商场客户入退伙进场、退场手续检查，物业移交查验及存在问题的跟进处理等工作;
6、 组织商场内人流疏导和紧急情况下的人员疏散;
7、 完成上级交办的其他工作。
物业管理专员职责 篇22
1、 保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;
2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;
3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。
4、 客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;
5、催缴租金及其他各项费用。
5、 记录项目管理日志，跟进所列问题。
6、 完成上级领导交代的其它事情。
物业管理专员职责 篇23
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;
6、完成办公室临时交办的工作;
物业管理专员职责 篇24
职责：
1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;
2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;
4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;
5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;
6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;
7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;
任职资格：
1 优先，25周岁以上，大专以上学历;
2 三年以上本岗位工作经验;
3 具有商、住宅物业管理经验,为人正直,作风正派等;
4 熟悉政府办事流程(工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所)等;
5 有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑。
物业管理专员职责 篇25
1、负责物业接待工作，做好来访登记;
2、负责为业主办理入户、入住、装修手续;
3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意;
4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理;
7、配合小区经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。
物业管理专员职责 篇26
1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况
2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时，代理上级跟进、处理工作
3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录
4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正
5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作
6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议
7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议
8、完成上级交办的其它任务
物业管理专员职责 篇27
1、负责大厦所辖范围内的接待、指引、疏导和咨询工作;
2、负责所辖范围内的日常巡逻、卫生检查;
3、协助处理各类突发事件;
4、完成领导交办的其他工作。
物业管理专员职责 篇28
职责：
1、严格执行消防系统维修保养年度计划，对消控室内各类设备设施进行日常管理;
2、协助上级领导完成消防演习方案的制定和消防活动的组织;
3、定期安排人员检查、更换广场内消防设备、设施和器具，;
4、负责广场内动用明火的现场监护工作;
6、负责对新员工进行岗前消防培训;
7、与施工单位、商户及相关部门签定消防协议书，宣传消防规定。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上大型商业项目消防安全管理工作经验;
2、熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识，熟悉消防设备设施的运作原理;
3、具备较强的沟通应变能力，具备较强的责任心，可处理各项安全突发事件;
4、持有消防管理员执业证书者优先考虑。
物业管理专员职责 篇29
一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。
二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。
三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。
四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。
五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。
六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。
物业管理专员职责 篇30
职责：
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
任职要求：
1、高中及以上学历，实习生及无经验者均可;
2、为人正直，五官端正;
3、有良好的服务意识;
4、会基本的办公操作软件。
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