物业管理员工作职责内容（精选35篇）
物业管理员工作职责内容 篇1
协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;
协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;
负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;
对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;
负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;
领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责内容 篇2
1.根据招商任务要求，开展招商拓客工作，完成招商任务;
2.负责管理费用的催缴工作;
3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;
4.及时、有效，合理地处理客户投诉;
5.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;
6.有强大的临时问题处理能力等。
物业管理员工作职责内容 篇3
1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;
2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;
3、负责管理费的追缴;
4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。
职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。
物业管理员工作职责内容 篇4
1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
5、各类突发事件协调处理工作;
物业管理员工作职责内容 篇5
1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于催收租金、收集客户资料、来访接待、环境维护等);
2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;
3、利用公司提供的资源途径：58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司各类商业房源信息的发布，进行空置办公室的招租工作，无需外出，无需电销无需应酬，面对的客户皆为中小型企业老板，创业者。
物业管理员工作职责内容 篇6
1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。
2、日常办公用品、低值易耗品采购申请
3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作
4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作
5、上级领导交办的其他工作
6、开展ISO落地实施
物业管理员工作职责内容 篇7
1、业主及物业内部档案管理;
2、规范业主入住手续，确保业主顺利入住;
3、负责物业管理费及各项费用的收缴工作并做登记;
4、做好物业统计台账的登记;
5、来访业主的接待及电话的接听。
物业管理员工作职责内容 篇8
职责：
1、接受租户咨询，并耐心解答;受理租户投诉，做好投诉记录，及时将报障事项报工程部;
2、协助工程部检查工程维修单的完成情况;
3、负责公司物业的公共区域的安全、绿化、卫生巡查;
4、负责受理租户室内装饰报修申请，待审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
5、按放行规定和程序办理租户放行条手续;
6、负责各项租金、管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
7、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。
岗位要求：
1、企业管理、物业管理专业优先;
2、大专以上学历，品貌端正，良好的沟通协调能力;
3、有1年以上物业管理相关工作经验优先，持物业管理从业人员上岗证书;
4、能力突出者可相应降低要求。
物业管理员工作职责内容 篇9
1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;
2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;
3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;
4.制定项目的营运制度;
5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;
6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;
7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;
8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。
物业管理员工作职责内容 篇10
1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。
物业管理员工作职责内容 篇11
职责：
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20岁至40岁， 接受应届毕业生;
2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神 ，良好的沟通能力;
3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。
物业管理员工作职责内容 篇12
1、协助物业经理负责生物工业园区物业管理，与政府部门对接、与租户对接;
2、协助监督和管理园区的保洁和安保工作，装修日常巡查;
3、负责公司对园区企业发函、通知等文件的起草审核;
4、其他领导安排的工作
物业管理员工作职责内容 篇13
职责：
1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;
2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;
3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;
4、处理突发维修问题;
5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。
岗位要求：
1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业;
2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先;
3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构;
4、具有较强动手能力和独立维修能力;
5、吃苦耐劳，良好的服务意识和沟通能力，责任心强。
物业管理员工作职责内容 篇14
1、掌握工作辖区整体情况;
2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;
3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;
4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;
5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;
6、协助财务收取各项管理或服务费用;
7、协助管理处开展社区文化活动;
8、做好资料的收集、归档、管理工作;
9、完成上级安排的其他工作。
物业管理员工作职责内容 篇15
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度。
物业管理员工作职责内容 篇16
1.负责管辖楼宇的日常巡视工作。
2.负责日常各类业主保修接待，及业主投诉处理工作。
3.负责管辖楼宇的物业费等各项费用的催缴。
物业管理员工作职责内容 篇17
1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;
2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;
3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的具体维护运行工作;
5、协助物业公司领导完成各项日常工作。
物业管理员工作职责内容 篇18
1、负责业户资料管理工作;
2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;
3、做好信息管理工作;
4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;
5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系;
6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;
7、负责收集、处理业主个性化服务需求;
8、完成领导交办的其他工作事项。
物业管理员工作职责内容 篇19
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
2、按时向上级部门提供各种报表;
3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
4、完成领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责内容 篇20
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、学历要求:全日制大专及以上学历;
2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;
3、计算机技能:办公软件基础操作;
4、其他要求:
①有亲和力,较强的'客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
物业管理员工作职责内容 篇21
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作，全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
2、负责为商户办理装修手续;
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;
4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;
6、完成主任临时交办的其他工作。
物业管理员工作职责内容 篇22
1、监管、巡查所管辖区域内各项安全隐患，及时有效上报及跟进;
2、负责及跟进租户报修、投诉、回访;
3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;
4、负责租户资料收集及日常维护工作。
物业管理员工作职责内容 篇23
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练;
3、执行辖区租金费用收缴工作;
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
物业管理员工作职责内容 篇24
1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;
2、费用通知的派发、催缴工作;
3、负责客户维护，与续租/退租客户达成有效沟通;
4、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);
5、完成上级主管临时交办的其他任务。
物业管理员工作职责内容 篇25
1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。
2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。
3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。
4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。
5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。
6、做好商家回访记录。
物业管理员工作职责内容 篇26
1、负责日常物业管理工作。
2、对项目区域的安全负责。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理。
4、配合部门经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。
5、领导安排的其他工作。
物业管理员工作职责内容 篇27
1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
物业管理员工作职责内容 篇28
1.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2.通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3.熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙;
4.接待客户，提供业务咨询，带客户看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料;
5.每日完成规定的量化指标;
6.主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
7.认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排;
8.树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。
物业管理员工作职责内容 篇29
1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;
2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;
3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;
4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。
5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。
6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。
7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。
9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。
物业管理员工作职责内容 篇30
1、负责商场食品安全日常检查并记录;
2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。
物业管理员工作职责内容 篇31
职责：
1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;
2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作，每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》
3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;
4.协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。
任职要求：
1、大专以上学历(含大专)，物业管理等相关专业;
2、沟通、协调应变能力强，熟悉各类办公软件的操作，文笔流畅;考虑问题细致周到
3、一年以上的物业管理经验，有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;
4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。
物业管理员工作职责内容 篇32
职责
1、负责本站物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;
3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;
4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;
5、负责本站消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;
6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的.沟通与合作;
7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;
8、负责突发事件的处理及上报;
9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;
任职要求
1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;
2、熟悉商业项目运营管理工作;
3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;
4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;
5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。
物业管理员工作职责内容 篇33
1、 熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;
2、 受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;
3、 做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;
4、 负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;
5、 做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。
物业管理员工作职责内容 篇34
1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量;
2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度;
3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。
4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;
5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口接班;
6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失;
7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告，接受指令，妥善处理各种问题;
8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作;
9、负责对商场内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管;
10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作;
11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;
12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查;
13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
物业管理员工作职责内容 篇35
1.负责管理(国企)餐厅所有员工的日常工作及临时事件处理;
2.负责餐厅员工的招聘及入离职手续;
3.负责与合作单位的及时沟通与问题处理;
4.负责其实事务性工作。
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