客服总经理岗位职责（精选35篇）
客服总经理岗位职责 篇1
1.客户关系基础业务管理
1)对客户关系基础业务进行全面管控,建立标准及评价工具并有效落实;
2)完善业务检查及风险预控标准,组织对客户关系工作进行全面的稽核检查;
3)依据稽核检查结果,以客户导向对各体系的.产品、服务进行评价,建立有效的结果应用机制并落实;
4) 能有效的把业务逻辑及经验转变成体系能力并在集团范围有效推广落实、评价管理;
2.满意度及客户关系发展
1)客户投诉管理:建立客户投诉管理体系并有效落实;完善台账等事务性工作体系,跟进并推动重大客诉的有效处理;
2)交付管理体系建设:建立交付服务、交付管理体系并推动落实;建立交付管理标准及测评机制;通过测评的落实,发现核心问题并推动解决。
任职资格:
1、全日制统招重点本科及以上学历,市场营销相关专业;
2、6年及以上集团或区域层级的客户研究及服务体系建设、管理经验;
3、清晰客户关系管理的业务逻辑及标准,资深客服风险预控管理及实操经验。
客服总经理岗位职责 篇2
1、根据集团战略发展需要,制定客户服务部中、长期管理规划和年度、月度计划;
2、建立和完善客服体系、优化服务流程,确保体系具有良好的可扩展性,以应对不断增加的客户需求;
3、负责部门队伍建设、人才引进和培养,制定部门年度、月度工作目标和考核计划,提高团队专业化服务水平;
4、全面实施客户关系管理(crm),建立、维护和改善客户服务体系的`工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;
5、组织对呼叫中心的业务进行监控,并确保运营中提供高水平的服务,通过培训、指导等方式提高团队的综合素质;
6、按公司要求进行客户关系维护,收集客户反馈,了解客户需求,管控客户在线互动、客户留言和客户反馈意见;
7、进行客户服务规范化管理,制定集团各项客户管理制度,促进业务有序发展。
任职要求:
1、 统招本科学历,互联网金融行业或企业管理咨询类行业从业者优先;
2、具备10年以上客服工作经验,8年以上客服管理工作经验;
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
4、熟练应用咨询及客户关系管理系统;
5、具备较强的观察能力以及解决问题的能力。
客服总经理岗位职责 篇3
1、制定客户服务管理规定,建设客户服务体系并进行客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度,把客户服务塑造为集团的核心竞争力长;
2客户服务体系建设:建立和完善集团客户服务体系,建立客户服务标准和服务流程,建立客户服务各界面的服务质量的标准,建设客户服务案例库,针对各案例出现的`问题,制定定位策划、各阶段设计的客服专业输入标准,组织编制并审核客户服务全部费用的预算;
3、客户服务:策划组织各个大区层面客户满意度调查活动,审核客户满意度调查报告,策划组织集团层面的客户活动,形成结论编写客户回访报告;
4、客户诉求管理:各大区客户赔偿审批/审核制度建设,组织协调相关责任部门处理客户投诉及需求事项;
5、客户会管理:组织月报、季刊的编制、发行,负责建立集团层面客户会管理制度,制定客户会年度工作计划并编制预算,组织品牌推广部策划客户会会员活动方案,组织活动具体实施,评估活动效果。
6、产品交付管理:审核各大区交房方案,并对交房过程实行风险管控,审核交房日交房操作程序流程和相关费用。
7、物业管理:协同公司物业事业部对各个大区物业部分进行管控。
任职资格:
1、8年以上房地产企业客户服务管理经验,5年以上部门管理经验
2、熟悉房地产相关法律法规、物业管理条例; 具备一定的工程、销售及物业知识;
3、熟悉销售、项目运作、房地产售后客户服务工作及操作流程;
4、精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力和沟通能力。 岗位职责:
客服总经理岗位职责 篇4
职责：
1、根据集团公司下达的年度经营目标，制定 4S 店战略规划，并组织实施力保完成;
2、与经营的品牌厂家保持密切联系，及时掌握厂家相关政策并落实到位;
3、定期汇报 4S 店经营情况，为集团公司决策提供支持;
4、认真贯彻落实集团下达的方针、政策并以此为基础制定 4S 店规章制度，并监督贯彻实施;
任职资格
1、本科以上学历，三年以上 4S 店总经理岗位经历;
2、良好的职业操守、极强的敬业精神、团队协作精神和高度的工作责任心。
3、熟悉汽车领域，精通现代企业运营模式，熟悉现代财务管理制度和具备丰富的市场营销经验;
客服总经理岗位职责 篇5
1、负责组织相关市场调研,并进行行业趋势预测及竞争动态分析;
2、根据公司目标,制定公司整体运营计划并负责执行、实施、落实;
3、要求五年以上相关工作经验,对工作责任心强,有团队合作精神,能吃苦耐劳;
4、擅长沟通协调,执行能力强;
5、大学本科学历以上,有农业观光管理工作经验者优先;
6、完成领导临时交办的其他任务。
客服总经理岗位职责 篇6
岗位要求:
1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;
2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;
3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
4)善于管理和经营团队,事业心强;
5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
客服总经理岗位职责 篇7
一、管理权限：
在董事长的领导下，行使对公司生产经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务。
二、管理责任：
全面主持公司生产经营工作，对所承担工作全面负责
三、主要职责：
1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
2、组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施；
3、拟订公司内部管理机构设置方案；
4、拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
5、主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
6、全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；
7、负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
8、提请聘任或者解聘公司各部门经理；
9、签署日常行政、业务文件；
10、负责处理公司重大突发事件；
11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
客服总经理岗位职责 篇8
1、本岗位由公司总经理提名，报董事会任命产生。
2、在公司总经理领导下，全权负责项目成本核算、预算、结算等全面的管理工作，且在公司确定原则下，对其具有决策权。
3、具有全权管理下各职能部门人事任免权。
4、定期参加总经理办公会，对公司整体发展享有建议权。
5、对公司整体的人事任免具有建议权、否决权。
6、负责完成对外相关单位，项目建设甲方的经营工作；负责对内各分包生产单位、材料供应单位等的经营管理工作。
7、对项目投标、预算、结算、成本核算具有审核权、决策权。
8、组织管理部门制定年度、月计划并完成审核，确保计划的实施及完成。
9、对管理部门工作的时效性、准确性负责。
10、承担公司文件、合同等审核审查工作。
11、对材料、设备等询价、采购环节全面管理，对采购材料的价格合理性、质量等负责。
12、协助工程运营中心完成合同起草、签订，完成材料、设施设备等采购。
13、协助办公室人力资源中心完成所管理人事的`招/投聘、解聘等工作。
14、定期不定期参加公司组织的相关会议。
15、完成公司赋予、临时交办的其他工作。
客服总经理岗位职责 篇9
职责：
1、参与制定并执行营销策划方案、策略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;
2、分管公司各部门;
3、负责公司营销项目的总体规划、部署及资源调配，监督实施销售全过程，达成经营目标;
4、根据公司的长远发展需要，开展公司团队建设，负责团队目标绩效管理。
5、全面负责公司的业绩指标、回款目标、费用目标的完成
任职要求：
1、学历要求：本科以上学历，30岁以上,五年以上运营副总或营销副总经验，至少具备两年以医药或同类型(医疗器械)行业企业管理经验;在知名互联网企业有过从业经历者佳。
2、具有创业、创新精神和互联网思维。
3、熟悉运营与产品市场运作流程，尤其熟悉医疗市场优先，具有丰富的客户资源和社会关系且业绩优秀;
4、工作技能：敏锐的市场触觉，应变能力、领导能力、抗压能力;
6、管理过10人以上的团队，能够协调各个部门工作;
5、工作素养：优秀的人际交往和部门协调能力，极强的解决问题的能力和语言表达能力。
客服总经理岗位职责 篇10
职责描述:
1、全面负责建筑项目的管理和运作(营销+工程+成本),确保制度和流程有效执行,项目计划进度、质量、安全和成本控制,保证经营目标的实现。
2、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证,主持设计过程中结构专业的方案优化。
3、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控。
4、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收,办理竣工备案手续。
5、负责开发项目的成本控制,根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款,参与工程项目的竣工决算工作。
6、负责营销计划的编制和执行,参与销售方案的制定与落实,销售队伍的管理及业务指导。
7、配合其他部门做好与开发项目相关的工作。
任职要求:
1、30-35岁,工程相关全日制本科及以上学历。
2、5年以上一线房地产公司中高层岗位上的综合经营和项目管理经验,有至少一个完整项目管理经验。
3、熟练掌握工程建筑技术标准和规范,熟悉项目的计划与进度控制、成本和质量控制。
4、具备较强的沟通、管理、抗压能力,有高度的工作责任心和良好的职业素养。
4、有高级工程师职称、一级注册建造师、一级注册结构师证书者优先。
客服总经理岗位职责 篇11
岗位职责:
1. 负责部门筹建工作, 协调建立、完善部门相关制度,制定工作计划;
2. 组建能化团队,负责人才培养、优化、工作分配,保证团队能够支持公司业务发展,合规的开展能源化工相关业务;
3. 组织市场调研,收集、分析能源行业市场信息、行业动态,制定灵活的市场推广方案,保持公司的市场竞争优势;
4. 对能化产业链进行深入透彻分析, 建立行业核心潜在客户库, 制定产业客户营销战略,统一部署公司产业开发营销方案, 调配产业客户开发资源, 并对公司各部产业客户开发提供全维度支持;
5. 根据公司经营战略,集中优势力量进行产业大客户的开发和服务,不断为公司沉淀优质客户,建立优势业务平台;
6. 完成公司下达的业务目标。
岗位要求:
1. 具有在国内外大中型企业5年以上能源、化工行业工作经历,在行业内享有一定的知名度和影响力;
2. 熟悉能源、化工行业国内外发展状况及现货市场、资本市场或者衍生品市场情况,具有丰富的相关客户资源和人脉基础;
3. 具有优秀的市场战略眼光、优秀的团队管理经验、执行和抗压能力;
4. 能源、化工相关专业硕士学历,复合型人才优先考虑。 岗位职责:
1. 负责部门筹建工作, 协调建立、完善部门相关制度,制定工作计划;
2. 组建能化团队,负责人才培养、优化、工作分配,保证团队能够支持公司业务发展,合规的开展能源化工相关业务;
3. 组织市场调研,收集、分析能源行业市场信息、行业动态,制定灵活的市场推广方案,保持公司的市场竞争优势;
4. 对能化产业链进行深入透彻分析, 建立行业核心潜在客户库, 制定产业客户营销战略,统一部署公司产业开发营销方案, 调配产业客户开发资源, 并对公司各部产业客户开发提供全维度支持;
5. 根据公司经营战略,集中优势力量进行产业大客户的开发和服务,不断为公司沉淀优质客户,建立优势业务平台;
6. 完成公司下达的业务目标。
岗位要求:
1. 具有在国内外大中型企业5年以上能源、化工行业工作经历,在行业内享有一定的知名度和影响力;
2. 熟悉能源、化工行业国内外发展状况及现货市场、资本市场或者衍生品市场情况,具有丰富的相关客户资源和人脉基础;
3. 具有优秀的市场战略眼光、优秀的团队管理经验、执行和抗压能力;
4. 能源、化工相关专业硕士学历,复合型人才优先考虑。
客服总经理岗位职责 篇12
岗位职责:
1、负责公司所经营的近20个品牌的品牌规划,达成并提升品牌市场份额及利润指标;
2、围绕所有产品的品牌,负责全盘管控,打造品牌影响力和提升品牌美誉度;
3、协助推动市场需求预测、品牌选择能力的整体提升和问题的解决;
4、加强互联网平台资源的整合、外联与公关;
5、负责所辖团队人员的目标管理和绩效的不断提升。
任职资格:
1、本科或以上学历,5年以上日化/母婴/彩妆等行业品牌管理经验,3年以上4a公司品牌全案工作经验;
2、有化妆品、母婴用品、保健品、服饰行业从业经验优先考虑;
3、了解互联网市场现状及发展趋势,对网络营销有较强的敏锐度,能够准确把握和分析市场需求;
4、精通电子商务数字营销运作模式,并有完善策划、运营和推广大型互联网品牌项目的经验;
5、有多品牌运作经验,了解境外品牌在国内的品牌运作情况。
必须要求4a公司快消品品牌全案经历。有多品牌运作经验优先。岗位职责:
1、负责公司所经营的近20个品牌的品牌规划,达成并提升品牌市场份额及利润指标;
2、围绕所有产品的'品牌,负责全盘管控,打造品牌影响力和提升品牌美誉度;
3、协助推动市场需求预测、品牌选择能力的整体提升和问题的解决;
4、加强互联网平台资源的整合、外联与公关;
5、负责所辖团队人员的目标管理和绩效的不断提升。
任职资格:
1、本科或以上学历,5年以上日化/母婴/彩妆等行业品牌管理经验,3年以上4a公司品牌全案工作经验;
2、有化妆品、母婴用品、保健品、服饰行业从业经验优先考虑;
3、了解互联网市场现状及发展趋势,对网络营销有较强的敏锐度,能够准确把握和分析市场需求;
4、精通电子商务数字营销运作模式,并有完善策划、运营和推广大型互联网品牌项目的经验;
5、有多品牌运作经验,了解境外品牌在国内的品牌运作情况。
客服总经理岗位职责 篇13
职责：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策战略，对公司长期目标的达成产生重要影响;
2、制定企业发展规划和经营计划，并负责协各部门落地执行;
3、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息，进行综合分析;
4、负责企业日常事务与公共事务的处理协调;
5、对各项业务工作的指导、监督、管理;
任职要求：
1、五官端正，形象气质良好;
2、本科及以上学历;
3、精通英语;
4、有较强的领导能力、沟通和管理能力;
5、3年高层管理经验;
客服总经理岗位职责 篇14
职责：
1、制定和实施公司战略，预算计划，确定公司业务的经营方针和经营形式。
2、发掘市场机会，主持拟订公司的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长。
3、在项目管理和预结算岗位有丰富的实战经验和管理经验，分管集团公司工程部和预算部的具体工作;全面负责所建设项目的工程施工管理工作，制定项目的成本控制计划、施工进度计划、质量目标计划、资金使用计划、并按月度、年度进行考核。
4、对公司的运营和项目的运作有着很强的把控能力，良好的计划、组织、领导、控制、沟通、协调能力，对团队的建设有很强的凝聚力。
5、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度。
6、全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，负责组织拟订公司财务预决算方案、资金计划、融资以及利润、税务筹划，实现企业经营管理目标。
任职资格
1、35~45岁，男、女不限，土木工程或工程造价专业，统招本科及以上学历。
2、精通工程造价预算，丰富的工程预决算实际工作经验，有工程造价师证(必须项，达不到此项要求者勿投)。
3、执行力强，管理知识全面，熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程。
4、具有建筑行业管理大中型企业至少20xx年以上项目管理经历，在民营、股份制、跨国建筑公司担任副总经理至少两年以上，在一级资质及以上建筑公司工作经验者优先考虑。
5、具有良好的前瞻性和高端决策能力，较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的合同谈判能力。
6、出色的个人和商业成就履历，出色的成本控制能力。
客服总经理岗位职责 篇15
岗位职责：
（1）负责协调设计、施工、监理三方的工作，编制工程施工计划书，并监督协调施工过程，建立和谐的工作环境，确保项目开发计划的有效实施；
（2）组织工程建设招标，牵头编制招标计划，制定相应的管理制度和管理办法，并有效实施，保证工程进度；
（3）负责组织、协调、跟踪、推进工程进度，组织质量检查，确保项目的工期和质量；
（4）负责项目的过程管理，签署工程款拨付意见；
（5）配合集团的工程相关业务工作，执行并检查各项管理制度的落实；
（6）负责工程竣工后，项目公司与物业公司的交接；
（7）协调配合工程结算工作，配合物业公司组织施工单位的保修工作。
任职要求：
（1）工民建、工程管理或相关专业本科及以上学历。
（2）10年以上工作经验，其中5年以上中型以上房地产开发企业的工程总监职位工作经验。
（3）作为项目工程负责人全程地操作过至少两个10万平米以上项目的工作经验，丰富的施工管理经验。
（4）对房地产工程管理的各个环节有深刻的了解和独到的见解；
（5）有较强的沟通、协调能力，会项目管理，有处理突发事件的应变能力；
待遇范围（请选择以下的范围）：
50000—70000+
客服总经理岗位职责 篇16
1、主持公司项目开发、经营、管理工作,组织实施董事会决议。
2、主持公司高级例会,参加企业重要专题会议。
3、向董事会提请聘任或解聘副总经理、总经理助理、财务经理及其它部门负责人。
4、任免部门经理一级管理负责人。
5、定期向董事会报告业务情况,提交书面报告。
6、定期向董事会述职。
7、定期听取下级述职。
8、向董事会提出公司的更新发行发展规划方案。
9、向董事会提交预算外开支计划。
10、检查下属工作,定期评定直接下属的工作表现。
11、监督、检查企业中各项方面工作。
12、解决下属和员工提出的实际困难和问题。
13、批阅企业公文、报告和其他文件。
客服总经理岗位职责 篇17
岗位职责
1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责所辖区域销售计划的制定、实施和管理,确保完成销售目标、回款目标、利润目标;
3、管理和监控所辖区域重点销售项目的计划、投标、讲标、商务洽谈和合同的'签署;
4、管理所辖区域重点销售合作伙伴;
5、负责对区域内销售人员的日常组织、协调和管理工作。
任职资格:
1、大学专科或以上学历,五年以上建材相关工作经验,三年以上团队管理经验,有相关目标客户群经验优先;
2、具备丰富的市场推广经验及敏锐的市场洞察力,对所辖区域的经济有较深的了解,熟悉所辖区域的市场状况;
3、具有先进的管理理念,较强的领导力、沟通协调能力与执行控制能力;
4、工作计划性好,责任心强,能够承受较大的工作压力,能适应长期出差。
客服总经理岗位职责 篇18
一.基本信息任职者签名所属部门总经办职位编号直属上级董事会直管人数2人晋升方向董事长
二.岗位概述制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策。
三.职位位置
四.工作关系联系对象联系主要资料公司内部董事会高层人事任命，制定公司发展战略规划。副总经理制定年度工作计划，公司管理规章、制度的建设和完善。公司外部政府部门协调公司与各政府部门关系，获得必要的支持。
五.岗位职责工作资料
1.根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3.审定公司工资奖金分配方案和经济职责挂钩办法并组织实施。
4.审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。
5.主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、销售副总分解实施董事会决议。
6.向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8.推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9.从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
10.召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。董事会常务副总经理销售副总经理no.hr/gwsm-01权力1.对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。
2.对公司的经费支出有审批权和否决权。
3.对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权。
4.对直属下级有监督指导权。
5.拥有人事任免权。
6.对财务部门的资金流向有监督、检查权。
7.公司章程赋予的其他权力。
职责
1.对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要职责。
2.对公司重大经营管理项目负主持职责。
3.对全体员工负连带法律职责。
4.对常务副总、销售副总工作中的重大失误负领导职责。
5.对公司是否合法经营负法律职责。
6.对公司机密信息的外露负管理职责。
7.公司章程规定的其他职责。
六.任职要求性别不限年龄30岁以上个性特征沉稳坚毅、公正无私学历与专业企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学以上学历。工作经验10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。
应掌握的知识理解过领导力开发、战略管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。工作技能熟悉公司业务和运营流程，极强的组织领导潜力和协调潜力。公文处理具备较强的文字处理潜力。
客服总经理岗位职责 篇19
1、制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
2、将公司内部管理制度化、规范化。
3、公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。
4、组织、监督公司各项规划和计划的实施。
5、开展企业形象宣传活动。
6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告。
7、参与公司人才队伍的建设工作。
8、对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。
9、推进公司企业文化的建设工作。
客服总经理岗位职责 篇20
岗位职责：
1全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；
2围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
3负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；
4根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；
5全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
7负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的`接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄不限，酒店管理相关专业大专以上学历；
2、有经济型连锁酒店工作经验优先、高星级酒店总经理5年以上工作经验；
3、熟悉酒店整体运营管理；
4、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；
5、较强的沟通影响能力和团队建设能力。
客服总经理岗位职责 篇21
1、负责主持百货公司工作，领导制定和实施分公司总体战略，实现股份公司下达的年度经营目标；建立健全公司各部门间良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；有效管理直接所属部门的工作。
2、营运管理-组织制定公司的整体发展战略，并根据内外部环境变化进行适时调整，包括：主持公司的经营管理工作，组织实施上级公司各项决议；发掘市场机会，领导创新与变革；负责公司各部门的统筹管理和协调，包括：领导建立公司内部良好的沟通机制，协调各部门关系，协调各部门、分管各部门的领导之间的关系。
3、招商组织-组织制定公司的招商策略，并根据市场情况，进性调整及革新。
4、外部关系-负责公司的整体公共关系，维护公司良好的企业形象，包括：领导建立公司与合作伙伴、上级主管部门、政府、金融机构等部门间顺畅的沟通渠道；代表公司参加重大的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；负责处理公司重大突发事件，并及时向上级公司汇报。
5、财务管理-管理公司财务和成本工作，包括：审核年度财务预算和财务决算；控制公司整体资金的筹集与运用，疏通融资渠道，调配内部资金及资产管理的相关工作；参与重大经济合同的拟定、重大合同的实施。
6、人力资源管理-负责公司的人力资源和健全公司的企业文化，包括：领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策；负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理干部；领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司的价值观。
客服总经理岗位职责 篇22
岗位职责：
1、协助财务经理做好公司会计核算、报表、预算工作。
2、配合财务经理建立和完善财务队伍，建立公司财务核算体系和财务监控体系，进行有效的财务内控制度。
3、负责协调公司财务管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计等方面工作，努力降低成本、增收节支、提高效益。
4、组织财务人员执行国家有关财经法律，法规、方针、政策，监督公司遵守国家财经法令、纪律以及公司决议，保障公司合法经营，维护股东权益。
5、协调公司其他部门提出的财务需求，提供合规、合理的财务方案；
6、制定和管理税收政策方案及程序，协调公司同银行、税务等政府部门的关系，维护公司利益。
7、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，并及时向管理层报告。
8、完成财务经理授权范围内的其他综合财务管理工作。
任职要求：
1、全日制会计、财务管理等相关专业大学本科以上学历；
2、具有至少3—5年及以上财务管理工作经验，保险公司从业者优先；
3、工作上拥有高度的上进心、事业心与责任心，具备团队合作精神，拥有突出的计划、组织、沟通与协调能力；
4、对数据敏感，具备较强的数据整理与信息分析能力，能熟练运用excel、ppt软件
客服总经理岗位职责 篇23
1、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济事物合同和处理业务。
2、行使对分公司经理及以下人员的聘任解聘调配工作执行监督指导奖惩等权利。
3、站在全局的高度，本着实事求是公平公正原则拟订分公司内部各管理机构各项指标分解设置方案。
4、参与集团公司对分公司各项经营指标的制定工作。
5、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。
6、组织分公司相关部门负责人本着实事求是公平公正原则将集团公司所规定的各项经营指标利润指标销售指标服务等指标认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通协调监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的达成。
7、定期向股东会集团公司总经理提出经营和财务状况报告。
8、全面主持分公司的日常经营管理与对外业务沟通协调工作上游供货商分公司之间行业接触等外联工作。努力营造良好的企业发展运营内外部环境。
9、拟订分公司各项财务预算严格各项费用管控弥补亏损方案;极力避免及负责追究处理各类给企业造成的经济损失和不良影响。
10、全力推行企业文化建设与团队建设工程。加强企业凝聚力与向心力，提高员工对企业荣誉感与归属感。制度以外提倡宽容与仁善，严厉打击损害公司名誉及利益的一切行为。加强企业内部团结，充分发挥团队领袖作用。
11、履行股东会集团公司分公司企业章程授予的其它权利与任务。
12、参与股东集团公司办公会议，贯彻执行会议决议。
13、对分公司重大经营活动在职责范围内勇于正确决策遇事不推诿，敢于承担职责;忠于企业用心领导杜绝重大事故失误发生。
14、拟订完善分公司各级岗位职责工作流程等制度，用心推行“制度管人”原则，并监督各项制度落实。以身作则大公无私弘扬正气。
15、签订集团公司对该岗位的奖惩考核制度。
客服总经理岗位职责 篇24
1、负责建立、完善财务公司风险控制体系，确保风险控制体系有效运行
2、负责组织起草、完善财务公司风险管控制度、操作规程和实施细则，3、组织相关部门对项目流程和业务管理制度提出风险管理修订意见；
及4、时了解国家有关政策、法律、法规变化，向财务公司管理层、各业务部门提供风险管控建议，并对财务公司开展的新业务提出风险防范专业意见
5、负责组织起草、完善财务公司审计业务制度、操作规程和实施细则
负责组织对财务公司各项业务活动和财务活动合法性、风险性、准确性、效益性和规范性的.审计检查
6、负责协调财务公司各部门配合银监会、中国人民银行、财政、税务等部门的检查工作，负责组织相关部门按照监管要求完成财务公司内部风险控制状况的信息披露
客服总经理岗位职责 篇25
职责：
1. 根据公司董事会目标，制定公司整体运营计划并负责执行、实施、落实;
2. 全面负责的种植园日常经营、行政和人员管理，努力营造良好的种植园发展、营运内外环境;
4. 落实种植园对客户的承诺及交付的完成情况，建立种植产品的质量评价体系，并落实实施。
5. 负责耕种人员的教育培训、工作监督，以及研学教育的开展;
6. 完成董事长临时交办的其他任务。
岗位要求：
1. 要求两年以上种植业管理工作经验，真正热爱乡村、热爱自然;
2. 对工作责任心强，有团队合作精神，能吃苦耐劳;
3.擅长沟通协调，执行能力强;口头与书面表达能力佳;
5.平时需驻场耕读种植园工作，可每周回汉，交通费用公司报销;
6. 具备药材种植管理经验者尤佳，其他行业种植管理人员皆可。
客服总经理岗位职责 篇26
总经理助理（储备部门负责人）部门职责：
1、在总经理领导下负责区部的全面营销工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报
9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
企划部总经理助理岗位职责：
1、负责公司品牌宣传工作规划和实施方案的制定。
2、负责市场、产品、同业竞争等调研，形成分析报告。
3、负责分支机构的规划和筹建管理工作的推动。
4、负责编制公司业务计划。
5、负责数据统计、信息处理等。
6、负责多元行销渠道的推动工作。
人力资源部总经理助理岗位职责：
1、负责配合人力资源总经理，负责招聘、±咨训、考核、薪酬管理、福利、员工关系、企业文化建设等工作。
2、负责实施公司重点项目、各部门间协调等工作。
3、负责上级交办的其他工作。
客服总经理岗位职责 篇27
第一条
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。
第二条职能
1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
6、负责公司投资项目选定。
7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
9、其它事关公司全局的工作。
第三条权力
1、有权制定公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
2、有权制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求。
3、有权建立、调整、取消公司机构设置。
4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核公司经营费用支出与报销。
6、有权对公司员工作出奖惩决定
7、有权依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。
8、接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议需报总经理批准。
9、总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
10、有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
客服总经理岗位职责 篇28
岗位职责
1. 根据公司经营战略,负责制定销售计划及市场策略,统筹负责整个营销体系的销售战略的实施、销售目标的完成
2. 持续建立、培养大客户营销团队 ,有针对性开拓市场,为团队提供专业支撑辅导,并管控业务风险
3. 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等准确信息,建立及健全公司级客户跟踪维护体系
4、结合并分析行业发展动态,对公司产品、业务流程、市场战略等方面提出优质经营建议
任职资格
1. 年龄35~45岁, 本科及以上学历,市场营销、信息管理等相关专业
2. 至少5年以上软件行业销售管理经验,具有优秀的团队管理能力
3. 具备强烈的市场洞察力,拥有广泛的社会关系网络和客户人脉资源
4. 狼性果断,目标性强 , 具备多个百万级以上订单额的大客户成功营销案例
客服总经理岗位职责 篇29
1、计划、控制、落实公司企划工作。
a、拟订、提交公司中长期经营目标及公司体制改革工作计划。
b、评定、提交公司各部门及所属公司的经营目标和工作计划。
c、制订、修改、提交公司管理制度,并组织监督落实。
d、修订、提交公司管理模式,并监督、检查、落实。
e、负责公司各项工作完成情况及保密性工作的执行情况的监督考核,发现问题及时呈报解决。
2、计划、控制、落实公司行政后勤工作。
a、拟办、督办公司往来收发文。
b、组织、筹划公司行政工作会议及大型活动。
c、保管、使用公司印鉴、介绍信。
d、协调、处理公司法律事务性工作。
e、接待、处理来信来访。
f、监督、检查后勤总务工作(文档、采购、车辆、餐厅、保洁、电脑、安全)
3、计划、控制、落实公司人力资源工作。
a、组织制订、落实人力资源发展计划、员工薪资福利计划、员工培训计划。
b、监督、考核员工招聘、调配、晋升、加薪、辞退、考核、年度奖金分配方案。
c、监督、检查公司培训工作。
d、审核、批准、提交员工工资、保险、过失单和奖励单。
4、制订、审核、提交公司行政、人力资源方面的规章制度。
5、协调行政系统工作外部关系。
6、协调行政系统工作与公司各部门的关系。
7、定期向公司领导汇报公司行政系统内工作。
8、审核、提交行政系统工作计划及费用计划。
9、主持行政系统例会。
10、指导、检查下属工作。
11、审批、处理行政系统相关文件。
12、完成公司领导交办的各项工作。
客服总经理岗位职责 篇30
1、协助董事长制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
3、负责将公司内部管理制度化、规范化、流程化;
4、负责营销体系和营销模式的建立、完善与创新,年度营销计划的`制定与落实;
5、负责对企业文化、品牌的建设工作;
客服总经理岗位职责 篇31
岗位职责:
1、全面负责高端客户的开发工作,向客户传递公司服务及理念并促成客户认可公司及其服务;
2、根据客户理财需求,为客户提供资产配置建议或者方案,并与客户深入沟通达成共识,为客户配置合适的产品协助客户购买;
3、基于公司的产品(现有产品ppp项目,不良资产处置,私募基金,股权并购等)和服务为客户提供持续的专业理财服务,包括客户资产变化情况,客户资产配置调整建议,客户持续沟通等;
4、搭建团队,提升团队成员专业能力和销售能力,带领团队完成销售任务和其他展业活动;
5、完成领导交待的其他工作。
任职要求:
1、25-40岁以内,金融、经济和财务等相关专业优先,热爱投资理财、勤奋踏实、渴望成功;
2、曾任或现任银行个人理财部客户经理、证券公司经纪人、三方或信托公司的理财经理等相关管理岗位优先,具备2年以上从业经验。
3、为人正直诚信,具良好的发展人际关系的能力与表达能力,有高端客户服务经验,能承受高强度的工作压力;
4、有基金从业资格证书优先,有一定客户资源者和团队者优先。
岗位职责:
1、全面负责高端客户的开发工作,向客户传递公司服务及理念并促成客户认可公司及其服务;
2、根据客户理财需求,为客户提供资产配置建议或者方案,并与客户深入沟通达成共识,为客户配置合适的产品协助客户购买;
3、基于公司的产品(现有产品ppp项目,不良资产处置,私募基金,股权并购等)和服务为客户提供持续的专业理财服务,包括客户资产变化情况,客户资产配置调整建议,客户持续沟通等;
4、搭建团队,提升团队成员专业能力和销售能力,带领团队完成销售任务和其他展业活动;
5、完成领导交待的其他工作。
任职要求:
1、25-40岁以内,金融、经济和财务等相关专业优先,热爱投资理财、勤奋踏实、渴望成功;
2、曾任或现任银行个人理财部客户经理、证券公司经纪人、三方或信托公司的理财经理等相关管理岗位优先,具备2年以上从业经验。
3、为人正直诚信,具良好的发展人际关系的能力与表达能力,有高端客户服务经验,能承受高强度的工作压力;
4、有基金从业资格证书优先,有一定客户资源者和团队者优先。
客服总经理岗位职责 篇32
1、负责融资租赁业务客户的开发管理和服务，组织实施项目方案，落实业务考核指标的分解，完成分管业务规模及相关考核指标;
2、负责监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;
3、负责编制并完善公司资金计划管理制度以及相关实施细则和操作流程，并组织实施;
4、负责业务团队建设和提升，制定部门发展培训计划，并组织实施融资租赁产品的研究和开发;
6、密切关注市场动向，掌握行业信息，发展、维护和协调各种业务合作关系，带领所分管业务团队开拓市场，确保项目的积极拓展和正常运行;
7、对公司重大的投资、融资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、跟踪和控制。
8、协助公司不断完善业务风险管理制度。
客服总经理岗位职责 篇33
1、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。
2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。
3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;
4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。
6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
8、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。
9、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务;
11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;
12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
客服总经理岗位职责 篇34
岗位职责：
1、负责集团商业项目前期规划设计、市场定位，出具规划调研报告；
2、负责商业项目的策划推广、招商管理，制定招商目标考核体系和奖惩措施并推动执行；
3、负责后期商业运营管理工作，拟定项目运营管理规划和执行标准并推动执行，根据市场信息及时调整商业运营规划和策略；
4、负责项目现场统筹管理，对商户信息群进行分析，做好客户服务等日常运作管理。
5、负责商管中心招商、运营团队组织架构搭建、团队建设，以及经营管理模式与制度流程体系建立；
6、与集团各职能部门及项目公司进行沟通和合作，相互协调，确保项目有效的组织和运作。
任职条件：
1、具备8年以上商业地产管理招商策划和运营管理经验，同岗位3年以上经验，熟悉商业地产操作全流程，在商业项目的市场定位，策划推广及开发运营中有个人独到的见解。
2、熟悉行业动态及运营发展趋势，有敏锐的`市场洞察力。
3、具备独立组织制定项目规划、项目招商策略、项目拓展等工作能力，能拓展、维系、跟踪客户，实现成功开业和健康运营。
4、有良好的职业素养，具有较强的表达、理解与公关能力，并且具有团队协助精神，责任感强。
客服总经理岗位职责 篇35
1、具有良好的职业道德，遵守国家法律、法规，忠实履行岗位职责办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督。
2、与财政、税务、劳动人事、银行等部门加强沟通，并通过互联网等及时了解国家相关新财税政策的发布，并培训财务部内部相关人员。
3、参与编制公司年度收支计划，根据年度收支计划分解月度计划，并监督计划有效执行，及时发现偏离计划的原因，书面上报总经理。
4、参与公司招投标事项及投资计划的决策与分析。
5、建立优化公司会计核算体系，拟订公司内部财务会计管理制度草案，报公司董事会审批后执行；提出改进财务管理工作的建议和措施，为领导决策提供可靠依据。
6、负责协调财务部、仓库与其他职能部门的工作配合。
7、负责公司资金收支、经营往来、资产购置、成本费用等事项的审核，进行内部风险控制，对税收进行整体筹划。
8、每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月初第一个公司例会上通报样关分析数据。
9、负责公司内审活动的组织与实施，对公司财务管理要监督到位，定期（一个月）或不定期开展内部稽查，包括对固定资产、低值易耗品、仓库的帐卡物相符，行政综合部办公用品的采购、领用登记，车间统计员的统计资料准确性，出纳现金管理的稽查等，发现问题要及时分析汇报并提出处理意见。
10、制订并优化财务经理、会计、出纳岗位职责，对公司财务人员进行绩效考核。
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