前台接待秘书的职责（通用33篇）
前台接待秘书的职责 篇1
1、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目;
2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转;
3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应;
4、完成上级主管交办的其他工作。
前台接待秘书的职责 篇2
1按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;
2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;
3、开发VIP顾客资源，做好VIP会员的服务工作;
4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;
5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;
6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;
7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。
8、完成上级领导分派的工作任务;
9、配合其它部门完成相关工作。
前台接待秘书的职责 篇3
(1)负责公司售后服务部门完成维修保养业务收入及毛利指标(根据年度预算);
(2)负责服务客户满意度达标工作;
(3)负责维修工作前台团队的组织工作并管理员工工作效率;
(4)负责与客诉处理;
(5)控制整个维修保养工作流程
(6)负责前台服务顾问的技能及流程培训
前台接待秘书的职责 篇4
- 接听咨询电话，并转接
-负责来访人员登记工作
-协助总务文件及邮件的收发作业
-前台及洽谈区环境监督
- 协助处理总务组临时的其它事宜
前台接待秘书的职责 篇5
1、及时、准确接听电话，记录留言并及时转达;
2、对来访客人做好接待、登记、引导，即发放更衣柜钥匙
3、收银、会员档案资料录入系统;
4、负责门店环境维护，保证设备安全、正常运行;
5、完成上级主管交办的其他工作。
前台接待秘书的职责 篇6
1、负责中心来访学员及家长的接待;
2、负责电话的接听、转接及记录等工作;
3、负责处理客户信息;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待秘书的职责 篇7
1、 来电、来访的前台接待，做好记录;
2、 收发传真、信件、报刊和文件等;
3、 展厅流量登记，店头活动内务支持;
4、 引导来访客户给顾问接待;
5、 展厅营业设施和环境的检查维护;
6、 领导交办的其他事项
前台接待秘书的职责 篇8
早班：
1、交接班，浏览夜班人员已经完成的事项，跟进夜班人员未完成的事务。
2、与房务中心核对房态，核对夜班人员报表情况，通知行李员将报表送至各部门。
3、做好各部门早班钥匙领取的工作，做好报刊信件的收发工作。
4、做好退房钥匙收发的工作，协助收银做好退房工作，并做好记录。
5、填写退房续住通知单，让行李员送至当天要退房的房间，中午11：30做好催房的准备工作，12：00准时催房。
6、14：30检查各项工作和任务的完成情况，做好记录，准备交班。中班：
1、交接班，浏览早班人员已经完成的'事项，跟进未完成的事情。
2、与房务中心核对房态，做好各部门钥匙收发的工作。
3、做好客人入住登记的手续，钥匙的收发和做好记录。
4、控制前厅各个区域电灯、空调的开关时间，做好节能降耗工作。
5、检查各项事务的完成情况，21：30准备交班。夜班：
1、交接班，浏览中班完成的事情，跟进未完成的事务。
2、与房务中心核对房态，做好各部门钥匙交接的工作。
3、控制各区域的空调和电灯的开关，23：00关闭大灯，做好节能降耗的工作。
4、整理每一天早、中班所有的单据，将完成的事务归类存档，未完成的事务，做好记录交到下一班。
5、04：00做好每天的商品日报表，并做好设备的保养和维护。
6、06：00做好前台和前厅办公室及行李房的卫生。
7、07：30检查各项事务的完成情况，准备交班。
以上班次都必须做到：
1、每班提前15分钟到岗。
2、电脑显示房态每半个小时刷新一次，并与房务中心核对房态。
3、各项事务做好记录，本班可以完成的事务必须完成，实在完不成交下一班。
4、每位接待员，在岗都必须遵守酒店员工奖惩条例。
前台接待秘书的职责 篇9
1、专职夜班
2、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
3、热情接待客人，办理各种手续，为客人提供优质服务。
4、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
5、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
前台接待秘书的职责 篇10
1、负责来访学员的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
2、负责潜在客户的持续追踪销售;
3、负责学校学员售后服务跟踪，并定期回访;
4、接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作;
前台接待秘书的职责 篇11
1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;
2.负责企业来访人员的接待工作;
3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
6.协助行政经理完成其他行政工作。
前台接待秘书的职责 篇12
1. 礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记;
2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程;
3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;
4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报;
5.热情，积极，有优秀的职业礼仪及职业习惯。
6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等;
7.领导交办的其他临时性工作。
前台接待秘书的职责 篇13
1国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;
4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
前台接待秘书的职责 篇14
1、负责客户接待工作，对顾客提供优质的服务和专业技术咨询，客户的跟进工作。
2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作。
3、根据客户的描述安排车辆初步检测，判断维修项目，并准确合理为客户提供报价。
前台接待秘书的职责 篇15
1、前台工作-前台接待、日常事务;
2、行政工作-固定资产及办公用品的管理、盘点、发放，办公室环境、员工活动组织、福利发放等;
3、上级交办的其他日常工作。
前台接待秘书的职责 篇16
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚;
5、熟练使用相关办公软件。
前台接待秘书的职责 篇17
1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。
2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。
3、负责接听、转接来访电话。
4、配合其他同事保持公司环境的整洁舒适。
5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。
6、配合重要会务支持工作。
7、完成给领导交办的其他工作。
前台接待秘书的职责 篇18
一、日常接待
1。接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2。接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3。接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自我的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4。接待推销人员：上班时光若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时光在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6。接待频繁往来的相关人员：
a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水桶，拿走空桶个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理
1。盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;
2。购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;
3。领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;
4。结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1。保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;
2。每月15日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;
3。每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;
4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;
5。每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;
6。公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状况时使用;
7。公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
8。收发传真，协助各部门员工收发业务传真;
9。协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10。新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。
11。用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
四、接待工作
1。接待前准备工作
a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;
b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;
c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;
f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2。会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水;
b)按照领导要求带给会议支持;
c)安排专人负责会议中的摄像工作;
3。会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;
d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;
前台接待秘书的职责 篇19
1.主要负责公司内部接待工作，客户和贵宾用餐接待和用餐服务，负责好接待工作事务;
2.上级领导安排的其他事务工作;
前台接待秘书的职责 篇20
1.根据客户需求给进店车辆开具工单；
2.推荐客户办理店内会员卡及套餐项目；
3.对施工完毕车辆进行收费结算；
4.统计每日的营业销售数据；
5.对客户进行预约回访，调查客户满意度。
前台接待秘书的职责 篇21
一、岗位职责
1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
二、工作权责
1、前台整理、清洁。
2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。
3、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通学校相关领导。
三、工作具体要求
岗位职责一：热情接待访客
1、为学校来访家长设立登记本，所有来学校人员均须登记，（老板的熟朋友可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
3、学校有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长就座。客人坐下后，前台接待方可就座。
4、家长提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请家长稍等，请相关领导出面解决。岗位职责二：礼貌接听电话
1、电话铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”
2、接听电话时用规范的'语气说：“您好，教育！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
3、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。
4、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）岗位职责三：保证接待前台工作环境
1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品，不得在前台吃食物。
2、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员同时须向上级领导申请安排。
3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责三：接待礼貌礼节
1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。
2、不询问客人的年龄，特别是女家长，不要询问家长的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳，对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。
四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：
1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职，公司将公开批评。
2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元，并加强相关的学习培训。
3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格，公司予以调岗，如无法安排岗位的，予以辞退。
前台接待秘书的职责 篇22
1、负责与签约客户沟通，做好客户入住、在住、出会所时各项服务；
办理客户入住与离会所手续，了解客户各项需求并与各部门做好对接工作；
2、客户入住后的日常关怀沟通，根据每周医生查房反馈至营养及厨房部做饮食调整及投诉的及时处理，各项活动落实跟踪以及投诉跟满意度调查；
3、前台接待工作，邀约医生查房，安排入住客户产康项目；
4、负责到医院接宝宝及客户入住；
5、确定满月派对时间，订蛋糕，布置场地和主持会议；
6、预约宝宝艺术拍照时间；
7、上级领导交办的其他事务。
前台接待秘书的职责 篇23
接待及处理客户投诉。
负责来访客人的登记工作。
听取客户的投诉，确定问题所在，并做出记录，对客户反映问题及时跟进，涉及其它部门的跟进，督促实施过程及结果。及时通知区域责任助理，重要问题上报处理。
根据事件性质，做出相应解释，回复客户，重要问题须上门处理，立即通知主任待其安排跟进。
在大堂接受来往商户和客户的服务咨询，提供相应的信息。
为来往商户和客户提供一站式服务，包括物业管理服务及一系列商务增值服务。
负责维护大堂的正常秩序，包括窗帘、照明、空调、清洁、绿化、音乐播放的时间音量，如有需要，可采取相应措施或通知物业部助理共同解决，并作好记录。
做好送迎客礼仪工作，繁忙时段协助疏导人流，维持秩序。
9.组织每周大堂前台插花订购工作，并做好维护。
10.劝喻违规行为，及时纠正。排除一切影响大堂秩序的事件发生。
11.按时完成上级指派的其它任务。
前台接待秘书的职责 篇24
1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的所有活动;
4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;
5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续;
6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
7.制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8.做好交接班工作，保证工作的延续性。
9.完成上级交代的工作任务。
前台接待秘书的职责 篇25
1.购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施;
2. 负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;
3. 大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理;
4.做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传
5. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
6. 在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
前台接待秘书的职责 篇26
1.负责为客户提供乐高课程咨询 解答，接待来访学员
2. 协助销售接待家长 及和家长沟通预约上课
3.打卡登记并制作表格记录
前台接待秘书的职责 篇27
1.负责来电接听及转接，来访人员接待工作;
2.协助负责办公用品的管理，办公室日常工作的处理
3.票务预订，快递收发;
4.实习生的考勤管理;
前台接待秘书的职责 篇28
1、快速、周到热情地问候和接待进入展厅的客户，联系销售顾问跟进
2、分类整理到店客户信息，完成客流数据汇总和需求分析等报表
3、协助市场活动布置和客流数据录入
前台接待秘书的职责 篇29
1、负责客户接待，到诊登记工作;
2、接听门诊日常来电并处理相关事务;
3、保障办公环境及设备设施正常运转，有问题及时上报;
4、收发信件快递，以及上级交办的其他行政工作。
前台接待秘书的职责 篇30
1、负责医院接待的日常基本事务；
2、对来访人员的接待及信息登记，并及时与相关部门对接；
3、负责对候诊区顾客的服务；
4、收发、邮寄、寄存各种包裹、快递等；
5、接听前台电话并转接给相关部门人员；
6、负责上级领导安排的其他工作。
前台接待秘书的职责 篇31
1、公司电话接转礼貌热情，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、对于来访客户，起身迎接、微笑待客，并为其做好咨询解答及引见。
3、管理维护公司各类办公设备，合理使用并做好检查报修工作。
4、记录各部门办公用品的领用情况，做到合理利用，力行节约。
5、每日查看公司信箱，及时领取各类信件、报刊杂志，并及时分发给相关人员。
6、收发快递包裹时，注意保护公司员工及客户的各类信息安全，不得泄露他人隐私；异常特殊事件必须向上级汇报。
7、保持前台区域的干净整洁，以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。
8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。
9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。
前台接待秘书的职责 篇32
1.接待家长业务咨询，为学生做诊断测试，分析客户需求，推荐专业课程学习方案;
2.为客户办理报班、缴费等业务操作;
3.维系客户关系，运营客户群体，宣传教育理念，解决客户需求;
前台接待秘书的职责 篇33
· 接受和处理预订信息。
· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。
· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。
· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
· 认真及时地完成上级委派的其它工作。
· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。
· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。
· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。
· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
