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淘宝客服道歉信范文

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淘宝客服道歉信范文(精选3篇)L8Q易文君-文库范文网

淘宝客服道歉信范文 篇1

  尊敬的客户:L8Q易文君-文库范文网

  您好!L8Q易文君-文库范文网

  我是X有限公司的高级客户服务代表小啊,首先,我代表公司全体员工向您道歉。你在信中抱怨我们送你的山核桃不是临安的,所以我们进行了调查。最后得出结论,销售人员在你和另一个客户的订单中,由于疏忽造成了错误,所以产品的产地是错误的。我们再次向您道歉。L8Q易文君-文库范文网

  你在信中提到,客服部门一个接电话的小女孩对你很粗鲁,经常打断你,把错误推到你身上,电话录音证实了这一点。那个接线员没有做她的工作。我们严厉惩罚了她,你一会儿就会收到她的道歉。L8Q易文君-文库范文网

  当我们收到您的退货时,我们会给您发送正宗的临安山核桃,然后免费给您额外发送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你觉得合适,请打电话给我们,让我们知道。我们将在第一时间为您提供最好的服务,最后为您遇到的麻烦道歉!L8Q易文君-文库范文网

  联系人L8Q易文君-文库范文网

  时间L8Q易文君-文库范文网

淘宝客服道歉信范文 篇2

  首先,向购买小店衣服、支持小店活动的买家说声感谢,其次,由于发完有点延迟,让各位买家误解,很抱歉。L8Q易文君-文库范文网

  现在我想跟各位买家解释一下这次活动的事情。L8Q易文君-文库范文网

  小店开业不久,带着极大的热情和投身淘宝,我们一直都很努力,一点一点的学习,一点一点的完善,小店生意也逐渐好起来。L8Q易文君-文库范文网

  由于是新店,报名参加各种活动总是被拒尽,所以我们几乎放弃了。L8Q易文君-文库范文网

  20xx年7月5日淘宝忽然弹出一个消息,通知我们报名参加的我爱淘折活动已审核通过,这对于我们来说无疑是天上掉馅饼,喜讯。L8Q易文君-文库范文网

  由于我们没有参加过活动的经验,所以接到这个通知时即兴奋又紧张。L8Q易文君-文库范文网

  活动如期上线了,不断弹出订单和付款信息,出乎意料,我们真的没想到下单的人会这么多,很快我们的库存被秒完了,由于活动要求是活动期间不能让宝贝下架,所以我们第一时间就找到厂家加工,但结果却是晴天霹雳。L8Q易文君-文库范文网

  武汉是三大火炉之一,我想大家都知道的,由于今年武汉的夏天太热,服装厂的工人们都提前放假回家了,这个时候工厂已经没有工人了,加工已经没有办法完成了。L8Q易文君-文库范文网

  面对这样的情况,我们都像热锅上的蚂蚁,只有留下一个客服接待客户,其他人都分别出往寻找厂家商谈加工事宜,悲剧的是每个厂家给予的答复都是没办法,伤心、失落、尽看,我们该怎么办……L8Q易文君-文库范文网

  之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了,最后我还是决定试一下,在见到厂家老板以后我稳定住情绪继续我与之商谈,最后老板被我们的诚心和坚持感动,决定帮我们这个忙,但以目前的情况,只能召回武汉四周的技术职员进行加工制作,人手显然是不够的,所以活动期间,我们几个人都是在工厂度过的,天天监视厂家保证衣服质量,以保证将最好的衣服送到买家手中,同时帮忙打包以节省时间,这是一段很特别的经历,很累、很紧张,但很开心,由于我们可以实现对买家的承诺。L8Q易文君-文库范文网

  7月9日早上5点,第一批货已赶制完成(每件衣服我们都认真检查过了),我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包,更加悲剧的是打印机忽然坏了,实在太不给力了,没有办法,我们只能一边手写,一边打包,从早上一直到下午四点我们都帽Ш摭饭,手写疼了就换往打包,眼睛再疼也要坚持核对清楚每一个订单,不能出现任何差错,一直到下午六点快递工作职员来取件,我们才完成了2/3的包裹,来不及了,我们只好先将已完成的包裹发货,然后继续打包其他的,直到凌晨三点终于打包完所有的快递,这期间我们就吃过一碗泡面,都累得筋疲力尽了,倒下就睡着了。L8Q易文君-文库范文网

  7月10日上午,快递公司的工作职员来取走了剩下的包裹,我们的心终于放下了。L8Q易文君-文库范文网

  所有的货都于20xx-7-10上午派送完毕,对于我们的承诺发货期限提前了一天半,所以我们在努力,很努力的满足买家的要求。L8Q易文君-文库范文网

  这次活动我们吸取了很多的经验和教训,我们很感激各位买家对我们这次活动的支持和谅解,让我们成功完成了所有的发货,但是还是要跟你们说声抱歉,没能承诺在您拍完衣服确当天发货确实很抱歉,最后希看各位买家高抬贵手,不要由于发货和快递等原因给予中差评,同时假如衣服有任何质量题目,请先于客服联系解决。L8Q易文君-文库范文网

  再次抱歉和感谢!!L8Q易文君-文库范文网

  另外我们会不断改善工作条件,为各位买家带来更好的服务,同时我们会在短期之内壮大实力,开业自己的工厂,也希看以后各位买家能多来捧场哦。L8Q易文君-文库范文网

  此致L8Q易文君-文库范文网

  敬礼!L8Q易文君-文库范文网

  20xx年x月x日L8Q易文君-文库范文网

淘宝客服道歉信范文 篇3

  亲爱的买家:L8Q易文君-文库范文网

  您好!如果你天天盼着在萌萌家买的宝宝,这时就会送到你手里,但你会经常失望;如果你满怀期待地打开盒子,但发现婴儿在运输途中因颠簸而出现一些缺陷,萌萌的家人表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的。我们只想把最好的宝宝和最贴心的服务呈现给亲人。萌萌家的经理陈辰迫不及待地想变成一个肉球,所以他可以在亲戚面前揍你,只是为了缓解你的抑郁情绪。L8Q易文君-文库范文网

  偷偷告诉你,萌萌的家人,从店长到张风,都是猛男。萌萌家也是“萌南家”我们最大的优点就是性格直爽,对客户直爽,对优惠直爽。鉴于我们对创意产品孜孜不倦的追求和对时尚生活的认真态度,萌屋开业以来,可爱萌娃让店铺业绩不断飙升,优质服务让业绩翻了一倍多。在未来的日子里,我们将不断努力,为我们的父母提供更完美的宝宝和关爱服务。L8Q易文君-文库范文网

  亲爱的,谢谢你一直以来的支持。对于这次给你带来的焦虑和麻烦,萌萌的所有家人表示深深的歉意。谢谢大家的理解和包容。L8Q易文君-文库范文网

  道歉人:L8Q易文君-文库范文网

  20xx年xx月xx日L8Q易文君-文库范文网

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