因为女儿在广州工作，我常坐京九线由麻城开往广州的2277次列车。由于铁路是垄断行业，铁路职员们端的全是铁饭碗，因此每次坐车都是小心翌翌的，总怕遇上不高兴的事，这次也不例外。我提前三天在本地车票代售点购买了去往广州的车票。大概因为旅客太多的原故，没有卧铺票和坐票只买到一张站票，因为以前曾经有两次是上车后再补的卧铺票，所以也就将就点算了。第三天下午五点半我准时坐上了开往广州的2277次列车。这次南下广州正是烈日炎炎的七月二十日，是一年之中气温最高的一段时间。上车后，只见车上到处挤得满满的。全是南下的旅客，不用说坐，就连站的地方都很难找到。我因为身体有病很难坚持，便找到八号车厢，问当值的列车员有没有卧铺票。列车员面无表情地回答说：“没有”！我便随口问道：“我上车时看到前面卧铺车全是空车呀。”当值的列车员没好气地说：“那是己经卖了的铺。我也没办法。”于是我便转身想去找列车长问问情况。刚好这时女列车长从我身边经过。我便问道：“列车长同志，车上还有不有卧铺哇？我想补张卧铺票，身体不好坚持不住。”列车长回答得更干脆：“没有”！说完转声就走了。我站在那里呆了大约三秒钟才回过神来。这时我想起来，哦！这列车是垄断行业，我这不是瞎子点灯白费焟，浪费唾沬吗？
铁路和列车本来是为公众服务的公益性行业，因此，为公众和社会服务应该是行业的宗旨和本职。但现在的一些垄断行业就不以为然，总认为自己高人一等。不是把民众当成自己的服务对象，而是把国家的资产作为行业特权的资本和谋利的工具，把民众当成谋利的对象。服务主体和服务对象错位，因此便经常发生很可悲而且可笑的事情，这也许是有中国特色的社会现象吧！在这里说一件很平常也很现实的事情。比如，列车的普通车厢里面，本来是应该向旅客供应开水的。炎炎夏日，漫长的旅途，人类生存最基本的需求――开水怎么能不供应呢？特别是在高温酷暑的季节里！2277次列车的普通坐票车厢就不给旅客供应开水。我问列车员车上为什么没开水供应？列车员振振有词地说：“开水间有开水呀。”可是我们去了开水间不下十次，没找到一滴开水。没办法只好高价购买车上推销的矿泉水。我想这并不是偶然的事件，只怕有其利益关系吧。我坐了19小时的烈车，买了五瓶高价矿泉水供解渴之用。我带的两盒方便面打算充饥用，由于没开水泡，只得原封不动地带下车。睁开眼睛一看，满车的垃圾无人清扫，厕所里堆满了粪便，恶臭难闻，连踏脚的地方都没有。不知道这趟列车的职员们是干什么的？她们的人性哪儿去了？不明白！
当然，有可能在卧铺车上不是这种情况，其服务质量或许要好点的。那又是为什么呢？我以为，这趟列车的硬坐车厢大部分是农民工和学生专用的。列车职员们大概以为农民工和学生们可能不大喝水吧。依我看，农民工和学生们也都是父母所生的血肉之躯，对水这一类的基本生存物质有着同样的需求。手握国家资源，拿着人民血汗钱的铁老大们怎么能这样对待自己的上帝和同胞们呢？翻开你们的家谱看看，三代以前的祖辈们恐怕全是农民吧。不信你去查查看！
现在的企业都讲经济效益，不知道讲不讲公德？胡锦涛同志倡导的社会主义荣辱观不知铁路部门有没有听说过？我想一个民族，一个国家，一个企业乃至一个公民如果连起码的公德都不讲的话，不知道这个民族，这个国家，这个企业，这个公民还怎样在这个世界上立足！呜呼！
作者：春雨潇潇
2006.7.28日
※本文作者：柳青※
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