姚伟雄：欧莱雅让我执著人生路

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飞扬的激情没有终点——访欧莱雅中国专业美发产品部总经理姚伟雄

　　中国的美发产业正迅速释放着潜力，在惊艳美发时尚的魅力之余，人们当然不会忘记促成中国美发业苏醒和成长的幕后功臣——欧莱雅。而关于这个全球最大的化妆品公司在中国市场的精心耕耘和悄然渗透，姚伟雄的感受又比一般人更为深切，在他的心中，欧莱雅美发产品在中国的业绩增长与中国美发事业的进步息息相关，对这两者的热爱赋予他无穷的激情。

　　与中国美发业共同成长

　　“人的一生中，有什么事情会让他一辈子都得关注？”这似乎是个玄妙的问题，其实对于姚伟雄来说，答案很简单——剪发。“还是小孩子的时候，我们逃避剪发；情窦初开的时候，我们会在乎发型留给别人的印象；真正成熟的时候，我们更知道发型是勾勒个人形象的重要元素。在人生的不同阶段，如果谁对头发毫不理会，当然是匪夷所思了。”头发这个原本听起来简单不过的话题，经过姚伟雄的一番诗意诠释，让人另眼相待。虽然进入欧莱雅中国专业美发产品部时间不算很长，但姚伟雄对于美发行业的深刻理解和火热激情在言谈间表露无遗，他的雄心大志不止于欧莱雅美发产品在中国销量的上升，更在于借助欧莱雅之力推动中国的美发时尚。

　　的确，中国大众对美发的关注，无论是健康护发还是通过发型塑造个人形象，真正开始朝有理论和有体系的方向发展，还是七、八年前的事情。而此时距离欧莱雅发明世界上第一支染发膏却已是近百年之遥，距离染发在发达国家女性中的普及也有了几十年时光。但令姚伟雄自豪的是，中国的美发业奋起直追的速度却非常惊人，如今，中国顶尖的发型设计师水平已与欧洲设计师不分高下，而中国大众的美发理念也日新月异。就在中国人将美发视同时装或化妆品般重要的过程中，是欧莱雅将它最值得骄傲的美发事业带到中国，促成了中国美发业的苏醒和成长，亲历这一发展过程的姚伟雄感受颇深。

　　姚伟雄掌管的欧莱雅专业美发产品部是欧莱雅集团中国公司四大部门之一，旗下有巴黎欧莱雅专业美发、卡诗和美奇丝3个专业品牌，它们都是欧莱雅品牌金字塔的重要组成部分，具有明确的品牌定位，共同占据了中国美发市场的最大份额。姚伟雄谈得最多的，是该部门与其他部门的显著不同之处：其他三个部门产品的直接顾客就是最终消费者，而这个部门的直接顾客是发廊，通过发廊为顾客的美发服务，来实现美化人们的目的。

　　回顾欧莱雅历史，这家源于法国的化妆品公司正是以染发产品打出江山，在创办之初，欧莱雅便聘请销售人员亲临发廊，向发型师推广其各类染发、造型、洗护、烫发美发产品。这种独特而有效的行销方式为公司带来了大量忠诚顾客，大大推动了业务发展，如今的欧莱雅已是全球最大的发廊专用产品生产商及供应商，其发廊用户已经超过一百万、分布于全世界一百五十多个国家。而当欧莱雅带着已经相当成熟、完善和安全的染发、护发技术与产品进入中国的时候，中国市场的现状使这个全球最大的化妆品公司意识到，与其说在这里销售产品，更不如说是发展和培育这个市场。也正因为如此，姚伟雄大部分的精力与时间，被两部分工作分配掉：一是帮助中国的发廊迅速成长，二是创造中国的美发流行时尚。

　　做发型师的亲密朋友

　　“当然，我们希望的理想状态，是发廊直接从欧莱雅购买产品，我们之间是单纯而密切的交易关系。但是，现在中国美发业毕竟稍落后于欧美和日韩等亚洲国家，这里的发廊特别需要专业的扶持和帮助。为此我们和发廊、发型师们走得很近，花了很多精力先和发廊建立伙伴关系。”姚伟雄坦言，这是欧莱雅美发产品在发展中国市场时所遇到的特殊情况。

　　从前中国理发店所做的是单纯剪发，但现在，人们期待在发廊里获得的，已经不止这方面，而是包括从一进门就受到的礼遇、发型师对头发发质的诊断、护理头发的建议，人们还希望发型师通过沟通感知顾客的个性气质，然后为之设计出适合的发型。中国人刚刚把理发看作一个关于美的事业，这就使得起步较晚的中国发廊需要的帮助比国外的更多。而这正是欧莱雅的强项所在，欧莱雅在国外美发事业的发展，就是伴随着这些国家发廊的发展一路走来的。欧莱雅也已经从中找出了发廊业发展的规律，规律的主线便是发廊业的起伏经历。对此姚伟雄也自有一番高见：“让我来做个并非精确的比方。我们可以根据中国发廊的总体水平，与29年前的英国或是10年前的日本进行比较，然后根据英国或日本当时的情景，预测将来中国的发廊会遇到怎样的问题，并向其提供意见和解决方案。这才是中国发廊希望从欧莱雅美发产品中得到的附加价值。”

　　因此，姚伟雄身体力行，足迹到达中国的各个城市，和许多发廊、发型师成了朋友。当发廊的经营和发展遇到问题时，他们经常会主动敲欧莱雅的门，寻求好朋友的帮助。“中国何其大，如何与国内不同发廊合作，根据他们不同的情况制定方案，是我们遇到的挑战。”姚伟雄笑着说，“和他们沟通并不难，让我们觉得抱歉的是，关系密切的发廊太多了，时间不够，人手不够，不能第一时间给他们答复。”尽心尽力的姚伟雄也相信，这些真诚的朋友们会了解和包容欧莱雅未及之处。
虽然客观来说，中国美发业的从业人员在专业素质方面良莠不齐、亟待提高，但在姚伟雄看来，他们在对美发流行趋势的敏感、对这个行业的热爱以及积极学习的心态方面，有很多相似之处。正是看中这种对专业技术的渴求，欧莱雅在提高中国专业发型师技能方面倾尽所能，而随着出色发型师开始闪耀魅力，欧莱雅在中国也更加深入人心。

　　当被问及在欧莱雅专业美发产品部门工作最感自豪的是什么时，姚伟雄说：“在中国，我们为促进美发业的发展所做的教育和服务工作，才是最值得骄傲的事情。我们开设的发型师培训课程、帮助发廊发展的种种举措、卡诗头发诊断方法和护理三步曲、欧莱雅色彩成就奖和欧莱雅色彩发布，都是在中国推出的创意行动。这些促使欧莱雅成为最受中国消费者喜爱的外资品牌之一，更引起了其他品牌的纷纷效仿。”

　　热爱美、创造美、发现美是欧莱雅集团一向的产品形象诉求，美发产品部门的诸多创意也来自于此，比如每年一度的欧莱雅色彩成就奖和欧莱雅色彩发布，以时尚与创意向发型师们打开了一个灵感的世界。其中，欧莱雅色彩成就奖颁发给年度最有创意的发型师，色彩发布则是以发型、妆容和服装配搭整体描绘时尚流行趋势的盛会。每一次的发布，慕名而来的被邀请或未被邀请的发型师，将偌大的发布现场挤得满满登登，还有很多人会无奈地站在门外。最初置身这样的氛围，姚伟雄的心情是既激动又紧张：激动的是发布会有如此广泛的影响力，紧张担心的是过多拥挤的观众会带来混乱。但经历多次这样的场面之后，如今姚伟雄和他的团队已经能够将场面状况控制得稳定正常，他不无骄傲地说：“现在，中国顶尖的发型师在和国外发型师交流时，拿出来的作品已经不分高下了。”

　　关于明天的三个希望

　　在交流中人们都会发现，姚伟雄是一位十分健谈的人，他则说这和他的性格有关，他很擅长与人沟通，了解对方内心深处的感受，这让他的职业很受裨益。而从另一个角度来说，欧莱雅的公司文化也让他获得了很多自由发挥的空间，给予他工作的激情。“公司会给员工很多空间，去做自己觉得对的事情，鼓励大家去想：如果这是自己的企业，我会怎么做？归属感和企业家精神，还有追求美的内在驱动，让大家对这份工作产生了深厚的感情。”难怪在整个欧洲，欧莱雅是大学毕业生们最想加入的公司。姚伟雄也对这样的公司文化欣赏至极。

　　充实、理想的现状在令人全身心投入的同时，还会激发对未来更加积极的憧憬。当被问及对这个行业的希冀时，姚伟雄想了想说道：“第一，希望中国发廊会越来越专业化；第二，希望更多的发型师不仅仅是娴熟的剪发师，更成为具有明星风范的设计师，熟悉各种护理头发和剪发染发的技巧，做经验丰富的头发诊断师、个人形象设计师，得到更多的尊重和信赖；第三，希望更多发廊经营者有更好的经营理念，将这些不大不小的企业做得成功、持久。”这样的愿望现实、具体，真实可及，折射出姚伟雄先生对这个行业的殷殷期盼、执着信心。

　　语录：

　　“归属感和企业家精神，以及追求美的内在驱动，让我们对欧莱雅产生了深厚的感情。”　　——姚伟雄


　　姚伟雄：执着人生路

　　学习生涯：

　　1989年毕业于香港理工大学康复医学系
　　1992年毕业于英国伦敦大学经济学系
　　1997年毕业于香港城市大学MBA

　　职场经历：

　　1989年开始，就职于美国和法国著名跨国药厂，从事销售和市场的工作，并于　1997年胜任其中国大陆及香港地区总经理；2000年进入欧莱雅中国公司，先后担任碧欧泉项目经理、活性健康化妆品部总经理、专业美发产品部总经理。

来源：《世界商业评论》