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酒店开业餐饮营销策划方案

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酒店开业餐饮营销策划方案(通用3篇)fq9易文君-文库范文网

酒店开业餐饮营销策划方案 篇1

  一、本次活动流程:fq9易文君-文库范文网

  时间 地点 活动内容fq9易文君-文库范文网

  28日8:00—9:00 酒店大堂 嘉宾报道fq9易文君-文库范文网

  28日9:00, 酒店门前 启动剪彩仪式fq9易文君-文库范文网

  28日9:40 酒店门前 召集嘉宾参加剪彩fq9易文君-文库范文网

  28日9:58—10:30 酒店门前 剪彩仪式领导讲话fq9易文君-文库范文网

  28日10:30—11:30 酒店店内 嘉宾参观酒店fq9易文君-文库范文网

  28日11:30 酒店三层界江堂 嘉宾就餐fq9易文君-文库范文网

  二、大堂布置fq9易文君-文库范文网

  1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆,各18盆。fq9易文君-文库范文网

  2、大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。fq9易文君-文库范文网

  3、电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。fq9易文君-文库范文网

  4、大堂们口至电梯口铺红地毯。fq9易文君-文库范文网

  5、准备花篮6个,放置门前补缺。fq9易文君-文库范文网

  三、嘉宾到店前准备工作及要求:fq9易文君-文库范文网

  营销部:fq9易文君-文库范文网

  1、嘉宾抵店前,营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。fq9易文君-文库范文网

  2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。fq9易文君-文库范文网

  房务部:fq9易文君-文库范文网

  1、嘉宾最早到店时间9月27日午,最晚离店时间9月30日午。按分房名单提前做好房卡钥匙,要求写清楚房号、姓名,由县接待办协助领取房卡。9月27日到店18间,28日到店37间,如有调整另行通知。fq9易文君-文库范文网

  2、前台预留十间客房,供紧急换房时备用。fq9易文君-文库范文网

  3、28日早7:30前台指派两人到一层签到台,协助配合签到及嘉宾领取房卡。电梯内各设1名礼宾员开电梯。fq9易文君-文库范文网

  4、配合工程人员检查嘉宾用房,确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。fq9易文君-文库范文网

  5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信,放至嘉宾房间。fq9易文君-文库范文网

  6、嘉宾房间准备当日报纸(鹤岗日报)。fq9易文君-文库范文网

  7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插(百合一枝)。fq9易文君-文库范文网

  8、房间内派送水果要求:四种以上,刀叉,摆放干手小方巾。提供夜床服务,配夜床花(粉玫瑰一枝)fq9易文君-文库范文网

  9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。fq9易文君-文库范文网

  10、嘉宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。fq9易文君-文库范文网

  11、建立洗衣绿色通道。fq9易文君-文库范文网

  12、公共卫生间专人盯岗,专人服务。卫生间摆放绿植,台面摆放花插,纸巾、手抽、干手小毛巾,保证无异味,喷国际香型空气清香剂。fq9易文君-文库范文网

  13、每间房间派放会序册fq9易文君-文库范文网

  14、大堂水牌设立会序指南。fq9易文君-文库范文网

  15、嘉宾到店前提前20钟打开房门。fq9易文君-文库范文网

  16、PA机械组24小时待命准备清水工具严防突发事故fq9易文君-文库范文网

  17、提前检查准备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设施设备情况,做好充分准备。fq9易文君-文库范文网

  餐饮部:fq9易文君-文库范文网

  用餐安排fq9易文君-文库范文网

  时间 地点 人数 形式 标准fq9易文君-文库范文网

  27日17:00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人fq9易文君-文库范文网

  28日早餐 一层四季厅 40人 圆桌fq9易文君-文库范文网

  28日11:30 三层界江堂 110人 圆桌200元/人fq9易文君-文库范文网

  28日17:00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人fq9易文君-文库范文网

  29日早餐 一层四季厅 40人 圆桌fq9易文君-文库范文网

  29日17:00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人fq9易文君-文库范文网

  30日早餐 一层四季厅 40人 圆桌fq9易文君-文库范文网

  1、9月27日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。、fq9易文君-文库范文网

  2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名员工指引(专人负责),28日午餐主桌摆放名签。。fq9易文君-文库范文网

  3、主桌摆放鲜花,其他桌均用鲜花点缀装饰。fq9易文君-文库范文网

  4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。fq9易文君-文库范文网

  5、28日午宴会厅摆放落地衣架5个,每个衣挂不少于10个衣挂。fq9易文君-文库范文网

  6、准备好电子显示屏内容:( )。fq9易文君-文库范文网

  7、餐饮部经理、主管负责检查嘉宾即将使用的餐具状况、摆放情况、各种待用设备及宴会厅空调温度。fq9易文君-文库范文网

  8、所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯,主桌采用分餐制,其他桌均不可叠盘。fq9易文君-文库范文网

  9、搭建酒水台,香槟塔。fq9易文君-文库范文网

  酒水要求:与接待办确认fq9易文君-文库范文网

  建议酒水:fq9易文君-文库范文网

  (1) 白酒备:泸州老窖fq9易文君-文库范文网

  (2) 红酒备:长城干红fq9易文君-文库范文网

  (3) 啤酒备:青岛纯生、哈啤1900、哈超干fq9易文君-文库范文网

  (4) 饮料备:果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水fq9易文君-文库范文网

  (5) 软中华(每桌1盒)芙蓉王(每桌1盒)fq9易文君-文库范文网

  以上酒水需和县接待办确认fq9易文君-文库范文网

  10、提前检查准备好嘉宾所参观区域卫生设施设备情况,做好充分准备。fq9易文君-文库范文网

  工程部:fq9易文君-文库范文网

  1、保卫巡逻24小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视,巡视时间每小时一趟 。fq9易文君-文库范文网

  2、弱电工24小时在位,确保网络电视运行正常。fq9易文君-文库范文网

  3、电梯工、水暖24小时在位,确保电梯、供水运行稳定,如发生电梯故障与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流,第一时间排除故障。fq9易文君-文库范文网

  4、弱点负责全程录像、照相fq9易文君-文库范文网

  5、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆,引导嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方,待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。fq9易文君-文库范文网

  7、工程部电工到现场随时保证供电正常。fq9易文君-文库范文网

  四、接待流程fq9易文君-文库范文网

  嘉宾报道fq9易文君-文库范文网

  1、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆,引导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车,待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。fq9易文君-文库范文网

  2、酒店正门拱形门处设4名礼仪小姐,着红色旗袍请领导下车后,礼仪小姐微笑问候(您好)引导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧4名礼仪小姐微笑问候(您好)引导客人签到并帮助佩戴鲜花(兰花),前台工作人员协助签到发房卡,签到完毕后引领客人送入电梯口。电梯内各设1名礼宾员将客人送至休息楼层。fq9易文君-文库范文网

  3、房务部每层电梯口设3名工作人员,待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。fq9易文君-文库范文网

  4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间。fq9易文君-文库范文网

  嘉宾参加剪彩fq9易文君-文库范文网

  1、8:30-9:35工程部指派1名工作人员配合策划公司对剪彩仪式做最后调试设备及各环节准备工作。fq9易文君-文库范文网

  2、9:35楼层每层2名工作人员提醒嘉宾9:40分在店外参加剪彩仪式,由另一名工作人员留置电梯口等候帮助客人开电梯。一层指派4名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定位置等候剪彩仪式开始。fq9易文君-文库范文网

  嘉宾参观酒店fq9易文君-文库范文网

  1、大堂设10名礼仪小姐3名大堂经理2名营销经理负责引领介绍参观。fq9易文君-文库范文网

  2、剪裁仪式完毕后由店外礼仪小姐负责引领嘉宾进入大堂,由大堂引领介绍员按照设计路线进行参观,如客人在参观过程中产生拥挤,引领介绍员负责协调所在附近嘉宾按照调整路线参观,机动灵活掌握现场情景。fq9易文君-文库范文网

  3、参观完毕引领介绍员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。fq9易文君-文库范文网

  如有嘉宾回房间休息,大堂经理负责反馈楼层做好接送工作。fq9易文君-文库范文网

  参观路线附后;fq9易文君-文库范文网

  嘉宾用餐fq9易文君-文库范文网

  1、嘉宾进场前工程部弱电设1名工作人员负责播放进场背景音乐,准备立式麦克以备领导讲话。fq9易文君-文库范文网

  2、参观完毕引领介绍员将嘉宾引领至宴会厅,如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员11:20分通知嘉宾用餐时间,电梯口设专人帮助嘉宾按电梯,三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂宴会厅。fq9易文君-文库范文网

  3、三层界江堂门前设2名领位迎接问候(您好)。餐饮部经理、餐厅主管、营销经理负责嘉宾分桌入座。fq9易文君-文库范文网

  4、嘉宾入座后领导讲话时由1名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时,用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提前与厨房沟通做上菜准备。fq9易文君-文库范文网

  5、起菜时,传菜人员均佩戴白手套,接菜后按序站好。按照设计路线统一上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时要及时添加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁。主桌由宴会经理亲自服务,两名优秀服务人员配合,其他桌均设一名服务员专人服务。fq9易文君-文库范文网

  6、服务过程中时刻观察客人表情、动态,及时发现嘉宾就餐过程中所需要酒水、纸巾、牙签或其他需求,第一时间做好服务工作。fq9易文君-文库范文网

  7、零点餐厅提前准备5桌配置司机用餐菜单,由李明飞负责引领司机到二层用餐地点用餐,需设3名服务人员盯台服务。fq9易文君-文库范文网

  嘉宾离店fq9易文君-文库范文网

  1、宴会结束后由礼仪小姐(指派2名专人)引领嘉宾送上电梯回房间休息,如有嘉宾离开由大堂经理负责送嘉宾到酒店门前,营销部李明飞负责通知相关领导司机大门前等候,车场由2名保卫协助。fq9易文君-文库范文网

  2、未离店嘉宾由楼层值岗人员负责观察嘉宾离店时间,如嘉宾有离店倾向需及时通知大堂经理在大堂等候迎送客人,车场2名保卫协助迎送。fq9易文君-文库范文网

  3、嘉宾离店前2名礼仪小姐根据嘉宾名单协助相关单位颁发纪念品。fq9易文君-文库范文网

  4、一层电梯口设2名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语(您好),大堂经理负责迎送嘉宾至店外4名保安人员2名礼宾员协助迎送。fq9易文君-文库范文网

  备注:fq9易文君-文库范文网

  1、如发生酒店物品损坏,统一报营销部负责协调fq9易文君-文库范文网

  2、酒店两部用车24小时待命fq9易文君-文库范文网

  3、大堂经理与县医院建立24小时热线,严防突发事故fq9易文君-文库范文网

  4、综合部准备嘉宾签名册放置大堂,设置留言处,由一名大堂经理负责指引留言。fq9易文君-文库范文网

  5、车场保安、大堂经理、礼宾员、楼层餐厅领位均配置对讲机,保证客人抵离信息畅通。fq9易文君-文库范文网

  6、礼仪小姐设10人,由人力资源综合部负责召集并安排此活动流程各项工作。fq9易文君-文库范文网

  27日提前到店嘉宾:fq9易文君-文库范文网

  接到嘉宾临店通知启动VIP接待预案fq9易文君-文库范文网

  1、酒店前院设2名保安人员负责疏导嘉宾车辆,引导嘉宾车辆至酒店正门前方由礼宾人员负责跑步打开车门请领导下车,待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。fq9易文君-文库范文网

  2、店正门设2名礼仪小姐,领导下车后,礼仪小姐微笑问候(您好)引领嘉宾至大堂,大堂经理帮助嘉宾到前台领取房卡签到。房卡领取完毕后引领嘉宾送至所在楼层休息房间,同时像嘉宾介绍酒店餐饮及康乐特点。fq9易文君-文库范文网

  3、嘉宾所在楼层电梯口设2名工作人员,待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。fq9易文君-文库范文网

  4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间,嘉宾离开房间后,房间要进行小整。fq9易文君-文库范文网

  5、餐饮部在二层宴会厅准备四桌圆桌式宴会场型。fq9易文君-文库范文网

  6、嘉宾用餐前10分钟由楼层指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。fq9易文君-文库范文网

  7、二层电梯口设2名礼仪小姐迎接问候引领至餐厅。fq9易文君-文库范文网

  8、嘉宾用餐完毕后由礼仪小姐送入电梯,回房间休息。fq9易文君-文库范文网

  9、嘉宾晚上有其他活动需求请联系营销部。fq9易文君-文库范文网

  10、营销部全程跟进服务。fq9易文君-文库范文网

  28日推后留店嘉宾:fq9易文君-文库范文网

  接到嘉宾留店通知启动VIP接待预案fq9易文君-文库范文网

  1、午餐结束后:营销部协调组织嘉宾下午活动(游名山沿江公园及龙江三峡等)。电梯口设2名工作人员叫梯,大堂经理负责陪同嘉宾送至大堂外,协助安排嘉宾上车就座。fq9易文君-文库范文网

  2、嘉宾离开房间后,楼层服务人员对房间进行整理。fq9易文君-文库范文网

  3、晚嘉宾返程,提前10分钟安排礼宾人员大堂门口等候(负责跑步打开车门请各位领导下车)。大堂经理迎接各位领导进入酒店大堂。电梯口设2名工作人员叫梯,引领嘉宾送上电梯回房间休息。fq9易文君-文库范文网

  4、营销部负责统计未离店嘉宾人数及离店时间,同时统计在店用晚餐人数,并及时告知酒店各部门相关负责人。fq9易文君-文库范文网

  5、营销部负责通知留店嘉宾晚餐安排、所需要步入区域楼层、餐厅及用餐时间。fq9易文君-文库范文网

  6、餐饮部根据用餐嘉宾人数在零点餐厅布置餐桌并配置菜单,所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯,桌面均用鲜花点缀装饰。fq9易文君-文库范文网

  调整好空调温度,设专人为留店用餐嘉宾服务。fq9易文君-文库范文网

  7、楼层电梯口设2名礼仪小姐迎接为离店嘉宾用餐,负责将嘉宾引领至餐厅。餐厅设1名领位嘉宾步入餐厅后问候,将其引领至餐台用餐。fq9易文君-文库范文网

  8、嘉宾离开房间用餐后,楼层服务人员对房间进行整理,提供夜床服务。fq9易文君-文库范文网

  9、用餐结束后由2名礼仪小姐,引领嘉宾送上电梯回房间休息。fq9易文君-文库范文网

  10、29日早:根据住店嘉宾人数餐饮部布置餐厅,准备早餐。fq9易文君-文库范文网

  11、嘉宾用早餐前10分钟由指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。fq9易文君-文库范文网

  12、电梯口设2名礼仪小姐迎接引领至餐厅,餐厅门前设1名领位将嘉宾引领至餐台用餐。fq9易文君-文库范文网

  13、用餐结束后由2名礼仪小姐,引领嘉宾送上电梯回房间休息。fq9易文君-文库范文网

  14、嘉宾离店时大堂经理负责迎送嘉宾至店外2名礼宾员协助迎送。fq9易文君-文库范文网

酒店开业餐饮营销策划方案 篇2

  由于许多人的时间价值观念尚未充分建立,也不轻易接受新的营销方式,这样会制约网络营销方式的实现。从消费者来说,不成熟的市场经济中出现的某些弊端使人们仍心有余悸,对新的东西总是过分理智化或带有一种不信任感,这就需要人们对现代营销方式的进一步认同。美国经济学家曾提出了“注意力经济”的概念,他们认为,在信息化社会中,信息已经是一种虚拟的经济资源,最稀缺的只是人们的注意力,可以说,在商业信息爆炸的网络经济环境中,餐饮网络营销的实质就是吸引消费者的注意力。如何创造条件实现购买欲,抓住消费者就成为餐饮网络营销成功的关键。fq9易文君-文库范文网

  一、餐饮网络营销策略的内容fq9易文君-文库范文网

  具体的说,就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置,创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群,在较短的时间内覆盖量用户,产生轰动效应。餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式,也可以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式,使餐饮网络营销的内容成为话题的中心,从而为广告增添轰动效应。fq9易文君-文库范文网

  二、餐饮网络营销的优势fq9易文君-文库范文网

  1.互动性fq9易文君-文库范文网

  餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。最突出的特点就是互动性强。所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销,网络媒体的根本意义就是在于它*了传统媒体传者与受众之间的严格界限,变单向传播为个人化的双向交流,给予了传者与受众转换角色的自由。网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机,让受众在自发的心理驱动下接受讯息,而不是像传统信息那样的强制灌输。受众不再是被动地接受信息,而是主动地掌握和控制信息,并参与到信息的内容和传播之中。研究表明,网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程度,还会影响到用户对网站的信任程度,网络营销的互动性更能增强消费的好感度和参与度。fq9易文君-文库范文网

  2.时效性fq9易文君-文库范文网

  餐饮网络营销有助于餐饮企业进行营销预算,节约餐饮营销费用。运用网络营销只需将餐饮产品的信息输入计算机系统并上网,顾客便可自行查询,无需花大量的资金用于产品的介绍等印刷,使餐饮企业的营销费用大大降低。网络营销还有助于节约时间,减少营销过程的步骤。餐饮企业可直接将这些餐食、服务环境等图片上网供顾客查询,且电子版本的说明书等随时可以更新。餐饮网络营销可以为顾客提供大量的直观信息,使餐饮企业与顾客的联系及相互影响得到加强。同时,餐饮营销过程没有时间限制,可以一直进行。餐饮企业的营销信息上网后,电子“信息服务员”可一直进行工作。消费者经由网上的信息做出购买餐饮产品的决策。fq9易文君-文库范文网

  3.替代选择性fq9易文君-文库范文网

  网络营销工具的快速发展,顾客可以利用这些工具快速地获取有关餐饮产品或者服务的大量信息,搜索具有吸引力的替代产品所花费的时间和金钱将大大减少。也就是说,转换餐饮产品的转换成本中货币和时间形式的成本大大减少,替代选择性大大提高了。所以,餐饮企业必须在情感成本以及转换供应商的不确定性成本上做文章,从而提高总的转换成本。fq9易文君-文库范文网

  开展网络营销需要准确地定位目标市场。从网络营销的市场区位来看,目前我国上网用户的区域分布以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主,并且在我国信息基础设施落后的情况下,在今后相当长的时间内,上网用户的区域分布格局仍以大中城市为主。所以目前大城市和沿海经济发达地区可以选择餐饮网络策略。fq9易文君-文库范文网

  三、餐饮网络营销的具体运用策略fq9易文君-文库范文网

  餐饮网络营销可以通过门户网站的首页广告将信息推到受众面前,运用搜索引擎、广告、E-mail、MSN、博客等形式将网民拉到信息面前,同时也运用企业自身的网站,展开系列活动。在目标受众群体的论坛中进行参与和讨论,还可以通过在线聊天(MSN)、视频的工具进行现场网络活动。总之,就是要充分整合网络资源,运用所有能够运用的方法和手段进行餐饮网络营销,使得目标受众在网络中随时可以看见信息并参与活动。同时注重网络营销与传统媒体的相互整合。基于网络媒体传播范围广,不受地域、时间的限制,信息传播灵活,制作成本相对较低的特点,越来越多的餐饮企业在进行创意时将传统广告与网络营销相结合,通过传统大众媒体进行信息发布,而在网络媒体上进行组织和参与。fq9易文君-文库范文网

  1.双向沟通,提供增值服务fq9易文君-文库范文网

  注意与客户的双向信息沟通,提供增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播,不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验,吸引目标消费者,达到产品销售的目的,更能通过给予消费者人情化、感性化的体验,与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道。因此在进行网络营销创意时,必须基于食客的角度及心态展开思考,应考虑如何让消费者主动地在最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息,并且留下一次愉快的感官及心灵的经验。fq9易文君-文库范文网

  建立网络平台,餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN,以便及时向网友传递优惠信息,像在假日推出全新的促销方案,请网友上线,引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好,网友更能注意来自MSN线上好友的信息,因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩,餐饮网络营销十分重要。fq9易文君-文库范文网

  2.博客、MSN行销,出清存货最有效fq9易文君-文库范文网

  在互联网上建立超级链接点。即通过交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接,与相关的网站进行链接,建立内容共享的伙伴关系,在更多的网络用户面前展示食品,从而增加知名度。MSN行销,“出清存货”的效果特别明显。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够,只要打电话给网络行销员,请他把、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称,很快就能吸引到特别喜欢打折货的网友。例如:当餐厅某日生啤酒购卖较多时,餐厅经理就可以打电话给网络行销员:“帮我销一批生啤酒吧”。网络行销员就把昵称改成“某fq9易文君-文库范文网

  某酒店—生啤酒喝两杯送一杯”等信息。一定会有网友询问、登门享受特惠,“结果餐厅经理生啤酒就销掉了,而且销售过程中他们不可能只点饮料,所以餐厅又赚了一笔用餐费”。fq9易文君-文库范文网

  餐厅座位、饭店住房等商品,只要没有卖出去,就是闲置资源,因此餐厅经理当天清点订单,发现有多余存货,就可以利用即时网络平台,帮餐厅招揽“最后一组客人”。如果透过电话询问客人,若是让他们等待10秒钟,他们都会不耐烦的挂断电话,但网络平台的行销优势是:在MSN上面,网友可以一边浏览网页、和其他朋友聊天,分散等待资料的注意力,无形中让我们多了找资料恢复他的缓冲时间”。fq9易文君-文库范文网

  3.零成本网络行销反映直接,服务贴近需求fq9易文君-文库范文网

  运用网络平台服务客人,的好处就是相对于传统行销,成本几乎是零,不过因为网友的反映非常直接,活动品质一定要好,才有可能得到他们的青睐。通过网络行销员观察网友的行为,可以发现网友可以随时以停止询问表达自己对该活动没有兴趣,因此十分贴近他们的需求才能创造良好的业绩。fq9易文君-文库范文网

  4.建立餐厅顾客群,及时反馈网友意见fq9易文君-文库范文网

  直接在网友面前展现餐厅欢迎网友提意见,想要追求优质服务品质的。由于网友反映直接,网络销售员可以每周整理网友对餐厅服务的意见,呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理,而董事长在开会时,也常根据网友意见,随时抽问相关部门主管,是否已经改善该项目。从网络上搜集意见的工作甚至可以延伸到各个餐饮的关系部门。fq9易文君-文库范文网

  5.餐厅与网友互动活动的'及时上线fq9易文君-文库范文网

  网友在餐厅的婚礼,餐厅美食片,网友在餐厅的厨艺展示活动等等,及时在网络中推出,如果获得极高的点击率,就是酒店收到的广告效益。fq9易文君-文库范文网

  6.网络营销人员必须进行良好的培训fq9易文君-文库范文网

  过去服务人员面对客户的时间比较短,因此服务行为、态度可以不需要深度,在心理学上称为“Serviceacting(服务饰演)”若是长时间的服务,就必须把行为转换成“Deepacting(深度饰演),需要有更深入的关怀,更深刻的介入客户的情绪,因此服务人员的态度、行为,应该再接受训练,不但要重新调整服务心态,也必须对餐饮的服务内容更清楚,甚至餐饮业组织也必须赋予他们更多的裁量权,让他们面对客户的时候,能够更快更多服务内容。fq9易文君-文库范文网

酒店开业餐饮营销策划方案 篇3

  一、免费的价值fq9易文君-文库范文网

  现在很多行业都在做免费体验,免费退换等服务,大概只有餐饮行业还一直在奉行着“天下没有免费的午餐”的古老理念。很多准备开店的老板对自己的产品信心满满,却发愁怎么找到顾客。其实免费就是最好的宣传,如果对自己的产品有足够信心,你还怕顾客下次不会再来吗,目前有很多餐厅开业推出免费产品。fq9易文君-文库范文网

  二、核心菜品免费、其他菜品收费fq9易文君-文库范文网

  这个模式其实目前有很多做火锅和串串的都在用,也就是所谓的锅底免费,菜品收费。还有很多卖炒菜米饭的,打着米饭管饱的旗号,其实也是核心产品免费,菜品收费。这种模式会给人一种占便宜的感觉,如果用好了就能起到促进生意的作用。fq9易文君-文库范文网

  三、免费菜品带动收费菜品fq9易文君-文库范文网

  从店里选两样利润大,味道过得去的,但不是最好的菜品,一般凉菜较多,让顾客觉得到你店里用餐总能“捞到便宜”。fq9易文君-文库范文网

  四、推出主打菜品fq9易文君-文库范文网

  餐饮店必须要有主打菜品,这个主打菜品定价要低点但是要有利润,味道要好,把这个主打菜品打造成进店必点的菜品。fq9易文君-文库范文网

  五、特色菜品fq9易文君-文库范文网

  除了要有主打菜,还要有特色菜是餐馆不可缺少的营销项目之一,如何去做?fq9易文君-文库范文网

  (1)设立五大特色菜,以成本价出售fq9易文君-文库范文网

  (2)菜品推荐,在店口设展示牌,上面展示顾客点餐最多的5到10道菜品。fq9易文君-文库范文网

  六、幸运顾客可以免单fq9易文君-文库范文网

  比如在店里每天抽取幸运座位,坐到指定位置的顾客可享受免单或者免费赠品的优惠fq9易文君-文库范文网

  再比如每天制定一个幸运单号,点到这个单号的顾客也可享受免单或者免费赠品的优惠。fq9易文君-文库范文网

  再比如每天前多少名顾客可享受相应的优惠。fq9易文君-文库范文网

  七、在特定的时间内免费fq9易文君-文库范文网

  比如在每天指定的时间段就餐可以享受优惠或折扣。fq9易文君-文库范文网

  顾客生日当天就餐可享受免费或优惠。fq9易文君-文库范文网

  特定的节日也可以对相应的人群搞相应的优惠活动,比如六一当天三人同行儿童免费,教师节老师免费等等。fq9易文君-文库范文网

  八、利用网络媒体宣传fq9易文君-文库范文网

  1、新开店的餐饮店如果顾客微信朋友圈转发可以5折优惠。fq9易文君-文库范文网

  2、美团团购来的顾客在评论上多多赞赏,可以给予9折优惠。fq9易文君-文库范文网

  3、如果来的顾客有网络红人,顾客在自己的抖音或者快手平台上发段视频,可以给予免单。fq9易文君-文库范文网

  4、餐饮店主自己要运作媒体平台,例如抖音,想一些创意内容拍摄段视频上传。fq9易文君-文库范文网

  5、建立顾客微信群,发的内容包括:每天采购的视频、推出活动的详细、每天的销售额、每天的客流量等等对自己餐饮店有益的事情。fq9易文君-文库范文网

  九、可以用一些套路——雇人排队fq9易文君-文库范文网

  很多消费者去美食街或者商场吃饭的时候,看见多人排队的店,他们会觉得,这么多人选择,一定不会太差,于是,他们会很不犹豫的选择多人排队的那家店。fq9易文君-文库范文网

  十、定价——数字游戏fq9易文君-文库范文网

  很多餐饮店的'价格都不会定位整数,我们会看到很多价格为9.9的商品,9.99元和10元,看起来区别只有一分钱,给人的感觉前者更亲民,会让消费者觉得产品的价格只有1位数,这是非常经典定价策略。fq9易文君-文库范文网

  十一、商品组合fq9易文君-文库范文网

  也有很多的餐饮店推出加几元就可多一份产品的活动,比如:薯条8元香辣鸡排单点16.5元fq9易文君-文库范文网

  套餐一起点只需要19元。fq9易文君-文库范文网

  你就会觉得,只要花2.5元就能吃一个薯条,是不是觉得特别划算?fq9易文君-文库范文网

  二、诱人的高颜值fq9易文君-文库范文网

  如今单纯的味道好已经不能满足消费者对饮食的追求,“高颜值”成为这批年轻人衡量一家店优劣的重要标准之一。而且比较上镜,满足当代人拍照发朋友圈的需求。fq9易文君-文库范文网

  除了高颜值的菜品、环境还有要高颜值的服务员,很多人会冲着店内的美女帅哥去消费,这让我想到了豆腐西施,很多人去买豆腐可是冲着西施的美貌去的,豆腐西施应该是利用人性做营销的鼻祖了。fq9易文君-文库范文网

  十三、办理会员卡的妙招fq9易文君-文库范文网

  想要黏住顾客,就得让顾客充值。fq9易文君-文库范文网

  如何让顾客充值呢?fq9易文君-文库范文网

  如果顾客吃了100多,就告诉他充500就能免这一单,这样他就会充值了。其实就是充值500元送100元,把意思换一个方式表达就给人不一样的理解。fq9易文君-文库范文网

  十四、会员的特权fq9易文君-文库范文网

  每月有福利,每月都有会员特价菜。fq9易文君-文库范文网

  这样既可以群发短信召回,又可以让新客办理会员卡。fq9易文君-文库范文网

  十五、积分可办会员卡的妙招fq9易文君-文库范文网

  消费了就攒积分,一元对应一个积分。fq9易文君-文库范文网

  拉人可以多获得积分,每个人积20分。fq9易文君-文库范文网

  于是当顾客不知不觉的攒下积分。fq9易文君-文库范文网

  然后告诉顾客积分可以当钱用,当然前提是要办卡存在卡里。fq9易文君-文库范文网

  十六、将顾客发展成股东fq9易文君-文库范文网

  1、针对那些充值充的很多的老顾客,可以让他们多充几千,然后每年拿到N%的饭店分红。并且上股东墙。fq9易文君-文库范文网

  2、顾客只要缴纳一定金额,就可以成为店内股东,不仅在消费时可以享受股东专有的折扣,如果介绍朋友过来吃饭还可以拿到相应的销售提成,月底还可以享受利润分红。fq9易文君-文库范文网

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