教育局教研室工作总结（精选3篇）
教育局教研室工作总结 篇1
20xx年，我县教育局教研工作根据市教研工作的有关部署，紧紧围绕《阳山县提高义务教育阶段教学质量的实施方案》以及《关于营造学校竞争氛围提升学校竞争力的实施方案》的措施要求，积极开展各种形式的教研活动，营造浓厚教研氛围，努力提高教研活动的实效性，促进教师的专业成长和学校教学质量的提高。
一、组织召开学校教学管理经验现场会，着力营造重教研、抓质量的氛围。
为了总结、交流我县中小学教学管理经验，加强今后教学管理的针对性和实效性，着力营造重教研、抓质量的浓厚氛围。在3月17日和18日两天，分别在太平中学和七拱二小召开了中学和小学的教学管理经验交流现场会。全县中小学的校长、分管教学业务的副校长都参加了这次会议。教学管理现场会受到王秀明副县长和当地党政的高度重视，王秀明副县长出席了在太平中学举行的中学教学管理经验交流现场会，太平镇的谭雄辉镇长、七拱镇主管文教的梁金祺副镇长分别出席了中、小学教学管理经验交流现场会并致辞。
会议由分管教学工作的李万亮副局长主持，会上，太平中学等5所中学和七拱二小等4所小学就本校成功的教学管理经验进行了交流发言，这些学校在教学管理上都有较为独到的成功经验，给与会人员以较大的启发。黄志涛局长在会上作了题为《把好教学质量关提升学校竞争力》的重要讲话，他就如何抓好教学管理提了四点意见，强调“把抓教学质量作为学校工作的重中之重”，“像企业抓利润一样抓教学质量”。他的讲话对转变学校管理观念，强化校长的质量意识起到了较好的作用。教学管理经验交流现场会以其形式新颖，针对性强，取得了如期的效果，受到与会人员的一致好评。
二、制订并落实有关奖励措施，进一步强化学校竞争意识。
根据县委县政府关于进一步提升我县学校竞争力、提高教学质量的指示精神和局的有关要求，在广泛征求全县中小学教师意见的基础上，我们制定了《关于营造学校竞争氛围提升学校竞争力的实施方案》，该方案的其中一项措施是制订教学质量奖励方案，以促使学校树立竞争意识。在现有高考奖励方案的基础上，增加对小学、初中的教学质量奖励。经过努力，我们制订的《关于建立阳山县“小学教学质量奖励”制度的方案》和《关于建立阳山县“中考奖励”制度的方案》在20xx年2月20日经县政府常务会议讨论获得通过。根据这两个方案，我们计算出各校得奖情况。
为了表彰先进，促进我县义务教育阶段学校进一步提高教学质量，在10月30日，县政府隆重召开了20xx年阳山县“小学教学质量奖励”和“中考奖励”表彰大会，对今年取得显著成绩和明显进步的38所获奖学校进行表彰，全县中小学的校长、分管教学业务的副校长及获奖学校的教师代表参加了这个会议，王秀明副县长出席了会议及作了重要指示。本次表彰大会的召开和教学质量奖励方案的实施，充分体现了县委、县政府对九年义务教育教学质量的高度重视，对激发我县中小学校树立竞争意识，在竞争中抓好教学质量的信心和决心起到了较好的促进作用。
三、开展送教下乡的连片教研活动，努力提高教研活动的实效性。
为了交流和推广新课程改革经验，促进各学科教学水平和质量的提高，我室分别举行了小学教学开放日活动和中学学科连片专题教研活动。
1、小学教学开放日活动。
20xx年4月10日，由我室组织全县性的教研开放日暨送教下乡活动在黎埠二小举行。参加活动的有西北片各小学的教学业务领导，以及语文、数学、英语三个学科的部分教师共180多人。
开放日研讨活动采取先听课然后点评的形式进行。语文、数学、英语各展示了三节课例，其中分别有一节是送教下乡的课例，由教研室在其他学校挑选能力较强的相关学科的教师承担，具有一定的示范性。研讨过程中，参与活动的教师各抒己见，充分交流，共同探讨，对学科教学起到较好的促进作用。本次活动架起了各校互相沟通的桥梁，给教师提供了一个展示自我的平台，既锻炼了教师的自身素质，又进一步加强了学校、教师之间的合作与交流，促进了教学成果的共享，深受教师的好评。
2、中学学科教学专题研讨活动。
12月4日和8日，我室初中英语、语文两个学科分别在青莲中学举行了东片教学专题研讨活动，东片各中学的七年级英语、语文教师参加了本次活动。研讨活动的主题分别是“任务型教学在英语课堂中的运用”和“如何在课堂教学中落实新课程理念”。活动内容分为听评探索课和论文宣读交流。本次教研活动得到了青莲中学的大力支持和东片各学校的积极参与，活动收效良好，得到了参加本次活动的领导和教师的一致好评。
四、举办青年教师教学基本功比赛，促进青年教师提高教学水平。
按照市教研室的相关部署，我们每年都举行部分学科的青年教师教学基本功比赛。今年开展青年教师基本功比赛的学科是小学语文、初中数学、中学政治、高中英语四个学科。我们认真按照学校初赛、片复赛、县决赛的形式，组织相关学科的青年教师参加基本功比赛。县决赛的优胜者代表县参加市总决赛。今年的青年教师教学基本功比赛从四月开始，历时半年。经过一番角逐，共有70位教师脱颖而出。其中实验小学的阮书敏、杜步中学的丘扬杰、青莲中学的李茵、南阳中学的冯爱琼4位青年教师荣获县一等奖，并在9月24至25日分别代表县参加市小学语文、初中数学、中学政治、高中英语学科青年教师基本功总决赛，3人获市二等奖，1人获市三等奖。另外，获得县二等奖的有15人，获县三等奖的有51人。教学基本功比赛活动为广大教师提供了交流教学经验、展示课改成果的平台，有效促进了我县青年教师业务素质和教学水平的提高。
此外，一些学校还开展了有本校特色的青年教师教学基本功比赛，如青莲小学、七拱小学、县二中、小江中学、江英中学等学校，县二中还对获奖的科组及教师给予重奖。这些具有本校特色的教学基本功比赛，营造了学校浓厚的`教学、教研氛围，有效促进了教师的专业成长。
五、重视开展校本教研、教育科研，努力实现教研效益最大化。
教研室工作重心下移，一直把深入学校调研、听课，指导开展教研活动作为重要的工作方式。一年来，对校本教研和教育科研的开展作为指导的重点。
校本教研中凸现“同伴互助”。我们认真指导学校以“教研组”、“备课组”为单位，开展集体备课，集思广益，互帮互助。要求学校所有课程均经过集体备课，每一节课的设计都凝聚集体的智慧，既有共性又有个性。凡能认真按照要求开展集体备课的，其青年教师就进步快成熟早，组内教师的教学水平和课堂效率都得到较好的提高。如南阳中学、秤架中学、实验小学等学校，由于坚持并不断完善这种备课制度，一大批青年教师脱颖而出，教学质量得到稳定而持续的提高。
教育科研重视抓好小课题的实验研究。开展小课题实验，能降低教育科研的难度，降低参与教育科研开展的门槛，能较好地把常规教研、校本教研和教育科研的开展结合起来，对纵深推进课改实验起到积极的作用。县一小、黎埠中学、杜步中学在开展小课题实验方面均取得较为成功的经验。
与此同时，我们还注意督促省、市、县立项课题的开展。要求各课题组严格按照课题研究的实施方案开展实验研究，通过开展问卷调查、课例研究、个案研究、撰写阶段性总结和专题论文，深化研究过程，积累课题相关资料。目前，我县正在开展研究的市级以上立项课题19个，县级课题50多个。南阳中学各科组能紧紧围绕学校的市级课题《高中生自主学习课堂教学模式的探究》开展实验，课堂教学效率得到有效提高，学生自主学习能力得到有效的加强，高考成绩也逐年得到提高。
我室教研员在课题实验方面取得了较好成果，在今年七月份举行的清远市第二届教育科研成果奖评奖活动中，我室杨秋萍主持的市级立项课题《山区小学英语教学实施合作学习的研究》荣获二等奖，黄素华主持的市级立项课题《中学英语任务型教学的实践与研究》荣获三等奖。杨秋萍的课题研究成果还被清远市教研室选送参评省教育科研成果奖。另外，我县还有六名教师的县、市级立项课题荣获20xx年“育苗行动李荣基教育基金”奖。
我们力求通过指导学校开展校本教研、立项课题的实验研究来提高教研效益，提升学校办学品位，促进教师的专业发展。
六、其它工作。
1、组织开展优秀论文评选活动。
（1）组织教师参加市优秀论文评选活动。
今年7月，组织教师参加市优秀论文评选活动，上送市参评论文共201篇(其中小学76篇，中学125篇)，结果有189篇教学论文获奖。其中，小学组获一等奖14篇，获二等奖24篇，获三等奖38篇；中学组获一等奖24篇，获二等奖61篇，获三等奖57篇。
另外，还组织教师参加省举办的论文评选活动，如组织教师参加省小语会开展的优秀论文、教学设计和优秀教育科研成果的评比活动，结果有1篇论文获省二等奖、2篇获三等奖、2篇获优秀奖。
（2）开展县优秀论文评选活动。
为了帮助教师总结教学实践经验，提升教学理论水平，我室坚持组织开展一年一次的县优秀论文评选活动，要求各校做好宣传发动和论文的初评工作，填写论文“个人承诺书”，防止抄袭现象发生。这次活动，共收到学校上送的论文404篇，其中，中学有195篇，小学有209篇。经过县优秀论文评审小组的认真评选，评出获奖论文共284篇。其中，小学组一等奖21篇，二等奖42篇，三等奖84篇；中学组一等奖20篇，二等奖39篇，三等奖78篇。对获奖论文作者，教育局按有关规定还给予了奖励。
2、组织中学生参加语文、数学、英语、物理、化学学科竞赛活动。
今年我县学生参加县级以上教研部门组织的学科竞赛活动取得了较好的成绩，共有94人次获市级以上奖励（注：语文、英语获奖情况还末公布）。
3、组织教师参加各种形式的教学研讨活动和教材培训活动。
9月18至19日，我们组织了学校的校长以及初中语文、数学、英语三科的骨干老师，到英德参加由中国教育学会和华粤中英文学校共同举办的“洋思经验现场会”，现场体验英德华粤中英文学校学洋思的成效，通过学习和观摩，加深对新课改的认识，对推动我县新课改的深入开展起到了积极的作用。
9月29日，我室组织全县语文、物理九年级骨干教师参加20xx年清远市语文、物理学科中考备考研讨会；20xx年11月23日，组织数学、英语、化学、政治四个学科九年级骨干教师参加20xx年清远市数学、英语、化学、政治学科中考备考研讨会。通过参加中考研讨会，促使教师进一步明确中考要求，提高中考备考的针对性和实效性。
10月13、14日，组织我县七、九年级的数学教师分别到清城、清新参加新教材教学研讨活动；10月21日，组织初中生物教师到清城参加初中生物新教材教学研讨会；12月22至25日，教研室孔剑锋老师还到山东济南参加了北师大版新教材教学研讨活动。通过组织教师参加这些研讨学习活动，帮助教师更好地理解和把握教材，提高课堂教学质量。
4、认真抓好中小学期中、期末教学质量检查。
通过召开中小学业务领导会议，进一步明确进行教学质量检查的目的意义，要求各校认真做好教学质量检查的各个环节的工作。为了准确了解小学教学质量，便于横向比较，县城小学、乡镇中心小学六年级第二学期期末质检继续由县统一命题、组织考试和评卷，同时，要求中小学各学科认真做好质检命题工作。在期中、期末质检考试期间，为了抓好考风考纪，李万亮副局长亲自带领教研室正副主任到学校巡查、指导期末考试组织情况，有效地促使了“抓考风促学风，抓考纪促教风”的落实。通过做好质检的各环节工作，使教学质量检查真正起到了解教学状况和改进教学方法的导向作用。
5、组织两所高中的期末考试评卷工作。
为了更好地了解高一、高二学生的学习状况和高三的备考情况，便于横向比较，及时调整、改进高中教学和高考备考策略，提高高中教学质量和高考成绩，我们对南阳、阳中两所学校高一、高二的期末质检和高三第一次市模拟考试进行统一评卷，并对学生成绩进行统计和对比分析。
一年来，我室按照年初制定的教研工作计划，有条不紊地开展工作，务实求新，着力挥发“研究、指导、服务”的职能作用，在促使教师的专业成长和教学质量提高方面作出了不懈的努力，取得了一定的成绩。后今，我们将进一步开拓创新，与时俱进，务实进取，争取更大的成绩。
教育局教研室工作总结 篇2
一、业务跟单单位及岗位简介
(一)业务跟单单位的简介
本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门业务跟单。本次业务跟单的目的，在于熟练的掌握进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于20xx年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建设，网站推广，并实行网络对外贸易其主要为：鞋服出口。业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着创业、树人、精品、诚信的经营理念，与以质树威，誉满全球的宗旨，与国内、外客户诚挚地合作，并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。
(二)业务跟单岗位的简介
我们公司外贸部的共有6位同事，具体职责及时安排好打样。入库前应仔细审核样品，必须拍照存入电脑档案。
2、严格把握核价单，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部门索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、做到分析反馈沟通，建议和守诺的沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。分析反馈沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析;主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。
5、始终牢固树立订单就是命令的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕货号-原料-颜色搭配-做法四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通)，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复;第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
二、业务跟单内容及过程本‘文内容中国)教育资源网↗
带着从学校学的那一点外贸知识，我的业务跟单工作就开始了，至今已有2个多月，心得体会
外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的心理素质记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧!
第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节?对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节?从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：
1.对客户的回复使用正规商务信函格式。
2.在每一封信函中正确使用签名格式
3.努力提高英语
写作水平。使用正确、简洁的语言。
4.使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。5.不使用非正规缩写。如：asap.6.规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读7.尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗?会赢得客户的信任吗?从以下方面来熟悉产品：
1.多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。
2.如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。
3.不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。
4.如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
5.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步：对手头的信函进行统计及汇总，并将其几类：
1.建立业务关系函件这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。
2.产品大类的询价函件此类信函客户意向比较明显他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢?
1)产品图片规格(单个产品)：大小(以最长的一边算)不要超过24CM，分辨率72-100DPI为合适。这时图片大小在200K以内为好。这样产品图片即清晰，体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，分辨率为100DPI为合适。图片大小在400K左右。这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。
2)单个邮件大小不要超过800K。在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。
3)产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，单独附图片。
4)业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135.一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120：50元/张，#135：30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。
3.单个或几个产品款式的询价。这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第一步是满足客户的第一需求得到报价;然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。可将询价产品细分为两种：
1).ODM：即公司自行开发的产品如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。如有商标，也需要注明相关细节。如果款式太多，可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。
2).
OEM：即客户来款式报价。这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。对于此类询价，除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。分析：客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤后，为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令他们满意。如何来辨别客户的价值呢?可以从以下方面进行判断：
a.客户国别是否在贵公司主打市场范围内?
b.客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱(yahoo.gmail，hotmail，等)的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。
4.通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。20xx年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到20xx年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。二、客户方面的：即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。建议：站在客户的角度，给出你的建议。销售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。守诺，它是业务开展的基础，也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺，还要让公司领导人守诺。而为了遵守承诺，的办法就是少做承诺，在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想办法来弥补。
五：一定的单证操作能力。有这么个说法，要做好业务必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。
三、业务跟单收获与体会
经过在外贸部一段时间的业务跟单，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。值得庆幸的是在两个多月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的业务跟单，也初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然刚刚业务跟单了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这六十多十天的时间，给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。
教育局教研室工作总结 篇3
一年来，**区教育局教研室始终以党的xx大及xx届三中、四中会议精神为指导，以全面实施素质教育为核心，以“课堂教学效益提升工程”为抓手，以办人民满意的教育为目标，求真务实，努力拼搏，潜心研究，强化管理，教育教学质量不断提升，现将我们的做法简要总结汇报如下。
一、深入推进“课堂教学效益提升工程”，全面打造高效课堂
自**年起，我们在全区中小学实施了“课堂教学效益提升工程”，历时3年，成效显著，达到了预期目的。
1、大力开展课堂教学研讨活动，形成浓厚研究氛围。
今年是我区“课堂教学效益提升工程”的第三年，为增强提升工程的针对性，各学段实施了专项研讨，初中、小学以乡镇为单位，高中以学校备课组为单位，开展同课异构、两课一评、三课一评活动，每次研讨确定一个主题，教师们面对面交流，实打实研讨，教师讲课水平、评课水平、研究态度和效果，都有了很大提高，高效课堂研讨落到了实处，全区上下形成了浓厚的研究氛围。
2、全员参与“课堂教学大比武”活动。
今年12月举行“提升工程”课堂教学大比武活动，小学段每乡镇、初高中各学校，每个学科随机抽取一名教师参加比赛(分中青年组和老年组)。其中抽到的有刚毕业的年轻教师，有即将退休的老教师，也有校长、教研员，还有代课教师。从课堂教学和当堂达标测试两个方面，进行现场打分评价，评出奖次，并将各选手赛课成绩作为考核乡镇或学校工程实施情况的依据，纳入到对学校的评价体系中。连续三年，全区各位教师各个单位，都认真对待，积极参与到高效课堂的研究和应用中，活动的开展，极大促进了“课堂教学效益提升工程”的深入实施。
3、认真开展小课题研究，追求研究的实效性。
以“幸福教育”和提高课堂效益为统领，遵循“问题即课题”的基本思路，围绕制约课堂效益提高的细节性问题，扎扎实实开展“小课题”研究。全体教师积极参与，做到人人有课题。规范了课题的审批、立项、研究和结题工作，鼓励有条件的学校、教师申报市级、省级、规划课题，目前立项区级小课题360项，参与教师近20xx人，各科教研员就学科关键课题召开了研讨会，扎实推进过程性工作，努力实现课题研究的新突破。
4、扎实推进“片区教研”工作，为高效课堂保驾护航。
自20xx年起，我们在全区全面推行了“片区教研”的研究模式，把全区分为四大片区。为进一步规范片区教育工作，探索建立片区工作的长效机制，促进片区工作健康发展，我们20xx年制定并下发了《关于进一步加强教育工作片区管理的意见》，在丰富工作内容及方式、突出教研工作重点、完善管理制度体系、加强宏观调控与指导、加强评估与督导等方面提出了要求，把片区评估结果纳入到对各乡镇(街道)和学校的教学评估中。
各片区深入开展主题研讨活动。义务教育段从片区集体备课、教学模式创新、学习方法与习惯养成、课堂效益的提升等方面确定研讨主题，高中段的教研重点侧重研讨学案的编写质量与使用效果、高效课堂模式的研讨、毕业年级课堂教学的针对性和高考命题方向与趋势的专题研究等方面确定研究主题。实施了片区校长驻校培训和片区教学视导。完善和落实了《**区片区教研工作评价办法》，对全区片区教研工作进行及时评价，进一步促进了片区教研工作的开展，推动片区内课堂教学水平的提高。
5、教学研究百家争鸣，教学模式百花齐放。
经过不断探索和学习，借鉴和吸收各地先进的教育教学经验，结合本区的教学条件和实际，全区中小学积极创建了各具特色的教学模式，形成了区、乡、校教学研究的浓厚氛围和研究网络，一大批先进的教学模式、科学的教学法应运而生，为规范课堂教学过程、落实新课程精神、提高课堂教学效率、高效完成教学目标，起到了很好的促进作用。
小学段，在区教研员的引领下，经过全区广大教师的不断探索，形成了各学科的区级教学模式。即语文学科的“语用型”教学模式，数学学科的“四段九环”教学法，英语学科的“快乐英语”教学模式，科学学科的“科学探究十步教学法”，品德学科的“德育生活化”教学模式，美术学科的“二度四互”教学法。并汇集全区各学科骨干教师，在各学科教学模式和教学法的引领下，对所有学科所有课时进行了反复地备课、磨课和研讨，最终形成了高质量的区级备课“小学高效课堂研究与应用”系列丛书，达到小学内容全覆盖。目的就是将广大教师从繁忙的备课中解脱出来，使教师有更多的时间和精力来上课，有足够的时间去反思、去反复修改，使“优质课”成为“常态课”，把各学科研究的高效课堂理念、方法和措施，深入运用到平常的教学过程中，全面提高我区的教育教学质量。
初中、高中各学校，积极探索研究适合自己特色的高效课堂教学模式，形成了一批在区内外具有影响力的教学模式。如英雄山中学的“六环节二十四字教学法”，实验中学的“358”教学模式，满庄二中的“目标引领、当堂达标”模式，泰安十五中的“支点导学、当堂达标”模式等。各校教学模式的建立过程，就是一个校本研究的过程，一个教学相长的过程，一个思维碰撞的过程，一个教师专业成长的过程。
二、高度重视教师培训工作，大力加强干部和教师队伍建设
1、加强校长队伍建设，提升干部执政能力。
近几年来，我们高度重视校长的学习、培训工作，每年组织近百名校长、管理干部到教育先进地区及外地名校参观考察，创造性地开展了初中、小学校长驻校培训活动，组织50余名初中、小学校长赴山大附中、潍坊广文中学、潍坊日向友好学校等进行了为期2周的驻校培训。今年举办了全区第五期校长驻校培训班，参训初中校长13人，小学校长42人。驻校培训依托区级名校，组织全区其他学校校长到名校进行蹲点体验式、全程跟踪式学习，其中既有学习、考察，又有交流、研讨，活动内容丰富，活动方式多样，具有很好的针对性和实效性。
2、加大教师培养力度，提升教师专业素质。
(1)充分发挥“齐鲁名师”、“泰山名师”和各级各类教学能手及教学新秀的辐射带头作用，通过名师大讲堂、名师工作室，参加全省网络研修培训，省内外各种研修培训研讨活动，以及各乡镇、学校组织的校本研究和培训活动，不断提高教师业务素质。英雄山中学、实验中学被评为山东省校本研究先进单位，并为全省提供了现场会。
(2)以评促建，提升教师专业素质。20xx年举办了第七批教学能手评选活动，第三批课堂教学大比武活动，每两年一次的全区优质课评选活动。教学能手评选全部聘请外地评委，得到了广大教师的充分肯定。今年我区有3名教师参加省优质课评选，均取得了理想成绩，其中英雄山中学张峰老师获全省初中语文优质课第一名优异成绩。
三、全面实施“强本固基”工程，为学生的终生发展奠基
“强本”就是强化“语、数、外”教学这个根本，夯实基础性学科教学，为后序的其他学科教学提供知识储备、能力储备、习惯储备;“固基”就是牢固四种基本技能，即读书能力、写字能力、计算能力和记忆能力，让学生养成“静下心来读书、端端正正写字、一丝不苟计算、扎扎实实记忆”的良好学习习惯。
1、全面开设大阅读课程。
为大力实施素质教育，拓展学生的知识面，全面提高学生学习能力和综合素质，大面积、大幅度提升教育教学质量，教育局出台了《关于在全区中小学开设大阅读课程的通知》(泰岱教字〔20xx〕48号)，依照全员参与、严格开课、强化指导、评价引领的原则，在全区各学段开设大阅读课程。各学校开放图书阅览室，班班设立“图书角”，家庭设立“小书架”，家校联动，齐抓共管，多渠道多手段配齐配足配好图书，限度满足学生的阅读需求。开设大阅读课，作为校本课程开发重点，列入整体教学计划，编入学校课程表，每班每周不少于2课时。
各校成立文学社、读书社等社团，定期开展读书会、故事会、经典诵读、演讲比赛、辩论赛、课本剧表演、征文比赛、读书笔记展评等活动，积极搭建阅读成果展示、评比平台，通过各种措施，培养了学生良好的阅读习惯，提高了语文素养和综合素质。多读书，读好书，在全区蔚然成风。
2、大力加强中小学书法教育。
为规范书写习惯，提高中小学生的汉字书写能力，继承与弘扬中华优秀文化，提高国民素质，教研室下发了《关于在全区中小学加强书法教育的通知》(泰岱教研字〔20xx〕6号)。要求进一步加强书写姿势的指导与实施，将练字融入平时的各科教学和作业之中，做到提笔既是练字，让100%的学生都能按照正确的坐姿和正确的执笔姿势标准进行规范写字，并形成一种自觉行为，形成良好的写字习惯;将书法纳入作业、考试的评价，语文学科设5分卷面分，其余学科设3分卷面分，扎实开展丰富多彩的写字评比活动，激励学生进一步提高书写水平。
3、高度重视记忆能力的培养。
引导教师在学科教学中高度重视对学生记忆能力的培养，该记忆的东西一定要求学生“记死背硬”，毫不手软。不少教师在课堂上能够留出时间让学生记忆，并加强了记忆方法的指导，注重了记忆技巧的传授，全面提高了记忆的品质和质量。
4、重点强化学生计算能力的训练。
重点强化学生计算能力的训练，按照“严、细、准、熟、快”的原则，对学生的运算步骤进行严格要求，学生在校一律不允许使用计算器，使学生养成准确、快速的运算习惯，为大面积提高教学质量奠定基础。道朗镇鱼池小学每天出50道的口算卡，加强学生的口算能力;很多学校实行堂堂清、日日清、周周清、月月清的“四清”方法，加强学生的计算能力培养。运用多种措施方法提高学生的计算能力，已成为全区教师的共识。
四、多措并举，教育教学质量实现新突破
1、认真实施基础教育教学基本规程。
扎实开展学习规程、制定规程、落实规程活动。为进一步落实规程，区教育局下发了《关于全面落实<泰安市基础教育教学基本规程>的通知》，各单位认真学习《基本规程》，并对照完善本单位规章制度，制定本单位的《教学工作基本规程》。落实规程积极主动，特色做法精彩纷呈，如实验中学，按照《规程》的要求，在学校精细化管理方面做了深入探索，提出了“规范、制度、转型、提升”的管理思路。泰安英雄山中学提出了备课“四要求”和教学常规“六环节”(备、教、批、辅、考、评)的落实要点。泰安第十九中学开展“教学常规活动月”活动等。教研室认真解读规程细节，在全区开展小课题研究，从规程中抽取典型条目形成小课题80项，供全区教师立项研究。以视导检查为抓手，全面督查《规程》落实情况。
2、广泛开展“比、学、赶、超”活动。
为深化教育教学改革，细化教育教学管理，强化教育教学发展的竞争机制，使全区教育教学发展形成你追我赶的良好局面，促进教育教学质量再上新水平，在全区广泛开展“比、学、赶、超”活动，教育局下发了《关于在全区中小学开展“比、学、赶、超”活动的通知》文件(泰岱教字【】41号)。
比：就是对比先进，找差距;学：就是学习先进，补不足;赶：就是突破自我，赶先进;超：就是争先进位，超先进。各单位结合自己情况，明确了“比、学、赶、超”目标，以活动为载体，搭建了“比、学、赶、超”的平台。教研室把活动开展情况列入对学校视导检查的内容之一，并纳入对各单位的评估。
3、实现教学视导常态化和教学管理全程化。
为加强全程化管理，认真落实“严、细、实、恒”的管理要求，本年度，我们进行了多种形式的教学视导。
(1)开学视导。为了保证教师假期备课质量，尽快把老师们的心收回来，保证开学第一节课能正常进行，教研室全体人员，在开学的第一天，就分组到各乡镇、学校进行了为期两天的开学视导。推门听课，听开学的第一节课，听下午的最后一节课;查看假期备课，了解教情学情，与师生座谈，听取基层意见和建议。视导检查结束后，三个学段进行了汇报总结，对今后工作提出了合理化的建议和意见。
(2)集中视导。三个学段，紧紧以高效课堂研究和教学常规管理为重点，进行了为期一个月的集中教学视导。高中段，对每个教师的课普听一遍，各学科深入进行了同课异构的研究，高考动向研究;初中段，到每个学校每位教研员保证听3节课，下午评课，检查常规档案，早出晚归，常常是两头看不见太阳;小学段，对全区100多处小学进行了全面视导，除了听课和检查教学常规外，重点对本学年开展的“读书成长、写字育人、特色发展”三大课题实验进行了检查。视导结束后，三个学段分别采用分散和集中方式，召开了视导反馈会，做到了指导到位，总结到位，反馈到位，目标到位。
(3)全程视导。为全程监控和指导教学，我们还进行了“二次视导”、“不定时视导”等视导活动，进一步强化过程性管理，以此督促乡镇和学校，及时整改视导中发现的问题，努力向管理要质量。
(4)教研会视导。各乡镇建立完善了乡镇教研会工作制度，认真开展乡镇教研会教学视导活动，充分发挥乡镇教研会的指导、管理作用。教研会视导起到了一个承上启下的作用，既是学校教导处的指导督促者，又是区教学视导的贯彻落实者，发挥了重要作用。
4、落实质量目标责任制，狠抓质量不放松。
(1)实行目标管理。落实了学校分层管理，将全区高中分成了两个层次，并据此分解质量管理目标，学校再将管理目标分解到班级和教师，逐步建立起了区、校、年级组三级教学质量保障体系，落实了教学质量“分级验收”制度，以管理目标作为调控质量的主要抓手。
(2)强化过程管理。教研室不定期的深入学校开展调研指导活动。一是督导学校落实精细化管理，落实“以班主任为核心的任课教师集体负责制”和“以备课组长为核心的学科教师集体负责制”;二是抓好常规管理的落实，严把“五关”：即严把集体备课关、课堂教学关、作业批改评讲关、分层辅导关、测试诊断关;三是加强了考试管理。各校在周考、月考、学业水平考试、各种过程性检测、期中期末考试的考前都对学生进行考试纪律教育，严肃了考风考纪，规范了考试管理和考场秩序，使学生养成了良好的考试习惯，确保考试成绩的可信度。
(3)因材施教，分类推进，抓好分层教学。遵循“适性教育”和“个性化教育”的理念，按照因材施教和分类推进的教学原则，在全区推行了分层次教学。各初、高中学校针对优秀生和尖子生的培养成立了虚拟班，高中实行了特优生培养的“695”工程，上年尖子生和一本上线人数均有大幅度的提升，*完成了年初制定的优秀生培养目标;同时，依托全员育人导师制各校大力推行希望生培养工程和待优生转化工程，对希望生的“推边”和对待优生的转化工作成效显著;各学校高度重视音体美、文管和春季招生等特长生的分流与管理工作，形成了特长生的集团优势，狠抓了特长生的专业与文化课的双过关，上一年特长生的上线率和录取率大幅提高，成为我区高考新的增长点。
(4)建立和完善教学质量监控和评价体系。一是近一步提高了各类试题的命制质量，加大对学校试题命制、考试过程和质量分析的调控力度;二是抓好单元过关检测工作，抓实过程性质量监管，各学科教研员命制了高质量的单元检测试题，供全区教师选用;三是教研室通过视导质量抽测，强化对质量的监控和管理;四是搞好各种阶段性和过程性检测，严格程序，提供科学的评价依据;五是逐步建立起了行之有效的考试成绩及质量分析体系;六是突出和强化教学质量在评价中的地位和权重，进一步突出教学质量的中心地位。以上措施使我区的教学管理更加规范，促进了教学质量不断提高。
5、全面推行“全员育人导师制”。
各中小学建立了以班主任为班级导师组长，全体任课教师为导师的育人导师体系，明确工作流程，将各项工作分解细化，落实到岗到人，确保了全员育人工作的扎实开展。
各中小学建立了客观全面且易于操作的工作考评机制，全面评价导师的工作绩效。根据导师对学生思想引导、学业指导、心里疏导、生活指导、人生规划指导情况，对导师的工作业绩进行综合评价，将导师工作纳入到教职工年度考核。
一年来，在各级教育部门的大力支持和指导下，经过全区广大教育工作者的不懈努力，不论是在教育管理，还是教学研究上，都积极探索，努力拼搏，不懈追求高效课堂、优质教育，取得可喜的成绩。在新的一年里，我们决心百尺竿头，更进一步，努力实现教育教学研究的新突破、新发展。
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