商场物业客服岗位职责（精选5篇）
商场物业客服岗位职责 篇1
1. 负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理;
2. 负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系;
3. 负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;
4. 负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;
5. 负责业主装修申请、报审、验收、监督工作;
商场物业客服岗位职责 篇2
1、负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务
商场物业客服岗位职责 篇3
1、接待、处理客人投诉、报修，并跟进落实情况，及存档;
2、发放物业管理费、电费、水费等缴费通知单;
3、为租户办理各类申请，及时将办理工作落实到相关部门;
4、接受客人对大厦提出的建议和意见，有效地反馈至相关部门。
商场物业客服岗位职责 篇4
1、负责所在项目物业的各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量;
2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的公共关系, 树立公司良好形象;
3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行;
4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。
商场物业客服岗位职责 篇5
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;
3、客户报修系统入录;
4、负责组织每月培训会议;
5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
