志愿者项目策划书（通用8篇）
志愿者项目策划书 篇1
项目说明：
绿石原为一个学生组织，随着绿石的发展，绿石的社会化是不可避免的，如何扩大绿石在社会群体中的影响，使绿石迅速成长为社会的绿石。我们首先想到是让社会了解绿石，我们的第一步是让我们的绿石社会志愿者了解绿石。绿石的文化，绿石的传统，绿石的理念，相信我们对环保共同的爱可以让我们可以做得过多，走得更远。
项目的目的：
加强社会志愿者之间的交流，加强志愿者和绿石的联系紧密性。
传播绿石的绿色文化，促进绿石社会化。
项目时间性质：
长期项目，两周一次（周末时间开展）
项目针对人群：
南京及其周边地区社会志愿者
项目的执行人员：
绿石工作人员和所有的南京及周边地区的绿石注册志愿者。
项目的启动时间：
20xx年xx月xx日
项目的宣传：
通过绿石志愿者板块和志愿者聊天群，发布消息公告。利用绿石志愿者邮箱定期向志愿者发出邀请函。有联系电话的志愿者还可以通过电话联系。
活动经费：
自筹。参与活动志愿者费用自己处理。
项目的内容：
在每两周末举办绿石沙龙，活动的具体内容由我们的志愿者推荐加绿石人员的推荐，定期安排我们的沙龙活动。鼓励志愿者们自我组织活动，提出活动计划建议。活动具体的内容不限。
志愿者项目策划书 篇2
活动理念：
搭建爱的桥梁，奉献爱，传递爱，实现精神燎原；“手拉手，交朋友”，相互影响，完善人格，共同成长；播种梦想，提升自我，承担社会责任，体现社会价值。
活动意义：
传播公益理念，促进社会人与人的和谐。我们倡导“用爱诠释责任”，让更多有爱心的大学生关爱社会“弱势群体”，和孩子建立朋友关系，尽自己所能，在精神和物质上给予支愿对象长期的帮助，使孩子们能够更健康快乐地成长。有了大学生的鼓励与关心，行走在成长道路上的孩子们精神动力更加丰富了，他们对知识的渴求和改变现实的愿望，也更加强烈了，艰难的脚步也更加坚定了。大学生无偿的付出感染了那些，孩子们会把感恩的情怀付诸于生活学习上，表现在对父母的孝顺，对生活学习的热爱，对别人的尊重等等。大学生为孩子的天空增添了几缕阳光，大学生成为他们倾吐的对象，他们可以没有顾忌、尽情地发泄内心的苦恼和压力，这有利于孩子心理更加健康地成长。在长期互动中，孩子形成了积极向上的精神面貌并影响周围同学；大学生也潜移默化地受到人文教育，在作孩子榜样的同时，自律自省能力也会得到提高，并且意识到自身肩负的社会责任，而更好地把握现在，成就将来。
活动过程：
确定志愿对象
志愿对象的确定，是项目一个十分重要的环节。志愿对象的确定分为三个部分：前期准备、实地走访、志愿对象的确定。
1、 前期准备：在进行假期社会实践的过程中，按照当地老师推荐的名单进行实地走访，
并对走访对象的基本信息进行采集。与此同时，做好相应的宣传工作，与孩子及其家长进行较为深入地交流和沟通，以便获取更多的信息。
2、 确定人员：经过小组人员的讨论，最终确定相应的志愿对象。
3、 建立档案：据走访收集被资助对象的个人资料、信息并建立起志愿对象资料的文档，
为寻找志愿者做准备
最终确定的对象是以部分初中生和小学生为主体。该对象必须符合如下条件：家庭条困， 学习上缺少指导，且有较强的求知欲望，上进心强，有较大的发展空间和发展潜力。
河南农业大学农村发展研究会 关注三农 服务三农 提高自身素质 弘扬社会责任 x志愿者招募
志愿者必须符合以下条件：为河南农业大学农村发展研究会成员；有积极的人生观、世界观、价值观，有足够的决心、信心、爱心去帮助那些需要被帮助的孩子；具有强烈的责任感，能对对志愿对象负责。
今年的一对一志愿者只在协会内部招募，原因如下：
1、今年是协会第一次做一对一项目，理论基础和实践经验不足，为了孩子信息的
安全起见，也为了不让孩子心理再受创伤，所以只在协会内部招募志愿者
2、在整个河南区，农研会是首次发起这个项目，一对一项目能否在河南区推广，
能否为孩子提供长期持久的帮助，以及关系到整个河南区支农社团支教形式的
创新，所以，保险起见还是在更加熟悉的协会内部招募志愿者
招募志愿者流程：
1、前期准备工作：
A、制作活动宣传页及志愿者表格；
B、在协会内部宣传
2、挑选志愿者
A、面试
B、通过和志愿者聊天，了解他们的想法。
C、部门交流，讨论志愿者是否符合条件、
3、项目实施
A、确定志愿者
B、联系志愿对象，确定是否愿意接受帮助
C、将支援对象的资料有选择性有针对性的发给志愿者、
D、志愿者宣誓，保证对孩子信息资料保密，以及高质量的完成志愿工作
4、后期工作
A、定期（暂定一个月一次）将志愿者集合在一起，讨论在帮助孩子中遇到的困难和疑惑，大家协助解决。以及监督志愿者是否尽职尽责的进行一对一帮助。查看书信等方式
B、在之后的下乡过程中专程到志愿对象家中，验证一对一项目的后期效果。
志愿者项目策划书 篇3
第一部分：项目介绍
一、项目概述
1、项目主题
通过宣传倡导，让大家了解到真实的环卫工群体，并积极倡导关注环卫工，随手行动，给予他们力所能及的帮助。
2、实施对象
洪家楼地区的环卫工人（主要以洪家楼环卫所的环卫工为主）。
3、实施区域
济南市历城区洪家楼地区。
4、项目期限
5月12日-6月12日。
5、希望改善的问题：
社会对环卫工群体的关注度不高，环卫工自身对职业的认同感低和环卫工面临的众多现实问题。
6、预期达到的目标
通过宣传倡导，能够使有关部门和群众了解到环卫工们的辛苦，进而提高对环卫工问题的重视并开始着手解决环卫工问题。
7、计划的活动
1）、为环卫工拍摄加油视频，并放映给环卫工观看，时机成熟将会放到网络上。
2）、联系人大，反映环卫工的问题。
3）、联系媒体，反映环卫工的现状，并获得媒体的宣传倡导。
4）、进行募捐，开展“为环卫工送清凉”活动。
5）、利用自媒体平台对环卫工群体进行宣传。
二、项目背景分析
洪家楼地处济南市历城区的中心地带，经济发展水平较高。但是环卫工人在生活、工作和社会认可等方面面临着各种问题，此种局面亟待解决，否则将对环卫工人的工作和生活产生消极影响。社工学员旨在倡导关爱环卫人，让环卫工人的权益得到保障，并提高他们的职业认同感。
三、项目问题分析
1、希望解决的具体问题
1）社会对环卫工群体的关注度低。
2）环卫工缺乏合理表达自己诉求的渠道。
3）环卫工人的职业认同感较低。
2、导致这些问题的关键原因
1）社会对环卫工群体的宣传太少，社会群众普遍忙于自己的事业，缺少对环卫工群体的关注。
2）环卫工群体普遍年龄偏大，文化水平相对较低，对表达自己诉求的渠道并不了解。
3）环卫工群体的待遇差，同时社会上部分认识对环卫工群体的不尊重降低了环卫工人的职业认同感。
3、问题产生的不良后果
1）环卫工人的职业认同感较低后，将会产生心理落差，降低对生活和工作的满足感和幸福指数，影响环卫工群体的和谐稳定发展。
2）缺少合理表达诉求的渠道，将直接影响环卫工群体的诉求表达，使环卫工群体的诉求得不到有效的解决。
3）社会对环卫工群体的关注度低，社会和有关部门等对环卫工问题的重视程度减弱，环卫工问题的解决将变得更加迟缓，环卫工人的待遇也会在较长时间内得不到有效地提升。
四、项目预期目标
1、目标概述
通过宣传倡导，能够使有关部门和群众了解到环卫工们的辛苦，进而提高对环卫工们的重视并开始着手解决环卫工问题。
2、测量标准
1）宣传要到位，对环卫工群体的宣传要达到一定数量的要求。在一个月之内环卫工公众平台的关注人数要达到500人以上，微博话题量将持续会增加。
2）至少联系到一位人大代表或者政协委员，并将环卫工群体的现状反映给他们，并获取人大代表或政协委员的支持。
3）至少联系到一家媒体，将环卫工群体的现状和问题反映给他们，并得到支持。
4）在洪家楼等地区举行三次以上的募捐，并筹集400以上的善款，并在6月12号之前开展为环卫工送清凉的活动。
（五）项目可能问题分析
1、团队成员沟通出现分歧，影响项目计划实行。
2、小组成员缺少专业视频剪辑知识，可能造成视频质量低下，降低预期的效果。
3、小组成员无法联系到人大代表或者政协委员，或者因某些因素他们暂时无法无法提供必要的支持。
（二）、宣传及材料制作费
预算总计：421元
志愿者项目策划书 篇4
活动背景：
尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在今天这个经济繁荣的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统德。同时，为了培养我们青年志愿者的服务技能和积极贯彻党中央关于构建社会主义和谐社会的要求，我们开展了这个主题为“关注老人，服务社会”的活动。作为大学生和青年志愿者，我们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。
活动主题：
关注老人，服务社会
活动目的：
1、给敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。
2、让园林学院青年志愿者们感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意
志、承担社会责任的信念。
3、锻炼青年志愿者的各项义务劳动技能，增长服务经验。
4、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。
一.活动时间安排
1、 3月13日-20日：各项活动策划
2、 3月21日-27日：主办方进行踩点工作并与敬老院方面进行洽谈
3、 3月28日—31日：主办方根据了解的情况拟定活动方案并进行商讨并最终确定活动方案
4、 4月4日— 8日：选择优秀合适人员
5、 4月9日—开会并进行统一的工作安排
6.4月10日—活动进行
二.活动人员安排（总共20人）
园林学院各班自愿报名参加，人员最终由组织策划的相关部门决定
三.活动宣传：
宣传部在一号二号楼之间布置海报、板报（活动前三天）
四.活动安排：
文教中心、青协、服务部：与敬老院方的洽谈，组织并策划该活动。
宣传部：活动前期板报制作横幅
信息技术部：相片采集及冲洗横幅
蓝月艺术社：节目彩排
五.活动开展过程
1、对参加活动的志愿者进行培训，确定优秀的志愿者人员
2、到达敬老院，组织者进行整队，向工作人员和老人们问好
3、组织与老人交流，打扫卫生、并表演文艺节目
4、信息技术部信息采集整理
六.活动后期工作
做好活动资料整理及总结工作、宣传部宣传、信息技术部发布新闻
七.注意事项：
1、服务部与敬老院保持联系，若因天气原因应及时调整。
2、志愿者成员进入敬老院要注意志愿者形象，注意礼貌，富有热情
3、参与的成员事先想好聊天的内容，围绕的主题，随机应变。
4、参与人员听从组织者的安排，有纪律、有组织的参与活动。
5、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执。且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。
6、所带礼物必须要在安全范围之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危险物品。
7、志愿者要自觉遵照敬老院工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。
8、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动，不听指挥。遇到突发问题要及时报告组长。
9、全体志愿者要严格依照计划履行好各自职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，以实际行动践行作为一个合格而优秀的青年志愿者的光荣使命。
志愿者项目策划书 篇5
一、前言
作为一名大学生，一名优秀的志愿者。为他人服务是我们的荣耀。授人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获希望。同学们让我们用奉献点亮我们的青春，将温暖一代代传递下去吧！
二、活动安排：
我校团委青志将举办“青年志愿者活动月”，开展一系列丰富多彩的活动，使更多的同学了解志愿者，加入志愿者的队伍，传递爱心，传递温暖。
三、活动目的：
1、弘扬内蒙古科技大学志愿者精神，传播服务理念。致力于让我校志愿者在活动月帮助他人，锻炼自身，不断提高自身的社会责任感和实践能力。
2、展示内蒙古科技大学志愿者风采，丰富志愿者生活。提供平台使东西校区各学院的志愿者能更好的实现经验、信息、感受等的交流。
3、通过活动，培养志愿者服务的能力，积极探索我校志愿者服务的新思路，新方法、
4、打响科大志愿者活动的品牌，使校内更多的同学了解志愿者，关注志愿者，热爱志愿者事业，加入志愿者的队伍。
四、参与人员
全体志愿者
五、活动时间
20xx年10月xx日
六、活动内容
1、聆听讲座，收集感动
意义：每一个志愿者身上都有感人的故事，每一个奉献者背后都有不为人知的辛酸与感受。只有真正当面聆听他们的声音，才能了解志愿奉献的伟大，才能带来心灵的一次次巨大的震撼。
2、回顾优秀电影，展望青志将来
意义：志愿者行动的发展道路是曲折的，每部电影都记录了志愿者们生活中的点滴感动。有人说：青年志愿者行动是一项伟大的社会公益事业，是推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展的强大动力。那么让我们在这些电影的感动中逐渐成长吧！ 时间：20xx年10月份
地点：内蒙古科技大学
安排：“观看志愿者题材电影”，播放相关志愿者题材或事迹的电影或记录片。
3、手捧爱心，捐赠温暖
意义：撒下一片爱的阳光，收获明日闪亮的曙光。也许他们因为贫困没法完成学业，也许他们因为贫困温饱困难。谁来帮助他们呢？志愿者时刻准备着！我们的口号是：“哪里需要我们，那里就有我们，我们青年志愿者的身影”，我们的宗旨是：“将温暖传递给周围的每一个人”。
时间：20xx年
地点：内蒙古科技大学
安排：“爱心捐赠”，衣物募捐活动，将所有衣物捐赠予贵州贫困地区，并举行小型的捐赠仪式。
4、迎外宾 魅力导游，倡宁工 志愿风采
意义：作为新时代的大学生我们有义务在这重要的时刻贡献自己的力量，运用自己的知识，为接待外宾献一份力。
时间：20xx年10月份
安排：发展我校品牌活动，招募“大学生志愿导游”工作启动。
5、志愿者SHOW出来
意义：一个优秀的志愿者必须具备合格的实践能力才能完美地完成志愿者工作。不仅需要知识武装自己的头脑，完善思想道德水平，更需要提高动手能力，实现综合素质的全面提高。那么志愿者们SHOW出来吧，在才艺技能大比拼中相互交流，赛出风格，赛出
志愿者项目策划书 篇6
承办部门：河南农业大学农村发展研究会爱心支教部
活动理念：搭建爱的桥梁，奉献爱，传递爱，实现精神燎原；“手拉手，交朋友”，相互影响，完善人格，共同成长；播种梦想，提升自我，承担社会责任，体现社会价值。
活动意义：传播公益理念，促进社会人与人的和谐。我们倡导“用爱诠释责任”，让更多有爱心的大学生关爱社会“弱势群体”，和孩子建立朋友关系，尽自己所能，在精神和物质上给予支愿对象长期的帮助，使孩子们能够更健康快乐地成长。有了大学生的`鼓励与关心，行走在成长道路上的孩子们精神动力更加丰富了，他们对知识的渴求和改变现实的愿望，也更加强烈了，艰难的脚步也更加坚定了。大学生无偿的付出感染了那些，孩子们会把感恩的情怀付诸于生活学习上，表现在对父母的孝顺，对生活学习的热爱，对别人的尊重等等。大学生为孩子的天空增添了几缕阳光，大学生成为他们倾吐的对象，他们可以没有顾忌、尽情地发泄内心的苦恼和压力，这有利于孩子心理更加健康地成长。在长期互动中，孩子形成了积极向上的精神面貌并影响周围同学；大学生也潜移默化地受到人文教育，在作孩子榜样的同时，自律自省能力也会得到提高，并且意识到自身肩负的社会责任，而更好地把握现在，成就将来。
活动过程：
确定志愿对象
志愿对象的确定，是项目一个十分重要的环节。志愿对象的确定分为三个部分：前期准备、实地走访、志愿对象的确定。
1、前期准备：在进行假期社会实践的过程中，按照当地老师推荐的名单进行实地走访，并对走访对象的基本信息进行采集。与此同时，做好相应的宣传工作，与孩子及其家长进行较为深入地交流和沟通，以便获取更多的信息。
2、确定人员：经过小组人员的讨论，最终确定相应的志愿对象。
3、建立档案：据走访收集被资助对象的个人资料、信息并建立起志愿对象资料的文档，为寻找志愿者做准备
最终确定的对象是以部分初中生和小学生为主体。该对象必须符合如下条件：家庭条困，学习上缺少指导，且有较强的求知欲望，上进心强，有较大的发展空间和发展潜力。
河南农业大学农村发展研究会关注三农服务三农提高自身素质弘扬社会责任志愿者招募
志愿者必须符合以下条件：为河南农业大学农村发展研究会成员；有积极的人生观、世界观、价值观，有足够的决心、信心、爱心去帮助那些需要被帮助的孩子；具有强烈的责任感，能对对志愿对象负责。
今年的一对一志愿者只在协会内部招募，原因如下：
1.今年是协会第一次做一对一项目，理论基础和实践经验不足，为了孩子信息的安全起见，也为了不让孩子心理再受创伤，所以只在协会内部招募志愿者
2.在整个河南区，农研会是首次发起这个项目，一对一项目能否在河南区推广，能否为孩子提供长期持久的帮助，以及关系到整个河南区支农社团支教形式的创新，所以，保险起见还是在更加熟悉的协会内部招募志愿者
招募志愿者流程：
1.前期准备工作：
A.制作活动宣传页及志愿者表格;
B.在协会内部宣传
2.挑选志愿者
A.面试
B.通过和志愿者聊天，了解他们的想法。
C.部门交流，讨论志愿者是否符合条件.
3.项目实施
A.确定志愿者
B.联系志愿对象，确定是否愿意接受帮助
C.将支援对象的资料有选择性有针对性的发给志愿者.
D.志愿者宣誓，保证对孩子信息资料保密，以及高质量的完成志愿工作
4.后期工作
A.定期（暂定一个月一次）将志愿者集合在一起，讨论在帮助孩子中遇到的困难和疑惑，大家协助解决。以及监督志愿者是否尽职尽责的进行一对一帮助。查看书信等方式
B.在之后的下乡过程中专程到志愿对象家中，验证一对一项目的后期效果。
愿我们能用我们的努力为那些孩子打好腾飞的基础！加油！
农村发展研究会及各位孩子衷心感谢大家的参与！
河南农业大学农村发展研究会爱心支教部
20xx/11/18
志愿者项目策划书 篇7
一、活动背景
志愿者服务活动一直是我们大学生活的重要组成部分，为号召大家发扬雷锋精神，诚实守信，助人为乐，为身边的人提供帮助。做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者，新型人际关系的倡导者，做一次志愿者社去服务活动。通过我们的志愿者服务活动，实地体验志愿者活动的积极意义，传递文明，在全社会树立和发扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神。在帮助社会，为社会尽自己的一份力量和责任。与此同时，提高和完善自身的素质素养，让心灵和精神得到满足。
二、活动目的
1、响应团中央关于“向雷锋同志学习”的号召，纪念雷锋，弘扬雷锋精神，使雷锋精神代代相传；
2、号召为社会做好事，营造和谐融洽的校园氛围；
3、提高大学生的公民意识和社会责任感，促进和谐社会的发展；
4、展现志愿者风采，履行志愿者义务，更好得为他人提供帮助；
5、发扬我工程学生的雷锋精神。提高大家的社会责任感，培养我大学生的志愿服务精神。
三、活动地点与时间
武进汽车站 20xx年6月10日
四、参与人员
x班全体成员
五、活动具体流程
1、前期组织：
（1）提前联系好武进汽车站，表明来意，取得对方负责人的信任和工作上的支持
和相互配合，以便于定期开展活动。
（2）调动本班同学对本次活动的积极性，号召同学积极响应本次活动。向同学说明此次活动的目的以及意义，以达更好的达到此次活动的目的。
（3）制定出一张人员时间安排计划表，为每一位志愿者划分责任，形成系统的志愿流程。
2、活动项目：
（1）协助安检同志做好工作。
（2）给需要帮助的人提包、引路。
（3）帮助清除站内落叶、废纸等杂物。
（4）帮助搞好候车厅卫生，去除口香糖、清除垃圾筒。
3、活动注意问题：
（1）参加活动人员必须准时在指定地点集合，必须服从安排，有特殊原因无法参加者，请及时转告该活动的负责人员。
（2）各项活动开展落实到具体人，分工明确。活动要有一名考核部的项目监督员，负责活动中的监督管理和志愿者服务的时数统计。活动需记录人员一名，负责活动的拍摄及详情记录。
（3）对于天气情况要提前做好预防措施（如带伞），若天气恶劣而改变计划，将会及时通知。
（4）打扫值班室时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。
（5）注意文明礼貌，公共场合不得喧哗。
志愿者项目策划书 篇8
一、活动背景：
二、活动主题：
促进社会和谐，创优质铁道服务
三、活动目的：
为了更好地丰富大学生的假期生活，大力弘扬雷锋精神，为铁道部献爱心，也为更好地服务广大旅客，并锻炼学生干部的工作能力，让大学生尽早的适应社会环境，特举办“促进社会和谐，创优质铁道服务”青年志愿者活动。
四、活动口号：
学雷锋 促和谐 做先锋
五、主办单位：xx学院共青团委 xx学院青年志愿者协会
六、活动时间：
20xx年暑假期间至20xx年春运期间
七、活动地点：
火车站
八、负责人员：
xx学院青年志愿者协会会长及各部门部长
九、参加人员：
xx学院全体青年志愿者
十、服务对象：
广大旅客朋友们
十一、 前期准备：
1、召开全体志愿者会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工；
2、将全体志愿者分成七组，分别为咨询服务组、安全保卫组、行李搬运组、引导服务组、检查组、保洁组、消防组；服务范围分别为售票厅、进站口、候车室、站台、出站口五个地方；
3、各服务组再分成若干小组（每小组人数视总人数和服务内容而定），每小组确定组长一名；
4、各小组组长事先到活动地点（火车站）熟悉路线、地形、环境和认真学习服务内容，（如果条件允许情况下，可建议车站内工作人员为各小组组长进行一至二天的服务内容培训，以便我们后期的服务做得更好）；
5、取得学院团委的批准，并开出本次活动的许可证明；
6、定制统一服装，为各志愿者办理有效证件（防止一些不法分子冒充志愿者对旅客造成欺骗和伤害）；
7、全体志愿者进行相互交流并达到全体志愿者间相互熟悉（其目的是能够及时的发现一些假冒志愿者）；
8、鼓励并激发全体志愿者的积极性，全体成员齐心协力，圆满完成服务项目，做到能够让社会各界给予我们高度的赞誉；
9、准备活动设备（校旗、广播、对讲机、桌椅、卫生工具、 ）。
十二、 活动要求：
每位青年志愿者以微笑、热忱、细心体贴的服务态度对待每一位旅客，始终以旅客至上为服务准则，尽自己最大的努力解决旅客的困难。
十三、 活动内容：
1、售票厅由咨询服务组、安全保卫小组、保洁小组、消防小组对购票旅客进行服务。
①咨询服务组负责解答旅客在购票时的各种疑问并引导旅客按正确方式购票；提醒旅客付款、取票时，请认真核对票款及票面所载的各项信息，防止发生错误；提醒旅客不要从陌生人手中购票，以防购买假票；
②安全保卫小组负责旅客按次序排队购票；提醒旅客在排队购票时保护好自己的财物以防丢失；杜绝一些盗窃案发生；
③保洁小组负责售票厅内的环境卫生，给旅客一种舒适、干净、优雅的环境；并提醒旅客不要随地丢垃圾吐痰，保持公共场所的良好卫生环境；
④消防小组负责防止各类火灾发生，消除安全隐患；提醒旅客不要吸烟；如发生火灾做到及时扑灭。
2、进站口由检查小组、引导服务小组、行李搬运小组对旅客进行服务。
①检查小组负责检查旅客车票，并核对票面日期是否是当日日期；对无票人员拒绝入站（其目的为了缓解候车室内的人多造成负面影响，防止一些不法分子入内对旅客造成伤害），需要送行的旅客由行李搬运小组人员负责对其旅客送上车；提醒旅客不要携带易燃易爆有毒等危险品进站上车，对于携带有铁道部门禁止携带的物品的.旅客禁止入站上车；
②引导服务小组负责指导旅客进入正确的候车室，以防旅客进错候车室而耽误乘车（一般市级火车站都有两个或两个以上候车室，每个候车室安排乘坐不同车次的旅客）；
③行李搬运小组负责帮助行李较多的旅客搬运行李进候车室或上车和帮助年迈体弱的旅客搬运行李进候车室或上车，帮助并保护孕妇及抱小孩的旅客安全。
3、候车室由服务小组、安全保卫小组、保洁小组、消防小组、检查小组、行李搬运小组对旅客进行服务。
①服务小组负责对老、弱、病、残、孕以及抱小孩旅客的提供各项服务和帮助并及自己最大的努力满足他们的需求；
②安全保卫小组负责候车厅内安全稳定；提醒旅客保护好自己的财物以防丢失；杜绝一些盗窃案发生；
③保洁小组负责候车室内的环境卫生，给旅客一种舒适、干净、优雅的环境；并提醒旅客不要随地丢垃圾吐痰，保持公共场所的良好卫生环境；
④消防小组负责防止各类火灾发生，消除安全隐患；提醒旅客不要吸烟；如发生火灾做到及时扑灭；
⑤检查小组负责在候车室的进出口查看旅客的车票信息，并核对票面日期是否是当日日期，核对票面车次旅客是否进错候车室或上错车；提醒旅客从正确的候车室检票并从正确的站台上车；对无票人员禁止进入候车室或上车；
⑥行李搬运小组负责帮助行李较多的旅客搬运行李上车和帮助年迈体弱的旅客搬运行李上车，帮助并保护孕妇及抱小孩的旅客安全上车。
4、站台由安全保卫小组、行李搬运小组、保洁小组对旅客进行服务。
①安全保卫小组负责旅客按次序排队上下车，避免发生拥挤现象；提醒旅客站在安全线内远离铁拐，提醒旅客不要横穿铁道攀爬车顶等，以免发生伤亡事故；提醒下车的旅客不要在站台上逗留；
②行李搬运小组负责帮助行李较多的下车旅客搬运行李出站和帮助年迈体弱的旅客搬运行李上车或下车并出站，帮助并保护孕妇及抱小孩的旅客安全上车或下车并出站；③保洁小组负责站台环境卫生，保持站台干净良好的环境卫生。
5、出站口由安全保卫小组和行李搬运小组为旅客服务。
①安全保卫小组负责旅客有次序的出站，避免发生拥挤现象；防止一些盗窃案发生；
②行李搬运小组负责帮助旅客搬运行李出站；帮助并保护孕妇及抱小孩的旅客安全出站。
十四、 宣传方式：
十五、 注意事项：
1、全体干部要依照计划履行好各自的职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，始终以旅客至上为服务准则，确保活动顺利开展。
2、相关干部应作好预防突发事件的准备，做好预备方案。
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