企划试用期工作总结（通用3篇）
企划试用期工作总结 篇1
经过了一段在里道斯团队的工作磨合，本人的三个月试用期即将结束。在此期间，让我更深入的了解了里道斯的悠久历史、企业文化；作为里道斯人的拼搏精神和坚韧毅力。
短短的三个月，使我这名食品生产行业的门外汉，在有着悠久历史文化背景的企业中迅速成长，并结合以前所积累的工作经验与现实的工作环境融合，同时也发现了一些企业历史遗留或存在的问题，并努力把自己本职工作做好的同时，改进工作中发现的不足。在刚进入公司的初始阶段，就经历了“企业年会,三八妇女节”以及：“秋林事件”等活动的整体策划与执行工作，并取得圆满成功。在分析整理公司情况时，发现企业媒体宣传面不足，积极参与广告片制作。为以后工作打好坚实的基础。 7月份工作计划：
庆祝建党xx周年大型晚会活动执行；
七月集团报纸编排、版面设计规划—走进同行业的学习与探索活动（欲昌食品、一手店）、魅力旗舰店专栏—和平专卖店、送给新人的祝福专栏、第xx届夏季奥林匹克运动会专栏。
与考生同行助考服务活动；
校企联合大学生实习活动；
“我和里道斯有个约”中、小学生暑期参观活动。
8月份工作计划：
八月集团报纸编排、版面设计规划——魅力旗舰店专栏—南极专卖店、送给新人的祝福专栏、走进同行业的学习与探索活动（哈肉联食品）。
暑期大型促销活动。
公司员工郊游活动；
“我和里道斯有个约”中、小学生暑期参观活动。
9月份工作计划：
开学早餐大优惠（各旗舰店面包优惠特卖）
九月集团报纸编排、版面设计规划（各外阜专卖店进行企业文化学习活动。）
“感受秋之自然”郊游活动；
第三季度工作总结，四季度工作计划。
全国糖酒会相关工作接洽。
第四季度关键指标：
1、 黄金周企业产品的宣传和推广；
2、 集团报纸编排、版面设计规划；
3、 20xx年度晚会前期策划筹备；
4、 全国糖酒会场地布展跟踪、现场跟进；
10月份工作计划：
十月集团报纸编排、版面设计规划文化学习活动。）
黄金周企业产品的宣传和推广；
企业宣传的临时设计工作；
20xx年度晚会主题确定、设计素材搜集整理；
全国糖酒会场地布展跟踪、现场跟进；
11月份工作计划：
20xx年度晚会策划案定型、设计稿初稿审核；
春节前期市场推广活动运作预热；
十一月集团报纸编排、版面设计规划（各外阜专卖店进行企业文化学习活动）；
20xx年度设计稿和各项资料的收集整理归档；
20xx年度工作总结及20xx年度工作规划
12月份工作计划：
20xx年度晚会节目确认、晚会流程细化；
春节期间企业产品在各类报纸、各种媒体的宣传和推广； 圣诞化妆舞会策划、活动执行；
十二月集团报纸编排、版面设计规划（企业的要闻、年度工作总结、新年送祝福专栏）；
企划试用期工作总结 篇2
时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满1个月了。首先，真诚感谢公司给我这次工作机会！这段时间在领导的悉心关怀和指导下，通过自身的努力学到了很多知识，很快融入了公司的大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。现将我的工作情况作如下汇报：
一、平时工作总结
首先，参加了公司的新进员工培训，了解了公司的结构、文化及日常制度。跟王珣进行了为期一周左右的工作交接，了解了各个实验室的分布及在组人员情况。逐项熟悉工程中心的日常工作以及各项制度。熟悉了东南大学无锡分校的各部门领导，并在此过程中慢慢接手行政工作。办公用品、住宿用品的采购、新进组人员住宿的办理、实验室卫生检查督促以及请款报销的流程和相关单据的填写。
其次，跟钱志茂进行了运动室管理工作、工程中心图书管理工作的交接，学习了会议室、展厅常用仪器设备的使用方法。并在12月x日协助于东南大学召开的《基于互联网京杭运河桥梁智能监测系统与示范》项目汇报会的顺利召开。
二、存在的问题与改进方法
在整个过程中，我以为自己工作比较认真、负责。具有较强的责任心和进取心，能完成领导交付的工作，并积极学习新知识、新技能
不断提高自己的综合素质和职业技能。但也存在者许多缺点与不足，在日常工作中还不够细心干练，对工作的专业性还不够，主动性不足，遇事考虑的还不够周全，不够细致。与其他部门的协调、沟通还不是很到位，但我相信自己在今后的工作中随着对工作的进一步熟悉，这些不足都可以加以弥补和改正，通过努力不断的提升自己。
在此，正式向公司提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现作一个全面的考量。同时也非常感谢各级领导对我的信任与帮助，希望能给予更多的机会锻炼和提升，在东集公司茁壮成长，我会努力！努力！！再努力！！！
总结汇报人：
日期：20xx年xx月xx日
企划试用期工作总结 篇3
20xx年X移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了X移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的.比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，X年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在X年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在X年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
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