物业管理员工作职责范围（精选31篇）
物业管理员工作职责范围 篇1
1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;
2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;
3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;
4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;
5、完成上级交代的其他工作。
物业管理员工作职责范围 篇2
日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;
负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;
配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;
协助处理商场租户、顾客及12315投诉;
跟进租户进/退场以及装修手续的审批;
协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;
收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;
物业管理员工作职责范围 篇3
1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。
2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。
3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。
4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。
5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。
6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】
7、管理门店仓库物资。
8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。
物业管理员工作职责范围 篇4
1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;
2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;
3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5、负责物业管理相关费用的收缴工作;
6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;
7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;
8、完成领导交办其它工作任务。
物业管理员工作职责范围 篇5
职责
1、负责第一范文网物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;
3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;
4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;
5、负责第一范文网消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;
6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;
7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;
8、负责突发事件的处理及上报;
9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;
任职要求
1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;
2、熟悉商业项目运营管理工作;
3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;
4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;
5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。
物业管理员工作职责范围 篇6
1、 负责公司物业设施台帐整理工作;
2、 负责公司物业设施、绿化整体管理工作;
3、 负责公司物业设施的巡检、保养、维护的监督检查工作;
4、 负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;
5、 积极参与物业设施7S与持续改善工作;
6、 按时完成上级领导安排的工作。
物业管理员工作职责范围 篇7
1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;
2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;
3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;
4.制定项目的营运制度;
5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;
6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;
7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;
8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。
物业管理员工作职责范围 篇8
1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;
2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务;
3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;
4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;
5、幼儿园负责人安排的其他工作。
物业管理员工作职责范围 篇9
1、负责小区楼宇、公区的巡查，发现问题及时报修，并负责跟进、检查;
2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;
3、负责与业户日常关系的维护等;
4、负责小区活动的组织;
物业管理员工作职责范围 篇10
1.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费;
2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理;
3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理;
4.其他临时性工作。
物业管理员工作职责范围 篇11
1. 主持部门日常工作，落实本部门职能;
2. 负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;
3. 掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4. 制定部门工作目标、工作计划，做好相应的工作安排，做好月度、年度的工作总结;
5. 以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理措施，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;
6. 负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;
7. 负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;
8. 负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;
9. 负责部门人员绩效考核及业务培训工作;
10. 负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作
11. 熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系;
物业管理员工作职责范围 篇12
1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;
2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;
3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;
4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;
5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;
6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;
7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;
8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;
9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。
物业管理员工作职责范围 篇13
1、掌握一般电脑文档处理工作;
2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
3、负责日常工作记录的收集、整理、归档工作;
4、负责客户来电、来访接待及登记工作;
5、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;
6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。
物业管理员工作职责范围 篇14
协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;
协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;
负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;
对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;
负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;
领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责范围 篇15
1.负责现有园区日常运营管理，及时联系租赁单位收取租金，并更新运营台账;
2.负责与园区租赁公司对接，及时处理各类报修及投诉，确保良好的工作办公环境;
3.负责园区、办公场所日常巡检、功能维护，对异常情况进行反馈和跟踪;
4.建立和保持与合作单位的良好关系，做好相关政策的落实;
物业管理员工作职责范围 篇16
1、业主及物业内部档案管理;
2、规范业主入住手续，确保业主顺利入住;
3、负责物业管理费及各项费用的收缴工作并做登记;
4、做好物业统计台账的登记;
5、来访业主的接待及电话的接听。
物业管理员工作职责范围 篇17
1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;
2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;
3、负责管理费的追缴;
4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。
职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。
物业管理员工作职责范围 篇18
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
物业管理员工作职责范围 篇19
职责：
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20岁至40岁，接受;
2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;
3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。
物业管理员工作职责范围 篇20
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员工作职责范围 篇21
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作，全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
2、负责为商户办理装修手续;
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;
4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;
6、完成主任临时交办的其他工作。
物业管理员工作职责范围 篇22
职责
1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;
3、具备良好的服务意识和沟通能力;
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、熟练使用办公软件。
物业管理员工作职责范围 篇23
职责
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;
3、具备良好的服务意识和沟通能力;
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、熟练使用办公软件。
物业管理员工作职责范围 篇24
1. 每月办公用品的请购汇总
2. 每月办公用品的请购稽查、核对
3. 请购单填写
4. 办公用品领料单打印
5. 消耗品费用分摊及统计
6. 公司工作服的请购
7. 公司工作服的发放
8. 公司工作服的更换
9. 公司工作服的报废
10. 工作服回收、整理、清洗
11. 工作服费用的分摊
12. 巡查员工着装的状况
13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作
14. 会议室内设备及环境的维护
15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。
16. 部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性
17. 客户来访会场准备及餐饮安排
18. 公告的张贴、收回及时性、准确性
19. 公告奖罚汇总表
20. 月报表的及时性、准确性、完整性
21. 负责工作范围内文件和资料的保管
22. 资料室管理
23. (设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)
24. 协助主管做好部门日常工作。
25. 完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责范围 篇25
职责：
负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;
负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;
负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;
负责园区物业管理的日常管理工作。
负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;
完成公司、部门交办的其他工作。
任职要求：
1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验;
2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;
3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力;
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;
6、身体健康，年龄在30岁以下。
物业管理员工作职责范围 篇26
1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责范围 篇27
职责:
1、与业主办理各类手续;
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
3、负责按规程每日巡查、做好登记;
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;
6、与业主建立并保持良好关系。
任职要求：
1、形象良好，五官端正，身体健康，
2、年龄：20岁-35岁;
3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力;
4、能承受高强度工作压力;
5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑;
物业管理员工作职责范围 篇28
职责：
1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
任职要求：
1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;
2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;
3、 责任心强，工作细致认真;
4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。
物业管理员工作职责范围 篇29
1.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。
2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。
2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。.
2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。
2.5负责接听客户服务热线和接待客户，做好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。
2.6定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。
2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。
2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。
2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。
2.10负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。
2.11负责住户的邮件收发管理工作。
2.12负责物业管理相关费用的收缴，为客户提供各项代办服务。
2.13负责起草对住户的通知等文件。
2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。
2.15完成上级交办的其他工作。
物业管理员工作职责范围 篇30
本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；
2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；
3.如果在工作中受伤，立即报告上司；
4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；
5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放杂物；
8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；
9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；
11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；
12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；
13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
物业管理员工作职责范围 篇31
1) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;
2) 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作;
3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;
4) 负责的整理及归档工作，建立客户档案;
5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;
6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;
7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;
8) 定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;
9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;
10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;
11) 完成领导临时交办的工作。
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