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大厅前台工作职责

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大厅前台工作职责(通用30篇)Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇1

  1.负责前台电话的接听、重要信件的收发、来访客户的接待;Q9Y易文君-文库范文网

  2.负责及时将客户入住、离开的信息通知到相关工作人员;Q9Y易文君-文库范文网

  3.负责部门内相关数据的统计收集;Q9Y易文君-文库范文网

  4.协助部门主管处理相关的行政性事务。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇2

  1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。Q9Y易文君-文库范文网

  2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和月度目标达成。Q9Y易文君-文库范文网

  3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。Q9Y易文君-文库范文网

  4. 执行主机厂的服务营销政策,配合长安品牌组织的各类活动。Q9Y易文君-文库范文网

  5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。Q9Y易文君-文库范文网

  6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。Q9Y易文君-文库范文网

  7. 收集反馈客户异议,配合解决重大客户投诉。Q9Y易文君-文库范文网

  8. 负责客户一线原始单据的档案整理。Q9Y易文君-文库范文网

  9. 负责并配合车间外出救援工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇3

  1.展厅茶水准备放置洽谈桌面,营业时间内增补Q9Y易文君-文库范文网

  2.展厅销售顾问班表排序,安排展厅销售站班Q9Y易文君-文库范文网

  3.进店客户指引,群头联系对应销售顾问Q9Y易文君-文库范文网

  4.展厅、网销A表登记及录入Q9Y易文君-文库范文网

  5.集客数据整理、汇报及表格Q9Y易文君-文库范文网

  6.前台卫生及桌面整理Q9Y易文君-文库范文网

  7.负责客户的面访满意度调查Q9Y易文君-文库范文网

  8收集客户资料整理汇总Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇4

  1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;Q9Y易文君-文库范文网

  2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助等等。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇5

  1. 负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。Q9Y易文君-文库范文网

  2. 完成中心日常到访签到统计,以及来访人员的体温登记。Q9Y易文君-文库范文网

  3. 协助日常办公室事务,如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。Q9Y易文君-文库范文网

  4. 为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。Q9Y易文君-文库范文网

  5. 按要求完成所需报表。Q9Y易文君-文库范文网

  6. 其他领导交办的任务。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇6

  1、按照公司规范进行来访客的接待工作,对来访来电客户进行统计和跟进Q9Y易文君-文库范文网

  2、根据公司标准接听电话和收发传真Q9Y易文君-文库范文网

  3、严格执行公司规定协助设计师与客户的电约、预约;Q9Y易文君-文库范文网

  4、协助设计师进行预算的打印、核算,设计图纸及其他相关资料的统计及保管;Q9Y易文君-文库范文网

  5、协助部门经理管理日常事务;Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇7

  1、.及时、准确接听电话,如需要,记录留言并及时转达;Q9Y易文君-文库范文网

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;Q9Y易文君-文库范文网

  3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;Q9Y易文君-文库范文网

  4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;Q9Y易文君-文库范文网

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);Q9Y易文君-文库范文网

  6、协助公司员工的复印、传真等工作;Q9Y易文君-文库范文网

  7、完成上级主管交办的其它工作Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇8

  1、负责访客接待、面试接待;Q9Y易文君-文库范文网

  2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档;Q9Y易文君-文库范文网

  3、负责差旅预定等管理工作;Q9Y易文君-文库范文网

  4、协助公司会议服务支撑;Q9Y易文君-文库范文网

  5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象;Q9Y易文君-文库范文网

  6、办公用品的采购及管理;Q9Y易文君-文库范文网

  7、完成上级交代的工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇9

  1、负责北京门诊前台客服的管理工作;Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责北京前台客服的培训工作;Q9Y易文君-文库范文网

  3、负责门诊前台客服制度制定与规范,并监督门诊的执行;Q9Y易文君-文库范文网

  4、协助负责门诊的日常行政安排落实;Q9Y易文君-文库范文网

  5、相关数据的统计;Q9Y易文君-文库范文网

  6、诊所内相关活动的组织、沟通与协调、协调处理顾客的投诉意见;Q9Y易文君-文库范文网

  7、领导交代的其他工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇10

  1、负责访客的登记、接待,对无关人员应礼貌查问;Q9Y易文君-文库范文网

  2、文件、通知、信函的收转发工作,做好工作信息的记录并保存;Q9Y易文君-文库范文网

  3、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;Q9Y易文君-文库范文网

  4、负责的分发,做好分发记录并保存;Q9Y易文君-文库范文网

  5、做好物业管理费的跟进、催收,协助区域主任主管等完成收费率指标;Q9Y易文君-文库范文网

  6、完成领导交办的其他事宜。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇11

  1、收支、结帐、填报表Q9Y易文君-文库范文网

  前台每天必须要细腻的将收支帐做好,每晚打佯时也要把当天的帐结清,每个月的报表更应详细清楚的填写完整,交由店长或经理做营业分析。Q9Y易文君-文库范文网

  2、亲切、微笑、肯定、赞美 ——为发廊下笔业绩做准备Q9Y易文君-文库范文网

  前台买单代表着当次的消费交易结束,也代表着下一笔交易的开始。女人在改变发型的当下是一种即期待又怕受伤害的忐忑心情,当新发型完成后,期待被肯定被赞美的渴望会达到极点。而每个顾客在改变发型后第一个接触的第三者通常是前台,如果前台在当下可以适时给顾客一个发型上的肯定或赞美,等于是给顾客打了一剂强心针,顾客对发廊或发型师的认同感相对会提升,回头的几率相对也会提高。Q9Y易文君-文库范文网

  3、观察顾客满意度,提供给发廊或发型师做参考Q9Y易文君-文库范文网

  顾客对发型师满意与否,通常在买单的当下最容易表现出来。如果买单时顾客嘴角上扬甚至给了小费,说明对这次的消费是满意的;如果顾客双眉紧锁甚至付钱用丢的,那不用问也知道顾客是不满意的。前台应用心观察这些细微的动作,提供给发型师做参考(有时候不是技术上的问题而是服务上的问题,例如:招待不周或等待过久),让发型师可以修正自己的服务态度或技术质量。当然如果发廊有新加入还在试工期的发型师时,前台更应该密切关注该发型师轮牌客买单的表情,提供给店主管做为要不要录用该发型师的重要参考。Q9Y易文君-文库范文网

  发廊的优劣已经从‘个人魅力’发展到‘整体战力’,从一人服务发展到团队分工。谚语说猛虎难敌猴群,中国人又说三个臭皮匠胜过一个诸葛亮,但不管是猴群也好臭皮匠也罢,如果不知道自己的战备位置,如果不能扮演好自己的角色,那么猴群敌不过猛虎,再多的臭皮匠也胜不了诸葛亮…Q9Y易文君-文库范文网

  想像一下,如果你拥有一家发廊,你能自信的运筹帷幄;你的店长能够自由的调度沟通;你的发型师能够留下顾客;你的助理个个都能帮助发型师创造业绩;你的总监努力的传承技术;你的前台天天肯定赞美顾客……发廊就像天堂。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇12

  1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。Q9Y易文君-文库范文网

  2、监督员工每日考勤情景。Q9Y易文君-文库范文网

  3、做好材料收集档案管理等工作。[由整理]  4、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。Q9Y易文君-文库范文网

  5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。Q9Y易文君-文库范文网

  6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作Q9Y易文君-文库范文网

  7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。Q9Y易文君-文库范文网

  8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,进取完成上级交办的临时事务。Q9Y易文君-文库范文网

  9、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。Q9Y易文君-文库范文网

  10、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。Q9Y易文君-文库范文网

  11、对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。Q9Y易文君-文库范文网

  12、负责公司快递信件包裹的收发工作Q9Y易文君-文库范文网

  13、负责每月统计公司员工的考勤情景,考勤资料存档。Q9Y易文君-文库范文网

  14、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。Q9Y易文君-文库范文网

  15、坚持公司清洁卫生,展示公司良好形象。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇13

  1、负责公司前台接待及电话接转;Q9Y易文君-文库范文网

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;Q9Y易文君-文库范文网

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;Q9Y易文君-文库范文网

  4、受理宴会预约,协调宴会时间,下发宴会通知,布置宴会场地;Q9Y易文君-文库范文网

  5、负责订餐安排及与快递公司的联系;Q9Y易文君-文库范文网

  6、负责主管交办安排等各项工作;Q9Y易文君-文库范文网

  7、完成上级交给的其它事务性工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇14

  1、负责公司前台接待、登记及引导工作。Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责公司电话接听接转记录,信息传达,公司快递信件、包裹的收发等工作。Q9Y易文君-文库范文网

  3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。Q9Y易文君-文库范文网

  4、行政部及总经办其他临时工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇15

  1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。Q9Y易文君-文库范文网

  2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。Q9Y易文君-文库范文网

  3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。Q9Y易文君-文库范文网

  4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。Q9Y易文君-文库范文网

  5. 快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。Q9Y易文君-文库范文网

  6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。Q9Y易文君-文库范文网

  7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。Q9Y易文君-文库范文网

  8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。Q9Y易文君-文库范文网

  9. 制作、呈报各种报表报告。Q9Y易文君-文库范文网

  10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。Q9Y易文君-文库范文网

  11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。Q9Y易文君-文库范文网

  12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。Q9Y易文君-文库范文网

  13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。Q9Y易文君-文库范文网

  14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。Q9Y易文君-文库范文网

  15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)Q9Y易文君-文库范文网

  16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。Q9Y易文君-文库范文网

  17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。Q9Y易文君-文库范文网

  18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。Q9Y易文君-文库范文网

  19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。Q9Y易文君-文库范文网

  20. 正确处理客人的留言、电传等。Q9Y易文君-文库范文网

  21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。Q9Y易文君-文库范文网

  22. 正确处理钥匙的发放。Q9Y易文君-文库范文网

  23. 严格遵守现金和票据管理制度。Q9Y易文君-文库范文网

  24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。Q9Y易文君-文库范文网

  25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。Q9Y易文君-文库范文网

  26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。Q9Y易文君-文库范文网

  27. 做好本岗位的清洁卫生。Q9Y易文君-文库范文网

  28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。Q9Y易文君-文库范文网

  一、 接待散客入住程序及注意事项:Q9Y易文君-文库范文网

  1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。Q9Y易文君-文库范文网

  (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。Q9Y易文君-文库范文网

  (2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。Q9Y易文君-文库范文网

  2 确认客人是否预订Q9Y易文君-文库范文网

  (1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,Q9Y易文君-文库范文网

  与客人进行核对Q9Y易文君-文库范文网

  (2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客Q9Y易文君-文库范文网

  人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,Q9Y易文君-文库范文网

  询问是否需要帮助。可帮其联系。Q9Y易文君-文库范文网

  (3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。Q9Y易文君-文库范文网

  3 入住登记Q9Y易文君-文库范文网

  (1)持住宿登记单上端,同时持笔的`下端,递给客人,请其填写。Q9Y易文君-文库范文网

  (2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。Q9Y易文君-文库范文网

  (3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充Q9Y易文君-文库范文网

  完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。Q9Y易文君-文库范文网

  (4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。Q9Y易文君-文库范文网

  (5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。Q9Y易文君-文库范文网

  (6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。Q9Y易文君-文库范文网

  (7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。Q9Y易文君-文库范文网

  注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。Q9Y易文君-文库范文网

  2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,Q9Y易文君-文库范文网

  开房价变更单)。Q9Y易文君-文库范文网

  3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。Q9Y易文君-文库范文网

  4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。Q9Y易文君-文库范文网

  5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房Q9Y易文君-文库范文网

  号。Q9Y易文君-文库范文网

  6、有过生日的客人或vip入住,要及时通知房务中心。Q9Y易文君-文库范文网

  二、 接待团队入住程序及注意事项Q9Y易文君-文库范文网

  1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)Q9Y易文君-文库范文网

  (1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。Q9Y易文君-文库范文网

  (2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。Q9Y易文君-文库范文网

  (3)同一团队的客人尽量集中安排。Q9Y易文君-文库范文网

  (4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。Q9Y易文君-文库范文网

  (5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。Q9Y易文君-文库范文网

  2 迎候客人Q9Y易文君-文库范文网

  (1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。Q9Y易文君-文库范文网

  (2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签Q9Y易文君-文库范文网

  单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收Q9Y易文君-文库范文网

  银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如,Q9Y易文君-文库范文网

  知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间)Q9Y易文君-文库范文网

  3 填单,验证,分房。Q9Y易文君-文库范文网

  请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一Q9Y易文君-文库范文网

  清点房卡数,由领队分发给队员。Q9Y易文君-文库范文网

  4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。Q9Y易文君-文库范文网

  注:1、将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。Q9Y易文君-文库范文网

  2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中Q9Y易文君-文库范文网

  心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼。Q9Y易文君-文库范文网

  酒店前台接待工作流程早班工作内容Q9Y易文君-文库范文网

  检查仪容仪表,规范上岗Q9Y易文君-文库范文网

  a)仔细查看每日活动报表Q9Y易文君-文库范文网

  b)了解是否有vip或酒店招待房预订或在住Q9Y易文君-文库范文网

  c)了解会议信息,核对会议用房数Q9Y易文君-文库范文网

  d)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办Q9Y易文君-文库范文网

  e) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置Q9Y易文君-文库范文网

  f)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况Q9Y易文君-文库范文网

  g)核对房态,确保房态正确Q9Y易文君-文库范文网

  h)查当天预离店客人,并知会收银员Q9Y易文君-文库范文网

  i)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券Q9Y易文君-文库范文网

  j)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑Q9Y易文君-文库范文网

  k)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单Q9Y易文君-文库范文网

  l)客人要求的叫醒时间是否已通知总机Q9Y易文君-文库范文网

  m)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系Q9Y易文君-文库范文网

  中班工作内容Q9Y易文君-文库范文网

  检查仪容仪表,规范上岗Q9Y易文君-文库范文网

  a)仔细查看每日活动报表Q9Y易文君-文库范文网

  b)了解会议信息,核对会议用房数Q9Y易文君-文库范文网

  c)口头与书面交接Q9Y易文君-文库范文网

  d)查看各部门钥匙记录情况Q9Y易文君-文库范文网

  e)整理预订,并估计当天售房状况Q9Y易文君-文库范文网

  f)核对房态,确保房态正确Q9Y易文君-文库范文网

  g)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单Q9Y易文君-文库范文网

  h)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑Q9Y易文君-文库范文网

  i)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单Q9Y易文君-文库范文网

  j)客人要求的叫醒时间是否已通知总机Q9Y易文君-文库范文网

  k)交接下一班未完成事项跟办Q9Y易文君-文库范文网

  l)随时与下一班同事联系Q9Y易文君-文库范文网

  夜班工作内容Q9Y易文君-文库范文网

  检查仪容仪表,规范上岗Q9Y易文君-文库范文网

  a)仔细查看每日活动报表Q9Y易文君-文库范文网

  b)了解会议信息,核对会议用房数Q9Y易文君-文库范文网

  c)口头与书面交接Q9Y易文君-文库范文网

  d)查看各部门钥匙记录情况Q9Y易文君-文库范文网

  e)整理预订,并估计当天售房状况Q9Y易文君-文库范文网

  f)检查未开餐券房间,并补开Q9Y易文君-文库范文网

  g)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑Q9Y易文君-文库范文网

  h)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单Q9Y易文君-文库范文网

  i)客人要求的叫醒时间是否已通知总机Q9Y易文君-文库范文网

  j)整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇16

  1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。Q9Y易文君-文库范文网

  2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。Q9Y易文君-文库范文网

  3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。Q9Y易文君-文库范文网

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净。Q9Y易文君-文库范文网

  5、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。Q9Y易文君-文库范文网

  6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。Q9Y易文君-文库范文网

  7、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。Q9Y易文君-文库范文网

  8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。Q9Y易文君-文库范文网

  9、负责公司的文件处理工作,打印复印传真的收发。Q9Y易文君-文库范文网

  10、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇17

  1.负责公司电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;Q9Y易文君-文库范文网

  2.负责公司来访人员的接待工作;Q9Y易文君-文库范文网

  3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作;Q9Y易文君-文库范文网

  4.负责公司相关资料的分类、保存、归档管理工作;Q9Y易文君-文库范文网

  5.负责前台区域的环境卫生管理工作;Q9Y易文君-文库范文网

  6.协助上级完成其他行政工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇18

  1、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;Q9Y易文君-文库范文网

  2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;Q9Y易文君-文库范文网

  3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,供给相应的服务和必要的协助;Q9Y易文君-文库范文网

  4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;Q9Y易文君-文库范文网

  5、VIP接待,供给礼仪引导服务;Q9Y易文君-文库范文网

  6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;Q9Y易文君-文库范文网

  7、完成上级交办的其他任务。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇19

  1、负责客户进店后的接待工作,了解客户需求,为客户服务;Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责操作公司系统,录入客户信息或者更新客户信息;Q9Y易文君-文库范文网

  3、负责解答客户的疑问Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇20

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。Q9Y易文君-文库范文网

  3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)Q9Y易文君-文库范文网

  4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。Q9Y易文君-文库范文网

  5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。Q9Y易文君-文库范文网

  6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。Q9Y易文君-文库范文网

  7、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。Q9Y易文君-文库范文网

  8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。Q9Y易文君-文库范文网

  9、打扫卫生,坚持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。Q9Y易文君-文库范文网

  10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。Q9Y易文君-文库范文网

  11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇21

  1.负责前台客户接待及日常工作任务。Q9Y易文君-文库范文网

  2.有良好的沟通技巧及服务意识。Q9Y易文君-文库范文网

  3.服从安排,能吃苦耐劳,抗压能力强。Q9Y易文君-文库范文网

  4.愿意挑战高薪,能及时完成公司所交代的任务Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇22

  1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作,按规定程序与标准,提供一流的接待服务。保持高度警惕,禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理,在上下班高峰时间疏导人流,防止无卡者闯入,如遇特殊情况及时与保安联系。Q9Y易文君-文库范文网

  3、热情迎送客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁,树立华业服务窗口的良好形象。Q9Y易文君-文库范文网

  4、熟练掌握园区概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。Q9Y易文君-文库范文网

  5、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。Q9Y易文君-文库范文网

  6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇23

  1.负责公司来访人员登记接待、安排工作;Q9Y易文君-文库范文网

  2.打印、复印文件,收发短信、文件等;Q9Y易文君-文库范文网

  3.及时更新和管理员工通讯录等联系信息;Q9Y易文君-文库范文网

  4.负责订水、包裹的安排及快递公司的联系;Q9Y易文君-文库范文网

  5.负责文具的领用、收发、采购等工作;Q9Y易文君-文库范文网

  6.完成上级交给的其他事务性工作Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇24

  1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范;Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责服务顾问接待标准的指导、培训,不定期反馈和总结业务经验;Q9Y易文君-文库范文网

  3、服务CS情况的监督、分析和控制,客户投诉妥善受理,不断提升客户对服务的满意度;Q9Y易文君-文库范文网

  4、负责客户进厂招揽作业,保有及维系客户关系;Q9Y易文君-文库范文网

  5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门以及对外业务的工作协调;Q9Y易文君-文库范文网

  6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇25

  1. 按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗Q9Y易文君-文库范文网

  2. 认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作Q9Y易文君-文库范文网

  3. 热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务Q9Y易文君-文库范文网

  4. 客人到店时,要主动向客人问好Q9Y易文君-文库范文网

  5. 为客人准确快速的办理入住登记手续,合理安排好各种房间Q9Y易文君-文库范文网

  6. 准确掌握好房态并及时与客房部核对房态Q9Y易文君-文库范文网

  7. 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇26

  1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。Q9Y易文君-文库范文网

  2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。Q9Y易文君-文库范文网

  3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。Q9Y易文君-文库范文网

  4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。Q9Y易文君-文库范文网

  5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。Q9Y易文君-文库范文网

  6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。Q9Y易文君-文库范文网

  7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。Q9Y易文君-文库范文网

  8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。Q9Y易文君-文库范文网

  9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。Q9Y易文君-文库范文网

  10.完成上级领导交办的其他工作。Q9Y易文君-文库范文网

  沟通职责:Q9Y易文君-文库范文网

  A.外部沟通:Q9Y易文君-文库范文网

  1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。Q9Y易文君-文库范文网

  B.内部沟通:Q9Y易文君-文库范文网

  1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。Q9Y易文君-文库范文网

  2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇27

  1、前台日常来访接待、电话接听、收发信件快递等;Q9Y易文君-文库范文网

  2、协助经理进行员工招聘接待、办理入职、录指纹等各类工作;Q9Y易文君-文库范文网

  3、办公设备、办公环境的日常管理及维护工作;Q9Y易文君-文库范文网

  4、办公用品的采购、入库及保管;Q9Y易文君-文库范文网

  5、酒店、机票、用车预订Q9Y易文君-文库范文网

  6、完成上级领导交办的各类工作Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇28

  1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。Q9Y易文君-文库范文网

  2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。Q9Y易文君-文库范文网

  3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。Q9Y易文君-文库范文网

  4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。Q9Y易文君-文库范文网

  5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。Q9Y易文君-文库范文网

  6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。Q9Y易文君-文库范文网

  7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。Q9Y易文君-文库范文网

  8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。Q9Y易文君-文库范文网

  9.完成领导交办的其他工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇29

  1、公司前台电话的接听及转接,通告、文件的打印;Q9Y易文君-文库范文网

  2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理;Q9Y易文君-文库范文网

  3、快递收发的日常管理;员工考勤系统维护、考勤统计;Q9Y易文君-文库范文网

  4、办理员工入职手续、离职手续,购买和退社保、公积金等工作。Q9Y易文君-文库范文网

大厅前台工作职责 篇30

  1.严格遵守集团及房地产公司的各项规章制度。Q9Y易文君-文库范文网

  2.负责接听电话,访问,维修工作。Q9Y易文君-文库范文网

  3.接待商,负责房东的投诉,传达给相关部门处理的事项、传达、处理过程和结果的`监督,并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。Q9Y易文君-文库范文网

  4.负责公寓租户的临时居留证,收集、确认资料。Q9Y易文君-文库范文网

  5.负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作Q9Y易文君-文库范文网

  6.负责管理空房子钥匙。Q9Y易文君-文库范文网

  7.负责市长/市场广播管理。Q9Y易文君-文库范文网

  8.服从领导,完成上级领导指定的各项工作。Q9Y易文君-文库范文网

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