前台客服接待岗位职责（通用7篇）
前台客服接待岗位职责 篇1
1、 接听售后售前客户电话，处理客户咨询，订单等信息的下单、录入和整理。
2、统计销售数据，对销售数据进行筛选、整理、报告;
3、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
4、兼任部分行政前台工作，日常接待、快递收发、维护办公环境等。
5、 完成上级主管交办的其它工作
前台客服接待岗位职责 篇2
1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。
2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。
3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。
4、场馆信息系统账号密码管理及使用。
5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。
6、体育场馆各类型活动现场活动执行。
前台客服接待岗位职责 篇3
1、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作，并维持大堂公共秩序及整洁情况。
2、负责客户投诉、报修、求助和意见，对租户反映投诉相关问题进行解答、反馈及回访跟进，以达到客户满意，并作好记录上报领导批阅;
3、负责园区各项费用(包括：水费、电费、物业管理费、有偿服务费等)，根据每月应收未收清单定时追缴。
4、负责园区各类公告、通知等文件下发及各大堂公告栏的投放并时刻更新公告内容;
5、负责园区客户档案、管理处文件、记录、服务合同等各类档案资料的收集及保管等工作;
6、严守客户秘密，不私自泄漏有关客户资料。
前台客服接待岗位职责 篇4
1负责公司前台接待及电话接转;
2、收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
前台客服接待岗位职责 篇5
1、礼貌接听电话，管理官方微信号及时回复资讯信息，对意向客户做好业务分流;
2、简洁介绍场馆设施和各项规定，并做好预约指引;
3、管理场馆储存柜，进行钥匙的发放与回收，做好登记工作;
4、及时解决客户在服务过程中出现的疑问，初步处理客户投诉事件。
前台客服接待岗位职责 篇6
1、负责日常客户接待，为顾客建立档案信息并录入电脑系统;
2、了解顾客需求，将顾客分诊给相对应的咨询师或护理人员;
3、处理顾客来电咨询，为顾客办理预约信息登记;
4、参与项目中品牌调研工作，参与品牌调研访谈;
5、能熟练运用WORD/EXCEL以及网络等办公工具;
6、负责管理前台办公用品及维护前台区域的整洁和盆景植物的保养;
7、负责完成领导交代的其他工作;
前台客服接待岗位职责 篇7
1、负责服务中心客户信息的采集、受理、传递、跟进、反馈及数据统计整理并存档。
2、受理客户服务需求，并跟踪处理过程和及时回访。
3、接待客户来访并提供信息咨询服务。
4、客户信息档案建立及更新维护，建立并维护客户良好关系。。
5、对服务中心会议室、洽谈室及办公区域卫生的监督维护管理。
6、熟练堂握突发事件的应急处理流程，做好应急处理工作。
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