技术支持主管的具体职责（精选28篇）
技术支持主管的具体职责 篇1
职责:
1. 制定售后服务流程，提高整体服务质量;
2. 负责公司产品的售后服务和维修管理工作;
3. 整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议;
4. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;
5. 领导安排的其他工作事宜。
任职资格:
1. 大专以上学历，电子技术相关专业优先;
2. 2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先;
3. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;
4. 能适应短时的出差。
技术支持主管的具体职责 篇2
职责
1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;
2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;
3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;
4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;
5、技术支持团队的建设、培养;
6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;
7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。
任职资格
1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;
2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;
3、具备较强服务意识及沟通能力;
4、较好的学习能力，坚韧性，高效执行力。
技术支持主管的具体职责 篇3
职责：
1.协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;
2.配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作;
3.当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务;
4.对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录;
任职要求：
1.大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。
2.具备3年以上的技术支持工作经验;协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强;
3.熟悉机电一体化工业产品的制造过程。
技术支持主管的具体职责 篇4
职责：
1.编写膜法水处理技术方案书，包括膜系统初步设计方案、图纸、设备清单、土建条件图等;
2.配合销售进行售前技术交流、现场勘察，膜系统设计提资;
3.配合销售进行售中设计、安装、调试、维修、清洗等技术指导;
4.配合招投标相关技术文件编制;
5.售后回访、项目信息采集，应用数据采集分析;
6.应用工艺开发、测试研究。
任职要求：
1.本科以上学历，工程技术专业，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水处理产品及应用工艺。对MBR和超滤膜的设计参数、运行工艺、膜系统集成设计有丰富的实践经验;
2.具有强烈的责任心和团队协作能力，具有一定的管理协调能力，人际交流能力强;
3.具用膜生产制造企业或相关工程公司工作经验优先，环境工程专业优先。
技术支持主管的具体职责 篇5
职责：
1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;
2.设备使用手册、培训手册编写;
3.问题机器的维修，机械、电子;
4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;
5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;
6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。
职位要求
1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;
2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;
3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;
4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;
5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;
6.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;
7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。
技术支持主管的具体职责 篇6
职责:
1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。
2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。
3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。
4、负责技术支持团队内部梯队建设,人员培养，并辅助完成绩效考核等工作;
任职资格:
1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验;
2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。
3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;
4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;
5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。
技术支持主管的具体职责 篇7
职责：
1、提供仪器使用的技术支持，包括但不局限于安装、调试、操作、问题排除，解答客户有关仪器使用问题等;
2、配合市场和销售人员对产品完成技术推广工作;
3、严格按照各项管理规程和岗位SOP及时完成日常操作，独立负责核酸提取的操作流程;
4、熟悉产品相关工艺工序和工作原理和机理;
5、完成订单详细记录和设备记录和电子账;
6、负责技术支持团队的相关管理，以及流程搭建相关工作。
任职要求：
1、两年及以上的相关工作经验，有带领团队者经验优先;
2、熟悉生产工艺和有设备管理经验者优先;
3、性格开朗，动手能力强，能适应出差;
4、有较好的文字表达能力，具有较强的沟通能力。
技术支持主管的具体职责 篇8
职责：
1、负责项目设备安装、调试、工程培训等所有技术支持工作;
2、客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决;
3、独立进行现场的维护、指导工作，并登记相关记录文件;
4、收集服务过程中的产品问题、资料问题，收集整理用户建议和信息，向研发部门提出产品改进建议，促进产品品质提升;
5、通过组织培训提升部门员工技术水平和产品知识、售后知识技能;
6、完善并维护产品售后体系及FAQ知识库体系。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、通信工程、机电一体化、工业自动化等专业优先;
2、有3年以上通讯终端售后技术工作经验;
3、责任心强，认真踏实，能够适应短期出差;
4、思路清晰，表达流利，具备较强的沟通协调能力和文档编写能力;
5、拥有售后支持工作经验，熟悉售后支持工作流程，具备技术方案编写、技术交流能力等;
6、拥有团队精神，具有团队梯队建设能力。
技术支持主管的具体职责 篇9
职责
1、负责电网行业项目投标文件的评审;
2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;
3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;
4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;
任职资格
1、本科及以上学历，工科专业背景;
2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;
3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;
4、具备较好的方案编写能力;
5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;
6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;
技术支持主管的具体职责 篇10
职责：
1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。
2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。
3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。
4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。
5、负责网站内容的更新和维护。
6、了解VMWARE Horizon 桌面虚拟化的应用和实施。
7、网络工程施工和维护 。
岗位要求：
1、 计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;
2、 熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;
3、 精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;
4、 具有防御黑客攻击经验;
5、 熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置
6、 具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;
技术支持主管的具体职责 篇11
1) 负责公司内部所有软件的技术支持，包括咨询解答，软件使用培训和现场技术指导等工作。
2) 负责收集实验室用户对软件的使用意见 反馈给程序编写人员 并跟踪进展。
3) 负责相关技术文档的编写和整理。
4) 负责协助销售部 对客户查询等系统的咨询解答。
5) 负责实验室，财务，销售等部门进行数据查询的支持服务。
6) 负责用户需要的常用的数据查询需求的收集并告知程序员进行功能菜单的增加。
7) 负责数据库的日常维护管理，与数据库优化，响应并处理事件和问题。
8) 负责内部各系统的用户和基本信息等的维护工作。
9) 各地子公司技术支持
10) 入职人员的工作流账号的开通、相关权限的设置
11) 人员变动时相关权限和流程的更改
12) 人员离职时账号和相关权限的关闭
13) 负责工作架构变动时工作流程的调整
14) 新流程的支持和维护
15) 系统数据的备份和优化
16) 系统的日常维护和提供相应的技术支持
技术支持主管的具体职责 篇12
职责
1.负责产品安装部署、升级、扩容及数据对接校验
2.负责解决用户在产品使用过程中遇到的疑难问题，解决措施分享到知识库
3.负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定
4.负责协助研发搭建测试产品，协助研发设计、推行、实施和持续改进
5.负责组织产品运维培训，培养维护人员运维技能
6.负责完成上级领导安排的临时性工作
岗位要求
1.本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业
2.工作五年以上，具备2年以上运维团队管理经验
3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python编程脚本
4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中间件工作原理
5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理
6.能够熟练配置防火墙、路由器、交换机、光闸等网络设备
7.具备良好的沟通协调能力及文档编写能力
8.工作态度端正、责任心强、抗压能力强，能适应短期出差
技术支持主管的具体职责 篇13
职责：
1、负责售后技术支持部门的日常管理;加强部门建设，完善部门制度。
2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题;
4、进行沉淀并形成技术支持体系。
5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。
任职要求：
1、大专以上学历，电子、机械类、计算机相关专业;
2、3年以上电子、安防产品从业经历者;
3、善于总结，具备较好的逻辑思维与分析能力;
4、具有较强的组织协调能力、判断能力与决策能力，沟通能力、执行能力和团队合作精神。
技术支持主管的具体职责 篇14
职责：
1、制定本部门规章制度、人员安排、工作计划、工作总结;
2、设计、编写新项目的投标技术方案和施工方案;
3、工程施工类相关工艺和标准的编撰和制定;
4、负责对公司生产、测试部门员工的施工培训，对本部门员工工作技能培训及考核;
5、维护、保养本部门所涉及到仪器、设备、工具和场所，保持工作场所的整洁;
6、协调本部门与其它部门相关联的工作，为其它部门提供与本部门相关的技术支持。
职位要求：
1、理工科、大专以上学历、5年以上(本科以上学历放宽)工程实践及管理经验;
2、工作积极主动，勤奋好学，有强烈的责任心及进取心;
3、熟练掌握WINDOWS操作系统、熟练应用各种办公软件、熟练使用Autocad;
4、端庄大方，具有较强的口头及文字表达能力;
5、富有团队精神，能与他人保持良好的合作氛围。
技术支持主管的具体职责 篇15
职责：
1、熟练桌面端维护知识，负责客户IT服务热线的接听，远程指导客户进行简单故障处理
2、对外出服务的工程师进行任务派发、跟进与协调
3、完成报修记数据录的录入、整理及存档工作
4、公司产品进、出、存货的日常管理
5、完成公司部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作
任职资格：
1、计算机专业，大专以上学历;计算机相关工作经验或实习经历
2、基本IT知识，熟悉Windows等系统，熟悉电子产品，具备常见系统/电子产品故障排除技巧
3、拥有基本的服务器和网络方面的知识
4、善于沟通交流，服务意识强，具有一定财务知识者优先
技术支持主管的具体职责 篇16
职责：
1. 处理LED显示屏施工，协调或者能独立承担项目实现施工协调管理工作;
2. 协助业务处理 LED显示屏钢结构、土建、配电工程实施和施工，并能带领团队人员完成项目;
3. 需要根据客户的使用要求，做出合理的显示屏方案，及系统方案，可以绘制电源系统连接图;
4. 跟进客诉统计，客诉问题处理，现场处理、跟踪、记录、至结案;对设计引起的客诉问题及时反馈给研发;
5. 完善部门的一些流程建设，培养部门的人员。
任职要求：
1、 大专以上电子类相关专业，LED显示屏行业3年以上的工作经验;
2、 具备LED显示屏售前工作经验，大项目现场勘察经验以及前期大项目管理经验;
3、 熟练使用AUTO CAD，精通各种常见的LED显示屏控制系统;维修、解决各类LED显示屏异常;熟悉强电电气方面的知识;
4、 具备良好的沟通协调能力，有较强的服务意识，能适应经常出差，抗压能力强;
5、 动手能力强，工作积极主动，有良好的团队合作精神。
技术支持主管的具体职责 篇17
职责：
1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计;
2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等;
3、参与安防项目施工;
4、工程报验文件、竣工材料整理;
5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作;
6、配合部门经理完成其它协调等工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情;
2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作;
3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件;
4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽;
5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。
技术支持主管的具体职责 篇18
职责:
1、负责OME产品的售前技术支持，包括客户样品测试、结果跟踪、业务咨询、设备展示等工作;
2、负责OME产品的售后支持工作，完成现场培训，安装调试，技术支持，文件编写等工作;
3、客户现场问题收集、整理及反馈;
4、协助领导完成技术支持团队的组建和技术支持体系的搭建;
5、根据产品的更新迭代，对销售人员进行不定期的培训和考核;
岗位要求：
1.5年以上影像测量仪器或其他视觉设备行业技术支持工作经验，具备3年以上的技术支持团队管理经验;
2.熟悉视觉行业，熟悉影像测量仪，有系统技术支持经验;
3.良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心;
4.具有跨部门合作的能力，优秀的沟通能力;
5.具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心，善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力;
6.具备洞察对方潜在想法的能力;
技术支持主管的具体职责 篇19
职责：
1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;
2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;
3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;
4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。
岗位要求：
1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;
2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;
3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;
4、良好的团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的工作压力
技术支持主管的具体职责 篇20
职责：
1、根据公司签约的合同，在客户现场实施系统或产品现场安装，确保按时按质完成产品安装、调试任务;
2、对客户进行培训和系统使用跟进;
3、参与技术方案编制、参与项目招投标工作;
4、协助客户经理完成其他工作。
岗位要求：
1、全日制本科及以上文化程度、逻辑思维严谨;
2、能接受中短期出差，出差有补助;
3、思路清楚，交流流畅;
技术支持主管的具体职责 篇21
职责：
1、 领导和管理培训&技术团队，负责验机项目的培训&技术支持工作;
2、负责根据甲方客户的要求&市场需要，分析、导入&制定验机标准，制作和更新开安二手手机的验机指导手册，用以指导和规范验机点的验机操作;
3、对各个验机点日常验机过程中出现的新的技术问题进行验证、总结、整理，制作案例文件，更新验机知识库;
4、对与技术相关的KPI指标负责，并需进行监控、分析和改善，如验机失误率、赔付率，为提升验机绩效和降低理赔成本提供建议和方案;
5、根据验机项目的总体战略，建立培训体系, 包括制度建立、资源整合及运作管理;
6、对验机网点的技术&流程培训、考核和认证和抽查
任职资格：
1. 需要有两年以上丰富的苹果和安卓手机维修经验，熟悉市场主流机型和手机相关技术的发展动态，
2. 具备严谨的问题确认、分析、解决和归纳的能力;
3. 具有良好的沟通、表达能力，逻辑思维清晰;
4. 有责任心、适应快节奏和多线程的工作，具备自我管理的能力。
技术支持主管的具体职责 篇22
职责：
1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;
2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;
3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;
4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。
任职要求：
1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;
2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;
3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;
4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。
技术支持主管的具体职责 篇23
职责
1、负责技术支持的计划、组织和协调，完成公司要求技术支持组完成的各项任务;
2、参与技术方案，协助销售完成重要项目的技术方案;
3、负责公司系统维护，售后支持;
4、负责项目实施，包括现场布线、设备调试及项目验收;
5、负责技术交流、培训、样品管理、资料库建设等;
6、熟悉弱电工程，对项目管理一定的基础;
任职资格
1、大专以上学历，相关专业毕业;
2、两年或两年以上技术支持工作经验;
3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;
4、人际沟通能力强，工作态度细致认真。
技术支持主管的具体职责 篇24
职责：
1、 负责实验室相关项目的工作;
2、 办公室事物的处理
4、 公司相关项目前期调研、资料收集、方案拟定以及实施;
5、 负责编制、整理与保管相关项目技术资料(专利、技术方案、成果转化资料等);
任职要求：
1、 生物、医学、药学、检验、生物工程、生物化学、食品、动物、植物专业背景，有环境微生物开发经验者优先;
2、 热爱实验室技术工作并保持稳定;
3、 计算机二级，英语CET-4级;
4、 具有科研院所背景者优先。
技术支持主管的具体职责 篇25
职责：
- 有工科或同等教育背景，专科以上学历
- 机械加工，机械制造专业
- 熟练操作Windows, office等办公软件
- 熟悉数控加工设备
- 熟悉机械制图，具备制图能力
- 熟悉机械加工工艺，能进行加工工艺流程制定
- 熟悉零件图及产品装配图，对零件进行工艺分析
岗位要求:
- 沟通(口头及书面)流利、通畅
- 具备良好的服务意识，能应对客户的加工技术答疑
- 良好的工作安排的能力、反应能力、目标导向工作能力
- 工作认真、踏实、细致
- 积极主动，良好的合作精神和沟通能力
- 独立工作的能力
- 3年以上相关工作经验
- C1以上驾照，一年以上驾驶经验
技术支持主管的具体职责 篇26
职责：
1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;
2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;
3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;
4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;
5、策划并组织调查客户满意度。
任职要求：
1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);
2、熟悉售后工作的流程和管理;
3、具有一定的文案编写能力;
4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;
5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;
6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。
技术支持主管的具体职责 篇27
职责
1. 及时了解招投标要求，配合市场人员编制投标标书及协助相关招投标组织工作;
2. 支持市场人员开展市场，为客户制定抽样检测方案，提供技术咨询及报价服务，及时反馈市场信息;
3. 负责对销售人员、客服人员、检测人员的技术支持及培训;
4. 协助客户参观、拜访的接待工作，协助解答客户的咨询、疑问和投诉等;
5. 解答客户技术咨询，提供技术解决方案，协助市场人员编制市场宣传资料与宣传活动筹划。
6. 技术支援，为实验室新测试案例提供测试方案或测试资源，技术文件及检测方案编写、整理等;
7. 完成领导交代的其他任务。
任职资格
1、 本科及以上学历， 食品、生物、化学及相关专业
2、 有相关实验室技术支持、实验室检验工作、商务投标、客户服务等工作经验优先
3、 有较强沟通协调能力、方案编写能力优先
4、 要求认真仔细、责任心强。
技术支持主管的具体职责 篇28
职责：
1. 负责对销售人员进行产品培训;
2. 负责产品推广资料(包括彩页、海报、ppt等)的准备;
3. 为销售人员提供售前支持(包括DEMO实验、讲座、市场推广活动等);
4. 负责仪器的安装及用户培训;
5. 负责已装机仪器的售后技术咨询及处理具体技术问题(包括仪器维护、升级等)。
任职要求：
1. 生命科学相关专业硕士学历;
2. 熟悉实验操作过程，掌握生命科学基础设备使用能力的优先;
3. 具有良好的沟通、协调和团队合作能力，学习能力强，乐于学习新知识;
4. 具有较高的英语水平，能够熟练使用各类办公软件。
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