麦当劳：借奥运培训员工

麦当劳：借奥运培训员工1vD易文君-文库范文网

　　伙伴故事

　　本报记者 吴悦北京报道 2月7日，宋瑶和其他23个国家的300名优秀员工组成麦当劳奥运冠军员工团队，代表麦当劳全球160万员工，飞赴都灵，为冬奥会麦当劳餐厅提供服务。本届都灵冬季奥运会已经是麦当劳第五次作为奥运会全球合作伙伴、第六次作为奥运会指定餐厅参与其中。在不到一个月的时间里，如何最快地让员工进入角色，克服语言障碍和思维差异，达到团队合作？麦当劳对于员工的跨国合作有很丰富的经验。从最初的选拔优秀员工到培训、现场服务，都有一套标准的流程。

　　选拔是由各个国家分别进行的，选拔的标准说起来很简单，就是“这些优秀员工一定要代表了麦当劳的核心理念，具备最出色的工作表现，体现团队合作精神，并体现追求卓越永创第一的奥运精神。”一位来自美国的优秀员工在博客中表达了获奖后的激动：“我在麦当劳工作了10多年，从没想过能当选优秀员工，我很兴奋，奥运带给我前所未有的体验。”

　　“在冠军员工团队出征之前，麦当劳和团队成员都做了充分的准备工作，对有关本届冬奥会和都灵的情况做了全面的了解。所有这些努力都是为了确保员工在都灵很快适应环境并进行正常有序的工作。”麦当劳(中国)有限公司副总裁兼首席市场推广兼公司事务官罗凯睿总结说，“通过有效的培训和标准化管理，让来自世界各地的员工能够出色地完成任务。麦当劳的全球资源和经验起着关键作用。”

　　在繁忙的工作之余，麦当劳也为每个员工安排了Day Off(休息日)，且创造了很多活动，让来自世界各地员工有更多的彼此了解，分享经验。他们还有机会去观看一些奥运比赛以及与奥运明星见面。此外，他们会把自己的见闻和感受随时记录下来，通过麦当劳的网站分享给大众。

　　Carol来自美国，他说：“麦当劳为我们安排了很多精彩的活动，工作也同样充满乐趣，我们用不同的语言交流，尽可能地理解对方的意思。”Simona Sturz来自伦敦，他在博客中写道：“前几天我看了花样滑冰的比赛，今天是我休息，我参观了都灵很多著名的建筑。”从博客中可以看出， 每个员工都因为这次旅行而兴奋。全球麦当劳的员工也因为同伴在都灵的参与，而与奥运的距离不再遥远。（吴悦）

来源：中国经营报